“布谷娃娃”是一家手工縫藝小店,老板石丹設(shè)計的作品風(fēng)格獨特,豐富多樣:沙發(fā)靠墊、抱枕,拼布而成的五彩壁畫、粗麻布包,還有精美程度堪比大牌的布藝玩偶公仔、布藝蛋糕……都以鮮活的姿態(tài)展現(xiàn)。而且,石丹的攬客方式也很特別——微信!除去實體店營銷的傳統(tǒng)方式,依附微信宣傳,她竟然可輕松地月入萬元以上。
縫藝天賦不浪費
27歲的石丹從山東師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院畢業(yè)后,在煙臺一所中學(xué)做美術(shù)老師,工作不算忙碌,但她總覺得這樣穩(wěn)定淡然的生活并非自己想要的。當(dāng)年春節(jié)期間,石丹在朋友家看到一本國外雜志上刊載了布制蛋糕照片,她說:“這個我也能做?!迸笥寻胄虐胍傻溃骸澳阏鏁鰡??過幾天我生日,送我當(dāng)禮物吧。”石丹痛快地答應(yīng)了。
其實石丹沒有說謊,她真的在手工方面有天賦,小時候父母工作忙,總把石丹托付給外婆照看,外婆喜歡做些針線活,她也愛學(xué)外婆的樣子胡亂縫些東西,簡單的錢包、洋娃娃的頭花等等,在外婆指導(dǎo)下能縫得有模有樣。外婆家當(dāng)時還有一架老式縫紉機(jī),用腳踩的,盡管很麻煩但石丹操作起來倍兒熟。小學(xué)里某次暑假石丹自己動手縫了件背心裙,雖然做工粗糙但外婆很驚喜地夸獎她,從此石丹在外婆鼓勵的眼光下,DIY出許多手工物品。
僅是一塊布制蛋糕,根本難不倒石丹。朋友生日之際,別人捧的是香噴噴可食用蛋糕,石丹則帶來她的布制蛋糕,所有人都被這樣的神奇驚到目瞪口呆:因為完全是手工布縫制的,有奶油、標(biāo)花,卻比真實的蛋糕更誘人。制作不過花費兩三天時間,卻使石丹的手工才藝得到了大眾的贊嘆?!巴?,太漂亮了!”朋友樂顛顛地向石丹道謝:“你手可真巧,都可以擺攤賣藝?yán)?。?/p>
朋友無心的建議被石丹記住了,2012年3月,石丹在煙臺最熱鬧的地方租房開起縫藝店,她興高采烈地想要大干一場,讓自己的女紅作品走進(jìn)千家萬戶。可是,開業(yè)后生意卻出乎意料的慘淡。經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來在很多人印象中縫藝已是很過時的東西。石丹發(fā)現(xiàn)年輕人甚至不知道縫紉、布藝現(xiàn)在還有什么用,這也是她店鋪生意慘淡的因素,首先,必須普及一下縫藝在年輕圈的概念和樂趣。
通過什么樣的方式才能宣傳詮釋縫藝呢?石丹突然想到了微信,既然大家可以用微信聊天、交友或者抒發(fā)小情懷,她覺得,也能借助微信打響縫藝女紅。于是,石丹迅速注冊了微信賬號,發(fā)布拍下的縫藝作品照片,然后挑選一些附近的人跟他們打招呼。
微信網(wǎng)友接受新事物的意識比石丹預(yù)想中還要快,他們基本是第一次見到這樣攬客做生意的老板,都很好奇,許多人把她的聯(lián)系方式要了過去。就是在這種看上去像玩一樣的互動中,石丹慢慢建立起了自己的顧客群。
微信帶來的第一筆生意,是名副其實的縫縫補(bǔ)補(bǔ)。溫先生拿著婚紗向石丹求助,數(shù)日前在他熱鬧的婚禮上有客人扔抽完的煙頭,不小心將新娘婚紗燒了一個洞。這無意的過失,使得新婚夫婦沒法跟租賃婚紗的影樓交待,同影樓負(fù)責(zé)人商量結(jié)果是如果他們能夠修補(bǔ)好婚紗,就不計較賠償了。可惜溫某找尋數(shù)家裁縫店都說無法修補(bǔ),不得已,才抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的態(tài)度找到石丹。石丹仔細(xì)打量一番婚紗,充滿自信地說:“放心吧,我可以補(bǔ)好。”
眼見破損處正處在婚紗的前胸,拆開重縫難以達(dá)到修補(bǔ)的目的,所以石丹找了七彩綢緞,精心編織幾朵心形的小紅花,將其縫在婚紗上,使其與婚紗上原有圖案融合成一體。第二天,顧客面對找不出任何破綻的婚紗,直夸她巧奪天工,干脆利落地付給石丹300元報酬,第一筆交易成功完成。
萬事開頭難。有了良好的開端,接下來單子越接越多。就這樣,她的賣手工業(yè)務(wù)一天天走上了正軌。
買賣傳藝兩相宜
2012年7月開始,石丹決定放下所有工作,專心做起縫藝,她還給自己定下了一個任務(wù),就是每兩天必須完成一件縫藝作品(無論大小),簡直對縫藝達(dá)到癡迷的境地。
縫紉機(jī)仿佛成了石丹手中的畫筆,能將自己的想象在布塊上無止境地展現(xiàn)出來,像粉紅色布塊能變成水蜜桃,咖啡色布條可以做出巧克力棒,還有,小兔模型系列的抽紙巾盒,反正搭乘著想象的翅膀,盡情變化創(chuàng)新,石丹享受到了滿滿的成就感。
石丹堅持在微信上傳播她快樂的縫藝經(jīng),語言詼諧幽默引來一幫粉絲附和,也有人提出交費跟她學(xué)藝,對此石丹正求之不得,她希望自己不是一個賣手工的,更希望像導(dǎo)師一樣傳授技藝,把傳統(tǒng)的縫藝發(fā)揚光大。
接下來,石丹租下門市二樓,裝修成古樸的鄉(xiāng)居風(fēng)尚,屋內(nèi)每張桌子上擺放著一臺小巧的電腦縫紉機(jī),顧客可以盡情挑選自己喜歡的布料和款式,并在石丹的耐心指導(dǎo)下,自己制作縫藝作品。每臺縫紉機(jī)還配有電腦創(chuàng)意系統(tǒng),能夠把顧客的想象和要求通過電腦具體化。這樣既可以讓告別針線許久的女性盡情體驗小家碧玉的感覺,也為緊張忙碌的都市人開辟了一種新的娛樂休閑項目,何樂而不為?
裝修完畢,石丹利用微信打出廣告,她了解,在現(xiàn)代銷售理念中,顧客對一家店的老板是否滿意和信賴,不僅僅取決于出售物品的質(zhì)量和價格,還在很大程度上取決于服務(wù)水平。石丹仔細(xì)耐心地回答每位想要學(xué)藝的客戶的問題,重視買賣交易中的各大環(huán)節(jié),包裝送貨和付款均有詳細(xì)貼心的流程。
聽聞“布谷娃娃”縫藝吧能自己動手操作,興致勃勃前來DIY的顧客絡(luò)繹不絕,某些還帶著自己的想法或勾勒好的圖樣,利用石丹提供的專業(yè)設(shè)備和專業(yè)指導(dǎo),親手將各種古怪的設(shè)計變成實物。大到布包、靠墊,小到茶杯墊、絲巾,乃至改造衣服等等。除了散客,石丹一舉竟吸納了100多名固定會員。
慵懶的陽光透過窗簾細(xì)碎地散落在房間,石丹指導(dǎo)顧客們繡縫被粘,那滋味倍兒溫馨?!拔覐膩頉]有覺得一件事可以這么有趣?!背Hナさ甑脑袐D艾達(dá)說,她之前有嚴(yán)重的孕期憂郁癥,在家里嘗試十字繡,幾次都煩躁地做不下去,但在接觸石丹教她做縫藝后,人變得開朗了很多,“它總是能反復(fù)地變,一點都不枯燥,多縫一針少縫一針就會變很多,我覺得很新鮮刺激。”前些日子,艾達(dá)做了只海星抱枕給未出世的孩子,丈夫贊不絕口,看她的眼神比熱戀那會兒都溫柔,這是帶給別人快樂也能讓自己快樂的事,石丹的喜悅更是難以言喻的。
年底,除去租金、裝修和材料成本,石丹算了一下自己每月純利收入將近兩萬塊錢。她怎么也沒想過一種愛好也能成為賺錢的生意,并興隆到爆紅的地步,頃刻之間,石丹又發(fā)現(xiàn),她儼然成為遠(yuǎn)近知名的縫藝專家。
向財富深處邁進(jìn)
在縫藝的同時,石丹積極關(guān)注微信頻道,加了500多個好友,1000多個粉絲。發(fā)現(xiàn)了微信的群功能后,石丹有意識地發(fā)展一些“布友”加入,把幾個技術(shù)和人品都不錯的學(xué)生拉攏在一個群里,互相分享客源和訂單,遇到忙不過來的情況,可以利用微信求助。這樣,既避免了“肥水流入外人田”的尷尬,也成功把技術(shù)好的資源封鎖在自己視線里。
隨著石丹的縫藝店生意日漸紅火,為便于協(xié)調(diào)管理,她干脆成立了“微信小分隊”,把技術(shù)好的學(xué)生雇請到自己的店里,分派員工管理自己的“微信區(qū)”,都有自己的微信代號。因為他們的微信號上有店鋪的 logo 和字樣,顧客可以通過微信輕而易舉地找他們交易。為擴(kuò)大深層影響,石丹專門給縫藝店的成員印制了名片,上面有他們的電話、微信號。這樣,大家在攬客時,都會給顧客派發(fā)名片,好讓更多的人知道“布谷娃娃”。
怕員工渾水摸魚欺騙顧客,石丹給她們制定了如下規(guī)定:一、必須熱愛縫藝有耐心,縫藝是在一針一線的穿梭中回歸安寧,切莫市儈陰暗;二是經(jīng)過3個月的微信業(yè)務(wù)考察期,在此期間如果有員工服務(wù)水平不好,或者遭到顧客投訴,就會被開除;三是在接活的分配上,大家需要服從整體分配,為店的品牌聲譽(yù)著想,無論誰接受了顧客的預(yù)約訂單,絕不輕易毀約。
貌似規(guī)矩都十分嚴(yán)苛,可正是憑借正直冷靜的態(tài)度,石丹精心經(jīng)營的“布谷娃娃”才一路攬盡財富。到如今,店鋪發(fā)展不過一年多的時間,她已聘請了3位員工,收益達(dá)到50多萬。不過,最主要因為石丹獨特思維的經(jīng)營方式,將商品、技藝、服務(wù)定位于微信浩瀚的網(wǎng)友群體,才找準(zhǔn)生財之道創(chuàng)造出豐厚收益。她的經(jīng)驗告訴我們:網(wǎng)絡(luò)社會高速發(fā)展的今天,抓住新鮮的科技手段,就等于抓住成功。責(zé)編/馬沖沖ma-ch-ch@163.com