有關(guān)大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理研究

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摘要：近些年來(lái)，大型房地產(chǎn)企業(yè)工程不斷涌現(xiàn)，獲得了蓬勃的發(fā)展，但也暴露出了在質(zhì)量管理方面的問(wèn)題。房地產(chǎn)工程的質(zhì)量好壞，直接影響了購(gòu)房者的住房體驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)引起房地產(chǎn)企業(yè)的重視。因此，只有不斷加強(qiáng)大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理，保障房屋工程的質(zhì)量，才能保證住房安全，促進(jìn)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的工程質(zhì)量管理水平的提高。本文就結(jié)合實(shí)際大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理內(nèi)容，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)工程過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行分析，提出行之有效的解決辦法。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；工程；質(zhì)量管理

當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系已經(jīng)不能滿足房地產(chǎn)企業(yè)工程的需要。因此，只有對(duì)實(shí)際的大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理進(jìn)行研究，總結(jié)出工程進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出解決辦法，才能夠提高房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理的水平，從根本上減少房地產(chǎn)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，更好地滿足住戶的需求，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展。

1、當(dāng)前大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理存在的問(wèn)題

1.1、質(zhì)量管理模式粗放

在傳統(tǒng)的建筑工程管理中，管理模式相對(duì)粗放，這也影響了工程質(zhì)量管理人員對(duì)于質(zhì)量管理模式的認(rèn)知。現(xiàn)如今，能夠進(jìn)行大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的企業(yè)都具有一定的實(shí)力，很少會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。但是，漏水、開(kāi)裂等問(wèn)題，卻常常困擾大型房地產(chǎn)企業(yè)。出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因是，沒(méi)有制定相關(guān)細(xì)則，或是有相關(guān)制度但沒(méi)有貫徹落實(shí)，使得制度流于形式。一個(gè)工程師需要管理幾萬(wàn)方的建筑面積，缺乏相關(guān)的管理手段和管理工具，不會(huì)真正起到管理的效果。而負(fù)責(zé)大型房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理的人員，也常常會(huì)依靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行判斷、處理。這樣一來(lái)，決策難免帶有一定的主觀性，不能保障其合理化、科學(xué)化。

1.2、缺乏全體的質(zhì)量考核

房地產(chǎn)企業(yè)大多主要對(duì)部門(mén)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，而對(duì)于工程的質(zhì)量，僅僅與項(xiàng)目部以及相關(guān)的管理人員相關(guān)，這樣不利于所有人參與到提高大型房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中來(lái)。要想實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理一定要讓工程的全部人員都參與進(jìn)來(lái)，從各種細(xì)微之處注意工程的質(zhì)量管理。另外，財(cái)務(wù)、行政部門(mén)與質(zhì)量管理息息相關(guān)，但是卻不將質(zhì)量管理的結(jié)果與該部門(mén)的業(yè)績(jī)掛鉤。這些部門(mén)為了保證自己的考核達(dá)標(biāo)，關(guān)注的往往只是本部門(mén)主要的工作業(yè)績(jī)，會(huì)忽視工程項(xiàng)目全局的質(zhì)量管理。

1.3、管理人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，流動(dòng)性大

隨著房地產(chǎn)企業(yè)的大量出現(xiàn)，對(duì)于質(zhì)量管理了人員的需求也逐漸增多。這就造成具有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員缺乏，不能滿足市場(chǎng)的需求。再加上出于節(jié)約成本的目的，房地廠商在招聘質(zhì)量管理人員是的薪資往往不高。因此，一些房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)雇傭缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工作人員。另外，有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員會(huì)被許多房地產(chǎn)公司爭(zhēng)相雇傭，這樣一來(lái)人員的流動(dòng)性就大大增加。一方面，管理人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，容易造成決策出現(xiàn)失誤；另一方面，人員的流動(dòng)性強(qiáng)不利于管理人員與企業(yè)的房地產(chǎn)工程有一個(gè)深刻的了解。

1.4、設(shè)計(jì)中的缺陷

客戶需求、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)是影響工程設(shè)計(jì)的兩個(gè)主要因素。而在設(shè)計(jì)階段，充分考慮到上述兩種因素的同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)主要關(guān)注的是成本控制，卻忽略了設(shè)計(jì)中對(duì)于質(zhì)量管理的影響。為了節(jié)約工期，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段時(shí)間十分緊張。而屬于設(shè)計(jì)階段中的方案設(shè)計(jì)階段則會(huì)占據(jù)設(shè)計(jì)時(shí)間中的大部分時(shí)間，施工圖設(shè)計(jì)時(shí)間很短，相應(yīng)的質(zhì)量也會(huì)存在隱患。另外在主管部門(mén)對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，還很容易出現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)為了通過(guò)驗(yàn)收而進(jìn)行表面功夫，沒(méi)有真正地做好質(zhì)量管理。

2、加強(qiáng)當(dāng)前大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理的方法

2.1、加強(qiáng)質(zhì)量將集成化管理的力度

集成化管理就是在了解了工程項(xiàng)目與管理的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)工程原理進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合各個(gè)環(huán)節(jié)研究整個(gè)工程項(xiàng)目施工過(guò)程中可能參與到的各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，再?gòu)暮暧^上對(duì)這些進(jìn)行調(diào)控，以期實(shí)現(xiàn)良好的整體效果。在工程質(zhì)量管理設(shè)計(jì)的部門(mén)中，雖然各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)不同，但是無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)其他的環(huán)節(jié)造成一定的影響。并且，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不能對(duì)事故的責(zé)任人有一個(gè)明確的界定，不利于工程質(zhì)量管理水平的提高。因此，必須通過(guò)集成化管理對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)工程的施工進(jìn)行整體的優(yōu)化，將各個(gè)合作方實(shí)現(xiàn)互通有無(wú)，在明確系統(tǒng)原理的情況下，對(duì)參與工程質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化整合，并保證各個(gè)合作方實(shí)現(xiàn)利益的均衡。

2.2、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)程

在大型房地產(chǎn)企業(yè)工廠不斷擴(kuò)張的過(guò)程中，工程質(zhì)量管理缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，極易出現(xiàn)地區(qū)間質(zhì)量管理不均衡的問(wèn)題。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)于工程的管理力度，從戰(zhàn)略層面出發(fā)，使用相關(guān)的管理方式和管理手段以實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的穩(wěn)定性和工程管理的可行性，進(jìn)一步提高工程管理的效率。實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)工程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，還有利于提高質(zhì)量決策的準(zhǔn)確性，減少由于各種因素造成的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率，從根本上提高質(zhì)量管理的效率。標(biāo)準(zhǔn)化管理主要有以下幾個(gè)方面：工程質(zhì)量檢查、工程管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化管理、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理等。對(duì)工程管理流程是標(biāo)準(zhǔn)化，可以增強(qiáng)對(duì)于整個(gè)工程施工過(guò)程中流程的監(jiān)管與指導(dǎo)；通過(guò)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以有效的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，減少出現(xiàn)問(wèn)題的可能；工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是通過(guò)建立統(tǒng)一的工程質(zhì)量評(píng)估體系，從多個(gè)方面對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確保工程質(zhì)量滿足要求。（見(jiàn)圖1）

圖1

2.3、重視質(zhì)量管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題

在房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理中出現(xiàn)的粗放式管理問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了質(zhì)量管理的正常進(jìn)行，也不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)，在質(zhì)量管理中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)性問(wèn)題提高重視。首先，大型房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于前期工程策劃的重視，對(duì)工程質(zhì)量有一個(gè)預(yù)先的把握。也就是在貫徹建設(shè)工程總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，參考多個(gè)角度，系統(tǒng)化的分析項(xiàng)目建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)時(shí)間、結(jié)構(gòu)、空間三方面的協(xié)調(diào)。另外，項(xiàng)目開(kāi)始之前就要注意對(duì)工序搭接、工期、質(zhì)量保證措施等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的分析，注意其中的世界，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理。最后，還應(yīng)當(dāng)建立“后評(píng)估體系”推進(jìn)機(jī)制，對(duì)已開(kāi)盤(pán)、已交樓項(xiàng)目重點(diǎn)戶型后評(píng)估。建立知識(shí)管理體系、完善知識(shí)庫(kù)。

2.4、實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理的信息化

通過(guò)信息技術(shù)我對(duì)企業(yè)進(jìn)行工程質(zhì)量的管理，能夠有效提高工程質(zhì)量的管理水平。信息化管理也可以，通過(guò)信息技術(shù)的使用，實(shí)現(xiàn)資源的共享，減少人為因素對(duì)質(zhì)量管理造成的影響。除此之外還能夠哦，確保信息的準(zhǔn)確性啊，提高信息的傳輸速率，減少人力的投入，實(shí)現(xiàn)工作效率提高，另外，運(yùn)用信息技術(shù)，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的統(tǒng)一整理、分析，也幫助決策，提高質(zhì)量管理的準(zhǔn)確性?？梢酝ㄟ^(guò)工程質(zhì)量信息共享機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)各個(gè)合作單位的良好溝通，減少質(zhì)量管理中信息錯(cuò)誤、延遲的問(wèn)題。信息化質(zhì)量管理能夠?yàn)閿?shù)據(jù)進(jìn)行快速的分析和總結(jié)，為管理措施的制定提供支持。最后，管理信息化還能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)總結(jié)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，減少質(zhì)量管理出現(xiàn)問(wèn)題的幾率。

3、小結(jié)

伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)了大量的大型房地產(chǎn)企業(yè)。但是在具體工程實(shí)施過(guò)程中，還是不可避免地出現(xiàn)了質(zhì)量管理層面上的問(wèn)題。這些問(wèn)題，如果不能及時(shí)獲得解決，就會(huì)對(duì)工程的質(zhì)量造成影響，既不利于工程質(zhì)量管理水平的提高，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。因此，我們必須重視大型房地產(chǎn)企業(yè)工程的質(zhì)量管理，通過(guò)對(duì)實(shí)際質(zhì)量管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的總結(jié)，找出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化、信息化要求，從根本上實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理水平的提高。

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