關(guān)于高校管理能力與效率提升的幾點(diǎn)探索

天津財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生

摘要：高校管理人員是高校的一個(gè)重要群體，承擔(dān)了大部分教學(xué)科研的輔助工作，是教學(xué)科研工作順利運(yùn)行有序發(fā)展的重要基石之一。本文從有效原則入手進(jìn)行探求，增強(qiáng)管理能力，從而提升工作效率。

關(guān)鍵詞：行為原則；有效管理；工作效率

在高校的工作團(tuán)隊(duì)中，不乏懷揣著三四個(gè)不同專業(yè)的大學(xué)文憑，走出象牙塔的高級(jí)知識(shí)分子，大家心目中的“成功者”，可是這樣的精英一起共事，團(tuán)隊(duì)的效率并未想象中的高效，這是為什么呢？對(duì)于成功，起決定作用的不是學(xué)識(shí)與秉性，而是他們的行動(dòng)方式。決定人的成效與成就的，不是他們是什么樣的人，而是他們的行為方式。相信每一個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)有效率的人的行為原則，做事情的方式和他們使用的工具而提升自己的工作效率，從而成為卓越的管理者。

一、高校管理人員職業(yè)倦怠形成的主要原因

從職業(yè)倦怠的概念和眾多的形成理論中可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠發(fā)生于助人行業(yè)，即工作內(nèi)容中具有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)。高校管理人員肩負(fù)著管理與服務(wù)的重任，正是典型的助人行業(yè)，而高校管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)都是職業(yè)倦怠形成的主要因素。

1.工作要求與資源的沖突

高校行政管理工作內(nèi)容繁瑣，重復(fù)性高，但大多涉及規(guī)章制度，程序性強(qiáng)，工作要求更是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，給行政管理人員帶來了很大的心理壓力。另外，行政管理工作時(shí)間固定，不如教學(xué)科研人員工作時(shí)間自主性強(qiáng)。長(zhǎng)期以來，大部分高校也對(duì)行政管理工作缺乏充分的認(rèn)識(shí)和足夠的重視，這種觀念在一定程度上導(dǎo)致了高校在各種機(jī)制和政策上都不自覺的傾向教學(xué)和科研，極易挫傷行政管理人員的積極性，導(dǎo)致他們對(duì)自身的職業(yè)沒有認(rèn)同感，在工作中也很難獲得成就感。

2.工作投入與回報(bào)的沖突

高校行政管理工作主要是一些事務(wù)性的工作，單調(diào)而又瑣碎，既耗時(shí)間又耗精力，使個(gè)人的自主性和創(chuàng)造性受到壓抑。再加上大多數(shù)行政管理人員都缺少培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，很難提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，待遇與教學(xué)科研人員相比往往存在一定的差距，這使得行政管理人員在心理上產(chǎn)生一種不平衡感，讓他們感到每天付出大量的時(shí)間精力，結(jié)果依然是碌碌無為，前途渺茫。

3.個(gè)人觀念與工作環(huán)境的沖突

學(xué)生和教師是行政管理人員的管理和服務(wù)對(duì)象，隨著當(dāng)前高校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生和教師的數(shù)量不斷增加，學(xué)生和教師的素質(zhì)也開始變得多樣化。由于對(duì)行政管理人員這一角色認(rèn)知度不同的原因，部分學(xué)生或者教師不認(rèn)同行政管理人員的管理的情況時(shí)有發(fā)生。當(dāng)行政管理人員面對(duì)種種沖突情境而又被期望做出角色行為時(shí)，角色沖突便會(huì)出現(xiàn)，如果這種不和諧不能被妥善調(diào)和，壓力就會(huì)隨之產(chǎn)生

二、有效管理的原則提高工作效率

既然，我們承認(rèn)決定成敗的關(guān)鍵在于行為方式。而人們的行為方式，是由人們做事的原則、做事的方式和做事使用的工具決定的。所以，下面我們有必要先討論一下有效管理者應(yīng)遵循那些做事的原則。

1.有效管理的原則之一就是：注重成果

工作本身無法帶給我們快樂時(shí)，我們應(yīng)該考慮讓工作成果帶給我們快樂。所以，有效的管理者應(yīng)該將“注重成果”作為有效管理的原則之一，將員工的思想引導(dǎo)到工作上，用工作成果來激勵(lì)他們的工作熱情。僅僅用快樂工作的口號(hào)無法解決任何問題。工作本身能夠帶給我們快樂是幸運(yùn)的。指望工作本身只給我們帶來快樂會(huì)讓你失望。正確的思路是讓“工作成果”激發(fā)我們的工作熱情。重要的是，工作成效真的可以帶給我們快樂。因此，有效管理的原則之一是“注重成效”。

2.有效管理的原則之二就是：整體思維

三個(gè)教師的工作狀態(tài)：一個(gè)教師站在講臺(tái)上，心里想著自己在賺取孩子的奶粉錢。第二個(gè)教師心里想著，我這節(jié)課講得太漂亮了。第三個(gè)教師心里想著，如何讓這節(jié)課成為培養(yǎng)學(xué)生，成就學(xué)生的一部分。你會(huì)認(rèn)為那位教師更優(yōu)秀呢？?jī)?yōu)秀的教師應(yīng)著眼于學(xué)生的成長(zhǎng)，而不是一節(jié)課的成功。

比如英語是一門技能，必須根據(jù)不同的培養(yǎng)目標(biāo)更新教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)難破、習(xí)慣難改的定型論觀念，樹立標(biāo)新立異的創(chuàng)新觀念；把聽、說、讀、寫、譯能力的培養(yǎng)有機(jī)地貫穿到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中去，課堂內(nèi)外多采用啟發(fā)式，通過機(jī)械和模仿的語言技能訓(xùn)練來啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生；采取以學(xué)生為中心的主題教學(xué)模式，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性；不斷進(jìn)行新的教學(xué)實(shí)踐，重點(diǎn)提高學(xué)生英語實(shí)際應(yīng)用能力。還可以把課堂教學(xué)與課外實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，使教與學(xué)生動(dòng)有趣，為學(xué)生提供創(chuàng)造性運(yùn)用語言的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和提高應(yīng)用語言的能力。

2.1建立互動(dòng)的教學(xué)模式，實(shí)施開放式教學(xué)

在語言教學(xué)中，教師要確立以學(xué)生為主體、學(xué)生為中心的概念。課堂教學(xué)的內(nèi)容和組織形式都必須向?qū)W生的實(shí)際需要開放。建立互動(dòng)式教學(xué)模式，可以從以下教學(xué)內(nèi)容的互動(dòng)、課堂教學(xué)過程和教學(xué)手段的互動(dòng)等幾個(gè)方面著手實(shí)施。

2.2發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，營(yíng)造寬松、自由的課堂教學(xué)環(huán)境

依照創(chuàng)新教育的精神，教師在課堂教學(xué)中，要賦予學(xué)生充分的自由思考、自由交流的機(jī)會(huì)。宋代教育家朱熹認(rèn)為，教師在教學(xué)過程中只是做一個(gè)引路人：“指引者，師之功也?！?/p>

總之，英語教學(xué)的創(chuàng)新精神不是一朝一夕就可以取得明顯成效的，它是一個(gè)系統(tǒng)過程，在教學(xué)中必須循序漸進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，需要教師在教學(xué)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短。只有這樣才會(huì)取得預(yù)期的成果。

3.有效管理原則之三：專注做重要的事

行政管理辦公效率與管理水平的高低，與行政管理隊(duì)伍的素質(zhì)密切相關(guān)。提高高校行政管理隊(duì)伍素質(zhì)是管理的社會(huì)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)范化程度的要求。因此，要不斷加強(qiáng)對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的思想政治素質(zhì)、專業(yè)管理知識(shí)、教育理論和規(guī)律、管理能力和業(yè)務(wù)水平，最終實(shí)行行政管理社會(huì)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)范化。

高校應(yīng)該為管理者素質(zhì)的提高創(chuàng)造條件，加強(qiáng)在職教育、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及舉辦多種形式的培訓(xùn)，全面提高行政管理人員的素質(zhì)。通過培訓(xùn)，提高高校行政管理干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，保持他們不斷創(chuàng)新的能力和熱情；通過學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)、造就一支政治堅(jiān)定、德才兼?zhèn)?、懂教育、善管理、適應(yīng)高等教育發(fā)展和改革需要的管理隊(duì)伍。針對(duì)部分行政管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一的情況，可以通過繼續(xù)教育，促使其不斷加強(qiáng)現(xiàn)代管理理論及系統(tǒng)的教育理論的學(xué)習(xí)和研究。如定期舉行管理理論方面的研討活動(dòng)，定期進(jìn)行管理業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，定期舉辦文化素質(zhì)教育類培訓(xùn)班，定期開展工作研討會(huì)等。

作為新時(shí)代的高校行政管理人員，還必須具有自主學(xué)習(xí)的能力，不斷的更新知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)，接受新思想，使自己能在新的時(shí)代環(huán)境之下，提高自身的業(yè)務(wù)能力，掌握新的管理理論，靈活運(yùn)用新的管理方法，同時(shí)也能掌握使用新進(jìn)辦公設(shè)備技術(shù)的能力。這樣才能在日益變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)行政管理工作的創(chuàng)新和高效。

4.有效管理的原則之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)并不難得到大家的認(rèn)同，但要真正理解發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的含義，并以此來提高效率并不容易。理解以上兩層含義具有十分重要的意義：不喜歡做的事一定做不好；喜歡做的事也并不一定能做好或者擅長(zhǎng)做；擅長(zhǎng)做的事通常能做好；擅長(zhǎng)做，而且能做好的事，通常喜歡去做。

在現(xiàn)實(shí)中，中國的高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)往往很少注意培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員。一些領(lǐng)導(dǎo)在行政人員安排上，通常不考慮工作性質(zhì)、個(gè)人性格、專長(zhǎng)和愛好的關(guān)系，既沒有專門訓(xùn)練的人員，也不清楚自己的工作職責(zé)和定位。許多高校的行政管理者，是對(duì)工作內(nèi)容和職責(zé)毫不知情的狀態(tài)下上崗工作的。這使得高校行政效率低下，難以提高整體管理水平。

5.有效管理原則之五：信任是金

復(fù)雜的現(xiàn)代大學(xué)組織、功能擴(kuò)展、深入?yún)⑴c社會(huì)領(lǐng)域，使大學(xué)的管理本身成為一個(gè)專業(yè)的知識(shí)?；诖髮W(xué)的管理本身，規(guī)范化、制度化和高效管理的客觀要求，高校推進(jìn)專業(yè)水平及程度的管理已經(jīng)成為一項(xiàng)緊迫的需要。執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)通過大學(xué)的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步合理配置行政準(zhǔn)備和減少冗余。繼續(xù)加大力度培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)大膽地提拔和起用那些專業(yè)知識(shí)功底扎實(shí)、管理能力強(qiáng)、品學(xué)兼優(yōu)的年輕人，把他們放在重要崗位上進(jìn)行歷練和培養(yǎng)。全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和管理合同制工作機(jī)制，建立健全崗位責(zé)任制。

作者簡(jiǎn)介：

劉欣（1981.—），女，漢族，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生，天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，文學(xué)學(xué)士，講師，主要研究公共英語教學(xué)，多次負(fù)責(zé)參與學(xué)院培訓(xùn)工作。