淺析新媒體環(huán)境下的助學(xué)貸款管理

李丹

傳統(tǒng)意義上的媒體，是信息傳遞的介質(zhì)，同時也是信息宣傳的載體和平臺。而新媒體則是一種以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺，借助現(xiàn)代通訊工具傳遞各類信息的新型移動網(wǎng)絡(luò)。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體有著以鎰稱銖的優(yōu)勢。本文主要探討運用新媒體的特點搭建大學(xué)生助學(xué)貸款管理平臺的可行性和必要性，并從其內(nèi)涵、搭建原則以及功能的實現(xiàn)等方面進行理論研究，提出可實施性的對策。

一、新媒體環(huán)境下大學(xué)生助學(xué)貸款管理工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）新媒體的發(fā)展給高校大學(xué)生助學(xué)貸款管理工作帶來的機遇

大學(xué)生國家助學(xué)貸款，是一種由政府主導(dǎo)，高校、銀行輔助，三者共同操作的貸款形式。政府將在學(xué)生就讀期間通過實行全額貼息貸款政策，完善高校的貧困生資助體系，加大對經(jīng)濟困難學(xué)生的幫扶力度。事實證明，這項舉措是毋庸置疑的，同時也是喜聞樂見的。然而，在助學(xué)貸款管理工作過程中，也出現(xiàn)了新的問題。這提醒我們，一定要高度重視各部門間的信息交流，從而有針對性地采取對策，并加以解決。

新媒體的出現(xiàn)為實現(xiàn)大學(xué)生助學(xué)貸款管理更好地發(fā)展開辟了新途徑。新媒體利用其特殊屬性——超媒體性，搭建網(wǎng)絡(luò)公共平臺，可使信息更加透明化，更加迅速地將其傳遞出去。不僅如此，各部門還可即時登錄網(wǎng)絡(luò)平臺，全方位、多層次地了解助學(xué)貸款相關(guān)內(nèi)容。

（二）新媒體環(huán)境下高校大學(xué)生助學(xué)貸款管理工作面臨的挑戰(zhàn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)貸款大學(xué)生畢業(yè)后出現(xiàn)違約、逾期不還的情況，往往是由于工作不穩(wěn)定，聯(lián)系方式變更頻繁造成的，畢業(yè)生與學(xué)校失去聯(lián)系，忘記還款時間。其中85%以上的同學(xué)一經(jīng)提醒，就立即補繳本息。同時還發(fā)現(xiàn)，60%以上的在校大學(xué)生會注冊微博等社交網(wǎng)站賬戶，畢業(yè)后還會經(jīng)常登錄查看信息。

二、新媒體環(huán)境下搭建大學(xué)生助學(xué)貸款管理平臺的必要性和可行性

（一）新媒體可加強高校助學(xué)貸款政策的宣傳力度

當(dāng)前，我國高校對助學(xué)貸款的宣傳方法一般是在發(fā)放錄取通知書時附寄有關(guān)資料，但由于對逾期還款所要承擔(dān)責(zé)任的宣傳力度和宣傳深度不夠，宣傳范圍受到助學(xué)貸款的條件和額度的限制，一些學(xué)生仍對助學(xué)貸款的相關(guān)政策了解甚少，甚至影響其貸款的積極性與還款主動性。為解決此現(xiàn)象，高?？赏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺在大學(xué)生中開展提前還款教育，普及相關(guān)知識。這一舉措成為新媒體環(huán)境下高校助學(xué)貸款管理的現(xiàn)實所需。

（二）新媒體可提高銀行與高校之間的合作效率

大多數(shù)高校面臨著擴張規(guī)模和繁重的教學(xué)任務(wù)，沒有與銀行形成良好的配合，進而使銀行與高校學(xué)生的信息溝通發(fā)生錯位，降低了兩者合作的積極性和有效性，從而嚴重影響了大學(xué)生助學(xué)貸款的審批成功率與回收率。而新媒體的交互性恰好解決了這一問題。高?？梢岳蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)建立信息更新板塊，加強銀行與高校之間的聯(lián)系，提醒學(xué)生及時更換相關(guān)信息，最終形成銀行與高校合作共贏的局面。

（三）新媒體可成為大學(xué)生愿意接受助學(xué)貸款相關(guān)知識的渠道

通過調(diào)查問卷方式得知，在校大學(xué)生愿意通過新媒體接受助學(xué)貸款相關(guān)知識的人占有很大比例。通過飛信客戶端、QQ空間、微信和微博等獲取助學(xué)貸款知識的人數(shù)分別占有效問卷總?cè)藬?shù)的32.5%、19.7%、26.2%、21.6%。由此可見，新媒體不但成為了當(dāng)代在校大學(xué)生獲取助學(xué)貸款相關(guān)知識的最有效渠道之一，而且在很大程度上也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生利用社交化載體的興趣和能力。當(dāng)今各種新媒體已然成為大學(xué)生接觸社會不可缺少的工具。80%以上的在校大學(xué)生打開電腦后的第一件事情就是登錄媒體工具查看留言。由此可見，將新媒體工具與助學(xué)貸款相關(guān)知識的宣傳相結(jié)合具有一定的可行性與現(xiàn)實性。

三、大學(xué)生助學(xué)貸款管理平臺的實現(xiàn)

（一）利用新媒體的超媒體性建立大學(xué)生資助新聞咨詢平臺

利用新媒體的超媒體性建立的大學(xué)生資助新聞咨詢平臺，具有高效的拓展性和機動性，不但可以靈活、方便地將信息添加進整個系統(tǒng)中，而且還可以在信息文本中包含指向其他文本的鏈接。大學(xué)生不需要按照以往的按順序閱讀方式，而是根據(jù)自己的興趣和需求通過鏈接選擇性地閱讀文本信息內(nèi)容，從而完全掌握獲取信息的主動選擇權(quán)。

（二）利用新媒體的交互性建立在線答疑發(fā)展平臺

建立在線答疑發(fā)展板塊能夠快速、清楚地解答學(xué)生在辦理助學(xué)貸款過程中遇到的各種問題，同時還可以查詢資助流程、瀏覽資助信息等。

（三）利用新媒體的互主體性建立資助指南、資助宣傳平臺

資助指南、資助宣傳平臺的出現(xiàn)有效地解決了因溝通不暢帶來的各種逾期還款問題，建立起一種人性化的服務(wù)模式，凸顯出新型管理系統(tǒng)的針對性。

四、結(jié)語

高校在新媒體環(huán)境下建立大學(xué)生助學(xué)貸款管理平臺是切實可行的。此平臺的建立旨在優(yōu)化助學(xué)貸款管理模式，加強助學(xué)貸款管理工作的信息化和科學(xué)化水平，更加深層次地將助學(xué)貸款管理系統(tǒng)的優(yōu)勢擴展到最大化。

（作者單位：河南農(nóng)業(yè)大學(xué)煙草學(xué)院）endprint