瘋狂的二手店

郗斯

“我想穿一身名牌，

可是口袋里只有20美元，

我在慈善舊貨店，

我淘，我淘，我把那箱子翻了個底朝天，

我穿著淘來的大衣走上這條街，

真是帥氣逼人，

省錢又稱心……”

這是美國說唱歌手馬克勒摩爾（Macklemore）2012年發(fā)行的單曲《舊貨商店》（Thrift Shop）中的幾句歌詞。在歌曲MV中，歌手穿著一件從二手店淘來的狐裘外套，邊說邊唱、招搖過市。這首冠軍單曲紅極一時，在Youtube上的瀏覽量已經(jīng)超過5.6億次。

對于二手舊貨商店來說，這首歌也許是目前流傳最廣、效果最好的一支宣傳片了。雖然只是一首流行歌曲，《舊貨商店》卻非常精準(zhǔn)地捕捉了美國消費文化中的新亮點，生動描繪了二手商店的日益普及。

這些二手店絕大多數(shù)具有慈善性質(zhì)，特點是專賣免費捐贈來的二手貨。每家店都設(shè)有專門的捐贈中心，用于收集別人的捐贈。人們生活中被閑置下來的物品，如家具、電器、餐具、玩具、衣物、圖書等，源源不斷地進入捐贈中心，或是擺放在人流密集區(qū)的捐贈箱，再由二手店進行分揀、打理和定價。這些物品往往非常實用，而且保存完好，但是二手交易價值又不是很大。

流行的就是節(jié)儉

在美國，二手慈善商店已經(jīng)遍布全國，而且生意相當(dāng)紅火，尤其是在美國經(jīng)濟不景氣的這幾年。以“好意”（Goodwill）慈善超市為例。這家連鎖超市由著名的“好意慈善事業(yè)組織”設(shè)立，店面看起來就像普通超市一樣，寬敞明亮。各類物品被貼上標(biāo)簽、分門別類碼放在貨架上。顧客們推著購物車邊走邊看，就像在普通超市里一樣悠閑自在。這里的衣物售價在五六美元左右，即便是巴寶莉的風(fēng)衣、愛馬仕的錢包，也只要原價的零頭就能買到。

“現(xiàn)在流行的就是節(jié)儉?！焙靡獯壬频氖紫瘓?zhí)行官吉姆·吉本斯（Jim Gibbons）說，“很多人是從經(jīng)濟蕭條期開始光顧二手店的，但經(jīng)濟復(fù)蘇之后，二手店的銷售額不降反升?！?/p>

2013年，全美好意慈善連鎖超市的分店數(shù)量達到近3000家，銷售額逾37.9億美元，670萬人參與了好意的就業(yè)培訓(xùn)項目，2萬多人在它的幫助下成功就業(yè)——這也是美國慈善商店最重要的本土特色。一方面，二手店通過培訓(xùn)和雇傭失業(yè)人士，幫助緩解社會失業(yè)，改善弱勢群體生活；另一方面，又通過低價出售的方式，讓受助者有尊嚴(yán)地獲得幫助；更重要的是，二手店銷售所得是慈善組織的重要資金來源，其中絕大部分會被用于反哺慈善事業(yè)發(fā)展，形成良性循環(huán)。

除美國外，英國是另一個二手慈善店大本營。據(jù)英國慈善零售協(xié)會（Charity Retail Association）統(tǒng)計，英國的二手商店數(shù)量目前已經(jīng)超過1萬家，比2011年增長了10%。由于繁華商業(yè)街空置率較高，英國近年來零售業(yè)表現(xiàn)疲軟，實體零售店客流量稀少，但二手慈善店的數(shù)量卻保持著強勢增長，并理直氣壯地進駐各種高端商業(yè)街。

在很多英國中產(chǎn)階級社區(qū)，人們常常會在街旁看到一些非常奇怪的店名，如“癌癥研究”、“救世軍”、“英國心臟基金會”等等。這些其實都是慈善組織開設(shè)的舊貨商店。其中，英國心臟基金會是英國慈善店數(shù)量最多、銷售收入最高的慈善組織，2013年銷售額達到1.61億英鎊，凈利潤3110萬英鎊。

與美國不同的是，英國人奉行“小即是美”，慈善二手店的面積不會很大，里面裝飾著精致漂亮的展示柜，哪怕賣的是舊貨也不忘講究一點格調(diào)。在倫敦，去慈善店淘貨就像喝水一樣自然，上至明星、政客，下至普通市民和流浪漢，都習(xí)慣去慈善商店“淘寶”，并且樂此不疲。尤其是在時尚界吹出復(fù)古風(fēng)后，慈善商店更是吃香，報紙上時不時會出現(xiàn)某女星在慈善商店購買舊婚紗之類的新聞。

“也許有些人一輩子都不會踏足二手店，但愿意來的人確實是越來越多了?！?英國知名慈善組織Oxfam首席策劃喬治亞·布恩（Georgia Boon）說。

科學(xué)慈善

二手商店這種慈善模式其實已經(jīng)在全球很多國家安家落戶，但并不是所有二手店都能取得美國和英國同行一樣的成果。很多國家的二手店門庭冷落，至多只能勉強度日。這固然與市場發(fā)達程度有關(guān)，但消費者定位、募集方法和經(jīng)營手段的差異，也在其中起著重要作用。

根據(jù)美國慈善界提倡的“科學(xué)慈善”理念，經(jīng)營慈善商店不是在施舍乞丐，它的第一原則是“有區(qū)分的捐贈”，即根據(jù)不同地區(qū)、不同消費者群體，來確定商品種類。好意慈善的吉本斯表示，好意的興盛，很大程度上必須歸功于捐贈品水準(zhǔn)的提高。在一些貨源較好的區(qū)域，二手店內(nèi)不乏古董家具、名牌包、絕版舊書和古玩。這些物品幫助二手店成功吸引了一批更為富裕的顧客。

英國Oxfam也致力于改變?nèi)藗儗Χ值辍百u破爛”的刻板印象，一邊努力豐富商品種類，一邊將大量精力放在裝修店面上。它們的櫥窗展示總是非常應(yīng)景，會配合季節(jié)與時事常換常新。 這樣一來，二手店進駐高端商業(yè)街也就更加理直氣壯了。

第二是非常專業(yè)化的運作和管理。以好意為代表的這類二手商店，絕非散漫的、靠政府贊助才能生存下去的公益機構(gòu)。它們的商業(yè)和管理水平甚至不遜于一流公司，銷售模式也與主流零售店高度一致。早在1999年，好意慈善超市就推出了在線拍賣，2013年，拍賣店的12萬名注冊會員在這里消費了近4700萬美元。此外，好意還積極自建工廠和倉庫，生產(chǎn)和打造自己的品牌產(chǎn)品。2003年，好意就已躋身美國15家頂級折扣零售商。該機構(gòu)的營業(yè)收入已經(jīng)遠遠超過捐贈收入和政府撥款，其中80%又繼續(xù)投入殘障或弱勢人群的職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)。

第三是政府的支持和補貼。在美國，政府為慈善機構(gòu)提供就業(yè)服務(wù)、購買服務(wù)等扶持政策，慈善商店則幫助政府解決失業(yè)等社會問題，雙方形成了一種互惠關(guān)系。當(dāng)然，政府最主要的扶持手段是提供稅收優(yōu)惠，慈善商店的收據(jù)可以在報稅時用于抵稅。英國的慈善商店之所以能承受繁華商業(yè)街的高額租金，也是因為政府提供了高達80%的稅收減免。

線上舊貨店

一直以來，二手貨商店都以實體店形式為主。不過，隨著時間的推移，人們對二手貨的接受程度越來越高，以營利為目的的二手店也加入到了“節(jié)儉消費”的大潮中來，二手貨的交易形式變得更加多樣。一些頭腦靈活的經(jīng)營者已經(jīng)在其中發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的契機。

兩年前，兩位來自谷歌的年輕人創(chuàng)辦了二手衣物網(wǎng)上交易平臺TWICE。到今年年初，這家網(wǎng)站已經(jīng)累計融資 2300萬美元。TWICE交易的是普通大眾品牌的二手服裝，包括蓋璞（GAP）、拉爾夫·勞倫（Ralph Lauren）、香蕉共和國（Banana Republic）等流行品牌，平均單價僅 20美元。用戶可以將自己閑置的二手衣物寄給TWICE，由TWICE進行估價、寄賣，賣出的款項直接打到賣家賬戶上，沒有賣出的由TWICE代為捐贈給慈善機構(gòu)。

不過，TWICE這樣針對大眾品牌的電商只是少數(shù)，二手奢侈品或古董才是營利性二手商店的主要交易對象。美國女孩兒索菲亞·阿莫魯索（Sophia Amoruso）創(chuàng)辦的“壞女孩”（Nastygal）是較為成功的代表性網(wǎng)站。在這里，一件80年代的香奈兒古董上衣，由原主人上傳到eBay后，被索菲亞以20 美元搶到，經(jīng)過打理后可以賣到1000美元的高價。2013年，壞女孩的銷售額增長近四倍，達到了1億美元，并開始籌備第一家實體商店。

無獨有偶，2011年，年過半百的美國人朱莉·溫萊特（Julie Wainwright）創(chuàng)立了TheRealReal網(wǎng)站，通過閃購模式銷售賣家提交的二手奢侈品，出售所得30%歸網(wǎng)站所得。今年5月，TheRealReal完成2000萬美元C輪融資，累計融資額達4150萬美元。

線上二手店在歐美國家方興未艾，在新興市場則未成氣候。這與各個地區(qū)的商業(yè)環(huán)境密不可分?？梢钥闯?，無論是慈善性質(zhì)的實體舊貨商店，還是以營利為目的的網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)企業(yè)，它們的運轉(zhuǎn)都有賴于成熟的社會信用體系，需要可靠的機構(gòu)和個人信用，來為定價和交易背書。否則，經(jīng)營者和消費者只能整天糾結(jié)于商品的真?zhèn)巍⒍▋r的虛實，既無法享受淘寶的樂趣，也無法享受為慈善事業(yè)盡一份心力的小小滿足。