時代的海爾

冷鮮花

在相同的時代背景下，海爾為何成為時代的企業(yè)？這是解讀海爾必然要發(fā)出的問題，也是海爾真正的普世價值所在。

市場高度與文化高度

哲學家羅素在《中國問題》一書中評判當時割據(jù)中國的軍閥勢力時寫道：“沒有知識，沒有思想，對這些不以為然，但這也正是他們的勢力不能強大起來并保持穩(wěn)定的原因?！?/p>

張瑞敏說，網(wǎng)絡(luò)組織最終的底座是海爾文化，就是我們的各種觀念。觀念不對，文化不對，肯定不行。

30年間，海爾產(chǎn)出產(chǎn)品與品牌，更產(chǎn)生商業(yè)模式、戰(zhàn)略、文化與哲學，海爾不僅有市場高度，還有文化高度。因為前者，更因為后者，海爾寫就了自己獨特的存在軌跡，與獨一類別的企業(yè)形態(tài)。海爾的存在廣泛引發(fā)關(guān)注與思考，爭議與質(zhì)疑也相伴隨行。同時代的企業(yè)，少有出其右者。

在過去的數(shù)十年，數(shù)量龐大的粉絲群，慕名前來參觀學習海爾，卻難習得精要。產(chǎn)品制造或許學得到，但是海爾學不到。

今年4月，新加坡榮譽國務(wù)資政吳作棟參觀海爾，張瑞敏向吳作棟介紹海爾的管理理念時，極少提及數(shù)據(jù)和市場占有率，而是著重闡明管理理念，這讓吳作棟想起李光耀的治國方式：李光耀在治理國家的時候更關(guān)注哲學、價值觀和動力，而不是數(shù)據(jù)。

果然如此，觀察張瑞敏的發(fā)言，會發(fā)現(xiàn)他極少講數(shù)字性的增長，他講得更多的是經(jīng)營理念與存在哲學。那些耳熟能詳?shù)摹俺隹诓皇莿?chuàng)匯是創(chuàng)牌”、“不打價格戰(zhàn)要打價值戰(zhàn)”、“亮了東方再亮西方”、“海爾的國際化與國際化的海爾”等等這些曾經(jīng)獨樹一幟的創(chuàng)新理念引領(lǐng)了海爾。張瑞敏認同競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特的觀點——用數(shù)字表示一個目標，這不是戰(zhàn)略，怎么用差異化的路徑去實現(xiàn)目標才是戰(zhàn)略。

但是，引領(lǐng)海爾的戰(zhàn)略與理念從哪里來？

學習日本松下等領(lǐng)軍企業(yè)，學習更加多元的美國企業(yè)，研讀哲學家、經(jīng)濟學家、管理學大師、營銷大師等諸多領(lǐng)域的思想，康德、彼得·德魯克、邁克爾·波特、科斯、馬克斯·韋伯、菲利浦·科特勒、杰克·韋爾奇、里夫金、保羅·紐恩斯、拉里·唐斯、格哈拉杰達基、查克·馬丁、赫爾維茨、比爾·喬伊、凱文·凱利等等一長串中國人少部分熟悉大部分陌生的名字會出現(xiàn)在張瑞敏的言談之中。數(shù)十年多元豐富的學習探尋與思考堅持，張瑞敏思想的豐富與激蕩程度已經(jīng)遠遠超出企業(yè)家的范疇，正如美國權(quán)威商業(yè)媒體《戰(zhàn)略與經(jīng)營》所評判，他是中國企業(yè)界的第一位CEO哲學家。

一位觀察海爾多年的媒體資深人士評價道：張瑞敏的思維方式很不同，不是單一純粹的，而是多元混合的，更加富于預(yù)見力與應(yīng)變能力。海爾是因為張瑞敏的學習力與哲學而與眾不同。

曾經(jīng)的時代機遇催生了一批生于1984的企業(yè)，當時代在前行，一批企業(yè)于時代變遷中已經(jīng)不見蹤跡，或者困于舊有的模式里求革新不得。而張瑞敏持久的學習力、思想與哲學，使得海爾與眾不同地成為一個時代的企業(yè)。時代的企業(yè)不是一句口號，而是一種與生俱來的存在意識。

互聯(lián)網(wǎng)時代是個好時代

而立之年，海爾以徹底的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型震撼業(yè)界。這一次的顛覆，看似已經(jīng)不是以往的顛覆性創(chuàng)新企業(yè)海爾所能涵蓋。因為這次，不是一座高峰向另一座高峰的逾越，而似乎是換一種全新玩法兒，方向是一個生生不息的生態(tài)系統(tǒng)。

然而雖為顛覆之變革，但卻并非突兀之變。互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是海爾一脈相承的發(fā)展戰(zhàn)略之一環(huán)。早在兩年前，海爾28周年紀念會上，張瑞敏就在發(fā)言中談到海爾發(fā)展的五個戰(zhàn)略階段，即名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略，以及正要進入的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。

當傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導者還高高在上喊著要迎接移動互聯(lián)沖擊的時候，梳理張瑞敏的思想軌跡，可以發(fā)現(xiàn)，他出發(fā)得更早且已經(jīng)漸行漸遠。當今天的大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都在以應(yīng)對思維去對接移動互聯(lián)網(wǎng)時，張瑞敏當初卻是懷著興奮的心緒去主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的。

早在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮被引爆的兩年以前，他就把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的邏輯研習得相當透徹：馬克斯·韋伯的科層制統(tǒng)治了全世界企業(yè)管理差不多200年的工業(yè)經(jīng)濟。但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)把領(lǐng)導給顛覆了。用戶是領(lǐng)導，用戶說了算。怎么做呢？就是海爾正在探索的人單合一的驅(qū)動機制。人就是員工，單就是用戶，把員工和用戶合起來，最后的目的就是自主經(jīng)營體，自主經(jīng)營體再變成一個個自治的小微公司，目的是給他最大的自主權(quán)，更快的反應(yīng)更多的決策，最后做到人單自推動。管理無領(lǐng)導，就靠充滿活力的機制、平臺，從而形成自組織動態(tài)優(yōu)化的人單自推動。怎么推動到出現(xiàn)能適應(yīng)的人呢？就是用網(wǎng)絡(luò)化的資源去整合，整合來的人滿足更高的需求，需求又變了，再整合更優(yōu)秀的人。

當移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮切實地呼嘯而至，早已進行戰(zhàn)略布局的海爾只是做了順勢而為的事情。

超級課程表的90后CE0余佳文一針見血、不留情面地說道：“今天很多年輕人一點兒都不年輕，因為被太多的枷鎖牽絆，已經(jīng)毫無勇氣可言。勇者無畏，毫無枷鎖?！痹陬A(yù)判并擁抱移動互聯(lián)時代上，65歲的張瑞敏是個十足的年輕人，他的專業(yè)程度與融會貫通，足以讓我們這些70后汗顏。

于傳統(tǒng)經(jīng)濟的高峰走向生生不息的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，是一個從有序到無序，從妥協(xié)麻木到激發(fā)奮發(fā)的復雜過程，在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，領(lǐng)導被解構(gòu)，但是整個生態(tài)系統(tǒng)的靈魂人物卻比以往更加不可或缺，他需要先革新自己的思想，并以最大的堅持力與意志力來推動這個進程。張瑞敏正是這樣的靈魂人物。最近幾年，張瑞敏的思想發(fā)聲皆與移動互聯(lián)時代的革新相關(guān)，從在海爾28周年的“海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略創(chuàng)新”講話，到海爾29周年“三無”、“三化”和“三生”關(guān)系的講話，再到近期的《致創(chuàng)客的一封信》，思想激蕩，持續(xù)吹響著海爾向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)型的號角。

“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，關(guān)于這三化，一個外圍的人是無從想象與認知的。除非走進海爾。

11月29日，海爾集團690創(chuàng)客活力賽在海爾大學舉行，從32個演講的創(chuàng)客身上，筆者感受到了震撼與沖擊。他們曾經(jīng)真實的迷茫疑惑、不知所措以及無從下手，但是眼下他們已經(jīng)開始習慣以交互與開放為兩大利器，狀態(tài)變得個性、進取。因為交互與開放，洗衣機平臺的小微可以跨界做一款家用桑拿機；因為交互與開放，集團中曾經(jīng)閑置無人問津的大量資源正在一一被崔少慧這樣的創(chuàng)客抓??；熱水器交互小微姜慧峰說大家是守著金礦創(chuàng)業(yè)，這簡直令人興奮。與草根創(chuàng)業(yè)者相比，海爾的創(chuàng)客們先天優(yōu)勢明顯，他們的海拔不是為零而是基于一座高峰，他們更容易斬獲成功與信心。

海爾全球研發(fā)戰(zhàn)略合作總經(jīng)理王道民博士評價道，作為海爾創(chuàng)業(yè)平臺的組織者，他見證了一整年來大家的改變，從第一期的創(chuàng)客大賽，他作為組織者自己也信心全無，今天他已經(jīng)為大家而驕傲。

目前，在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺上運行著2000多個自組織團隊，創(chuàng)客氛圍已經(jīng)越來越濃郁。然而在這場巨大而復雜的變革中，有太多東西需要顛覆，每一個人的心態(tài)都非?；靵y和復雜，要靠企業(yè)文化和氛圍推著大家往前走。

張瑞敏曾說，一路走來海爾的戰(zhàn)略一脈相承，海爾之所以有競爭力就是因為永遠為用戶創(chuàng)造價值這個方向始終沒有偏移，今后不管經(jīng)過多少個戰(zhàn)略階段，這個方向要始終堅定不移?！皶r代變了，但抓住用戶需求就是好的時代”，來自朗度冰箱的小微創(chuàng)客王志偉在演講中如是說，看似普通卻盡得要領(lǐng)。

很多時候，并不是看到了希望才堅持，而是因為堅持而看到希望。

一次最純粹的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)由海爾開啟，這是一條有方向有戰(zhàn)略，卻無路標無參照的長路，那個生生不息的生態(tài)系統(tǒng)里企業(yè)原動力將源源不斷，但是抵達它需要跨越千山萬水的強大堅持力與智慧。30歲的海爾值得世人致以最大的尊敬與關(guān)注。endprint