關(guān)于低壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的若干思考

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司廣安供電公司，四川 廣安 638500）

關(guān)于低壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的若干思考

張德斌

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司廣安供電公司，四川 廣安 638500）

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平得到進(jìn)一步的提高，電力市場(chǎng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但同時(shí)一些影響因素制約了電力市場(chǎng)的發(fā)展，如電力結(jié)構(gòu)的不合理、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后等因素，開(kāi)發(fā)低壓電力對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。因此，本文主要對(duì)影響電力市場(chǎng)發(fā)展的因素進(jìn)行分析，從而提出低壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與發(fā)展策略，建立完善的低壓電力市場(chǎng)規(guī)范管理體系，從而使低壓電力市場(chǎng)順利進(jìn)行。

電力市場(chǎng)；低壓電力；電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；開(kāi)發(fā)；策略；管理

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活條件得到了一定的改善，同時(shí)對(duì)電力的供應(yīng)提高了要求。為了緩解電力供應(yīng)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)低壓電力市場(chǎng)，有效緩解電力供需的問(wèn)題。電力市場(chǎng)是電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，電力企業(yè)的發(fā)展是面向用戶(hù)服務(wù)和電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，因此，開(kāi)發(fā)低壓電力市場(chǎng)，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，可以提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一、低壓電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）電力部門(mén)對(duì)低壓電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)沒(méi)有引起高度的重視

根據(jù)電網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)，普通用戶(hù)供電電壓需要達(dá)到0.4kV電壓的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即0.1kV電壓的線路設(shè)備需要與3kV的電壓或更大的電壓的線路設(shè)備滿(mǎn)足電壓之比1:3的比例，才能滿(mǎn)足居民用戶(hù)的需求，由于受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，即注重發(fā)電環(huán)節(jié)，卻沒(méi)有重視用戶(hù)供電需求的情況，導(dǎo)致用戶(hù)用電供不應(yīng)求的現(xiàn)象發(fā)生，產(chǎn)生這樣的原因主要是各個(gè)電力部門(mén)沒(méi)有足夠重視低壓電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，其主要包括沒(méi)有建立低壓電力市場(chǎng)的規(guī)范管理體系、電力電氣安裝質(zhì)檢工作不到位、電氣安全檢查工作不到位、無(wú)監(jiān)督驗(yàn)收檢查工作等。

（二）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不合理影響了低壓電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

現(xiàn)階段電力企業(yè)的供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還存在一定的缺陷，第一，電力企業(yè)供電能力不高，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雖然電力企業(yè)對(duì)供電電網(wǎng)進(jìn)行了一定的改造，即改善了12kV或12kV以下的供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但是，40kV或115kV的供電網(wǎng)絡(luò)仍存在許多問(wèn)題，即電力企業(yè)供電出現(xiàn)了瓶頸的現(xiàn)象。雖然大部分地區(qū)的生活條件得到了改善，電力的供應(yīng)情況也得到了改善，但是有些地區(qū)由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制，特別是農(nóng)村地區(qū)，由于農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)比較落后，對(duì)電網(wǎng)改造的問(wèn)題缺乏足夠的資金，因此，電力部門(mén)為了減少改造的成本，注重農(nóng)民生活用電的電網(wǎng)改造，卻對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)引起重視，對(duì)于農(nóng)村的電力需求，在生活上，人們對(duì)電力的需求并不是很大，而對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求是比較大的，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不合理導(dǎo)致了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求很難實(shí)施。因此，開(kāi)發(fā)低壓電力市場(chǎng)，滿(mǎn)足農(nóng)村用戶(hù)生活生產(chǎn)用電需求，但由于受傳統(tǒng)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的影響，即過(guò)去的配電變壓器設(shè)計(jì)的容量比較小，在一定程度上電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的不合理影響了低壓電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，在一定程度上增加了開(kāi)發(fā)電力的難度。

（三）低壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)理念較落后

由于受傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)觀念的影響，導(dǎo)致電力企業(yè)的員工市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有堅(jiān)持“服務(wù)至上，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，員工的服務(wù)素質(zhì)在一定程度上影響了低電壓電力市場(chǎng)的發(fā)展，另外，電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體制的不完善，在一定程度上影響了電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，其主要包括以下內(nèi)容：第一，未建立完善電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體系，包括電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略系統(tǒng)、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)的建立，同時(shí)電力企業(yè)人員對(duì)電力市場(chǎng)的調(diào)研、市場(chǎng)分析策劃、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面也比較薄弱，低壓電力市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也建立的不完善；第二，低電壓電力市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體制不完善，由于沒(méi)有建立一套規(guī)范化、科學(xué)合理化的電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理體制，包括電力市場(chǎng)調(diào)查制度、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析策劃制度、電力市場(chǎng)信息的有效集約型制度、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用保障等制度，導(dǎo)致電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)受到限制。第三，電力企業(yè)的員工不能滿(mǎn)足電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的需求，缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人才，大多數(shù)員工的專(zhuān)業(yè)技能都不強(qiáng)，綜合素質(zhì)也較低，甚至電力企業(yè)沒(méi)有合理利用企業(yè)的人力資源，如抄電表、查電表的工作人員，其主要工作是忙于日常業(yè)務(wù)的辦理，導(dǎo)致這些工作人員沒(méi)有足夠重視電力市場(chǎng)信息的收集整理。第四，電力市場(chǎng)信息缺乏有效集約型，由于電力市場(chǎng)信息涉及到多個(gè)方面，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、電壓調(diào)整、抄表、用電查表等工作，由于這些工作都是分散的進(jìn)行開(kāi)展工作，在進(jìn)行電力市場(chǎng)分析策劃等過(guò)程中，缺乏集約型的市場(chǎng)信息，導(dǎo)致電力市場(chǎng)的信息不能充分被利用在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃中，進(jìn)而導(dǎo)致電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不到位。

二、電壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)實(shí)施措施

（一）建立低壓電力市場(chǎng)規(guī)范管理體系

加強(qiáng)低壓電力市場(chǎng)的規(guī)范管理，有效的進(jìn)行電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。第一，加強(qiáng)低壓電力企業(yè)的資質(zhì)監(jiān)理工作，即企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)展工作進(jìn)行每年一次的年度審核，對(duì)電力市場(chǎng)的固安裝固定資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)策劃方案、電力市場(chǎng)技術(shù)力量等工作進(jìn)行審查，從而加快電力企業(yè)工程的建設(shè)。第二，加大低壓電力安裝技術(shù)員工的技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)《電力法》，建立安裝電力設(shè)備的施工單位，并且施工單位的員工的技術(shù)能力需要得到電力企業(yè)的認(rèn)可，通過(guò)進(jìn)行技術(shù)考核，拿到職業(yè)證后才可進(jìn)行電力安裝工作。第三，建立低壓電力安裝規(guī)范流程，首先申請(qǐng)預(yù)定用電安裝、然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行電力線路設(shè)計(jì)，其次進(jìn)行用電線路施工安裝，再者進(jìn)行電力工程竣工驗(yàn)收，最后保障用電正常運(yùn)行。電力企業(yè)對(duì)用戶(hù)辦理用電申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求用戶(hù)填寫(xiě)用戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝單和低壓工程報(bào)裝單等兩張傳票，通過(guò)按規(guī)定的流程進(jìn)行低壓用電安裝的流程，從而體現(xiàn)“客戶(hù)至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第四，建立低壓電力工程總公司，包含監(jiān)察人員和電力管理人員，其對(duì)低壓電力工程施工進(jìn)行全方位、多角度的管理、系統(tǒng)性的管理、施工全過(guò)程的管理等，從而確保電力工程的施工安全、電力工程施工質(zhì)量、保證電力工程施工工期、保證電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等規(guī)范體系；第五，采用統(tǒng)一的用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家的規(guī)范體系，使低壓電力市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)低壓電力工程總公司建立統(tǒng)一的用電預(yù)算審查方案，同時(shí)各個(gè)電力分公司的用戶(hù)用電設(shè)計(jì)方案及預(yù)算審查，及時(shí)向總公司報(bào)告預(yù)算審查方案并上交用電需求資料檔案，從而總公司的電力員工及時(shí)對(duì)用戶(hù)用電需求進(jìn)行用電工程的決算，從而確保電力工程的順利進(jìn)行。第六，建立標(biāo)準(zhǔn)低壓電力工程評(píng)價(jià)評(píng)估體系，低壓電力工程施工完成后，對(duì)電力的工程進(jìn)行評(píng)價(jià)工作，為用戶(hù)建立評(píng)價(jià)體系表，選擇合格工程、不合格工程、優(yōu)良工程，通過(guò)評(píng)價(jià)工作體系，從而確保施工隊(duì)伍按照規(guī)范流程進(jìn)行運(yùn)作，從而為用戶(hù)樹(shù)立良好的形象。

（二）低壓電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略

建立健全的低壓電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)，包括低壓電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、用戶(hù)服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、智能化的自動(dòng)抄表電力系統(tǒng)、用戶(hù)用電繳費(fèi)技術(shù)支持系統(tǒng)、低壓電力負(fù)荷管理系統(tǒng)等，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系，又相互制約的，各個(gè)部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，建立各個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)支持系統(tǒng)并進(jìn)行有效的整理，從而使電力技術(shù)資源得到合理的利用。

對(duì)于低壓電力的營(yíng)銷(xiāo)策略，堅(jiān)持用電節(jié)能、優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略原則，從而體現(xiàn)低壓電力市場(chǎng)服務(wù)至上的營(yíng)銷(xiāo)策略。堅(jiān)持用電節(jié)能的營(yíng)銷(xiāo)策略，即對(duì)于不同時(shí)段的用戶(hù)用電使用情況，通過(guò)制定不同時(shí)段的用電電價(jià)，例如用戶(hù)在23:00～7:00期間，用電電價(jià)調(diào)整為打八折消費(fèi)用電；對(duì)于國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)等大型企業(yè)，同樣采用不同時(shí)段的用電價(jià)格，從而有效的調(diào)整用電高峰期供不應(yīng)求的情況。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，即采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)的改造和建設(shè)不斷地發(fā)展，電網(wǎng)是用戶(hù)用電運(yùn)輸?shù)臉屑~，因此，采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，采用優(yōu)質(zhì)的電線電纜材料，從而確保低壓電力供電安全性、穩(wěn)定性，使線路供電的電壓、電流保持穩(wěn)定性。根據(jù)目前的供電情況，低壓電力市場(chǎng)基本上滿(mǎn)足了用戶(hù)用電的需求，若想達(dá)到國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的用電質(zhì)量水平，則還需要不斷改善用電的供電水平及技術(shù)。另外，提高供電服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平也是低壓電力市場(chǎng)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，低壓電力營(yíng)銷(xiāo)策略的主要工作是確保低壓電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，而電力企業(yè)的服務(wù)水平主要受電力企業(yè)員工素質(zhì)的影響，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，電力企業(yè)員工應(yīng)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，定期的開(kāi)展電力企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)培訓(xùn)，從而提高員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的服務(wù)水平。

結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，低壓電力市場(chǎng)得到不斷的發(fā)展，現(xiàn)階段電力企業(yè)供應(yīng)用電相對(duì)能滿(mǎn)足用戶(hù)用電的需求，因此，低壓電力市場(chǎng)在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有很大的發(fā)展?jié)摿?，?jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)電力市場(chǎng)的社會(huì)性、政策性、技術(shù)性、規(guī)范管理體系，特別是低壓電力市場(chǎng)的規(guī)范管理，建立完善的低壓電力市場(chǎng)規(guī)范管理體系，確保電力市場(chǎng)的有序開(kāi)展，從而開(kāi)發(fā)低壓電力市場(chǎng)。

[1]劉志強(qiáng).低壓電力用戶(hù)集中抄表系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[D].華南理工大學(xué)，2012.

[2]朱占榮.基于調(diào)整彈性化的民用電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓展分析[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2013，21：169-170.

[3]謝峰.論國(guó)有企業(yè)電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略[J].企業(yè)家天地，2012，06：23.

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