電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式及關(guān)聯(lián)研究

賈麗飛

摘 要：在經(jīng)濟(jì)生活中，快遞產(chǎn)業(yè)是維持市場穩(wěn)定運(yùn)營、促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要媒介與基礎(chǔ)。通過物流運(yùn)輸?shù)男问綄⒇浳镞M(jìn)行跨時間和空間的轉(zhuǎn)移，從而將企業(yè)與消費(fèi)者有機(jī)地聯(lián)系起來，建立起有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈模式。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日益發(fā)展壯大的時代背景下，電子商務(wù)參與快遞產(chǎn)業(yè)具有其自身獨(dú)有的特點(diǎn)與優(yōu)勢。本文擬通過簡要介紹電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式的發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)，對其關(guān)聯(lián)性進(jìn)行一定的深入探討和研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);快遞;產(chǎn)業(yè)鏈模式

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷革新進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)悄然來臨?？爝f是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動中的不可或缺的組成部分，企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行電子虛擬交易時，必須以快遞作為媒介將二者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系確定起來。電商企業(yè)只有借助與快遞業(yè)務(wù)，才能不斷壯大自身的發(fā)展規(guī)模，借由這一平臺拓展更高層次的消費(fèi)市場和消費(fèi)領(lǐng)域。電子商務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動中另一重要組成部分，有效的電子商務(wù)活動能夠促使電商企業(yè)進(jìn)行及時的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，從而不斷適應(yīng)新時代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。電子商務(wù)與快遞業(yè)務(wù)相結(jié)合所形成的快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式，既是對當(dāng)前企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，也滿足了電商企業(yè)提高市場競爭力的內(nèi)在要求，是新時代應(yīng)當(dāng)著力探索與研究的新型發(fā)展模式。

一、電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式的特點(diǎn)

電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式的主要特點(diǎn)包括以下幾個方面。首先是交易的復(fù)雜性。由于快遞產(chǎn)業(yè)鏈中所涉及到的快遞信息包括企業(yè)的基本信息、貨物信息、物流信息、消費(fèi)者的基本信息等多方面的交易信息，這也就直接造成了電子商務(wù)快遞物流中信息疏導(dǎo)與整合的難度較大的問題。當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈中的某個環(huán)節(jié)針對物流信息提出了新的要求，整個產(chǎn)業(yè)鏈的信息都需要進(jìn)行全面性的調(diào)整，而這就也進(jìn)一步地提高了交易的困難程度。其次是交易信息的可編碼程度。由于數(shù)據(jù)信息經(jīng)由信息處理技術(shù)后可編碼，快遞運(yùn)輸活動中交易雙方就不用針對交易進(jìn)行專業(yè)性的投資，而是直接進(jìn)行二者之間的信息交流與傳遞[1]。這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)的措施，極可能地提高信息的可編碼程度，從而有效降低信息交易的復(fù)雜性，從而確保交易雙方在交易過程中信息傳遞的及時與準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式與關(guān)聯(lián)研究

1.電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈模式

電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營模式具體來說，從快遞的過程上，包括下單、收件、分揀、運(yùn)輸與派件五個部分。其中派件既可以采用普通的上門服務(wù)或者限時送達(dá)，同時也能夠采用顧客自取以及智能投遞的方式;從電子商務(wù)與快遞公司之前的關(guān)系看來，電子商務(wù)公司與快遞物流公司之間存在的是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)系，而快遞物流公司與客戶之間存在的是投遞服務(wù)協(xié)同的關(guān)系。從這兩層關(guān)系看來，首先電商企業(yè)與快遞企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)著力加強(qiáng)互相的合作與交流，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)上為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，這就既要求電子商務(wù)公司提高自神資源與信息的合理分配能力，又要求快遞公司提高完善負(fù)責(zé)交易活動的能力;其次，由于在電子銷售過程中，貨物的種類繁多，運(yùn)輸方式與運(yùn)輸難度各有差異，同時由于快遞公司水平的參差不齊，貨物配送的速度與網(wǎng)絡(luò)實(shí)際監(jiān)控的頻率也不盡相同，因而顧客對產(chǎn)品與快遞活動的滿意程度也就因人而異。這就要求快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)更具供應(yīng)商運(yùn)營能力的高低進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)處理。具體來說包括關(guān)系型和科層式兩種處理方法，關(guān)系型處理方法指的是運(yùn)營能力較低的供應(yīng)商通過互相合作與聯(lián)合的方式，將產(chǎn)品信息與物流要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃整合，以提高自身運(yùn)營能力;科層式處理方式即指運(yùn)營能力較大的大型供應(yīng)商通過對內(nèi)部信息處理流程進(jìn)行細(xì)分優(yōu)化，從而提高每一環(huán)節(jié)和流程的工作效率，有效降低運(yùn)營成本。

2.電子商務(wù)物流標(biāo)準(zhǔn)化

電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中要做到電子商務(wù)物流標(biāo)準(zhǔn)化，就應(yīng)當(dāng)從行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化與物流包裝規(guī)范化兩個方面著手。行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化指的是由于當(dāng)前在電子商務(wù)交易活動中所交易的商品千變?nèi)f化，各有差異，這就要求快遞企業(yè)針對這些種類繁多的產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)細(xì)分。目前經(jīng)過長時間的研究和摸索，快遞企業(yè)的行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要有兩點(diǎn)，一個是以電商企業(yè)的銷售貨物進(jìn)行不同區(qū)分，不同的企業(yè)銷售的產(chǎn)品種類不同，其行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也不同，另一個是針對產(chǎn)品的尺寸大小進(jìn)行區(qū)分，不同的貨物有不同的配送要求。隨著電子商貿(mào)活動的進(jìn)一步發(fā)展深化，快遞企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐活動中不斷探索與創(chuàng)新出新的行業(yè)細(xì)分準(zhǔn)則，以優(yōu)化管理[2]。物流包裝規(guī)范化是針對當(dāng)前在電子商貿(mào)產(chǎn)品物流包裝所出現(xiàn)的問題所提出的解決措施。由于不同的公司對產(chǎn)品有不同的包裝方式與包裝習(xí)慣，包裝的材質(zhì)與結(jié)實(shí)度也不盡相同，這就要求電商企業(yè)與快遞公司應(yīng)當(dāng)積極協(xié)商交流，一方面既保證合理的包裝規(guī)范，確保貨物的完好;另一方面可適當(dāng)提高貨物的包裝水平和規(guī)格，以滿足消費(fèi)者的心理需求，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品和物流服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)與快遞產(chǎn)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代中不可或缺、相輔相成的重要組成部分，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動中只有不斷探索研究電子商務(wù)快遞產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展新模式及其關(guān)系性，才能真正推動電子商務(wù)貿(mào)易活動的發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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