用POE方法對圖書館空間功能與布局評估探析*——以河北師范大學圖書館新館為例

劉紹榮

（河北師范大學圖書館，河北 石家莊 050024）

1 引言

1988年，Preiser等人在其著作 《使用后評價》中對“使用后評價”（Post Occupancy Evaluation，簡稱POE）進行了定義：在建筑建造和使用一段時間后，從使用者的角度，對建筑進行系統(tǒng)嚴格的評價過程。

POE以其科學、系統(tǒng)評價方法，對建筑的室內環(huán)境、設計方案、公共空間、自然景觀、人群的使用感受進行評價，起到檢驗建筑的設計方案是否合理，發(fā)現潛在問題，并針對使用中的問題給出妥善的改進措施的作用。圖書館建筑的設計、規(guī)劃、布局同樣需要科學的評價方法。特別是近幾年，我國圖書館界建館熱潮洶涌，新館數量猛增，館舍面積越來越大。以高校圖書館為例，2009年，103所高校圖書館上報在建新館，館均面積2.1萬平方米；2010年，112所高校上報在建新館，館均面積2.44萬平方米；2011年，83所高校上報在建新館，館均面積2.2萬平方米；2012年，318所高校上報在建新館，數據有效的有87所，館均面積2.2萬平方米。這些圖書館的建筑物空間利用率如何？空間布局是否適合讀者使用？哪些功能不能滿足讀者的需求？諸如此類的問題都需要進行科學合理的評價。本文嘗試利用POE方法對圖書館的空間布局進行評價，對讀者使用效果進行分析，以期全面闡釋空間布局與讀者使用的關系，為進一步探討圖書館空間利用率、改進空間布局提供方法和建議。

2 研究方法與數據采集

POE評價方法關鍵是數據的真實、科學性，基于數據分析，進行比較客觀地評價。本次POE研究主要關注圖書館空間的使用情況及讀者的感受。選取對象為河北師范大學圖書館新館運行后的使用數據。

河北師范大學圖書館新館于2 013年9月2日正式開館，建筑面積4.5萬平方米。地上五層，分為南北中三部分。中部為辦公區(qū)域，南北及通道為讀者使用區(qū)域。共有閱覽座位5 000多個，藏書300萬冊。配備了自助借還、自助打印復印、自助電子閱覽室上網等多種自助服務系統(tǒng)。本文選取圖書館運轉一年的數據及問卷調查為分析數據，具體數據來源為：

——讀者利用圖書館的數據。選取門禁系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)記錄的讀者數據，通過對這些數據進行分析，獲取讀者在圖書館不同功能空間的分布及對空間的使用習慣。觀察讀者在不同時間段、不同空間的流動狀況，記錄讀者行為數據，獲取讀者潛在的空間功能需求，從而提出改善空間功能的建議。

——問卷調查數據。對進館讀者進行問卷調查，獲取讀者對于圖書館各區(qū)域功能的不同感受，分析空間設施、空間布置及空間功能對于讀者學習的影響。

3 數據處理與分析

本次數據收集與分析，以讀者利用閱覽座位的數量為重點，不考慮借還圖書、設備使用、電子閱覽室的使用等行為。

3.1 讀者利用圖書館的數據

讀者利用圖書館的數據方面，選擇門禁系統(tǒng)、座位管理系統(tǒng)記錄的讀者數據進行分析，以期獲取讀者在不同時間段利用不同空間的數據，評價讀者流分布的均勻性、布局功能的合理性。

3.1.1 門禁統(tǒng)計數據

門禁數據記錄了讀者到館情況，取2 013年9月2日到2 014年7月19日的門禁數據 （不排除放假期間的時間），平均每天不同時間段到館情況如圖1所示?？梢钥闯?，每天上午9點是入館高峰期，八點到九點，平均每天有近800人次讀者入館。進館人流量是門禁通道數量設置的依據，如果門禁通道數量太少，人流量大，就會出現排隊、擁擠現象。河北師范大學圖書館門禁是6通道，平均每分鐘每個通道只有2人次通過，所以不存在擁擠現象。此外，門禁數據還顯示出6個門禁閘機接待讀者的數量，最多的每天接待人次是最少的138倍。也就是說讀者進門會選取最近距離。長時間持續(xù)如此大的比例差距，會導致利用率高的門禁閘機老化過快。所以，在規(guī)劃門禁通道位置時，既要考慮讀者流量，還要考慮讀者習慣。門禁要與大門口有一定的距離，這個距離最好超過50米，這樣，讀者流就會分散，避免不同位置門禁通道的讀者使用量差距過大。對于門禁已經安裝好的圖書館，如有類似現象，則需要定時人工干預讀者使用閘機的方式。比如擋住利用率極高的閘機，讓讀者走利用率低的閘機。

圖1 讀者到館情況

3.1.2 座位管理系統(tǒng)的統(tǒng)計數據

選取與門禁相同時間的座位管理系統(tǒng)統(tǒng)計數據，對讀者人流量比較大的幾個閱覽區(qū)進行分析，包括自修室、圖書借閱二區(qū)、圖書借閱三區(qū)和報刊閱覽室。自修室，供讀者自修用，閱覽座位567個，開放時間7:00-2 3:00，對讀者沒有任何限制。圖書借閱二區(qū)是社科類圖書的借閱一體區(qū)，閱覽座位300多個，開放時間8:00—2 2:00，讀者不能帶包進入。圖書借閱三區(qū)是自然科學類圖書的借閱一體區(qū)，規(guī)則、面積同圖書借閱二區(qū)。期刊閱覽室，存放現刊，規(guī)則同圖書借閱二區(qū)。統(tǒng)計數據為2 013年9月2日到2 014年7月18日 （不排除放假期間的時間）的讀者使用不同區(qū)域的頻次。不同時間各閱覽區(qū)域讀者分布平均情況如圖2所示?？梢钥闯觯孕奘沂亲x者最多的地方。自修室有五百多個座位，到上午10點就坐滿了450座，這個數字是每天的平均值，也就意味著大部分開館時間里，上午10點鐘讀者就坐滿了?？梢?，讀者對于開館時間長、沒有任何限制的自修座位需求量比較大。其他區(qū)域也是在10點到達讀者高峰區(qū)，圖書借閱二區(qū)和三區(qū)接近滿座，期刊閱覽區(qū)數量較少。每個區(qū)域都是在上午10點左右達到讀者數量的高峰，說明了讀者往往都是趨向于前往習慣的學習區(qū)域。對比圖書借閱二區(qū)和三區(qū)的讀者數量分布情況，二者非常相似，這與圖書館資源布局的均勻度相關，布局時考慮了讀者使用量與館藏資源數量兩個方面的因素，因此，二者比例比較均衡。期刊閱覽室讀者數量偏少，空座率比較高，說明了讀者對于紙本期刊的興趣減弱。這個數據也提示圖書館需要更改期刊閱覽室的功能，提高座位的利用率。

圖2 不同時間各閱覽區(qū)域讀者分布

一周內每天各閱覽區(qū)域讀者分布平均情況如圖3所示。

圖3 一周內每天各閱覽區(qū)域讀者分布

從圖3可以看出讀者對于某個區(qū)域的需求度及讀者的行為。每周三自修室和圖書借閱二區(qū)讀者數量都比較多，而圖書借閱三區(qū)周六讀者比較多。進入圖書借閱三區(qū)的理科學生較多，他們平時課程多于文科學生，周六更需要借助參考書完成作業(yè)，所以周六借閱三區(qū)的讀者數量較多。這也說明了不同讀者類型對于不同于區(qū)域功能的需求有差別。周五讀者數量少，說明大學生周末選擇其他活動的人數比較多。自修室最高每天進入的讀者人次達到1 600人次，而自修室的座位數量只有五百多座，可見，目前的數量不能滿足讀者需求。其他區(qū)域每天進入的讀者人次與座位數量基本保持在座位數的2倍左右，從讀者進入閱覽區(qū)的時間段上劃分，屬于能滿足需求的范圍。

不同區(qū)域讀者在座時間長短如表1所示，讀者在座時間長短說明了讀者在不同功能區(qū)域的行為，也揭示了讀者使用圖書館空間的行為，是座位數量布置、功能規(guī)劃的參照。

表1 讀者在座時長

在不同區(qū)域讀者在座時長為2-5小時的比例最高，說明讀者學習時間大部分是這個時間長度。超過5小時的讀者中，自修室與借閱二區(qū)相似，只有借閱三區(qū)讀者占的比例較高，這說明理科學生需要長時間連續(xù)學習的比例較高。1-2小時的時間段中，自修室與圖書借閱三區(qū)相似，借閱二區(qū)比例較高一些，說明讀者進入自修室和自然科學區(qū)域，更趨向于長時間的學習。小于1小時的數據里，借閱二區(qū)占的比例最高，自修室比例最低。說明進入自修室的讀者，基本是長時間學習的學生；到借閱二區(qū)的讀者中，有一部分是短時間的閱讀，可能是翻閱小說類的消遣圖書。這些數據充分體現了不同功能區(qū)域，讀者行為相差很大。也提醒圖書館在布局空間功能時，需要根據讀者專業(yè)考慮讀者行為，進而布局空間功能。

3.2 觀察讀者在館內活動狀況

讀者進入圖書館后，會根據需要變換其所在的位置，雖然讀者變換需求的過程無法用數據記錄，但是觀察不同時間段的讀者行為，可以發(fā)現讀者對于空間的需求變化還是有規(guī)律可循的。

3.2.1 公共區(qū)域

公共區(qū)域是指樓道、閱覽區(qū)過道及不同區(qū)域之間的通道。公共區(qū)域的功能本身是通道或是讀者緩沖區(qū)，一般布置簡單的座椅或沙發(fā)，沒有刻意布置學習的場所，燈光、采光等都不考慮學習的需求。但通過觀察發(fā)現，讀者停留在公共區(qū)域的時間遠遠大于原來的預計。讀者會在樓道、樓梯等處朗讀英語、坐在地上或靠窗站立著看書，過道中的排椅、沙發(fā)上更是坐滿了學生。筆者詢問過部分學生，發(fā)現并非不是閱覽室中的座位數量不夠，而是他們喜歡這種學習的環(huán)境。由此看來，并非正規(guī)的學習環(huán)境才是學生的最佳去處。這些現象提醒圖書館，在桌椅擺放、布置學習空間時，要考慮到這部分讀者的需求，在樓道中適當布置些方便學習的座椅。另外，朗讀也是讀者的需求之一，需要設置空間，讓大家可以朗讀，又不影響別人看書。

3.2.2 書架過道

書架過道本是館員整理圖書、讀者查找圖書的通道，但經常有讀者席地而坐看書。河北師范大學圖書館閱覽區(qū)域書架過道寬度為1.5米，一般不會因為席地而坐的讀者導致堵塞。在屢次勸阻未改變現狀的情況下，圖書館需要考慮這部分讀者的需求，如購進部分小坐凳，解決地上坐人不美觀的現狀，也為那些愿意在書架過道中閱覽的讀者提供舒服的環(huán)境。

3.2.3 讀者流量分布

根據座位上座率觀察不同樓層的讀者數量，可以了解讀者流量分布。筆者不定期選擇上午10點記錄不同樓層的上座率，結果如表2所示?？梢钥闯觯x者分布在二層、三層的數量大，四層、五層的讀者數量較少。最主要的原因是四層、五層的資源是研究型資源，按照各個專業(yè)的需求布局，適合教師和研究生使用，對于人數眾多的本科生來說，需求量不大。二層、三層布置的是圖書借閱、期刊閱覽、電子閱覽室及學習空間，是本科生需求量比較大的地方。這種現象很明顯地顯示了區(qū)域功能對于讀者流量分布的影響。

另外還有一個因素是讀者喜歡就近，不喜歡上高層的地方。這就提醒我們，在布局空間功能時，要將讀者需求量大的盡量放在低一層的地方，但要防止同一層面的讀者量過大，那樣不利于安全疏散。

表2 讀者上座率

3.3 讀者問卷調查

問卷調查分三個部分：一是空間功能的合理性，包括采光、衛(wèi)生間和飲水處、館內溫度及開館時間等，目的是了解現有空間提供的功能能否滿足讀者使用需求；二是新館布局，包括座位布置、館藏布局、設備設施的使用，目的是了解新館運轉中布局是否合理，哪些需要調整，如何調整；三是公共空間，包括樓道、公共大廳、休閑區(qū)域讀者的行為。

在問卷調查中，第一部分的結論是，52%的人對圖書館采光表示非常滿意，25%的人覺得比較滿意，6%的人表示一般，17%的人表示不滿意。不滿意的人比例偏高，其原因可能是圖書館樓道中的光線比較暗，恰恰有部分讀者喜歡坐在樓道或休閑區(qū)域看書，這是圖書館所疏忽的，需要后續(xù)改進。衛(wèi)生間和飲水處是保證讀者長時間在館內學習的基礎條件。衛(wèi)生間與飲水處分散在圖書館的南北中三個部分，也就是每個區(qū)域的讀者在20米內基本都找到衛(wèi)生間和飲水機，布置比較合理，衛(wèi)生保持得很好，開水供給充足，故80%的讀者選擇滿意。室內溫度也是影響圖書館學習環(huán)境的重要因素，圖書館有中央空調，冬暖夏涼，學生也非常滿意。在開館時間是否滿意的題目中，有9.3%的讀者選擇“非常滿意”，61.8%的讀者選擇“比較滿意”，有16.3%的讀者選擇“一般”，有2.6%的讀者選擇“不滿意”。圖書館開館時間是7:00-23:00，借閱區(qū)是8:00-22:00，一周七天，開放時間比較長，應該能夠滿足大部分讀者的需求。但有些讀者希望有24小時開放的區(qū)域，考慮到安全管理，目前無法實行。

在這部分調查中可以看出，基礎設施的完善對于讀者來說非常重要，因為這些因素直接影響到讀者是否舒適。通過調查發(fā)現，采光是圖書館建筑的重要方面，需要在環(huán)保與采光之間尋求一個比較平衡的方案，不能浪費能源，又要保證所有區(qū)域的光線適合學習。

第二部分對新館布局的調查中，在評價座位布置與數量的題目中，有60.8%讀者選擇座位布置合理，數量能夠滿足使用；18.3%讀者選擇座位布置不合理，數量能夠滿足使用；15.6%的讀者選擇座位布置合理，數量不能滿足使用；5.3%的讀者選擇座位布置不合理，數量不能夠滿足使用。整個圖書館共計有座位5 000多個，如果加上公共區(qū)域的沙發(fā)、座椅，將近六千個。理論上，這個數量應該能夠滿足讀者的使用需求，但由于有些空間是讀者比較喜歡的，如學習空間、自修室等，一開門就會被占滿。所以，在圖書館空間中布置座位時，總體數量僅僅是一方面，還要考慮讀者的學習習慣、學習環(huán)境及位置。

館藏布局是否合理，體現了讀者使用資源的方便程度。河北師范大學圖書館按照二線體系布置，一線圖書布置在二三層，二線圖書在一層，四五層是學術型資源。進大門后直接是圖書館的二層，所以讀者使用一線圖書非常方便。選擇對于資源布局“非常滿意”的占21.8%，“比較滿意”的占61.6%，“一般”的占 12.3%，“不滿意”的占 4.3%。在問及不滿意的方面時，有讀者提出了學習資源偏少等意見，不屬于本次調查的范疇，故不贅述。

對于設備、設施的使用，讀者提出了一些改進的建議。圖書館購進了不少新的設備，如自助借還機、自助文印設備、電子圖書下載機、電子讀報機等，讀者還不熟悉，不少讀者提出圖書館要加強這些設備使用方法的宣傳。

第三部分是公共空間的布置，公共空間本是讀者從一個功能區(qū)到另一個功能區(qū)的通道，但實際上許多讀者喜歡在公共空間看書，尋求一種非常態(tài)學習的感受，所以公共空間的座位、休閑空間的座位常常坐滿了讀者。河北師范大學圖書館公共空間面積比較大，除了二樓大廳外，還有各層的南北通道，每層公共空間面積都在1 000平方米以上。對于公共空間調查，主要是想了解讀者需要在公共空間做什么。問卷設置了閱讀、學習、休息、聊天、其他五個選項，可以多選。結果選擇閱讀的占30.1%，選擇學習的占21.8%，選擇休息的占26.3%，選擇聊天的占15.6%，選擇其他的占6.2%。可見有超過一半的讀者愿意在公共空間閱讀、學習，這與設計公共空間是為了休息的想法有偏差，也提醒圖書館要在今后的工作中，改進公共空間的環(huán)境，讓這些空間也適合部分讀者的學習使用。

4 結論

圖書館空間作為一種資源提供給讀者使用，其功能、布局、設施及其內部的服務，都是吸引讀者到來、滿足讀者學習需求的關鍵因素。通過本次POE方法分析看出，規(guī)劃圖書館空間布局與功能時，要注重讀者行為與心理感受，重點要關注以下幾點。

4.1 重視讀者需求與空間功能的關系

讀者需求在空間布局時往往被忽視，特別是一些細節(jié)方面，如不同專業(yè)、類型的讀者對于不同功能區(qū)域的需求不同，在空間布局時，就要將讀者需求、讀者數量與空間功能、面積相結合起來規(guī)劃。另外，有一部分讀者習慣在相對隱蔽、獨立的空間學習，如樓道的邊角空間，故需要配備可移動的桌椅，讀者需要時可隨時調整座位的位置。

4.2 資源布局與讀者利用的均衡性

資源布局是圖書館空間布局非常重要的一部分。在設計資源布局時，不能只考慮管理的方便性，更要考慮讀者使用的便利性。要結合館藏數量、讀者結構、館舍結構設計館藏的布局，做到資源布局與讀者使用均衡性。切忌出現某個空間讀者特別擁擠，而某個空間讀者特別稀少的現象。

4.3 空間功能的多樣性及模糊化

讀者到圖書館后的行為會依據自身需求不斷變化，所以空間功能不能太刻板，如閱覽室與自修室不要有太多的區(qū)別，借、閱區(qū)不要刻意分開等，否則，會影響讀者需求變化時的方便性。又如期刊閱覽區(qū)功能減退，可以考慮使其兼?zhèn)淦渌膮^(qū)域功能，沒必要將功能區(qū)分得十分明顯。另外，可將公共區(qū)域定義為既是讀者流動的通道，也是休閑學習的空間?？臻g功能多樣性是方便讀者使用不可忽視的因素。

4.4 設備、設施、家具的布置人性化

目前新建的圖書館，與傳統(tǒng)圖書館的一個重要區(qū)別是引進了大量新的信息技術和設備來提升服務水平。如自助借還機、自助打印復印、座位預約管理系統(tǒng)等等，這些技術和設備的引入確實提升了服務效率，提高了服務水平。但是它們的使用方式、安裝位置及數量，都影響著讀者使用的便利性。另外，沙發(fā)、座椅等家具的款式、位置、數量也影響著讀者感受。因此，在引進這些設施時，需要根據讀者的使用特點、館舍結構進行布局和設計，盡量做到讓讀者方便、快捷地使用。

[1]使用后評價.[EB/OL][2014-08-15].http://baike.baidu.com/subview/368387/985 915 5.htm?fr=aladdin.

[2]韓靜,胡紹學.溫故而知新——使用后評價（POE）方法簡介[J].建筑學報,2006(1):80-82.