管理你的慕課

文/瑪杰麗·韋恩斯坦+譯/劉嘉熙

在互聯(lián)網(wǎng)上尋找高品質(zhì)的相關(guān)培訓(xùn)資料可能是非常困難且價格昂貴的。不僅如此，大多數(shù)（培訓(xùn)）組織研發(fā)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站通常都會禁止外部人員訪問，或者是交費(fèi)后才能訪問。然而，慕課（MOOCs）——大規(guī)模開放式在線課程平臺，則是個例外。

這些在線學(xué)習(xí)門戶讓外部人員可以隨時并且（大多數(shù)情況下）免費(fèi)使用網(wǎng)站資源。這就為企業(yè)提供了一個良好的機(jī)會，使其避免耗費(fèi)大量資源重復(fù)培訓(xùn)。如果存在另一個類似的組織，并且該組織已經(jīng)創(chuàng)建了一個與企業(yè)需求相同、可以利用其資源對員工開展培訓(xùn)的網(wǎng)上門戶，就更好了——特別是能夠讓企業(yè)員工獲得免費(fèi)資料，全程無需任何費(fèi)用。

下面是企業(yè)家和培訓(xùn)專家對于如何使用以及利用慕課進(jìn)行創(chuàng)新的一些建議。

讓學(xué)員扮演積極主動的角色

慕課上各種各樣的課程離我們只有一個搜索引擎的距離。一些培訓(xùn)專家發(fā)現(xiàn)，這些資源可以使員工在學(xué)習(xí)方面變得更加主動和自由。“與許多公司一樣，我們正在從一個培訓(xùn)組織的角色演變成一個幫助員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的角色，這兩者之間有著顯著區(qū)別?！变N售培訓(xùn)和發(fā)展部門總監(jiān)克里斯·克萊門特表示：培訓(xùn)往往被視為強(qiáng)行“推”到員工身上的行為，而學(xué)習(xí)和發(fā)展的模式更多屬于“拉（引導(dǎo)）”的方式。慕課通過渠道多元、內(nèi)容多樣的課程資源，使學(xué)習(xí)成為一個“拉（引導(dǎo)）”的模式，并且允許學(xué)習(xí)者決定自身發(fā)展的方向。

克萊門特最熟悉的網(wǎng)站是Coursera和edX。Coursera由斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)建，該網(wǎng)站旨在同頂尖的大學(xué)合作，幫助他們創(chuàng)建在線免費(fèi)課程，以計算機(jī)科學(xué)為主。edX是麻省理工和哈佛大學(xué)于2012年4月聯(lián)手創(chuàng)建的大規(guī)模開放在線課堂平臺，免費(fèi)為大眾提供大學(xué)教育水平的在線課堂。目前企業(yè)并沒有直接引導(dǎo)員工利用這些資源，但這些網(wǎng)站為員工提供了自行研究的課題和解決學(xué)習(xí)需求的可能性。例如，一個剛剛被擢升至更高管理層職位的員工，通過訪問Coursera或edX，在搜索框中鍵入“企業(yè)管理”，就會彈出諸如密歇根州大學(xué)“金融學(xué)導(dǎo)論”之類的課程頁面。對網(wǎng)站中不同的點擊選項，訪問者可以選擇“免費(fèi)聽課”或者是“付費(fèi)獲取證書”。

克萊門特意識到導(dǎo)向型的慕課也許會成為綜合學(xué)習(xí)項目的一部分。“在21世紀(jì)，有效培訓(xùn)將會變得越來越多樣化，將混合式學(xué)習(xí)結(jié)合起來的方法會是一種真正有效的學(xué)習(xí)方法。這意味著思維要超越傳統(tǒng)的教師指導(dǎo)培訓(xùn)（ILT）模式，去設(shè)計一個可以滿足各地學(xué)員要求的機(jī)制?！彼忉屨f，“一個實例就是，以傳統(tǒng)的教師指導(dǎo)培訓(xùn)（ILT）與視頻教學(xué)為基礎(chǔ)，將網(wǎng)絡(luò)方式及24小時全天候不間斷的授課內(nèi)容結(jié)合起來，就如慕課。這種培訓(xùn)模式讓培訓(xùn)內(nèi)容時效更長，也可使企業(yè)充分利用帶寬享受更多便利?！?/p>

通過參與慕課，員工可以從更加積極的協(xié)作角色中獲益。哈佛商務(wù)出版社（HBP）全球執(zhí)行副總裁喬?！げ继m德說：“如果能有效利用慕課，就可以促進(jìn)團(tuán)隊合作;如果一個團(tuán)體能投入相應(yīng)精力認(rèn)真參與慕課課程，其員工的協(xié)作能力會大大地提高。例如，一家企業(yè)可以通過創(chuàng)建一個行動學(xué)習(xí)計劃組使慕課使用體驗顯著提升，計劃組的員工必須以小團(tuán)體的形式完成慕課中的學(xué)習(xí)任務(wù)，該計劃組必須仔細(xì)籌劃，慕課內(nèi)容必須與其實際工作相結(jié)合?！?/p>

與其他平臺相比，慕課平臺的開放性可以使員工之間有更多互動。布蘭德表示，哈佛商務(wù)出版社就曾利用類似慕課的平臺鼓勵管理人員互相交流經(jīng)驗。哈佛商務(wù)出版社曾做過一項由700名管理人員參與的商業(yè)教學(xué)團(tuán)隊項目，以提升某家制藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)策略以及客戶中心意識。此項目在哈佛商務(wù)出版社專有

的類似慕課的平臺上開展，此平臺既具有自主學(xué)習(xí)的特點，又具有實時學(xué)習(xí)的元素。實時學(xué)習(xí)都是在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，因為相關(guān)管理人員遍布世界各地?！辈继m德解釋道，“該項目中一個重要設(shè)計元素是‘教授他人，即每一個管理人員都必須給另外至少三人教授其項目的核心內(nèi)容。”

開發(fā)自己的慕課

企業(yè)創(chuàng)建自己的慕課會耗費(fèi)大量財力、人力?！盁o論是授課內(nèi)容還是技術(shù)平臺，都可能非常昂貴。”Aquent人力資源公司全球的分支之一，Aquent Gymnasium的項目總監(jiān)安德魯·米勒如是說。Aquent Gymnasium已經(jīng)推出了自己的在線設(shè)計課程。他表示，“以目前情況來看，建設(shè)單項課程的費(fèi)用就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過16萬美元?！?/p>

“如同開發(fā)任何一種新的學(xué)習(xí)資源一樣，公司投資慕課之前必須考慮其試圖達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)和受眾群需求。同時需要考慮其商業(yè)目標(biāo)和受眾群是否適合使用慕課模式?！钡拇_，慕課允許學(xué)員和講師之間通過留言板進(jìn)行互動，一些慕課平臺提供商開通了在線溝通的‘辦公時間，讓學(xué)員可以隨時向講師提出問題。但是，如果教學(xué)內(nèi)容需要實時反饋，講師與學(xué)生之間相互溝通或者開展積極討論，慕課模式可能就不能夠滿足這種需求?！泵桌照f，“同樣，如果你不需要教授成千上萬名學(xué)員，也就不需要把錢投資在研發(fā)、建設(shè)以及管理慕課上?！?/p>

慕課可能更適用于一個具有大規(guī)模培訓(xùn)計劃的全球性組織。例如，某全球性組織有一個培訓(xùn)計劃，其中包括工作方法的組合，如研討會、培訓(xùn)和評估等。米勒說：“在這種情況下，送講師到指定培訓(xùn)地點的成本可能會過高。研討會就可以由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊來執(zhí)行召開，培訓(xùn)部分和評估部分可以利用慕課平臺來進(jìn)行?！?/p>

美國EMC公司剛剛在今年6月推出了慕課，并且逐步認(rèn)識到開發(fā)自有慕課的優(yōu)劣勢。EMC大學(xué)與全球人才發(fā)展計劃的主任貝絲·克利夫指出：“使用慕課會遇到一些困難，但還沒有遇到難以克服的挑戰(zhàn)?！彼赋鲞@些困難包括：

●尋找適合大公司、多人培訓(xùn)的慕課平臺供應(yīng)商;

●制作與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）相連接的注冊流程;

●獲取預(yù)付發(fā)展經(jīng)費(fèi);

●利用內(nèi)部資源管理慕課;

●發(fā)動員工及其他學(xué)員分享，并在慕課平臺上討論;

●確保員工及其他學(xué)員完成對所選課程相關(guān)資料的學(xué)習(xí);

●將自定進(jìn)度式學(xué)習(xí)與自上而下的強(qiáng)制性企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合起來。

克利夫認(rèn)為，慕課的好處是提供了大規(guī)模協(xié)作的能力。與在線研討會或者其他形式的在線培訓(xùn)和普通教室培訓(xùn)相比，慕課平臺的大規(guī)模協(xié)作能力占有絕對優(yōu)勢。例如，在慕課學(xué)習(xí)中，學(xué)員的參與度很容易被一些“嚴(yán)謹(jǐn)縝密和充滿爭議性的提問、精彩的對白、要求同事以小組的形式解決所分配的問題或項目”等內(nèi)容吸引，從而提升參與度。

與其他培訓(xùn)相比，慕課的培訓(xùn)師需要更加積極主動?！澳秸n的成功與否應(yīng)該與其他培訓(xùn)平臺一樣，由相同的標(biāo)準(zhǔn)衡量。只是它具有和傳統(tǒng)培訓(xùn)非常不同的問題——技術(shù)層面的問題?！笨死锓蛘J(rèn)為，“關(guān)于慕課，所有的東西都是宏觀的、大量的，因為慕課在有大規(guī)模學(xué)員參與的背景下尤其成功（MOOC的M就代表著massive，大規(guī)模的），我把慕課看做培訓(xùn)發(fā)展行業(yè)的一個不可或缺的平臺。對于慕課在EMC公司的應(yīng)用前景，我很樂觀?！?? ?責(zé)編/王奇

本文來源于美國《Training Magazine》

美國《Training Magazine》中國唯一官方合作伙伴——闔兢企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司供稿（www.leadin-group.com）

引導(dǎo)員工參與公共慕課，如Coursera 和edX，旨在免費(fèi)補(bǔ)充企業(yè)的培訓(xùn)課程;

利用慕課的“行動學(xué)習(xí)”項目，引導(dǎo)員工之間互相合作，研發(fā)關(guān)于商業(yè)挑戰(zhàn)的相關(guān)對策;

利用慕課平臺去做需要大規(guī)模人員參加的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、初任經(jīng)理培訓(xùn)等大部分員工必須完成的培訓(xùn);

在慕課，學(xué)員之間的合作可以是很容易的，但前提是需要培訓(xùn)師起到主動帶頭作用，幫助學(xué)員開啟對話，吸引學(xué)員參與互動;

很多慕課都設(shè)有留言板，學(xué)員可以在留言板上給老師留言咨詢問題，但是，實時溝通并不是慕課的強(qiáng)項。如果你的課程需要很強(qiáng)大的實時溝通功能，慕課可能并不適合你;

在投資慕課平臺之前，要先考慮技術(shù)因素，包括將慕課平臺與自身的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）相融合的能力，如注冊流程及成績評估等。