高職經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)長效管理機制研究

劉璇++畢大偉+景文艷

摘要：頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。目前，高職頂崗實習(xí)存在運行體制不健全、指導(dǎo)與反饋不及時、質(zhì)量管理與監(jiān)控不到位等問題，尤其是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)，實習(xí)企業(yè)數(shù)量多，崗位、地點都比較分散，管理難度更大，建立具有可操作性的頂崗實習(xí)長效管理機制，就顯得尤為迫切和重要。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管專業(yè)；頂崗實習(xí)；管理機制

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0247-02

頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。在頂崗實習(xí)過程中，實習(xí)企業(yè)成為主要教學(xué)場所，學(xué)校和企業(yè)成為管理的雙主體，其中企業(yè)承擔(dān)了更多的管理和指導(dǎo)的職責(zé)。具體實施中，出現(xiàn)了由于校企雙方疏于指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生脫離崗位呈“放羊”狀態(tài)、企業(yè)將學(xué)生視為廉價勞動力等現(xiàn)象。為確保實習(xí)生以員工和學(xué)生的雙重身份在企業(yè)真實工作崗位上進行實習(xí)鍛煉，獲得職業(yè)體驗，鍛煉、提高工作能力，達到頂崗實習(xí)的目的，必須建立一套科學(xué)、規(guī)范、合理的管理機制。

本文結(jié)合黑龍江職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院多年頂崗實習(xí)管理實踐經(jīng)驗，探索建立適合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的長效管理機制。

一、成立頂崗實習(xí)管理機構(gòu)，明確職責(zé)

目前比較普遍的管理方式是成立由學(xué)校、企業(yè)、家長代表、學(xué)生代表組成的頂崗實習(xí)管理委員會。在實際操作中，各院校專業(yè)眾多，實習(xí)企業(yè)和崗位各不相同，很難從學(xué)校層面直接進行管理，校級管理委員會主要承擔(dān)宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，具體事項都由二級分院（系部）負責(zé)，因而，建立二級校企雙元頂崗實習(xí)管理體系至關(guān)重要。

在二級學(xué)院內(nèi)部建立頂崗實習(xí)常設(shè)管理機構(gòu)，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、實習(xí)安排小組、實習(xí)指導(dǎo)小組、實習(xí)質(zhì)量管理督查小組、實習(xí)考評小組，各小組職責(zé)明確，互相配合，共同完成實習(xí)管理任務(wù)。

各小組成員由校企雙方共同構(gòu)成，校內(nèi)人員相對穩(wěn)定，企業(yè)人員因每年實習(xí)企業(yè)變化而相應(yīng)調(diào)整。針對不同的實習(xí)企業(yè)，校企雙方均設(shè)有專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)，處理具體事宜，確保頂崗實習(xí)管理有條不紊地開展。

表1

二、制訂頂崗實習(xí)管理文件

頂崗實習(xí)是集學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)需求、學(xué)生就業(yè)三方利益為一體的實踐教學(xué)活動，必須建立健全管理制度和相關(guān)的教學(xué)文件，使得實踐教學(xué)管理工作有法可依、有章可循，三方利益得到切實落實和有效保障，頂崗實習(xí)能夠順利進行，校企之間合作得以進一步深入。

制度建設(shè)應(yīng)根據(jù)職責(zé)分層進行。學(xué)校從宏觀管理角度進行頂層設(shè)計，制訂《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》、《頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師聘任與管理辦法》、《頂崗實習(xí)檢查制度》《頂崗實習(xí)問卷調(diào)查表》等綱領(lǐng)性文件；二級學(xué)院根據(jù)自身實際與合作企業(yè)共同商討制定《頂崗實習(xí)基地管理辦法》、《頂崗實習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書》、《學(xué)生頂崗實習(xí)手冊》、《頂崗實習(xí)考核辦法》、《畢業(yè)生實習(xí)反饋》等具體執(zhí)行文件，明確校企雙方職責(zé)和義務(wù)。因市場風(fēng)云變化莫測，執(zhí)行文件的設(shè)計要涵蓋實習(xí)全過程，從頂崗實習(xí)安排、指導(dǎo)到學(xué)生實習(xí)成績評定等各個環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實施，同時注重靈活性和可操作性。

三、建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺

經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的地點分散、崗位眾多，在學(xué)生白天實習(xí)時段，校內(nèi)指導(dǎo)教師往往正在為其他年級的學(xué)生授課，現(xiàn)場教學(xué)與指導(dǎo)的責(zé)任基本都落在企業(yè)指導(dǎo)教師的身上。建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，能夠加強學(xué)校教師與學(xué)生及企業(yè)指導(dǎo)教師之間的溝通，既便于遠程指導(dǎo)，又能迅速收集反饋信息，發(fā)現(xiàn)實習(xí)中出現(xiàn)的問題并及時協(xié)商解決，同時也便于學(xué)校對實習(xí)狀況進行監(jiān)控和管理，保證頂崗實習(xí)順利、有序進行。

四、構(gòu)建科學(xué)的頂崗實習(xí)管理運行流程

頂崗實習(xí)管理運行流程應(yīng)該按照完整的實習(xí)工作流程進行設(shè)計，分為四個主要階段：前期準備階段，中期實施階段，后期考評和總結(jié)階段。實習(xí)過程由校企雙方共同進行管理，但在不同階段，學(xué)校和企業(yè)的作用各有側(cè)重。

表2

前期準備階段以學(xué)校為主，中期實習(xí)階段企業(yè)和學(xué)校共同協(xié)作指導(dǎo)，后期評價總結(jié)階段企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)分別給予評價，企業(yè)評價比重要高于學(xué)校，學(xué)校負責(zé)對學(xué)生實習(xí)效果進行綜合評價，并與企業(yè)共同對頂崗實習(xí)過程進行梳理和總結(jié)，為下一輪實習(xí)提供參考和借鑒。

五、建立實習(xí)質(zhì)量管理監(jiān)控機制

建立學(xué)院、二級學(xué)院（系部）、專業(yè)團隊構(gòu)成的三級質(zhì)量管理體系，建立定期檢查、巡查、抽查、月報、考核、平臺監(jiān)控等制度措施，層層落實，對頂崗實習(xí)管理工作進行“全程監(jiān)控”，確保實習(xí)質(zhì)量。

根據(jù)頂崗實習(xí)的實際情況和特點，建立由專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員與企業(yè)指導(dǎo)教師相結(jié)合的三導(dǎo)師制度，共同完成對學(xué)生的指導(dǎo)。企業(yè)實習(xí)期間以企業(yè)指導(dǎo)教師為主，進行現(xiàn)場教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生掌握實踐操作技能；校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員在知識點撥、職場適應(yīng)、生活關(guān)懷、問題處理等方面對學(xué)生予以幫助。

鑒于學(xué)生實習(xí)地點比較分散，專業(yè)教師不能經(jīng)常深入企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)的實情，可安排專人專職負責(zé)巡查管理，及時了解學(xué)生的思想狀況、實習(xí)情況、校企指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員的指導(dǎo)情況等，幫學(xué)生解決實習(xí)中遇到的困難和問題，同時通過與實習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，傾聽實習(xí)單位的意見，及時改進實習(xí)管理的方法。

六、建立頂崗實習(xí)考評體系

校企共同設(shè)計頂崗實習(xí)考評體系，應(yīng)涵蓋對學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方面的考核與評價。

對學(xué)生進行頂崗實習(xí)效果評價，評價指標中應(yīng)包含行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)等因素，企業(yè)對學(xué)生實習(xí)過程的綜合表現(xiàn)和崗位任務(wù)完成情況等進行評價，學(xué)校指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員根據(jù)實習(xí)大綱和培養(yǎng)目標對學(xué)生實習(xí)文件完成效果和行為規(guī)范等進行評價，根據(jù)校企雙方的評價成績按比例折算計算出綜合評價成績，其中企業(yè)評價占比要高一些。

對學(xué)校的考核主要檢查各小組任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量。對企業(yè)的考核主要涉及實習(xí)崗位與專業(yè)對口率、實習(xí)項目安排與指導(dǎo)、安全與薪酬、畢業(yè)生留用率等指標；評價主體為校企雙方各級管理組織及學(xué)生與學(xué)生家長，尤其要注重學(xué)生及家長滿意度評價。

七、實施中應(yīng)注意的幾個方面

1.靈活采用多種方式進行實習(xí)指導(dǎo)

90后的學(xué)生對電子產(chǎn)品和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著超乎尋常的喜愛和依賴，教師可充分利用電話、飛信、QQ、微信、博客、電子郵件等多種學(xué)生喜歡和易于接受的方式，與學(xué)生進行跨時空的互動交流，適時引導(dǎo)學(xué)生展開群討論、分享實習(xí)經(jīng)驗和心得，及時解決學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的專業(yè)問題和生活問題。實踐證明，非正式平臺下的交流往往會取得更好的效果。

2.嚴格過程管理

盡管有各種機制作保障，但具體落實更重要，必須抓好頂崗實習(xí)的過程管理，尤其是學(xué)生在企業(yè)實習(xí)過程中的管理與監(jiān)控。雖然頂崗實習(xí)過程中有企業(yè)的日常管理，還有網(wǎng)絡(luò)管理平臺進行遠程交流與監(jiān)控，但學(xué)校的現(xiàn)場巡查管理工作仍然必不可少。每月的實習(xí)情況上報，對團隊教師、巡查教師、實習(xí)單位和實習(xí)學(xué)生定期進行檢查、不定期抽查、院內(nèi)通報、督促整改等措施是提高實習(xí)質(zhì)量的有效措施。

3.加強校企合作，建立長期穩(wěn)定的實習(xí)基地

頂崗實習(xí)的首要環(huán)節(jié)是落實實習(xí)單位和崗位，許多企業(yè)從自身利益考慮，名義上接收頂崗實習(xí)學(xué)生，實際是變相招收廉價勞動力。調(diào)查與實踐表明，那些在與學(xué)校有長期合作關(guān)系的企業(yè)、訂單培養(yǎng)單位、注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)進行頂崗實習(xí)的學(xué)生大都取得了比較好的效果，因為這些學(xué)生是專為企業(yè)“量身打造”的，企業(yè)對自己的“準員工”給予高度重視，參與了人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)計與實施等人才培養(yǎng)過程，并能對學(xué)生的頂崗實習(xí)進行合理安排和有效指導(dǎo)。

可見，加強校企合作、實現(xiàn)訂單培養(yǎng)等措施能夠使頂崗實習(xí)有的放矢，有助于建立一批可供長期使用的穩(wěn)定的企業(yè)頂崗實習(xí)基地，實現(xiàn)高職頂崗實習(xí)良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]邱麗芳，李德堯，張宇馳.高等職業(yè)教育頂崗實習(xí)長效管理機制的研究[J].中國電力教育，2011，（34）.

[2]王金崗，李玉香.高職頂崗實習(xí)有效教學(xué)評價的研究與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，（23）.

[3]曹俊明.高職·頂崗實習(xí)中校企雙方合作的途徑[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2013，（6）.

[責(zé)任編輯 杜娟]

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摘要：頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。目前，高職頂崗實習(xí)存在運行體制不健全、指導(dǎo)與反饋不及時、質(zhì)量管理與監(jiān)控不到位等問題，尤其是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)，實習(xí)企業(yè)數(shù)量多，崗位、地點都比較分散，管理難度更大，建立具有可操作性的頂崗實習(xí)長效管理機制，就顯得尤為迫切和重要。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管專業(yè)；頂崗實習(xí)；管理機制

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0247-02

頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。在頂崗實習(xí)過程中，實習(xí)企業(yè)成為主要教學(xué)場所，學(xué)校和企業(yè)成為管理的雙主體，其中企業(yè)承擔(dān)了更多的管理和指導(dǎo)的職責(zé)。具體實施中，出現(xiàn)了由于校企雙方疏于指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生脫離崗位呈“放羊”狀態(tài)、企業(yè)將學(xué)生視為廉價勞動力等現(xiàn)象。為確保實習(xí)生以員工和學(xué)生的雙重身份在企業(yè)真實工作崗位上進行實習(xí)鍛煉，獲得職業(yè)體驗，鍛煉、提高工作能力，達到頂崗實習(xí)的目的，必須建立一套科學(xué)、規(guī)范、合理的管理機制。

本文結(jié)合黑龍江職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院多年頂崗實習(xí)管理實踐經(jīng)驗，探索建立適合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的長效管理機制。

一、成立頂崗實習(xí)管理機構(gòu)，明確職責(zé)

目前比較普遍的管理方式是成立由學(xué)校、企業(yè)、家長代表、學(xué)生代表組成的頂崗實習(xí)管理委員會。在實際操作中，各院校專業(yè)眾多，實習(xí)企業(yè)和崗位各不相同，很難從學(xué)校層面直接進行管理，校級管理委員會主要承擔(dān)宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，具體事項都由二級分院（系部）負責(zé)，因而，建立二級校企雙元頂崗實習(xí)管理體系至關(guān)重要。

在二級學(xué)院內(nèi)部建立頂崗實習(xí)常設(shè)管理機構(gòu)，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、實習(xí)安排小組、實習(xí)指導(dǎo)小組、實習(xí)質(zhì)量管理督查小組、實習(xí)考評小組，各小組職責(zé)明確，互相配合，共同完成實習(xí)管理任務(wù)。

各小組成員由校企雙方共同構(gòu)成，校內(nèi)人員相對穩(wěn)定，企業(yè)人員因每年實習(xí)企業(yè)變化而相應(yīng)調(diào)整。針對不同的實習(xí)企業(yè)，校企雙方均設(shè)有專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)，處理具體事宜，確保頂崗實習(xí)管理有條不紊地開展。

表1

二、制訂頂崗實習(xí)管理文件

頂崗實習(xí)是集學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)需求、學(xué)生就業(yè)三方利益為一體的實踐教學(xué)活動，必須建立健全管理制度和相關(guān)的教學(xué)文件，使得實踐教學(xué)管理工作有法可依、有章可循，三方利益得到切實落實和有效保障，頂崗實習(xí)能夠順利進行，校企之間合作得以進一步深入。

制度建設(shè)應(yīng)根據(jù)職責(zé)分層進行。學(xué)校從宏觀管理角度進行頂層設(shè)計，制訂《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》、《頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師聘任與管理辦法》、《頂崗實習(xí)檢查制度》《頂崗實習(xí)問卷調(diào)查表》等綱領(lǐng)性文件；二級學(xué)院根據(jù)自身實際與合作企業(yè)共同商討制定《頂崗實習(xí)基地管理辦法》、《頂崗實習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書》、《學(xué)生頂崗實習(xí)手冊》、《頂崗實習(xí)考核辦法》、《畢業(yè)生實習(xí)反饋》等具體執(zhí)行文件，明確校企雙方職責(zé)和義務(wù)。因市場風(fēng)云變化莫測，執(zhí)行文件的設(shè)計要涵蓋實習(xí)全過程，從頂崗實習(xí)安排、指導(dǎo)到學(xué)生實習(xí)成績評定等各個環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實施，同時注重靈活性和可操作性。

三、建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺

經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的地點分散、崗位眾多，在學(xué)生白天實習(xí)時段，校內(nèi)指導(dǎo)教師往往正在為其他年級的學(xué)生授課，現(xiàn)場教學(xué)與指導(dǎo)的責(zé)任基本都落在企業(yè)指導(dǎo)教師的身上。建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，能夠加強學(xué)校教師與學(xué)生及企業(yè)指導(dǎo)教師之間的溝通，既便于遠程指導(dǎo)，又能迅速收集反饋信息，發(fā)現(xiàn)實習(xí)中出現(xiàn)的問題并及時協(xié)商解決，同時也便于學(xué)校對實習(xí)狀況進行監(jiān)控和管理，保證頂崗實習(xí)順利、有序進行。

四、構(gòu)建科學(xué)的頂崗實習(xí)管理運行流程

頂崗實習(xí)管理運行流程應(yīng)該按照完整的實習(xí)工作流程進行設(shè)計，分為四個主要階段：前期準備階段，中期實施階段，后期考評和總結(jié)階段。實習(xí)過程由校企雙方共同進行管理，但在不同階段，學(xué)校和企業(yè)的作用各有側(cè)重。

表2

前期準備階段以學(xué)校為主，中期實習(xí)階段企業(yè)和學(xué)校共同協(xié)作指導(dǎo)，后期評價總結(jié)階段企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)分別給予評價，企業(yè)評價比重要高于學(xué)校，學(xué)校負責(zé)對學(xué)生實習(xí)效果進行綜合評價，并與企業(yè)共同對頂崗實習(xí)過程進行梳理和總結(jié)，為下一輪實習(xí)提供參考和借鑒。

五、建立實習(xí)質(zhì)量管理監(jiān)控機制

建立學(xué)院、二級學(xué)院（系部）、專業(yè)團隊構(gòu)成的三級質(zhì)量管理體系，建立定期檢查、巡查、抽查、月報、考核、平臺監(jiān)控等制度措施，層層落實，對頂崗實習(xí)管理工作進行“全程監(jiān)控”，確保實習(xí)質(zhì)量。

根據(jù)頂崗實習(xí)的實際情況和特點，建立由專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員與企業(yè)指導(dǎo)教師相結(jié)合的三導(dǎo)師制度，共同完成對學(xué)生的指導(dǎo)。企業(yè)實習(xí)期間以企業(yè)指導(dǎo)教師為主，進行現(xiàn)場教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生掌握實踐操作技能；校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員在知識點撥、職場適應(yīng)、生活關(guān)懷、問題處理等方面對學(xué)生予以幫助。

鑒于學(xué)生實習(xí)地點比較分散，專業(yè)教師不能經(jīng)常深入企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)的實情，可安排專人專職負責(zé)巡查管理，及時了解學(xué)生的思想狀況、實習(xí)情況、校企指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員的指導(dǎo)情況等，幫學(xué)生解決實習(xí)中遇到的困難和問題，同時通過與實習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，傾聽實習(xí)單位的意見，及時改進實習(xí)管理的方法。

六、建立頂崗實習(xí)考評體系

校企共同設(shè)計頂崗實習(xí)考評體系，應(yīng)涵蓋對學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方面的考核與評價。

對學(xué)生進行頂崗實習(xí)效果評價，評價指標中應(yīng)包含行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)等因素，企業(yè)對學(xué)生實習(xí)過程的綜合表現(xiàn)和崗位任務(wù)完成情況等進行評價，學(xué)校指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員根據(jù)實習(xí)大綱和培養(yǎng)目標對學(xué)生實習(xí)文件完成效果和行為規(guī)范等進行評價，根據(jù)校企雙方的評價成績按比例折算計算出綜合評價成績，其中企業(yè)評價占比要高一些。

對學(xué)校的考核主要檢查各小組任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量。對企業(yè)的考核主要涉及實習(xí)崗位與專業(yè)對口率、實習(xí)項目安排與指導(dǎo)、安全與薪酬、畢業(yè)生留用率等指標；評價主體為校企雙方各級管理組織及學(xué)生與學(xué)生家長，尤其要注重學(xué)生及家長滿意度評價。

七、實施中應(yīng)注意的幾個方面

1.靈活采用多種方式進行實習(xí)指導(dǎo)

90后的學(xué)生對電子產(chǎn)品和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著超乎尋常的喜愛和依賴，教師可充分利用電話、飛信、QQ、微信、博客、電子郵件等多種學(xué)生喜歡和易于接受的方式，與學(xué)生進行跨時空的互動交流，適時引導(dǎo)學(xué)生展開群討論、分享實習(xí)經(jīng)驗和心得，及時解決學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的專業(yè)問題和生活問題。實踐證明，非正式平臺下的交流往往會取得更好的效果。

2.嚴格過程管理

盡管有各種機制作保障，但具體落實更重要，必須抓好頂崗實習(xí)的過程管理，尤其是學(xué)生在企業(yè)實習(xí)過程中的管理與監(jiān)控。雖然頂崗實習(xí)過程中有企業(yè)的日常管理，還有網(wǎng)絡(luò)管理平臺進行遠程交流與監(jiān)控，但學(xué)校的現(xiàn)場巡查管理工作仍然必不可少。每月的實習(xí)情況上報，對團隊教師、巡查教師、實習(xí)單位和實習(xí)學(xué)生定期進行檢查、不定期抽查、院內(nèi)通報、督促整改等措施是提高實習(xí)質(zhì)量的有效措施。

3.加強校企合作，建立長期穩(wěn)定的實習(xí)基地

頂崗實習(xí)的首要環(huán)節(jié)是落實實習(xí)單位和崗位，許多企業(yè)從自身利益考慮，名義上接收頂崗實習(xí)學(xué)生，實際是變相招收廉價勞動力。調(diào)查與實踐表明，那些在與學(xué)校有長期合作關(guān)系的企業(yè)、訂單培養(yǎng)單位、注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)進行頂崗實習(xí)的學(xué)生大都取得了比較好的效果，因為這些學(xué)生是專為企業(yè)“量身打造”的，企業(yè)對自己的“準員工”給予高度重視，參與了人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)計與實施等人才培養(yǎng)過程，并能對學(xué)生的頂崗實習(xí)進行合理安排和有效指導(dǎo)。

可見，加強校企合作、實現(xiàn)訂單培養(yǎng)等措施能夠使頂崗實習(xí)有的放矢，有助于建立一批可供長期使用的穩(wěn)定的企業(yè)頂崗實習(xí)基地，實現(xiàn)高職頂崗實習(xí)良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]邱麗芳，李德堯，張宇馳.高等職業(yè)教育頂崗實習(xí)長效管理機制的研究[J].中國電力教育，2011，（34）.

[2]王金崗，李玉香.高職頂崗實習(xí)有效教學(xué)評價的研究與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，（23）.

[3]曹俊明.高職·頂崗實習(xí)中校企雙方合作的途徑[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2013，（6）.

[責(zé)任編輯 杜娟]

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摘要：頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。目前，高職頂崗實習(xí)存在運行體制不健全、指導(dǎo)與反饋不及時、質(zhì)量管理與監(jiān)控不到位等問題，尤其是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)，實習(xí)企業(yè)數(shù)量多，崗位、地點都比較分散，管理難度更大，建立具有可操作性的頂崗實習(xí)長效管理機制，就顯得尤為迫切和重要。

關(guān)鍵詞：經(jīng)管專業(yè)；頂崗實習(xí)；管理機制

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0247-02

頂崗實習(xí)是高職實踐教學(xué)體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作培養(yǎng)高端技能型人才的一種重要教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用，對于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。在頂崗實習(xí)過程中，實習(xí)企業(yè)成為主要教學(xué)場所，學(xué)校和企業(yè)成為管理的雙主體，其中企業(yè)承擔(dān)了更多的管理和指導(dǎo)的職責(zé)。具體實施中，出現(xiàn)了由于校企雙方疏于指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生脫離崗位呈“放羊”狀態(tài)、企業(yè)將學(xué)生視為廉價勞動力等現(xiàn)象。為確保實習(xí)生以員工和學(xué)生的雙重身份在企業(yè)真實工作崗位上進行實習(xí)鍛煉，獲得職業(yè)體驗，鍛煉、提高工作能力，達到頂崗實習(xí)的目的，必須建立一套科學(xué)、規(guī)范、合理的管理機制。

本文結(jié)合黑龍江職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院多年頂崗實習(xí)管理實踐經(jīng)驗，探索建立適合經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的長效管理機制。

一、成立頂崗實習(xí)管理機構(gòu)，明確職責(zé)

目前比較普遍的管理方式是成立由學(xué)校、企業(yè)、家長代表、學(xué)生代表組成的頂崗實習(xí)管理委員會。在實際操作中，各院校專業(yè)眾多，實習(xí)企業(yè)和崗位各不相同，很難從學(xué)校層面直接進行管理，校級管理委員會主要承擔(dān)宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，具體事項都由二級分院（系部）負責(zé)，因而，建立二級校企雙元頂崗實習(xí)管理體系至關(guān)重要。

在二級學(xué)院內(nèi)部建立頂崗實習(xí)常設(shè)管理機構(gòu)，包括領(lǐng)導(dǎo)小組、實習(xí)安排小組、實習(xí)指導(dǎo)小組、實習(xí)質(zhì)量管理督查小組、實習(xí)考評小組，各小組職責(zé)明確，互相配合，共同完成實習(xí)管理任務(wù)。

各小組成員由校企雙方共同構(gòu)成，校內(nèi)人員相對穩(wěn)定，企業(yè)人員因每年實習(xí)企業(yè)變化而相應(yīng)調(diào)整。針對不同的實習(xí)企業(yè)，校企雙方均設(shè)有專人負責(zé)聯(lián)絡(luò)，處理具體事宜，確保頂崗實習(xí)管理有條不紊地開展。

表1

二、制訂頂崗實習(xí)管理文件

頂崗實習(xí)是集學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)需求、學(xué)生就業(yè)三方利益為一體的實踐教學(xué)活動，必須建立健全管理制度和相關(guān)的教學(xué)文件，使得實踐教學(xué)管理工作有法可依、有章可循，三方利益得到切實落實和有效保障，頂崗實習(xí)能夠順利進行，校企之間合作得以進一步深入。

制度建設(shè)應(yīng)根據(jù)職責(zé)分層進行。學(xué)校從宏觀管理角度進行頂層設(shè)計，制訂《學(xué)生頂崗實習(xí)管理辦法》、《頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師聘任與管理辦法》、《頂崗實習(xí)檢查制度》《頂崗實習(xí)問卷調(diào)查表》等綱領(lǐng)性文件；二級學(xué)院根據(jù)自身實際與合作企業(yè)共同商討制定《頂崗實習(xí)基地管理辦法》、《頂崗實習(xí)任務(wù)指導(dǎo)書》、《學(xué)生頂崗實習(xí)手冊》、《頂崗實習(xí)考核辦法》、《畢業(yè)生實習(xí)反饋》等具體執(zhí)行文件，明確校企雙方職責(zé)和義務(wù)。因市場風(fēng)云變化莫測，執(zhí)行文件的設(shè)計要涵蓋實習(xí)全過程，從頂崗實習(xí)安排、指導(dǎo)到學(xué)生實習(xí)成績評定等各個環(huán)節(jié)，都由校企共同組織實施，同時注重靈活性和可操作性。

三、建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺

經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的地點分散、崗位眾多，在學(xué)生白天實習(xí)時段，校內(nèi)指導(dǎo)教師往往正在為其他年級的學(xué)生授課，現(xiàn)場教學(xué)與指導(dǎo)的責(zé)任基本都落在企業(yè)指導(dǎo)教師的身上。建立頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，能夠加強學(xué)校教師與學(xué)生及企業(yè)指導(dǎo)教師之間的溝通，既便于遠程指導(dǎo)，又能迅速收集反饋信息，發(fā)現(xiàn)實習(xí)中出現(xiàn)的問題并及時協(xié)商解決，同時也便于學(xué)校對實習(xí)狀況進行監(jiān)控和管理，保證頂崗實習(xí)順利、有序進行。

四、構(gòu)建科學(xué)的頂崗實習(xí)管理運行流程

頂崗實習(xí)管理運行流程應(yīng)該按照完整的實習(xí)工作流程進行設(shè)計，分為四個主要階段：前期準備階段，中期實施階段，后期考評和總結(jié)階段。實習(xí)過程由校企雙方共同進行管理，但在不同階段，學(xué)校和企業(yè)的作用各有側(cè)重。

表2

前期準備階段以學(xué)校為主，中期實習(xí)階段企業(yè)和學(xué)校共同協(xié)作指導(dǎo)，后期評價總結(jié)階段企業(yè)和學(xué)校根據(jù)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)分別給予評價，企業(yè)評價比重要高于學(xué)校，學(xué)校負責(zé)對學(xué)生實習(xí)效果進行綜合評價，并與企業(yè)共同對頂崗實習(xí)過程進行梳理和總結(jié)，為下一輪實習(xí)提供參考和借鑒。

五、建立實習(xí)質(zhì)量管理監(jiān)控機制

建立學(xué)院、二級學(xué)院（系部）、專業(yè)團隊構(gòu)成的三級質(zhì)量管理體系，建立定期檢查、巡查、抽查、月報、考核、平臺監(jiān)控等制度措施，層層落實，對頂崗實習(xí)管理工作進行“全程監(jiān)控”，確保實習(xí)質(zhì)量。

根據(jù)頂崗實習(xí)的實際情況和特點，建立由專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員與企業(yè)指導(dǎo)教師相結(jié)合的三導(dǎo)師制度，共同完成對學(xué)生的指導(dǎo)。企業(yè)實習(xí)期間以企業(yè)指導(dǎo)教師為主，進行現(xiàn)場教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生掌握實踐操作技能；校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員在知識點撥、職場適應(yīng)、生活關(guān)懷、問題處理等方面對學(xué)生予以幫助。

鑒于學(xué)生實習(xí)地點比較分散，專業(yè)教師不能經(jīng)常深入企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)的實情，可安排專人專職負責(zé)巡查管理，及時了解學(xué)生的思想狀況、實習(xí)情況、校企指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員的指導(dǎo)情況等，幫學(xué)生解決實習(xí)中遇到的困難和問題，同時通過與實習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，傾聽實習(xí)單位的意見，及時改進實習(xí)管理的方法。

六、建立頂崗實習(xí)考評體系

校企共同設(shè)計頂崗實習(xí)考評體系，應(yīng)涵蓋對學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方面的考核與評價。

對學(xué)生進行頂崗實習(xí)效果評價，評價指標中應(yīng)包含行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)等因素，企業(yè)對學(xué)生實習(xí)過程的綜合表現(xiàn)和崗位任務(wù)完成情況等進行評價，學(xué)校指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員根據(jù)實習(xí)大綱和培養(yǎng)目標對學(xué)生實習(xí)文件完成效果和行為規(guī)范等進行評價，根據(jù)校企雙方的評價成績按比例折算計算出綜合評價成績，其中企業(yè)評價占比要高一些。

對學(xué)校的考核主要檢查各小組任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量。對企業(yè)的考核主要涉及實習(xí)崗位與專業(yè)對口率、實習(xí)項目安排與指導(dǎo)、安全與薪酬、畢業(yè)生留用率等指標；評價主體為校企雙方各級管理組織及學(xué)生與學(xué)生家長，尤其要注重學(xué)生及家長滿意度評價。

七、實施中應(yīng)注意的幾個方面

1.靈活采用多種方式進行實習(xí)指導(dǎo)

90后的學(xué)生對電子產(chǎn)品和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著超乎尋常的喜愛和依賴，教師可充分利用電話、飛信、QQ、微信、博客、電子郵件等多種學(xué)生喜歡和易于接受的方式，與學(xué)生進行跨時空的互動交流，適時引導(dǎo)學(xué)生展開群討論、分享實習(xí)經(jīng)驗和心得，及時解決學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的專業(yè)問題和生活問題。實踐證明，非正式平臺下的交流往往會取得更好的效果。

2.嚴格過程管理

盡管有各種機制作保障，但具體落實更重要，必須抓好頂崗實習(xí)的過程管理，尤其是學(xué)生在企業(yè)實習(xí)過程中的管理與監(jiān)控。雖然頂崗實習(xí)過程中有企業(yè)的日常管理，還有網(wǎng)絡(luò)管理平臺進行遠程交流與監(jiān)控，但學(xué)校的現(xiàn)場巡查管理工作仍然必不可少。每月的實習(xí)情況上報，對團隊教師、巡查教師、實習(xí)單位和實習(xí)學(xué)生定期進行檢查、不定期抽查、院內(nèi)通報、督促整改等措施是提高實習(xí)質(zhì)量的有效措施。

3.加強校企合作，建立長期穩(wěn)定的實習(xí)基地

頂崗實習(xí)的首要環(huán)節(jié)是落實實習(xí)單位和崗位，許多企業(yè)從自身利益考慮，名義上接收頂崗實習(xí)學(xué)生，實際是變相招收廉價勞動力。調(diào)查與實踐表明，那些在與學(xué)校有長期合作關(guān)系的企業(yè)、訂單培養(yǎng)單位、注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)進行頂崗實習(xí)的學(xué)生大都取得了比較好的效果，因為這些學(xué)生是專為企業(yè)“量身打造”的，企業(yè)對自己的“準員工”給予高度重視，參與了人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)計與實施等人才培養(yǎng)過程，并能對學(xué)生的頂崗實習(xí)進行合理安排和有效指導(dǎo)。

可見，加強校企合作、實現(xiàn)訂單培養(yǎng)等措施能夠使頂崗實習(xí)有的放矢，有助于建立一批可供長期使用的穩(wěn)定的企業(yè)頂崗實習(xí)基地，實現(xiàn)高職頂崗實習(xí)良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]邱麗芳，李德堯，張宇馳.高等職業(yè)教育頂崗實習(xí)長效管理機制的研究[J].中國電力教育，2011，（34）.

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[3]曹俊明.高職·頂崗實習(xí)中校企雙方合作的途徑[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2013，（6）.

[責(zé)任編輯 杜娟]

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