企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策

楊光

摘 ?要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，其質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)全部資產(chǎn)和會計信息的質(zhì)量，加強應(yīng)收賬款管理對于降低企業(yè)成本、提高經(jīng)濟效益和實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的管理目標具有重要意義。本文分析了當前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及成因，并提出了相應(yīng)的對策，以期為企業(yè)管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;問題;對策

1 ?當前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（1）賒銷之前存在的問題。賒銷是一種重要的產(chǎn)品促銷手段，有利于減少企業(yè)的庫存同時增加銷售。但由于我國的商業(yè)信用體系并不完善并且缺少相應(yīng)的法律配套保護，有些企業(yè)為了盲目追求銷售量，沒能建立對客戶的信用調(diào)查機制，使得壞賬損失日益增多，從而造成企業(yè)的現(xiàn)金流量嚴重不足。

（2）合同管理中存在的問題。一些企業(yè)的管理者依法經(jīng)營的意識薄弱，在實現(xiàn)銷售之后不與對方簽訂書面合同，從而引發(fā)合同糾紛。或者購銷合同的內(nèi)容不夠嚴謹，并且缺少履行合同的監(jiān)控機制和制裁措施，因而導(dǎo)致無從追索、產(chǎn)生壞賬。

（3）企業(yè)內(nèi)部控制的不健全導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力。由于企業(yè)內(nèi)部控制不夠健全加之內(nèi)部審計難以發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，再加上催收力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)的壞賬越積越多，甚至嚴重影響其正常生產(chǎn)的經(jīng)營。

2 ?企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的成因分析

（1）企業(yè)缺乏規(guī)范的信用評估程序。企業(yè)為擴大銷售、提高市場占有率，在賒銷之前對購買方的資信評估環(huán)節(jié)非常薄弱，并且缺乏規(guī)范的信用銷售監(jiān)督程序，從而導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款難以按期收回。此外，客戶缺乏誠信也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理風險的重要因素，一些中小企業(yè)更是如此。

（2）企業(yè)管理者缺乏風險觀念。很多企業(yè)的管理者片面追求利潤的增長，沒有明確應(yīng)收賬款管理的責、權(quán)、利，沒有將應(yīng)收賬款的回收情況納入對銷售人員的績效考核，并且缺乏對應(yīng)收賬款管理的重視，從而導(dǎo)致大量壞賬的產(chǎn)生。有的企業(yè)甚至出現(xiàn)應(yīng)收賬款的追溯時效不正常的情況，或者一些企業(yè)管理者為了個人政績，將本不應(yīng)計入應(yīng)收賬款的項目計入應(yīng)收賬款科目核算，將產(chǎn)品提供給商業(yè)信用等級低的購貨方，由此形成了大量難以收回的應(yīng)收賬款。

（3）企業(yè)缺乏健全的內(nèi)部激勵機制。有些企業(yè)為了促進銷售，往往將銷售人員的工資報酬與銷售業(yè)績掛鉤，忽略了壞賬產(chǎn)生的風險，沒有將應(yīng)收賬款管理納入考核體系實行責任管理。而對難以收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)也沒有要求有關(guān)部門和銷售人員采取有效措施進行追款，致使應(yīng)收賬款大量沉積，給企業(yè)背上了沉重的財務(wù)包袱。

（4）企業(yè)應(yīng)收賬款的跟蹤管理存在問題。很多企業(yè)沒能建立應(yīng)收賬款跟蹤控制制度，缺乏對應(yīng)收賬款管理責任執(zhí)行情況的監(jiān)管，財務(wù)部門與銷售部門的信息不對稱，財務(wù)部門內(nèi)容也沒有實行應(yīng)收賬款定期對賬制度，從而造成大量應(yīng)收賬款長期掛賬、賬齡增加。

3 ?加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理的建議

（1）強化企業(yè)應(yīng)收賬款的風險管理，提高產(chǎn)品的市場競爭力。企業(yè)應(yīng)當充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷進行新產(chǎn)品研發(fā)，開辟新的市場，增強核心競爭能力，變被動為主動，這樣企業(yè)就可以有目的地選擇客戶，以減少在應(yīng)收賬款上占用的資金，從源頭上控制賒銷行為，從而減少壞賬的發(fā)生，以保證應(yīng)收賬款的順利收回和資金循環(huán)周轉(zhuǎn)的順利進行。

（2）健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。企業(yè)應(yīng)當建立職責明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機制，同時建立科學(xué)合理的業(yè)績評價體系。從授權(quán)、發(fā)貨、賬務(wù)處理、賬齡分析、催收、跟蹤監(jiān)督等幾個環(huán)節(jié)建立加強對應(yīng)收賬款實行內(nèi)部控制的控制點。

（3）加強對應(yīng)收賬款的賬齡分析，及時調(diào)整企業(yè)的信用政策。信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，企業(yè)應(yīng)當建立專門的應(yīng)收賬款信用管理部門，負責對購買方的資信調(diào)查、賬齡分析和債務(wù)追蹤，真正建立一套體現(xiàn)自身特點的信用管理制度。其中，尤其要加強應(yīng)收賬款的賬齡分析，根據(jù)應(yīng)收賬款收回的可能性及金額，采取相應(yīng)的收賬策略，并結(jié)合對客戶資信調(diào)查的情況，及時調(diào)整信用政策，從而提高應(yīng)收賬款的回收率。

（4）建立企業(yè)的壞賬準備制度。按照謹慎性原則的要求，企業(yè)應(yīng)當建立彌補損失的壞賬準備制度，定期對應(yīng)收賬款進行檢查，確定各應(yīng)收賬款收回的可能性，計提相應(yīng)的壞賬準備，通過建立壞賬準備金制度，可以有效化解企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風險，以此彌補其壞賬損失。

（5）完善企業(yè)的收賬政策，制定相應(yīng)的激勵措施。企業(yè)應(yīng)當加強應(yīng)收賬款的內(nèi)部管理，采用各種方法進行分析、控制，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的對策。企業(yè)應(yīng)當強化應(yīng)收賬款的收賬策略，盡快解決糾紛，對信用品質(zhì)不同的企業(yè)采取有針對性的收款方法，以盡早收款;同時企業(yè)要制定收賬的目標責任制，對應(yīng)收賬款的責任人進行考核獎懲，杜絕為擴大銷售而不惜產(chǎn)生壞賬情況的發(fā)生。

（6）建立健全社會信用體系，為企業(yè)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境對應(yīng)收賬款的管理狀況的影響很大，政府應(yīng)當加快建立社會信用監(jiān)督體系，嚴懲故意拖欠行為，以增加失信者的成本，為企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供保障。

應(yīng)收賬款的管理是存在風險的，企業(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款的管理，把它當作一項制度化的工作，使各項措施落到實處，力求把應(yīng)收賬款的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)，從而減少壞賬損失。總之，應(yīng)收賬款的管理是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)采取積極的措施，內(nèi)部各部門之間相互協(xié)調(diào)與配合，形成一個應(yīng)收賬款管理的體系，合力對應(yīng)收賬款進行管理。

參考文獻：

[1]楊淑云.論規(guī)范和實施內(nèi)部會計控制[J].社會科學(xué)版，2005（2）.