現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境下聯(lián)通公司發(fā)展新機(jī)遇研究

摘要：在現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國(guó)的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，各大電信運(yùn)營(yíng)商都希望另辟蹊徑來(lái)增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，來(lái)尋求新的服務(wù)方式來(lái)增加其服務(wù)收入。因此面對(duì)市場(chǎng)這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何有效的分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及應(yīng)對(duì)外部環(huán)境所持有的機(jī)會(huì)和威脅，以便隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對(duì)于電信公司而言就變得至關(guān)重要，如何在這場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展中能夠存活成為了電信運(yùn)營(yíng)商共同的目標(biāo)，一旦一個(gè)決策失誤就會(huì)導(dǎo)致失去至關(guān)重要的市場(chǎng)份額，因此本文通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，SWOT分析等相關(guān)理論分析了在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境下聯(lián)通公司發(fā)展的新機(jī)遇。研究結(jié)果表明宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及SWOT分析的相關(guān)要素對(duì)于分析我國(guó)聯(lián)通公司發(fā)展新機(jī)遇產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的作用，對(duì)于提高戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境；聯(lián)通公司；SWOT分析；新機(jī)遇

面對(duì)電信行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅，面對(duì)內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可以保證企業(yè)在這樣的環(huán)境下能夠有效認(rèn)識(shí)自身，有效的在市場(chǎng)環(huán)境中及時(shí)轉(zhuǎn)換發(fā)展戰(zhàn)略，使得企業(yè)具有一定的應(yīng)變能力可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。我國(guó)的電信行業(yè)公司包括移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等運(yùn)營(yíng)商，新進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)商如何搶占市場(chǎng)份額以及獲取一定的差異化優(yōu)勢(shì)顯得至關(guān)重要，聯(lián)通公司如何在市場(chǎng)中鞏固好自身的地位以及保持自身的品牌優(yōu)勢(shì)可以不斷提高對(duì)于顧客的新的需求。如何使得聯(lián)通公司可以在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有效的分析好外在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、內(nèi)在條件問(wèn)題上以及采用SWOT分析方式對(duì)于機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行有效地制定公司戰(zhàn)略來(lái)不斷發(fā)展顯得至關(guān)重要。因此本文轉(zhuǎn)換思路從以下角度進(jìn)行分析，首先是對(duì)在現(xiàn)行環(huán)境下聯(lián)通公司面對(duì)的外在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行分析；其次是對(duì)聯(lián)通公司內(nèi)部的缺陷進(jìn)行分析；最后是運(yùn)用SWOT分析的方式分析聯(lián)通公司機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)選擇未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。

1、現(xiàn)行環(huán)境下聯(lián)通公司外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

在我國(guó)的電信市場(chǎng)上主要是提供一個(gè)同類(lèi)產(chǎn)品或者同服務(wù)的產(chǎn)品，產(chǎn)品差異性較小或者相互替代性產(chǎn)品也較少，因此在制定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略之前聯(lián)通公司應(yīng)該要先對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)進(jìn)行分析，比如中國(guó)移動(dòng)公司、中國(guó)電信公司等，因此在以下幾個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行分析，來(lái)有效分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)制定有效的戰(zhàn)略，首先是對(duì)市場(chǎng)通信資源進(jìn)行分析，在市場(chǎng)通信資源上我國(guó)的電信擁有長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)以及本地網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，致力于成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商，電信網(wǎng)絡(luò)基本上已經(jīng)覆蓋了全國(guó)各個(gè)角落，由于新增網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資成本較低因此電信營(yíng)運(yùn)商正在積極擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，因此在網(wǎng)絡(luò)覆蓋面上中國(guó)電信具有極大的優(yōu)勢(shì)；中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施力量雄厚，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)90%以上的地區(qū)并且移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)以及擁有的客戶(hù)資源在國(guó)內(nèi)趨于領(lǐng)先地位，并且我國(guó)的鐵通也合并進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)，逐漸擴(kuò)大了覆蓋面；廣電系統(tǒng)在全國(guó)擁有最多的電視客戶(hù)群以及日益增多的集團(tuán)用戶(hù)，并且在逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將電視網(wǎng)絡(luò)與電腦網(wǎng)絡(luò)同步運(yùn)行，成為了另一個(gè)瓜分市場(chǎng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次是在業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)分析上，我國(guó)的電信主要采用套餐打包的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取為顧客提供優(yōu)惠實(shí)際的服務(wù)并且逐步擴(kuò)大質(zhì)量，可以使用電信提供的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電視服務(wù)等，采用捆綁營(yíng)銷(xiāo)方式可以保持一定的顧客忠誠(chéng)度，能夠保持長(zhǎng)期的顧客收入資源；中國(guó)移動(dòng)主要是采用接近大學(xué)生等青年方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，向青年人群推廣移動(dòng)公司的各種業(yè)務(wù)，讓青年人接受移動(dòng)公司很多新型的業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)的升級(jí)，通過(guò)綁定青年客戶(hù)逐步拓展業(yè)務(wù)；廣電系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式主要是通過(guò)先綁定電視顧客群體進(jìn)而拓展電視顧客群體的其他需求逐步從其他電信公司來(lái)進(jìn)行搶占業(yè)務(wù)；再次是在價(jià)格上分析，對(duì)于電信業(yè)的投入由于量的增加使得投資單位成本逐漸變小，因此產(chǎn)生的邊際貢獻(xiàn)會(huì)越來(lái)越大，因此收取的費(fèi)用也會(huì)逐漸變低或者優(yōu)惠，在我國(guó)電信公司或者移動(dòng)公司中支出的成本都較低，通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取一定的客戶(hù)資源，聯(lián)通公司在成本上不會(huì)比其他電信公司更具有優(yōu)勢(shì)；第四是在服務(wù)上，我國(guó)的電信公司都有自身的一套服務(wù)模式，售后服務(wù)或者不斷跟蹤等，都保持與客戶(hù)隨時(shí)的溝通和聯(lián)系，來(lái)隨時(shí)獲取客戶(hù)需求滿(mǎn)意度的調(diào)查以及跟蹤，在服務(wù)上我國(guó)的移動(dòng)公司就采用了多種方式讓顧客保持既定的忠誠(chéng)度不會(huì)隨意轉(zhuǎn)換電信商；第五是品牌分析上，由于電信行業(yè)提供的產(chǎn)品大多具有同質(zhì)性，因此品牌建立直觀重要，在客戶(hù)的印象中會(huì)一致對(duì)某種品牌的服務(wù)堅(jiān)定不移，因此培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)上直觀重要，在這點(diǎn)上每個(gè)電信公司都在積極培養(yǎng)。

2、聯(lián)通公司內(nèi)部條件分析

聯(lián)通公司內(nèi)部條件分析主要包括以下幾點(diǎn)，（1）公司內(nèi)在實(shí)力薄弱，在我國(guó)2008年對(duì)我國(guó)六大電信商進(jìn)行合并，其中包括電信、移動(dòng)、聯(lián)通為主的三大支柱性行業(yè)，聯(lián)通公司作為其中一個(gè)分支，處于瓜分市場(chǎng)的地位，但是與電信公司、移動(dòng)公司相比聯(lián)通公司在勞動(dòng)生產(chǎn)效率、公司內(nèi)部管理、創(chuàng)新產(chǎn)品能力、國(guó)際業(yè)務(wù)拓展能力等方面都與其它運(yùn)營(yíng)商都相差甚遠(yuǎn)，因此在搶占市場(chǎng)份額上要付出更多的努力，為了提高聯(lián)通公司的品牌價(jià)值創(chuàng)造就需要在內(nèi)部管理、外部業(yè)務(wù)上來(lái)不斷進(jìn)行提高；（2）聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)模薄弱，我國(guó)的聯(lián)通公司是由原有的網(wǎng)通公司和老聯(lián)通公司組成的，雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了整合但是聯(lián)通公司還沒(méi)有擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源匱乏的問(wèn)題，這樣就在與電信公司、移動(dòng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中處于一定的劣勢(shì)地位，但是聯(lián)通公司卻利用自身的NGN技術(shù)來(lái)為其發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了有效的資源共享，在保護(hù)了投資的基礎(chǔ)上充分挖掘了網(wǎng)絡(luò)資源的最大效率，同時(shí)這種技術(shù)也為聯(lián)通公司提供了新的機(jī)會(huì)和發(fā)展方向（3）聯(lián)通公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率差，我國(guó)的電信公司、移動(dòng)公司或者其他電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都采用了積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還是在實(shí)體與客戶(hù)接觸上甚至是在日常的電話溝通上都積極與客戶(hù)保持聯(lián)系，但是在這點(diǎn)上聯(lián)通公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力卻有待提高，上述闡述了一些聯(lián)通公司內(nèi)部條件的缺陷，只要有效調(diào)整內(nèi)部管理，發(fā)展戰(zhàn)略和方向才能有效規(guī)避這些缺陷。

3、聯(lián)通公司發(fā)展新機(jī)遇研究

中國(guó)聯(lián)通公司（1）優(yōu)勢(shì)包括在北方業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位；小靈通業(yè)務(wù)和南方大靈通業(yè)務(wù)在北方才具有初步的規(guī)模和客戶(hù)群體；在我國(guó)的寬帶用戶(hù)量屈指第二；不斷培養(yǎng)人才和儲(chǔ)備人才來(lái)不斷了解本地市場(chǎng)；不斷熟悉電信管理進(jìn)而提高自身的管理能力；不斷提高技術(shù)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)加入競(jìng)爭(zhēng)；在不斷完善自身的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。（2）劣勢(shì)包括聯(lián)通公司整體實(shí)力薄弱；沒(méi)有強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)度和品牌優(yōu)勢(shì)；品牌美譽(yù)度較差；網(wǎng)絡(luò)資源薄弱；提供差異化服務(wù)程度較差進(jìn)而無(wú)法獲取新型客戶(hù)。（3）機(jī)會(huì)包括隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展逐步擴(kuò)大了潛在的需求市場(chǎng)；政府不斷推進(jìn)電信化建設(shè)為聯(lián)通公司發(fā)展提供了機(jī)會(huì)；與國(guó)際行業(yè)的接軌使得聯(lián)通公司可以借鑒標(biāo)桿的管理方式和人才培養(yǎng)方法來(lái)不斷提高自身實(shí)力。（4）威脅包括電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向核心能力創(chuàng)新方面來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移；國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加入導(dǎo)致市場(chǎng)份額的搶占者更多等。因此在這種情況下聯(lián)通公司可以采用差異化戰(zhàn)略，通過(guò)提供差異化的服務(wù)來(lái)提高其市場(chǎng)份額，尋求市場(chǎng)空白點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造更有價(jià)值的服務(wù)，也可以通過(guò)合作戰(zhàn)略來(lái)提高其自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

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