帕岸島歸來

余效誠

十一長假，自助深度游泰國，七天行程來去匆匆。無論是曼谷烈日下逛皇宮、小雨中漫步周末市場，還是清邁瀏覽古城、騎大象、漂流，蘇梅島觀日出、潛水看熱帶動植物，以及吃泰國酸辣海鮮美食等等，泰國的風(fēng)土人情，民俗文化，真?zhèn)€是百聞不如一見，印象深刻，旅途歡暢。不過或許是職業(yè)病，印象最深刻的還要說是帕岸島深夜參加的滿月節(jié)派對。帕岸島，是一個從蘇梅島乘快艇也要50分鐘才能跑到的茫茫大海中的孤獨(dú)小島。有千米海灘，隨處可見普通漁村，細(xì)細(xì)沙灘。最近20年來這邊已經(jīng)形成了相對固定的周期性自發(fā)旅游大聚會活動，世界各國的青年人在每個月滿月之夜的幾天，從四面八方結(jié)伴前來聚會，通宵達(dá)旦，唱歌跳舞，喝酒狂歡，熱鬧非凡。上網(wǎng)一查，這是全球三大銳舞派對之一，其他的分別是西班牙的伊維薩島、印度的果阿海灘。名氣之大，讓我吃驚不小。

于是，一系列問題油然而生，以至從泰國回來這些問題也始終揮之不去，令我不得不繼續(xù)思考追問下來：我們國家的海灘不需要這樣的類似形式的旅游體驗(yàn)活動嗎？我們那些海灘業(yè)主如果知道有這種形式的活動，一定樂不可支地等著數(shù)錢了?？墒俏覀兡芨氵@個嗎？我們怎么才能把它搞起來呢？我們怎么才能把它搞好迅速實(shí)現(xiàn)這么大的規(guī)模呢？

“產(chǎn)業(yè)鏈”、“商業(yè)模式”這些詞是我國改革開放最近幾年才學(xué)會使用的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)術(shù)語。沒想到，在泰國一個小島上，一個世界各國的上萬青年人的夜間狂野的派對活動，讓我又想起了這些詞語。這究竟可能是怎么樣的一個過程，讓這個地方的企業(yè)主們苦心經(jīng)營，形成了世界著名的旅游品牌？時間太短暫，我不僅被它神秘的商業(yè)模式吸引，也被它熱烈的活動現(xiàn)場震撼。幾公里長的沙灘上上萬個年輕人徹夜狂歡、啤酒、歌聲、舞蹈，這是所有人可以任意縱情自己，享受這個難得的宣泄心情的機(jī)會。據(jù)說這里被譽(yù)為是一趟“電音朝圣之旅”，何謂電音？雖然時間短暫，我還是了解了點(diǎn)皮毛，巨大的聲響雖然現(xiàn)在的我不喜歡，但是我知道，如果倒退30-40年，我一定會喜歡，一定會和這里的人們一起狂歡，欣賞這個靜鬧同在的海灘夜間景色。它太遠(yuǎn)離我們熟悉的現(xiàn)實(shí)生活了。

回想起來，有幾個印象深刻的場景細(xì)節(jié)，似乎終生難忘了：快艇有三十個座位，管理人員反復(fù)數(shù)著人數(shù)，從頭到尾反復(fù)梳理著隊(duì)伍形狀，生怕隊(duì)伍凌亂，自己數(shù)錯了人數(shù)。人數(shù)這么重要嗎？想想真的重要，萬一在海上出現(xiàn)了狀況，必許有人掌握所有顧客的資訊。每個人一定安排一個座位、給一個救生衣，不許穿鞋上船（好像是為了船上的衛(wèi)生）?？焱俣群芸欤舷骂嶔?，水花飛濺，船后留下深深的水溝，白色水花遠(yuǎn)遠(yuǎn)伸展開，久久不能平復(fù)。夜幕中一座小島在船頭遠(yuǎn)方漸漸出現(xiàn)。燈光遠(yuǎn)近迷離，碼頭人頭攢動。上岸后，每個人買了門票，給一個印花塑膠帶，系在手腕上，上邊彩色的滿月節(jié)的英文字樣，這是我覺得大家可以回家炫耀的小物品。不遠(yuǎn)有各種臨街商店，門口各種小商品攤販，銷售各種首飾、衣服、飲品、食物和禮品。走出碼頭，來到小島的街道上，喧鬧的音樂逐漸充斥耳鼓。操著各種不同語言的各國青年人已經(jīng)乘著各個方向的小船陸續(xù)來到這里，街道上越來越擁擠。第一次看到這么多不同語言的世界各族青年，彼此雖未謀面，只要擊節(jié)起舞立刻成為最好的朋友，音樂舞蹈是大家最好的共同語言。尤其臨時化妝，無論男女，交流不需要翻譯，一看打扮做派，就知道是來狂歡、唱歌、跳舞的。其他一切都是多余。讓我感到新奇的是，有人專門為游客在身上繪畫。我以為沒人喜歡這個，沒想到幾乎所有的人都喜歡被畫上各式圖案，完全別成了另一個人。倒是我這個不喜歡被畫的人似乎成了令人奇怪的另類?！澳愀墒裁磥砹耍俊?，人們眼光中充溢出來這樣的疑問。每個人都把自己畫得千奇百怪。提供服務(wù)的人將各種圖案樣子畫在一塊巨大的黑色方布上，客人可以自選。顏色大多艷麗、醒目，有點(diǎn)燈光就能顯得格外耀眼。一個啤酒小桶，幾瓶飲料，價錢低廉。注定了富二代一般不來參加這個活動，至少中國富二代看不上這么低廉的消費(fèi)價格和艱苦的旅途過程。來到沙灘上才知道，音樂聲音來自巨大的高高壘架起來的黑色音箱，我不知道是誰購置的這些東西。一般是放在某一家酒吧門口，或許就是這家酒吧投資購置的音響設(shè)備。長長的海灘上每大約一百米放一組音箱，千米海灘上深夜中燈光音樂此起彼伏。每次走到一組音箱旁邊，巨大的音響聲音震得我內(nèi)臟都要吐翻出來了，什么叫狂野派對，這回是從生理上徹頭徹尾地了解了。

但是吸引我的仍然是那一堆問題，這么一個體驗(yàn)性產(chǎn)業(yè)，大家是怎么聯(lián)合起來的？似乎又沒有聯(lián)合，只是各干各的，互不攪擾。但是給顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品確實(shí)是：共同體驗(yàn)到的歡樂、舒適、隨性、新銳、激情和時尚。地方政府在這里的角色是什么，具體干了什么，不得而知。我看見沙灘上偶爾有全副武裝的警察，或許因?yàn)橛芯?，或許因?yàn)榇蠹叶际钱悋哪吧耍蠹叶己芤?guī)矩;或許時間太短，我沒有遇見打架的情景;偶爾有人特別動作，形似威脅，文化不同理解不同，大家也都盡量克制包容，不起沖突;每走不遠(yuǎn)，沙灘上都有一個個相同式樣的垃圾桶，深夜時已經(jīng)裝滿了廢瓶子、爛罐子等各種垃圾。除此之外什么也沒有再看見。哦！不，看見了不少青年人站在海水里，沖著大海撒尿，不管身后是否有女士，顯示著顧客素質(zhì)參差不齊，主辦方廁所的設(shè)置似乎不夠多。

我試著猜想，他們?nèi)绾卧趲资觊g逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的規(guī)模？必須經(jīng)歷哪些過程？每家企業(yè)可能經(jīng)歷了哪樣的發(fā)展故事？我知道了這樣一些常識，必須每家企業(yè)都善待所有的顧客，如果有一家和顧客發(fā)生爭執(zhí)都會影響小島整體形象。這應(yīng)該是大家的共識。必須適應(yīng)消費(fèi)者所有的合理消費(fèi)要求，要為消費(fèi)者設(shè)計(jì)好適應(yīng)他們消費(fèi)的商品，廉價的啤酒、飲料食物、紋身材料、各種式樣的玩具等等所有細(xì)節(jié)。音箱大概是酒吧的投資，音樂的時尚和逐年的重復(fù)，實(shí)現(xiàn)了回頭客的溫馨體驗(yàn)，其他娛樂項(xiàng)目或許也是這樣，在誰家門前誰家就負(fù)責(zé)請人維持，比如跳火繩，點(diǎn)火、搖繩子，擺案子，都要有專人負(fù)責(zé)，要支付人家的工資。那是這個企業(yè)不可多得的價值鏈，需要企業(yè)主精心呵護(hù)。

不難想象，這樣的節(jié)日我們的海灘業(yè)主肯定是堅(jiān)決支持的。問題是如何啟動，如何合理安排分工、合作的方法。在帕岸島形成這個規(guī)模局面人家是經(jīng)歷了20多年呀。上萬人消費(fèi)，每人十塊錢一夜就是十萬塊。一小桶啤酒泰銖大約50塊錢，一晚上那就是50多萬元呀。還有汗衫、帽子、紋身、烤肉、首飾等等各種消費(fèi)品。我們能不能也堅(jiān)持這么長時間，每年堅(jiān)持不懈擴(kuò)大業(yè)務(wù)，保證每年客流不斷。歸納起來似乎有三個問題：一是地方政府如何支持，如何管理，必須堅(jiān)持扶持產(chǎn)業(yè)鏈的成長，而且有針對性的制訂稅收法律，以鼓勵投資發(fā)展，還有建設(shè)起專門的執(zhí)法隊(duì)伍，在需要的最關(guān)鍵時刻，及時出現(xiàn)制止沖突，不需要的時候，警察先生們就悄悄隱蔽在那里，不出現(xiàn)，以免掃了大家的興致。二是企業(yè)自身的價值鏈建設(shè)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)產(chǎn)品的邊界模糊，因消費(fèi)者文化不同標(biāo)準(zhǔn)有異，必須提前學(xué)習(xí)、熟悉和掌握。每種產(chǎn)品特性不同，價值鏈構(gòu)成不同。企業(yè)主不能輕視某些價值的存在，必須正視那些看起來傻的人和傻事，必須從企業(yè)價值鏈來平衡發(fā)展企業(yè)。比如必須像對待自己的朋友一樣對待顧客，采用視客為友的營銷方法。對待上帝的方法過時了。三是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，包括藝術(shù)體驗(yàn)，比如音樂戲劇舞蹈話劇這些專業(yè)團(tuán)體的演出。也有人文體驗(yàn)，比如天津的五大道、北京的小胡同，各種展覽館、博物館。以及自然景觀體驗(yàn)，比如黃山、泰山、九寨溝、張家界等等。如何放大正常的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一種體驗(yàn)別人生活的經(jīng)歷，有現(xiàn)實(shí)的，也有超現(xiàn)實(shí)的。作為經(jīng)營者熟悉自己的生活，卻可能難以了解不熟悉這個生活的人的興致，企業(yè)的價值鏈建設(shè)必須圍繞放大消費(fèi)者體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)管理。帕岸島滿月節(jié)是超現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)，經(jīng)營者似乎格外了解消費(fèi)者的需求，到處都讓人覺得這是一個夢幻的夜晚。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)，眾所周知，任何產(chǎn)業(yè)都是誕生于相應(yīng)文化氛圍中的。農(nóng)村文化中誕生了農(nóng)業(yè)，城市文化中誕生了工業(yè)商業(yè)。那么文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)文化是什么呢？聽起來像是繞口令，實(shí)際上任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都會有相應(yīng)的文化，我們不僅要從概念到實(shí)物要深入了解，而且還要從社會文化的成長和塑造維護(hù)好全新的產(chǎn)業(yè)成長的土壤。什么是文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)文化，我斗膽說點(diǎn)謬論，誠實(shí)守信是肯定的不能少的，保證商業(yè)信譽(yù)、發(fā)展流行時尚、創(chuàng)造酣暢激情，保護(hù)個性趣味，提供超前新銳，形成口口相傳。這是一種文化，一種產(chǎn)業(yè)的文化。沒有這種文化產(chǎn)生不了這種產(chǎn)業(yè)。地方政府也好，各級行政主管也好，必須清晰明確：產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈相互作用，必須在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)文化的匹配的土壤中才會產(chǎn)生相應(yīng)的文化果實(shí)。

我國改革開放，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是國家的重要國策了。但是政府部門好象還不知道產(chǎn)業(yè)鏈如何建設(shè)。尤其我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)脫胎于計(jì)劃體制，很多產(chǎn)業(yè)還沒得來及健康發(fā)展，比如大家都知道，經(jīng)營任何產(chǎn)品都要根據(jù)產(chǎn)品的市場真實(shí)價值構(gòu)成來策劃市場營銷方案，但是我們的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)建設(shè)了將近30年，我們有了產(chǎn)品市場價值信息的生產(chǎn)企業(yè)了嗎？我們過去有國家統(tǒng)計(jì)局，幾年前有外國數(shù)據(jù)生產(chǎn)企業(yè)和中央電視臺合作，調(diào)查消費(fèi)市場的經(jīng)營活動，但是今天文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的價值信息產(chǎn)品有人生產(chǎn)了嗎？我們的劇本市場、演員市場、編劇市場甚至導(dǎo)演市場形成了嗎？“馮小剛們”抱怨找不到好劇本，難道我們真的沒有劇本嗎？不是。是我們沒有形成劇本產(chǎn)業(yè)。日本卡通為什么能橫行世界？因?yàn)樗麄兊目ㄍ▌”井a(chǎn)業(yè)非常發(fā)達(dá)。韓國明星這么多，因?yàn)樗麄冇袑ｉT的造星產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)都依靠產(chǎn)品價值信息市場的發(fā)達(dá)，令他們可以多層次、多角度地了解文化產(chǎn)品的價值真實(shí)市場構(gòu)成，可以針對性投入資本，可以把無法定價的藝術(shù)體驗(yàn)變成有清晰金錢價值可以衡量的事物。銀行貸款需要可行性研究報(bào)告、需要投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)計(jì)算，我們的文化產(chǎn)業(yè)難道可以不計(jì)算嗎？當(dāng)然文化產(chǎn)業(yè)商品的精神物質(zhì)雙重性也是客觀存在的，但是畢竟物質(zhì)性的一面也不能否認(rèn)呀。是物質(zhì)就是可以計(jì)算的。藝術(shù)無價，市場可是有價的。只能從有價開始科學(xué)經(jīng)營，來實(shí)現(xiàn)無價的成長和保護(hù)。美國家庭肥皂劇《成長的煩惱》依靠前幾季的市場效果分析，確定了后邊人物演員的調(diào)整，編劇的重新組合，使這個電視劇成為了十幾年久盛不衰的吸金工具。專業(yè)的規(guī)?；袌鰞r值產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品是這種企業(yè)經(jīng)營的不可或缺的價值鏈。李連杰到美國打拼，我們只知道他最終成功了，不知道其中數(shù)據(jù)的生產(chǎn)讓這個亞洲明星很快成為西方文化經(jīng)紀(jì)人不能小覷的市場價值潛值者?？蓢@的是，我們國家改革開放至今幾十年也沒有形成這種文化產(chǎn)品市場價值信息生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)和專業(yè)產(chǎn)業(yè)。不僅是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的藝術(shù)體驗(yàn)部分。類似滿月節(jié)這類的產(chǎn)品呢？我們更沒有形成適應(yīng)這個經(jīng)濟(jì)需要的產(chǎn)品價值信息生產(chǎn)企業(yè)，我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)真的還很不合理。

當(dāng)然事情還有另一個層面，真有這樣的企業(yè)給我們的企業(yè)家提供了一打紙，上邊是重要的信息數(shù)據(jù)，我們的京劇團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，著名景區(qū)經(jīng)營者，飯店酒店的管理者會買下這幾張紙嗎？可能一張紙要一萬元人民幣。當(dāng)年美國政府接到蘭德公司的關(guān)于朝鮮戰(zhàn)爭中國肯定出兵的信息判斷報(bào)告，對蘭德公司上百萬美元的要價嗤之以鼻，結(jié)果事情完全象蘭德公司預(yù)見那樣發(fā)展了，美國飛機(jī)制造商買走了這份報(bào)告，獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗麄兲崆皽?zhǔn)備了足夠的飛機(jī)材料，戰(zhàn)爭打響，美國一下子被拖進(jìn)戰(zhàn)爭，出現(xiàn)了原來想都不敢想的戰(zhàn)斗機(jī)巨大的需求。從此蘭德公司也名震天下。我們國家改革開放幾十年了應(yīng)該有自己的數(shù)據(jù)生產(chǎn)企業(yè)了，應(yīng)該有各種經(jīng)濟(jì)行業(yè)企業(yè)價值信息生產(chǎn)企業(yè)為大家提供信息服務(wù)了。無論是傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的價值信息服務(wù)，還是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)產(chǎn)品價值信息服務(wù)。

由此可見，從這個意義上說中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展一二三產(chǎn)業(yè)是很不匹配的，猶如一個人的成長，人的頭顱的直徑應(yīng)該是人體的七分之一。我們可以把腿比做第一產(chǎn)業(yè)。我們曾經(jīng)有一條細(xì)長的腿——靠天吃飯的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，即農(nóng)業(yè);一條短粗的腿——石油煤炭;如今我們在努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，并走出國門從世界各國采購原材料。我們可以把胳膊比做第二產(chǎn)業(yè)，我們曾經(jīng)也是一個細(xì)長：簡單手工加工業(yè);一個短粗——高科技衛(wèi)星原子彈。如今我們正在進(jìn)行痛苦的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)高科技產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)。我們還可以把腦袋比做第三產(chǎn)業(yè)，據(jù)說我們的第三產(chǎn)業(yè)是西方發(fā)達(dá)國家的七分之一，一個這么小的腦袋，瘸著腿走路，胳膊還那樣的畸形，這個人能被人信任有足夠與人交往的能力嗎？好在如今我們有了三萬億美元的外匯儲備，好似我們有了一個儲存了不少脂肪的身軀，假以時日或許我們可以令我們的肢體比例結(jié)構(gòu)勻稱起來，關(guān)鍵是要把腦袋，這個第三產(chǎn)業(yè)放大起來，盡快發(fā)展起各行業(yè)產(chǎn)品價值信息產(chǎn)業(yè)，尤其體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品價值信息生產(chǎn)。國家再專門扶持一下、培訓(xùn)一下我們景區(qū)的經(jīng)營者們學(xué)會消費(fèi)信息產(chǎn)品，用科學(xué)的信息產(chǎn)品作為原料幫助自己做好經(jīng)營決策。或許未來我們的經(jīng)濟(jì)軀體有一個勻稱健康的模樣，或許我們的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)有一個健康的成長，我們也可以在我們的那個小島上過過各種不同的清新的節(jié)日，宣泄一下我們的心情，放松一下我們的神經(jīng)，享受一下海浪、月光、音樂和啤酒。