管理之道，臻與踐行

【摘要】員工工作投入度的高低直接影響到團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，本文分析出影響員工投入的原因，并針對(duì)原因從認(rèn)知、情感、行為三個(gè)層面提出解決對(duì)策，通過轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度，提供學(xué)習(xí)交流發(fā)展平臺(tái)，建立競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)議、關(guān)懷機(jī)制等措施提升員工工作投入度，改善團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效和工作業(yè)績(jī)。

【關(guān)鍵詞】工作投入度；員工工作態(tài)度；團(tuán)隊(duì)績(jī)效

隨著企業(yè)改革與發(fā)展的深入推進(jìn)，對(duì)管理的要求不斷提高，作為石化公司管理類培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)，部門面臨著工作任務(wù)重、工作要求高與員工工作投入度低之間的矛盾。為了解決這個(gè)矛盾，我們開展了提高員工工作投入度的調(diào)研和實(shí)踐。通過對(duì)工作投入的分析、研究和實(shí)踐不僅可以改善員工的工作態(tài)度、修正其行為和績(jī)效，增加個(gè)人幸福感，也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理績(jī)效和工作業(yè)績(jī)。

經(jīng)過調(diào)研分析出影響部門員工工作投入度的因素有三點(diǎn)：一是對(duì)工作的目的、意義、重要性認(rèn)識(shí)不足；二是員工對(duì)工作內(nèi)容的熟練程度不夠；三是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制不健全。針對(duì)這三點(diǎn)分別實(shí)施以下措施。

一、提高員工對(duì)工作的目的、意義、重要性的認(rèn)識(shí)

員工的工作投入度包括三個(gè)層面：認(rèn)知、情感和行為。提高員工對(duì)工作的認(rèn)知水平需要從認(rèn)知去梳理到底為什么工作、從情感上思考到底以什么態(tài)度去工作、從行為上反思怎么去工作。

（一）樹立正確的職業(yè)態(tài)度，提高工作認(rèn)知

結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)，我們把“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”的大慶精神、鐵人精神和工作中的感動(dòng)結(jié)合起來，開展了“一個(gè)人、一件事、一本書”活動(dòng)。通過講述身邊的感動(dòng)把“愛崗、敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的石油精神同做人做事結(jié)合起來，提高了員工對(duì)工作的認(rèn)知。我們還開展了培訓(xùn)樂趣分享活動(dòng)和工作意義討論活動(dòng)提高員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)知。

（二）建立良好的環(huán)境氛圍，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度

良好的工作氛圍和融洽的工作關(guān)系有利于保持良好的工作狀態(tài)。經(jīng)過部門成員共同協(xié)商，確定了“工作快樂、培訓(xùn)精彩、團(tuán)隊(duì)卓越、舞臺(tái)寬闊”的團(tuán)隊(duì)愿景。在學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我們認(rèn)真訓(xùn)練，相互協(xié)調(diào)配合，把個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)進(jìn)行鏈鎖，鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的情感，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)卓越。

（三）樹立清晰的工作目標(biāo)，改善工作行為

工作目標(biāo)是員工專注工作的動(dòng)力，為此我們?cè)诠ぷ髂繕?biāo)的建立上把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)通過反思、對(duì)比、改善鏈接起來，突出了目標(biāo)的可衡量、可實(shí)現(xiàn)和可接受。我們結(jié)合員工的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和部門的工作編制了個(gè)人承諾，每季度對(duì)個(gè)人工作目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和教師互評(píng)，每周輪值開展崗位抽考，及時(shí)對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)工作目標(biāo)與行為的偏差進(jìn)行糾正，對(duì)好的行為進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

二、提高員工工作熟練度

熟能生巧，巧能成事。當(dāng)教師對(duì)教學(xué)工作的熟練度提高以后，在培訓(xùn)中就能更好地傳遞知識(shí)、技能，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提升事業(yè)感和成就感。

（一）以比賽促進(jìn)步，開展教學(xué)競(jìng)賽

為強(qiáng)化教師素質(zhì)、提升培訓(xùn)技能、提高教學(xué)質(zhì)量，我們開展了以“培訓(xùn)精彩”為主題的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)由部門教師全員參與，人人登臺(tái)，以賽促講，通過相互學(xué)習(xí)使部門教師教學(xué)水平得到有效提升，并且賽后的評(píng)議使競(jìng)賽起到了示范、學(xué)習(xí)、交流、提高的作用。

（二）以學(xué)習(xí)促發(fā)展，開展結(jié)對(duì)子活動(dòng)

我們部門有三位年輕教師，他們是部門的新生力量，是部門的希望，承擔(dān)著部門多項(xiàng)的培訓(xùn)任務(wù)。為了促進(jìn)他們工作熟練程度的提高，部門安排年輕老師與老教師結(jié)對(duì)子，開展師帶徒活動(dòng)。徒弟在師父有針對(duì)性的指導(dǎo)下進(jìn)步很快，師父也在帶徒過程中對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有更多的感悟，師徒互相幫助，共同提高。

（三）以交流促提高，開展教研組活動(dòng)

教學(xué)相長(zhǎng)，為了提高教師工作熟練度，在教研組活動(dòng)中開展了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)踐研究、先進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)理論與方法學(xué)習(xí)、培訓(xùn)跟蹤評(píng)估分析活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)緊跟培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，總結(jié)培訓(xùn)開展經(jīng)驗(yàn)、分析存在問題和解決辦法、了解學(xué)員意見和需求、探索培訓(xùn)方法應(yīng)用，在活動(dòng)中除了定性的分析優(yōu)點(diǎn)外，還要站在有利于改進(jìn)和提高的角度提出最精彩的環(huán)節(jié)和有待改進(jìn)的地方，通過全員參與、全過程回顧、全視角考察實(shí)現(xiàn)了工作熟練度的有效提高。

三、完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

完善團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能。

（一）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

物競(jìng)天擇，競(jìng)爭(zhēng)是人的本性。為了強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，我們變以往的定性評(píng)價(jià)為定量競(jìng)爭(zhēng)，通過量化打分評(píng)選出部門的先進(jìn)。例如，在部門舉辦的“評(píng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)”的主題活動(dòng)中，支會(huì)主席對(duì)部門員工的職責(zé)履行和工作表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，充分肯定了已經(jīng)取得的成績(jī)，引導(dǎo)員工思考工作意義和價(jià)值，把此次評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在對(duì)部門的貢獻(xiàn)上。

（二）建立評(píng)議機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

評(píng)議機(jī)制是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化，缺陷互補(bǔ)。我們通過評(píng)議計(jì)劃、評(píng)議工作、評(píng)議表現(xiàn)，評(píng)選出部門表現(xiàn)優(yōu)異的員工。對(duì)工作的肯定和對(duì)結(jié)果的關(guān)注體現(xiàn)了公平、公正、公開，對(duì)先進(jìn)的評(píng)選體現(xiàn)了認(rèn)可和尊重。每月根據(jù)部門工作重點(diǎn)和員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選出一名教師作為部門的每月一星進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）建立關(guān)懷機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)向心力

團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于激發(fā)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力。我們?cè)诠ぷ髦嘘P(guān)注每個(gè)人的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)及時(shí)了解員工的情緒波動(dòng)和苦惱困惑，主動(dòng)交流溝通，合理分派任務(wù)，及時(shí)激勵(lì)肯定，努力創(chuàng)建輕松愉快的管理氛圍。在給員工過有意義的生日活動(dòng)中，借助過生日這個(gè)平臺(tái)，把大家平時(shí)的感動(dòng)、感受和感謝等人性中閃爍著光芒和智慧的深層特質(zhì)展現(xiàn)了出來。

結(jié)束語

從部門的培訓(xùn)業(yè)績(jī)可見，此次管理實(shí)踐活動(dòng)取得了一定的成效，我們將實(shí)踐中有效的措施寫入部門制度以便員工參照?qǐng)?zhí)行，以便持續(xù)改進(jìn)員工工作投入度。