甘肅省警察社會支持系統(tǒng)與心理健康狀況研究

鄭 雪 周 暉

（1.甘肅警察職業(yè)學院 甘肅 蘭州 730046；2.重慶警官學院 重慶 400039）

面對新形勢、新任務，警察因工作任務繁重、危險性不斷增大、內(nèi)部考評和輿論監(jiān)督嚴格、警務保障困難、人民群眾的誤解、家庭成員的不理解、不支持帶來的困難等因素導致警察長期處于心理緊張的狀態(tài)，警察的心理健康狀況不容樂觀。警察心理健康狀況直接關系到警察素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的提高，因此，使警察樹立心理健康理念，掌握心理保健方法，提升心理品質(zhì)成為社會各界、尤其是警界高層領導與專家學者關注的重點。社會支持對警察的身心健康有顯著影響，良好的社會支持對警察心理健康產(chǎn)生積極的影響，而不良的社會支持則會對警察的心理健康產(chǎn)生負作用。警察作為社會人，需要與社會成員交往、互動，需要來自家庭、單位、社會的支持。因此，社會支持在警察心理健康中起著舉足輕重的作用，在加強警察心理健康的過程中，必須注重幫助警察構建強有力的社會支持系統(tǒng)。據(jù)此，我們對縣市區(qū)公安局的4050人進行了癥狀自評量表（SCL—90）及社會支持評定量表測查，結果如下：

一、研究對象和方法

1.研究對象

此次調(diào)查共涉及辦公室、政工、紀檢、裝備財務、治安、戶政、派出所、交管、出入境以及武警等21個部門，其中男警察2881人，占74.7%；女警察976人，占25.3%。

2.研究工具

調(diào)查以問卷形式，采用癥狀自評量表（SCL—90）及社會支持評定量表進行。分別在各地區(qū)集中測試答卷。所有答卷均由一位主講統(tǒng)一講解填表方法、測試目的，然后由被測試者統(tǒng)一填寫，獨立完成，回收問卷4050份，有效問卷為3857份，有效率95.23%。

二、結果與分析

1.從表1可以看出來，社會支持與SCL—90的自評結果呈負相關，當社會支持越高時，SCL—90的總分和因子項得分會越低，表明這時警察的心理健康程度越高。社會支持與心理健康呈顯著相關。社會支持程度高的警察心理健康狀況總體表現(xiàn)最好，這一結果與社會支持可以有效降低或緩解個體的應激強度，維護心理健康的觀點是相一致的。這說明社會支持對警察的心理健康發(fā)揮著重要的維護作用。

2.表2通過不同維度來對警察的社會支持進行分析時發(fā)現(xiàn)，女警察比男警察的社會支持略高；年輕警察（20歲及以下）的社會支持的主、客觀方面均低于其他年齡段，但其對社會支持的利用卻是在幾個年齡段中最高的；離異警察的社會支持在主觀方面高于未婚和已婚警察，但在支持的利用方面明顯偏低。結合調(diào)研情況來看，一是女警察更愿意尋找和利用自己的社會支持資源來幫助自己應對生活中的問題和狀況；二是青年警察相對于其他年齡段而言有更多家庭、朋友、師長等有利社會支持資源的幫助，雖然他們主觀方面并不一定依賴這些社會支持，但出現(xiàn)問題和狀況時，其社會支持資源會更多地給予支持和幫助；三是對于離異警察而言，很多人內(nèi)心是期待良好家庭關系的建立以及來自這方面的支持，但不少人因為在已有的失敗婚姻中所受的傷害，內(nèi)心防御性較高，使其面臨尋找和利用社會支持資源時又存在不安全感，導致了有些問題和狀況寧愿自己扛，也不愿意尋求社會支持。此外，在學歷方面沒有明顯差異。

表1 社會支持三個維度與SCL—90各項因子的相關分析（N=3857）

表2 警察社會支持差異比較（N=3857）

三、討論——提高警察的社會支持系統(tǒng)水平的建議

（一）組織支持

組織支持指警察系統(tǒng)內(nèi)部（即警方）對警察個體提供的精神上和物質(zhì)上的幫助和支持。工作單位是個體賴以生存的基本空間之一，警察獲得的組織支持，能產(chǎn)生歸屬性的安全感，增強挫折承受力，消除或減輕挫折帶來的神經(jīng)緊張狀態(tài)。

1.對警察而言，組織支持最大的來源是上級領導。在政府部門中，在半軍事化的警隊里，各級領導對警察的關心、理解與愛護，會極大地激發(fā)警察的職業(yè)自豪感，使其充滿向上的活力，更愿意在奉獻青春的過程中感受快樂、愉悅。

2.警務機關可以通過控制工作壓力源，采取工作再設計和改善環(huán)境來減輕民警的壓力。工作再設計是為了有效達到組織目標，合理有效地處理民警與工作崗位的關系，采取滿足民警個體需要有關的工作內(nèi)容、工作職能和民警之間的工作關系的設計。通過工作對口、可操作性和工作中人事關系的調(diào)整以及使工作內(nèi)容具有一定挑戰(zhàn)性和刺激性來提高民警的工作興趣和滿意度。富有興趣的工作使民警感到身心愉快，有助于消除工作疲勞感，從而提高他們對環(huán)境的良性適應。

3.警察系統(tǒng)內(nèi)部設置專業(yè)的心理輔導和咨詢機構，以協(xié)助警察調(diào)適心理，強化警察心理素質(zhì)。心理健康知識的普及。作為組織應當把民警心理健康知識普及放在重要位置。民警只有了解了心理健康的基本知識，才能自己發(fā)現(xiàn)問題，自我調(diào)整心理狀態(tài)。其實，任何的心理輔導都是“助人自助”的，即指引有心理問題的人自己去發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑。所以，對心理健康知識的了解是必要的前提?？梢酝ㄟ^展覽板、心理講座、心理宣傳小冊子等各種形式，為警察提供必要的心理知識。

心理咨詢和治療。除了以上采取的預防措施外，對因工作、生活、家庭危機等突發(fā)事件而引發(fā)心理問題的警察，要及時提供心理支持，在自己能力范圍內(nèi)與已經(jīng)發(fā)生問題的警察進行面談輔導。對于心理問題嚴重的警察，應及時聯(lián)系有關專家和醫(yī)院進行救治。

4.制定常設性的心理訓練制度，視情況開設認知心理調(diào)適、情緒調(diào)適、壓力管理與訓練、人際關系調(diào)適等訓練課程。

（二）家庭支持

家庭支持是警察個體從配偶、父母、子女等親人處獲得的精神上和物質(zhì)上的支持和幫助。家庭能夠提供給警察個體廣泛、持久、深入而多樣的支持潛力，包括情感支持、指向任務的協(xié)助、期待和反饋的交流、獲得新的信息、陪伴和娛樂以及歸屬感等。

但是由于日常工作的繁忙，警察對家人的照顧相對較少，尤其在節(jié)假日期間，上街執(zhí)勤與在崗備勤已成慣例，容易導致家人的誤解與不滿；警察回家后經(jīng)常以休息、放松為主，瑣碎家務、子女教育、侍候老人等都由家屬承擔，極易引起夫妻關系緊張，影響家庭和睦。

1.從警察自身的角度來說。一方面，警察要多和家庭成員進行溝通，主動尋求家人的幫助。另一方面，重視閑暇時間家庭的文化生活質(zhì)量，在休息時間里，警察應注意和家人一起消遣、娛樂。例如進行身體放松、競技、欣賞藝術、科學和大自然等文化活動，既可以和家人一起增進感情，又可以聰明地用“閑”的方式改善現(xiàn)代生活方式，增進警察自身的身心健康。

2.從家庭的角度來說。警察個體與家庭成員之間有著最為密切的關系，家庭成員很容易發(fā)現(xiàn)警察個體心理問題的存在，及時作出反應。家庭成員要密切關注警察個體的情緒狀況，給予及時有效的幫助。此外家庭成員的愛也能提供給警察個體源源不斷的精神力量。

（三）朋輩支持

朋輩支持是指警察可以通過朋友、同事等獲得個體心理援助。朋輩支持的優(yōu)點在于彼此之間相知甚深，對對方的氣質(zhì)性格、社交方式、成長背景、發(fā)展狀況等方面特別熟悉，容易進行換位思考，給予警察個體充分的理解和寬容，有利于其情緒的緩解。

1.朋友支持，尤其是知心朋友的支持，可以給予警察個體溫暖、保護和滋養(yǎng)的作用。當警察體驗到更多的來自朋友的支持時，他們會有更高的自尊感，進而引起積極自我評定，從而提高其主觀幸福感，最終提高其心理健康水平。

2.同事支持。警察隊伍是一個高度集中、組織嚴密的集體，以集體活動為中心是警察人際交往的重要特點。警察的工作性質(zhì)決定了同事之間的人際關系在警察的人際交往中占據(jù)非常重要的位置。這種人際交往是同事之間形成親密戰(zhàn)友關系的有利外在客觀條件。同事基于共同的工作環(huán)境、共同的遭遇等因素可以更好地在工作方面分享經(jīng)驗、給予建議、互相扶持，從而形成良性心理互動。

（四）環(huán)境支持

環(huán)境支持是指警務工作環(huán)境支持，這是警察心理支持系統(tǒng)提供的空間支持。警察個體所處的環(huán)境對其心理健康會產(chǎn)生潛移默化的影響。通過環(huán)境支持，達到警察的工作動機與潛能充分地發(fā)揮出來的最終目的，減少警察心理壓力，增加效力感、幸福感和成就感。

環(huán)境支持中最重要的是處理好警民關系。密切警民關系是公安機關一直重視的問題，和諧的警民關系是公安工作發(fā)展和社會和諧的需要。在實際生活中，警民關系在總體上是和諧的，但是由于媒體對正面的宣傳不夠，群眾對警察執(zhí)法時的不配合以及對警察形象的知覺偏差，個別警察濫用職權，親和度降低等都影響了良好警民關系的建立。因此，公安部門有必要對“警民關系”這一課進行“惡補”，用自己的實際行動向群眾證明自己是維護社會治安的堅強力量，從而獲得更多的社會支持。

［1］劉慧霞.論警察心理支持系統(tǒng)的構建［J］.貴州警官職業(yè)學院學報，2004（5）：84—88.

［2］宋大鵬，孫金金.當前我國警察心理健康的問題研究［J］.遼寧警專學報，2013（3）：97—98.

［3］張振聲.警察積極心理健康自我訓練手冊［M］.北京：中醫(yī)古籍出版社，2009：237—238，240.