網(wǎng)絡(luò)謠言維權(quán)困境

傅天明 李在磊

一則謠言撼動(dòng)百億元市值，這不是商戰(zhàn)電影的劇情，而是真實(shí)上演的企業(yè)遭遇。河南雙匯集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱雙匯）這家成長(zhǎng)于內(nèi)地三線小城市的明星企業(yè)，正是這種遭遇的受害者。

300億元市值不翼而飛

原本，剛剛收購(gòu)美國(guó)肉類供應(yīng)“巨頭”的雙匯，或?qū)⒊蔀槭澜缟献畲筘i肉企業(yè)，孰料卻遭遇資本市場(chǎng)的滑鐵盧。

2014年5月，兩則分別名為《火腿腸還敢吃嗎？實(shí)在太恐怖了，求擴(kuò)散》、《雙匯第二季度出現(xiàn)虧損，股票要跌破25元》的網(wǎng)帖在微信朋友圈、百度貼吧等處流傳。

盡管雙匯迅速回應(yīng)，也采取了諸多補(bǔ)救辦法，但就在網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐的這段時(shí)間，雙匯股價(jià)高臺(tái)跳水，數(shù)百億元市值短時(shí)間內(nèi)蒸發(fā)。

雙匯集團(tuán)總裁助理、新聞發(fā)言人劉金濤告訴《瞭望東方周刊》，2014年5～7月，公司股價(jià)連續(xù)走低，市值從1000億元縮水至700億元。

劉金濤說(shuō)，除了上述兩則網(wǎng)帖，還爆出雙匯集團(tuán)董事長(zhǎng)萬(wàn)隆身體欠佳、甚至去世的消息。

雙匯隨后予以澄清，但資本市場(chǎng)出現(xiàn)異常。

“這些謠言對(duì)我們影響很大?！眲⒔饾f(shuō)。

在中國(guó)，食品安全事件頻發(fā)，造成了全民的“杯弓蛇影”心理，這種恐慌情緒也成為“商業(yè)謠言”的放大器。

蠶食投資者信心

本刊記者在一則自稱“有關(guān)雙匯事件”的視頻中看到，沾滿污穢的攪拌機(jī)齒輪嗡嗡轉(zhuǎn)動(dòng)，旁邊一輛小型鏟車，舉起一頭四肢僵挺的死豬，倒入攪拌機(jī)。頃刻，整只豬被碎成肉醬。

網(wǎng)帖下的留言，頻現(xiàn)“好惡心”、“以后再也不吃火腿腸”這樣的言論。

也有細(xì)心網(wǎng)民提出質(zhì)疑：整豬放進(jìn)攪拌機(jī)，為何滴血不沾？機(jī)器縫隙那么小，骨頭何去？

后來(lái)證實(shí)，視頻中的畫(huà)面實(shí)乃國(guó)外環(huán)保企業(yè)對(duì)豬、羊、馬等動(dòng)物尸體，通過(guò)攪拌、粉碎實(shí)現(xiàn)無(wú)害化處理的場(chǎng)景。

“這是移花接木，通過(guò)對(duì)視頻、圖片剪輯，制造危言聳聽(tīng)的假消息。”劉金濤說(shuō)。

雙匯調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、成功學(xué)推廣的深圳某科技有限公司，在背后助推“虛假消息”的傳播。該公司分別在2014年6月20日、7月12日，對(duì)同樣的內(nèi)容進(jìn)行了兩次傳播。

劉金濤說(shuō)，蠶食投資者信心的謠言主要關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)狀況以及公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人健康，“這些東西傳來(lái)傳去的，到處都是，不僅對(duì)雙匯，對(duì)整個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生很大負(fù)面影響?！?/p>

巧合的是，雙匯集團(tuán)母公司萬(wàn)洲國(guó)際此段時(shí)間正好重啟IPO，業(yè)內(nèi)人士懷疑“謠言”與資本市場(chǎng)密切相關(guān)。

但劉金濤不愿作過(guò)多揣測(cè)。他說(shuō)，企業(yè)會(huì)依法維權(quán)。事實(shí)上，雙匯接到過(guò)很多敲詐電話，“哪有那么多錢給他們呀?！?/p>

四個(gè)月仍未立案

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)信息，雙匯首先想到的是技術(shù)刪帖。他們找到傳播傳言的深圳某科技有限公司，對(duì)其傳播虛假信息提出抗議。

該公司回應(yīng)稱，轉(zhuǎn)發(fā)信息者是該公司已經(jīng)辭退的業(yè)務(wù)人員龍某的個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。

雖然這家公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，目前已經(jīng)刪除了微信公眾賬號(hào)的涉事內(nèi)容，但在微信朋友圈，該帖子仍在大量流傳。

2014年7月15日，雙匯發(fā)表的一份對(duì)外聲明稱，他們?cè)啻蜗蝌v訊微信后臺(tái)舉報(bào)，騰訊公司回應(yīng)稱，微信朋友圈是一個(gè)相對(duì)私密的熟人交流圈，如果發(fā)現(xiàn)其中信息有問(wèn)題，可以通過(guò)自己的渠道在朋友圈發(fā)布，也可以通過(guò)自己的公眾號(hào)發(fā)布。

無(wú)奈之下，雙匯向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)警求助。孰料，走入另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)困境。

劉金濤說(shuō)，6月雙匯向河南省漯河市公安局報(bào)案，按照刑事訴訟法規(guī)定，報(bào)案兩個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)決定是否立案，但四個(gè)月過(guò)去仍然無(wú)果。

劉金濤說(shuō)，漯河市公安局已向省公安廳、公安部逐級(jí)上報(bào)。據(jù)他介紹，涉及“網(wǎng)絡(luò)謠言”的案子需要公安部五個(gè)司局的審批，目前公安部宣傳局、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查局、治安管理局、法制局四個(gè)部門都已批準(zhǔn)立案，但網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局還在審核。

“一些‘網(wǎng)絡(luò)謠言’的案子出來(lái)后，擔(dān)心基層公安機(jī)關(guān)亂立案、抓錯(cuò)人，現(xiàn)在特別謹(jǐn)慎?！眲⒔饾f(shuō)。

與此同時(shí)，雙匯還在積極尋找澄清謠言的途徑。7月，劉金濤作為新聞發(fā)言人，曾進(jìn)京向數(shù)家媒體投訴網(wǎng)絡(luò)謠言涉嫌損害雙匯商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)一事。