淺談人力資源策略與企業(yè)文化的相互關(guān)系

摘 要：人力資源策略是戰(zhàn)略性人力資源管理的重要研究領(lǐng)域。人力資源策略選擇與企業(yè)發(fā)展方向密切相關(guān)，同時與企業(yè)文化的匹配度也會成為策略成功實施的關(guān)鍵因素。本文即從人力資源策略的概念出發(fā)，系統(tǒng)論述了吸引策略、參與策略與投資策略的特點及要素，通過挖掘企業(yè)文化的四種常見形態(tài)，探索人力資源策略與企業(yè)文化的相關(guān)性，從而得出策略與企業(yè)文化匹配才能發(fā)揮出最大運營效能的初步結(jié)論。

關(guān)鍵詞：吸引策略；參與策略；投資策略；企業(yè)文化；

文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-09-00-02

在英文中“strategy”有雙重含義，既可指戰(zhàn)略，也可指策略。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃和方略，策略是戰(zhàn)略的下位概念，是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)的重要支撐系統(tǒng)。關(guān)于人力資源策略的分類，目前有兩種比較主流的分類方法：一種是把人力資源策略分為累積型、效用型和投資型；一種是根據(jù)美國康奈爾大學(xué)一份研究報告提出的三種人力資源管理策略：吸引策略、投資策略及參與策略。第一種分類方法主要基于策略實施的周期進行分類，累積型適用于長期策略，效用型適用于短期策略，投資型介于兩者之間。本文主要著眼于第二種分類方法—即吸引策略、投資策略及參與策略，探討這三種人力資源策略與企業(yè)文化的關(guān)系。

企業(yè)文化在人力資源管理過程中通常呈現(xiàn)“軟性影響”特質(zhì)，文化本身具有潛移默化性，企業(yè)文化對企業(yè)管理施加影響通常也是通過具體實施層面得以雙向體現(xiàn)。企業(yè)文化凝聚企業(yè)管理的理念導(dǎo)向，間接影響這企業(yè)管理流程及制度的特色；反過來，流程、制度及運作層面又從側(cè)面反映出企業(yè)文化的特質(zhì)。因此企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響是長期的、深遠的、間接性的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，日益受到管理者的重視。如何在企業(yè)管理層面充分體現(xiàn)出企業(yè)文化的特質(zhì)，同時，通過企業(yè)文化影響、帶動人力資源管理發(fā)展就成為一項重要議題被提上日程。本文將重點分析三種人力資源策略與企業(yè)文化的對應(yīng)關(guān)系。

一、人力資源策略概述

美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特認為，企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利，產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)必須具備兩個特點：一是獨特性，即產(chǎn)品在功能或?qū)嵱眯陨媳仨毻怀鰟?chuàng)新及優(yōu)質(zhì)特征；另一個特點是一定要受到消費者的青睞。只有得到消費者的認可，才會在激烈的市場競爭中取得一席之地。對應(yīng)于企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)一般采用廉價型競爭策略或獨特性競爭策略。廉價型競爭策略通常崇尚降低成本、精打細算，以成本優(yōu)勢取勝；獨特型競爭策略包含兩種具體形式，創(chuàng)新競爭策略和優(yōu)質(zhì)競爭策略。創(chuàng)新強調(diào)的是“人無我有”，優(yōu)質(zhì)強調(diào)的是“人有我優(yōu)”，通過產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)性和創(chuàng)造性占領(lǐng)市場份額。對應(yīng)于企業(yè)的競爭策略，廉價競爭策略對應(yīng)人力資源吸引策略，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品競爭策略對應(yīng)人力資源參與策略，創(chuàng)新產(chǎn)品策略對應(yīng)人力資源投資策略。

（一）吸引策略

吸引策略的典型應(yīng)用案例就是采用科學(xué)管理模式的泰羅制。泰羅制主張勞動定額、差別計件工資、標準化工時。通過中央集權(quán)、高度分工及工資維持員工的積極性。采用吸引策略的企業(yè)基本采用以廉價取勝的競爭策略。企業(yè)組織采用中央集權(quán)，工作高度分化，企業(yè)與員工的關(guān)系就是簡單純粹的利益交換關(guān)系。吸引策略適用于工作高度重復(fù)、短期用工、對員工責任承擔要求較低的企業(yè)采用。采用吸引策略的企業(yè)一般對員工的參與度要求也較低，只要按照預(yù)定流程操作就能完成任務(wù)，對產(chǎn)品品質(zhì)要求不高。員工技術(shù)水平一般比較單一，能符合某一環(huán)節(jié)工作技能要求就能完成工作。

（二）投資策略

投資策略與吸引策略形成鮮明對比。吸引策略忽略對員工的投入，只注重當期產(chǎn)出，即時結(jié)算。而投資策略則把員工看做不斷升值的人力資本，注重員工的成長性，看重員工潛能所沉淀的人力資本對企業(yè)的長效價值。投資策略特別注重人力資本投入及開發(fā)，重視發(fā)揮管理人員及技術(shù)人員的作用。采用投資策略的企業(yè)注重長期目標，員工的職位晉升階梯廣泛且靈活多樣。應(yīng)用投資策略的企業(yè)在競爭策略方面通常以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，對人員專業(yè)化程度要求較高，崇尚引領(lǐng)市場前沿，時刻保持產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新性。要實現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先，就要首先保證人力資本的創(chuàng)新水平。因此采用投資策略的企業(yè)特別適用于科技類高新企業(yè)。

（三）參與策略

投資策略注重創(chuàng)新性，參與策略則注重“優(yōu)質(zhì)”。企業(yè)要達到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的效果，無疑要使企業(yè)成為有機運行、彼此協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體才能完成，這就離不開全體員工積極參與并用心經(jīng)營。采用參與策略的企業(yè)對品質(zhì)的要求最高，最看重員工的專注性和責任感。企業(yè)會將決策權(quán)力下放到基層，以加強員工的主人翁意識，提高員工的參與性和主動性，通過“全國一盤棋”的和諧戰(zhàn)略，促進企業(yè)把握品質(zhì)大關(guān)，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象，達到企業(yè)的經(jīng)營目標。參與策略對企業(yè)內(nèi)部運營水平要求較高，員工歸屬感和雇傭保障都很高。參與策略既適用于創(chuàng)業(yè)期團隊凝聚力構(gòu)建，也適用于企業(yè)運營的高級階段，員工自覺、自愿投入工作，視公司為個人事業(yè)發(fā)展的平臺。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵及外延

企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化由三個層面組成：表面層、中間層和核心層。表面層稱為企業(yè)的“硬文化”，包括廠容、機械設(shè)備、產(chǎn)品等；中間層是制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度等；核心層是企業(yè)文化的核心，稱為企業(yè)精神。

美國密歇根大學(xué)昆恩教授按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化、發(fā)展式企業(yè)文化、市場式企業(yè)文化和官僚式企業(yè)文化。如圖1-1所示。

家族式企業(yè)文化強調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)成員如同在一個大家庭中，對企業(yè)忠誠度高；發(fā)展式企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，組織結(jié)構(gòu)比較松散，氛圍比較輕松；市場式企業(yè)文化以市場和銷售為核心，要求員工按時按要求完成工作任務(wù)，達成經(jīng)營目標；官僚式企業(yè)文化循規(guī)蹈矩，凡事按規(guī)章流程運作，強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化。

三、人力資源策略與企業(yè)文化的關(guān)系

如前所述，廉價競爭策略對應(yīng)的人力資源策略是吸引策略，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略對應(yīng)參與策略，創(chuàng)新產(chǎn)品策略對應(yīng)投資策略。企業(yè)文化與人力資源策略同樣具有對應(yīng)關(guān)系。吸引策略通常與官僚式企業(yè)文化對應(yīng)，參與策略通常與家族式企業(yè)文化對應(yīng)，投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化對應(yīng)。此外，市場性是企業(yè)存在的根本特性，因此市場式企業(yè)文化與人力資源策略都具有對應(yīng)關(guān)系。

（一）吸引策略與官僚式企業(yè)文化

吸引策略注重規(guī)則管理，要求員工完全按照預(yù)定流程操作，在企業(yè)文化的制度層面體現(xiàn)最為充分。企業(yè)文化的制度層體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各種生產(chǎn)經(jīng)營管理制度。官僚式企業(yè)文化以規(guī)章作為最高綱領(lǐng)，要求員工有章可循，有法可依。吸引策略與官僚式企業(yè)文化核心要素的內(nèi)在統(tǒng)一性決定了他們的對應(yīng)性。

（二）投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化

發(fā)展式企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新，投資策略通過人力資本投資將人力資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新特質(zhì)，從而幫助企業(yè)取得行業(yè)領(lǐng)先，生產(chǎn)創(chuàng)新性產(chǎn)品，保持企業(yè)的持續(xù)競爭力。投資策略與發(fā)展式企業(yè)文化的共同點在于，都是以創(chuàng)新為核心，因此采用在人力資源方面采取投資策略的企業(yè)，必然會優(yōu)先形成發(fā)展式的企業(yè)文化和氛圍。

（三）參與策略與家族式企業(yè)文化

采取參與策略的企業(yè)，以生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品作為基本立足點，企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，每個員工都有參與決策的機會。這種人力資源管理策略在實操過程中需要員工更強的責任感和投入度，因此家族式企業(yè)文化的忠誠、參與特質(zhì)與參與策略形成空間形態(tài)上的對應(yīng)。

綜上所述，企業(yè)的人力資源策略與企業(yè)文化不是割裂的、分離的，而是緊密相關(guān)，密切結(jié)合的。三種策略分別具有不同的執(zhí)行特點，適合于不同類型、不同風(fēng)格的行業(yè)和領(lǐng)域，在與企業(yè)文化的交相結(jié)合中發(fā)揮出最大的契合優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]劉蘭福.企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代審計與經(jīng)濟.2009（S1）1]劉蘭福.企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代審計與經(jīng)濟.2009

[2]劉婷.中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及塑造[J].學(xué)習(xí)月刊.2011

[3]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組編.《企業(yè)人力資源管理師一級培訓(xùn)教材》.中國勞動社會保障出版社.2010年1月第2版