基于下包制的企業(yè)反競爭情報模式研究

張鑫

（鄭州大學信息管理學院，河南 鄭州 450001）

基于下包制的企業(yè)反競爭情報模式研究

張鑫

（鄭州大學信息管理學院，河南 鄭州 450001）

在當今競爭如此激烈的社會，競爭情報對于搶占市場商機以及扭轉(zhuǎn)商場局面起到至關(guān)重要的作用。相對而言，在競爭情報越演越烈的時期，反競爭情報的地位也得到了提升。本文重點介紹了反競爭情報和下包制企業(yè)的概念及彼此之間的關(guān)系、信息流動以及進行反競爭情報的措施，進而以下包制企業(yè)中的反競爭情報為切入點，運用現(xiàn)代信息咨詢的方法，幫助企業(yè)完成反競爭情報。

下包制；反競爭情報；措施

1 基本概念

1.1 下包制的概念

下包制就是指，一個項目的某些工作環(huán)節(jié)可以交給本沒有參與這個項目的其他企業(yè)去完成，從而節(jié)省了自身的人力物力，獲得經(jīng)濟效益。

下包制中的企業(yè)就是參與這種經(jīng)濟活動的企業(yè)。這些企業(yè)是完成該項目的合作者，他們之間存在著合作共享的關(guān)系，但是，他們又都是彼此獨立的企業(yè)，沒有過多的聯(lián)系。在合作交流的過程中，就存在著競爭情報與反競爭情報[1]。

1.2 反競爭情報的概念

所謂反競爭情報就是指，通過一定的機制，阻止或阻斷競爭對手通過一系列渠道獲取本企業(yè)的敏感信息或秘密，從而保護本企業(yè)商業(yè)信息的安全，進而為本企業(yè)現(xiàn)在或未來的發(fā)展保駕護航。反競爭情報是隨著競爭情報的發(fā)展而產(chǎn)生的，與競爭情報相伴相生，討論競爭情報就不能不提到反競爭情報，簡單地說，反競爭情報就是競爭情報的反其道而行之，從而起到保護自身的作用[2]。

2 下包制中企業(yè)的連鎖關(guān)系以及反競爭情報措施

2.1 鏈式下包制關(guān)系

2.1.1 鏈式下包制企業(yè)信息分析

簡單的下包制關(guān)系中，僅僅涉及兩方即業(yè)務(wù)下包方和業(yè)務(wù)承包方。業(yè)務(wù)承包方需將項目完成后交給業(yè)務(wù)下包方，下包的過程就此完成。再復雜一些，業(yè)務(wù)承包方又將此業(yè)務(wù)下包給了其他業(yè)務(wù)承包方，甚至，這個項目經(jīng)歷了多任業(yè)務(wù)承包方，至此下包制的企業(yè)形成了連鎖關(guān)系。在這個過程中，業(yè)務(wù)下包方與業(yè)務(wù)承包方之間自覺或不自覺地將部分信息進行交流和透漏，不可避免地造成彼此之間的敏感信息的泄露。這時候彼此需要進行反競爭情報的建立。

2.1.2 鏈式下包制企業(yè)的反競爭情報措施

防范此類連鎖關(guān)系企業(yè)之間的競爭情報，具體采取的措施包括：

首先，樹立反競爭情報意識。意識決定行為的目的性。當反競爭情報的意識深入員工的思想中，員工會格外注意自己的行動以及產(chǎn)生的后果，一言一行中都避免泄露企業(yè)的信息。這樣避免了競爭對手通過交流來獲取企業(yè)的信息，在一定程度上對競爭對手進行了反競爭情報。這需要企業(yè)對員工進行反競爭情報培訓，使員工逐漸樹立反競爭情報意識，從而在與同行以及競爭對手交流的過程中格外謹慎，保護企業(yè)的信息安全。

然后，完善企業(yè)的管理制度。在處理日常事務(wù)中，企業(yè)的機密可以實行分級授權(quán)機制，不同職位的工作人員掌握不同程度的企業(yè)信息，使企業(yè)的信息在一定程度上得到了保護。而針對科研研發(fā)項目，要有嚴密的操作流程，禁止將科研草案帶出科研室等[3]。完善的管理制度彌補了企業(yè)的一些漏洞，也減小了競爭對手進行競爭情報的途徑和切入點，對于企業(yè)信息的保護起到重要作用。在人事制度方面，要做到公正、公平，制度要盡可能的人性化，避免員工故意將企業(yè)的信息向外界透露。企業(yè)也可以從企業(yè)文化入手，提高員工的歸屬感，一方面避免了人才的流失，另一方面提升了企業(yè)信息的安全系數(shù)[4]。

再次，采取法律措施維護企業(yè)的信息安全。企業(yè)在與員工簽訂勞動合同時，可以加入關(guān)于保守企業(yè)商業(yè)秘密的條款，以法律的形式促使員工對企業(yè)的商業(yè)秘密進行維護，這就從法律的角度進行反競爭情報的工作。在員工離職時，可以要求員工簽訂不向外界泄露企業(yè)信息的具有法律效力的保密協(xié)議，對其產(chǎn)生一定的約束力，進而保護企業(yè)的信息安全。企業(yè)對自主創(chuàng)新的項目如：知識產(chǎn)權(quán)、專利以及著作權(quán)的產(chǎn)品，可以申請專利保護，這就得到了專利法、反不正當競爭法等相關(guān)法律的保護，對企圖侵犯企業(yè)利益的對手起到警示作用；對已經(jīng)侵犯企業(yè)利益的對手起到懲罰作用[5]。

2.2 鏈式—并列式下包制關(guān)系

2.2.1 鏈式—并列式下包制企業(yè)信息分析

在這種下包制關(guān)系中，不再是簡單的下包與承包關(guān)系，而是合作的關(guān)系，他們都僅僅承包了該項目的部分工程。在完成項目的過程中，二者少不了交流與溝通，有些環(huán)節(jié)還可能存在競爭，因此是既合作又競爭的關(guān)系。信息流從業(yè)務(wù)下包方流向業(yè)務(wù)承包，之后信息流又從業(yè)務(wù)承包方分別流向兩個并列的業(yè)務(wù)承包方，這兩個承包方之間有信息的交流。這種模式中的信息不僅有縱向的流動還有橫向的流動，而且在縱向的信息交流過程中，信息的不一致現(xiàn)象尤為凸顯，錯綜復雜的信息交流使企業(yè)的敏感信息無法得到保障，反競爭情報的重要性顯得尤為重要。

2.2.2 鏈式—并列式下包制企業(yè)的反競爭情報措施

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，防范對手競爭情報的措施除了上述的樹立反競爭情報意識、完善企業(yè)的管理制度和采取法律措施維護企業(yè)的信息安全之外，還需要采取設(shè)立重點反競爭情報對象的措施。

當今競爭如此激烈的社會，企業(yè)若是沒有分析清楚自己所處的環(huán)境，很容易陷入困境而無法自拔，因此，企業(yè)有必要搞清楚自己所處的環(huán)境、競爭對手的情況以及其他相關(guān)的內(nèi)容。反競爭情報可以與現(xiàn)代信息咨詢結(jié)合起來，或者說反競爭情報在一定程度上也是信息咨詢。所以信息咨詢的方法可以應用到企業(yè)的反競爭情報方面。原因如下：第一，因為信息咨詢是通過分析研究來解決企業(yè)自身存在的問題，從而完善企業(yè)的內(nèi)部制度，加強企業(yè)的管理，這無形就是防止企業(yè)被對手進行競爭情報活動。第二，信息咨詢所采用的分析方法在一定程度上可以幫助企業(yè)清楚地分析自身所存在的問題以及自身所處的環(huán)境。然后，鎖定主要的競爭對手和潛在競爭對手，并重點對其進行競爭情報設(shè)防。雖然這種方法無法防止所有的競爭情報活動，但在一定程度上起到保護作用。

2.3 分層式下包制關(guān)系

2.3.1 分層式下包制企業(yè)信息分析

在這種下包制關(guān)系中，業(yè)務(wù)下包方將項目下包給業(yè)務(wù)承包方一，業(yè)務(wù)承包方一又將部分項目下包給業(yè)務(wù)承包方二，自身承擔一部分項目工作。業(yè)務(wù)承包方一既是業(yè)務(wù)承包方二的業(yè)務(wù)下包方，彼此又是合作的關(guān)系，一方面業(yè)務(wù)承包方一向業(yè)務(wù)承包方二提出項目要求，另一方面業(yè)務(wù)承包方一需要業(yè)務(wù)承包方二的努力才能完成項目，因此，在業(yè)務(wù)承包方一與業(yè)務(wù)承包方二之間的交流將更加具體和深入，彼此之間的反競爭情報工作更應該值得重視。

2.3.2 分層式下包制企業(yè)的反競爭情報措施

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，防范對手競爭情報的措施除了上述的樹立反競爭情報意識、完善企業(yè)的管理制度和采取法律措施維護企業(yè)的信息安全之外和采取設(shè)立重點反競爭情報對象之外，還需要對信息進行分級處理，設(shè)立機密等級，嚴格保護信息安全。這是出于防止業(yè)務(wù)承包方二通過信息收集、分析、整合，得到有關(guān)該項目的大部分信息，從而分析出業(yè)務(wù)承包方一負責的內(nèi)容，進而與其形成競爭關(guān)系，對業(yè)務(wù)承包方一形成競爭威脅。

在這種關(guān)系的下包制企業(yè)中，因為業(yè)務(wù)承包方一將項目的一部分承包給業(yè)務(wù)承包方二，業(yè)務(wù)承包方需要對關(guān)于該項目的有關(guān)敏感信息進行分級處理，即根據(jù)信息的敏感性將信息分為一級信息、二級信息和三級信息。每一級別的信息開放程度是不一樣的，一級信息保密性最強，二級信息次之，三級信息再次之。通過分級處理，保護企業(yè)的敏感信息。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常交流溝通必不可少的工具，因其方便快捷，得到了大眾的青睞。伴隨而來的還有居心叵測的人利用網(wǎng)絡(luò)獲取企業(yè)的信息，如植入木馬、黑客入侵等。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為獲取企業(yè)信息的重要途徑之一。這就需要企業(yè)采取先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)來保證企業(yè)自身的信息安全。這些安全技術(shù)包括：防火墻技術(shù)、信息安全認證技術(shù)、防網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽技術(shù)和入侵技術(shù)檢測等。通過技術(shù)手段維護企業(yè)信息安全，為企業(yè)在反競爭情報的過程中，增加一種保護措施[6]。

[1]百度百科.業(yè)務(wù)外包.[2011-05-14].http：//baike.baidu.com/ view/344105.htm.

[2]百度百科.反競爭情報.[2011-05-14].http：//baike.baidu. com/view/1492677.htm.

[3]黃義俠.反競爭情報的防范對象及其措施[J].檔案圖書情報，2006（4）：58.

[4]李鳴娟，蔡華利.對企業(yè)反競爭情報工作模式的分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005（16）：72.

[5]黃義俠.反競爭情報的防范對象及其措施[J].檔案圖書情報，2006（4）：59.

[6]夏立新，王俊.基于競爭的反競爭情報研究[J].圖書館論壇，2009（6）：213-214.

G250

A

1671-0037（2014）04-46-1.5

張鑫（1989.5-），男，在讀碩士研究生，研究方向：信息計量學。