中國外交領事人員：海外民生工程奠基的前沿衛(wèi)士（下）

梁寶山

爭分奪秒 搶救船員

2007年11月6日傍晚，廣州中遠航運公司“樂山”號貨輪滿載貨物，在回國途中經(jīng)過莫桑比克海峽馬達加斯加西北部沿海海域。此刻，海天一色，一望無際，貨輪像一葉飛舟劃破海面前行，船頭浪花飛濺，嬉戲的海鳥不時在船的上空盤旋，忽而落在船上歇腳，忽而展翅翱翔遠行?？墒?，船長、政委和隊員們都無心賞景，心情也無法平靜，因為船上一名姓林的水手下午突然得了重病，晚飯后病情不斷加劇，高燒不退，進入半昏迷狀態(tài)，間或伴有抽搐。這些癥狀顯示他染上了惡性瘧疾。

船領導和船員們都十分清楚，惡性瘧疾是非洲熱帶地區(qū)的高發(fā)傳染病，病情兇險，常以畏寒、高燒、頭疼為起始癥狀，病情變化快，并發(fā)癥多，如果得不到及時治療，死亡率很高，非洲每年有超過百萬兒童死于這種疾病。

當晚19時許，船長立即報告公司，請求岸基支援，對病人進行遠程會診，并采取緊急措施，準備改航靠岸求助。

此時此刻廣州已經(jīng)進入11月7日凌晨零點時分，按照常規(guī)人們早已進入夢鄉(xiāng)。公司領導獲悉后立即啟動應急機制，協(xié)助安排遠程會診急救，指示改航靠岸求援，千方百計搶救船員生命。3點10分，公司通知“樂山”號更改航向，全速駛往190海里之外的馬達加斯加安采拉納納港（ANTSIRANANA），這是距離“樂山”號最近的港口。同時，通知中遠公司在該港口的代理，要求他們隨時做好準備，同中國駐馬達加斯加大使館的人員一起協(xié)助接送“樂山”號上這位重病船員去馬達加斯加首都塔那那利佛治病。

11月7日上午，我國駐馬達加斯加大使館接到廣州中遠航運公司的電話和傳真，請求使館采取緊急措施，安排直升機和醫(yī)生到安采拉納納港口同船代理聯(lián)系接送“樂山”號上這位重病船員到馬達加斯加首都塔那那利佛并安排他到最好的醫(yī)院急救治療。

駐馬達加斯加大使館立即啟動應急機制。雖然說這只是從中國船上接送一個重病船員到馬達加斯加首都來治病，但是這類事情都是說一說容易做起來難，要做好就更加困難，難就難在它涉及到這個國家的邊防、港口、海關、警察、衛(wèi)生檢疫、出入境管理、遠程救護、醫(yī)療機構(gòu)等多個部門，必須通過外交渠道打通各方面關系才能辦成各種手續(xù)，哪個環(huán)節(jié)出一點點障礙都會影響整個事情的進程。于是，在使館館長統(tǒng)一指揮下，由領事部牽頭主辦，研究室、辦公室、經(jīng)商處全力協(xié)助，緊急分頭與馬達加斯加總統(tǒng)府、軍方、警方及其他有關方面進行聯(lián)系，疏通關系，尋求協(xié)助，安排落實“樂山”號進港和患病船員及陪同人員上岸、入境并趕赴首都治療等各項事宜。由于安采拉納納港口距離首都塔那那利佛還有800多公里，在綜合各方面的情況和反饋的信息后，使館決定委托一個民間衛(wèi)生救援機構(gòu)實施這項緊急醫(yī)療救援。領事部立即派員趕赴該機構(gòu)落實救援措施，并就地建立了使館、救援機構(gòu)、廣州中遠航運公司、“樂山”號船長四方之間的通訊聯(lián)系機制，以便及時溝通落實具體救援方案。

救援機構(gòu)按照預定方案，迅速安排醫(yī)護人員攜帶必要的藥品和救護設備，乘坐小型專機于當日下午抵達安采拉納納港口。

當日13點25分，“樂山”號經(jīng)過10個小時急速航行終于來到安采拉納納海灣灣口。但是天不作美，灣口風浪太大，由于航道狹窄、多暗礁、水流急，船舶入灣有一定風險。為了給病人爭取時間，船長鎮(zhèn)靜地指揮舵手駕駛“樂山”號緩緩地駛?cè)霝硟?nèi)，接上了引水員，于14點55分拋錨停泊。

15點22分，救援飛機與船長取得聯(lián)系。但是，因氣象原因飛機當天無法飛回馬達加斯加首都塔那那利佛，領事部官員隨即與中遠公司在當?shù)氐拇砗透蹌站值雀鞣矫孢M行聯(lián)系，設法將病員從拋錨地安全轉(zhuǎn)運上岸，安排住進當?shù)刈詈玫允趾喡囊患裔t(yī)院看護。在當?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生、救援機構(gòu)醫(yī)生、“樂山”號船上有關人員的救治和護理下，病人的病情在當天夜里沒有惡化。

11月8日早晨6時，救援飛機載著病人等陪同人員飛往塔那那利佛，9時許降落在機場。駐馬達加斯加使館領事部和經(jīng)商處的官員在機場等候，安排救護車并護送病人住入首都最好的一家私人醫(yī)院進行治療，同時安排中國醫(yī)療隊的專家到醫(yī)院參與診斷和治療。

經(jīng)過會診和化驗確診，病人系患惡性瘧疾，先期的治療救護為挽救病人生命贏得了時間。在病人住院治療期間，大使館館長、經(jīng)商處參贊等專程到醫(yī)院看望慰問并鼓勵病人積極配合治療，領事部官員全程跟蹤監(jiān)督治療，并就院方和病人提出的要求進行疏通并提供必要的協(xié)助。經(jīng)過幾天治療和護理，一條在死亡線上掙扎的生命被挽救回來。

11月12日，病人林先生痊愈出院，于16日離開馬達加斯加首都回國療養(yǎng)。

多方援手 慰藉亡靈

一天，中國駐西班牙大使館接到西班牙警方一份通報，一名中國男子在馬德里不幸墜樓身亡，需要大使館協(xié)助驗明身份。使館領事部主任以及死者的同鄉(xiāng)和生前友人前往法醫(yī)所辨認。經(jīng)確認，死者姓金，在馬德里華商倉庫區(qū)當裝卸工，不久前轉(zhuǎn)到一家華僑餐館打工。事發(fā)當晚，因不慎從住宅樓五層陽臺失足墜落，當場死亡。金在西班牙孤身一人，無任何親屬。

為盡快妥善處理后事，使館迅速通過國內(nèi)公安機關與死者家屬取得聯(lián)系，安排金的弟弟前來處理善后事宜。大使館還發(fā)函電給西班牙駐華大使館說明情況，請求協(xié)助為死者的弟弟盡快辦理簽證。

金的弟弟到達馬德里后，使館請當?shù)貎S團在生活上對其給予關照，并積極協(xié)助其處理善后。為節(jié)省后事開支，使館聯(lián)系了當?shù)貛准覛浽峁?，幫助家屬從中選擇了一家費用低、服務好的公司負責遺體處理和火化，并協(xié)助辦理死亡公證書等必要文件。

當了解到死者國內(nèi)有年邁多病的老母和因妻子離異而留下的幼女，家庭生活十分困難等情況后，領事官員們一方面支持僑團組織募捐活動，另一方面通過華人律師與死者生前工作的餐館老板協(xié)商提供撫恤金事宜。領事官員們曉之以理，動之以情，細致周到的工作感動了許多人。金曾工作過的裝卸隊的員工慷慨解囊，不少與金素不相識的旅西僑胞也伸出了援助之手，紛紛捐款相助。死者生前所在的餐館老板最后也提供了撫恤金。金的弟弟在使館的大力幫助下，很快就處理完善后事宜并順利地返回中國。

不久之后，使館收到死者家屬的感謝信和錦旗。金的母親攜全家對駐西班牙大使館的領導和全體工作人員表示衷心的感謝，同時也感謝為處理金的后事而提供協(xié)助和伸出援手的所有僑胞們。此事在西班牙僑界傳開后得到廣泛的好評。

爭取第一時間使同胞脫離危難

每當危機或事故發(fā)生之時，每當我國公民在海外遇到什么麻煩時，我國駐外使領館的官員總是克服困難，爭取第一時間出發(fā)，第一時間趕到現(xiàn)場，第一時間采取救助措施，目的是為了使同胞盡快脫離危難，解除麻煩。

之一：乘裝甲車深入險境解救6名被困同胞

2012年2月，南非西北省礦區(qū)發(fā)生大規(guī)模騷亂，6名在當?shù)亟?jīng)商的中國同胞被困在騷亂中心地帶，生命安全受到嚴重威脅。我駐南非使館負責領事和警務工作的官員連夜驅(qū)車數(shù)百公里趕赴現(xiàn)場進行救援。到了動亂現(xiàn)場，他們根本就無法接近我國同胞。最終，他們不得不乘坐南方的裝甲車深入險境，將6名同胞成功解救出來。

之二：調(diào)解糾紛使對立雙方握手言和

2012年6月的一個凌晨，從連云港開往韓國平澤港的韓國客船引擎突然起火，旅客受到驚嚇，抵達時間延誤，船上100多名中國旅客因賠償問題與韓國船務公司發(fā)生爭執(zhí)，拒絕下船，雙方的矛盾有可能進一步激化。

中國駐韓使館接到中國旅客的求助電話后，立即派主管領事驅(qū)車100多公里趕到現(xiàn)場，全面了解情況，進行調(diào)解處理。在使館領事的悉心引導和耐心勸解下，船方和中國旅客方終于各讓一步，握手言和。中國旅客在結(jié)束旅程再次登船返航時，韓方船務公司社長親自前往送行，并與中國旅客合影留念，互贈紀念品，現(xiàn)場氣氛友好熱烈。

之三：協(xié)助面臨遣返人員順利入境

2012年11月，中國一家公司駐泰國機構(gòu)的17名技術工人乘民航班機深夜抵達曼谷機場時，因溝通不暢被移民官員懷疑入境目的有問題，甚至面臨集體遣返的危險。中國駐泰使館通過與機場移民局建立的24小時協(xié)作機制，及時派員趕赴現(xiàn)場協(xié)助，解疑釋惑，使17名技術人員順利入境。

之四：特事特辦體恤公民困難處境

2012年七八月倫敦奧運會期間，我國國內(nèi)一對新婚夫婦從歐洲大陸臨時來到倫敦參觀訪問，由于在國內(nèi)辦理的申根簽證次數(shù)不夠，無法再從倫敦前往瑞士參加早已訂好的婚慶活動，心急如焚，隨即向我駐英使館求助。

使館領事官員了解情況后，及時趕到瑞士駐英使館說明情況協(xié)助二人申辦簽證。瑞士使館的簽證官員看到中國領事官員那么認真從旁協(xié)助，好奇地問申請人是不是領事官員的親屬，經(jīng)過解釋后，他們非常欽佩中國領事官員體恤公民處境、熱心為公民服務的精神，破例當即為二人頒發(fā)簽證。

之五：救助一死一傷的一對情侶

2013年1月，來自中國上海的一對戀人到越南大叻旅游。兩人聽信所謂“在越旅游攻略”的廣告宣傳，租借當?shù)鼐用竦哪ν熊囃獬鲇^光，不幸發(fā)生交通事故，男方輕傷，女方傷勢相當嚴重。

中國總領事館接到報案后立即致電當?shù)卣途?，敦促全力救治。由于當?shù)蒯t(yī)療條件有限，傷者隨后被轉(zhuǎn)至胡志明市搶救。傷員抵達當日，總領事館即派員前往醫(yī)院看望，并向主治醫(yī)生了解病情和救治方案。由于女方病情危急，總領事館及時與越南駐上?？傤I事館聯(lián)系，請求為當事人親屬緊急來越南辦理簽證。

女方經(jīng)搶救無效死亡后，總領事館即照會越南當?shù)卣畢f(xié)調(diào)越方職能部門，為家屬處理善后提供便利，并協(xié)助家屬聯(lián)系殯儀館，完成祭奠、火化等善后事宜，使事件得到妥善解決。

之六：挽救突發(fā)心肌梗塞的垂危病人

2013年2月初，我國游客胡先生在泰國蘇梅島旅游時突發(fā)嚴重心肌梗塞，生命垂危。我國駐泰國大使館獲悉后實施全力救援，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，及時將病人轉(zhuǎn)往曼谷一家醫(yī)院救治，經(jīng)手術后病人情況穩(wěn)定，數(shù)日后出院回國。胡先生的夫人在微博上說：“在最關鍵的時候，中國使館發(fā)揮了重要作用。”