移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代重塑管理

2014年的“雙十一”淘寶交易數(shù)據(jù)顯示，無(wú)線端成交占比達(dá)到了45.7%；10月份，百度發(fā)布的《百度移動(dòng)分發(fā)報(bào)告2014H1》，指出2014年上半年移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)整體用戶規(guī)模較去年底增長(zhǎng)27%；2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)占總?cè)丝诘?0%，預(yù)計(jì)到2020年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)到近500億部。遠(yuǎn)光軟件副總裁李美平用一連串的數(shù)據(jù)說(shuō)明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)崛起，從個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域開始，逐步向企業(yè)端擴(kuò)展。

遠(yuǎn)光軟件在部署云和大數(shù)據(jù)的同時(shí)，不斷加大移動(dòng)應(yīng)用研究，推出移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。這一切，在李美平看來(lái)，正是順應(yīng)趨勢(shì)，滿足客戶的強(qiáng)需求。

移動(dòng)互聯(lián)重塑企業(yè)智慧

在遠(yuǎn)光軟件，李美平迅速打開新推出的基于移動(dòng)應(yīng)用的企業(yè)互聯(lián)社區(qū)產(chǎn)品——SmartWork向記者展示：“我可以通過(guò)SmartWork與公司內(nèi)網(wǎng)同事進(jìn)行即時(shí)溝通；在會(huì)議中布置的各項(xiàng)工作任務(wù)可以即時(shí)通過(guò)SmartWork下達(dá)到責(zé)任人，相關(guān)人員可以隨時(shí)查看任務(wù)進(jìn)度；用戶每天都會(huì)收到提醒郵件，還可以實(shí)時(shí)查看、催辦業(yè)務(wù)；員工可以實(shí)時(shí)看到同事對(duì)一些最新信息的發(fā)布觀點(diǎn)……遠(yuǎn)光軟件做成的企業(yè)社區(qū)不僅是業(yè)務(wù)平臺(tái)，更是知識(shí)的共享平臺(tái)！”李美平興奮地說(shuō)。

所謂企業(yè)互聯(lián)社區(qū)，李美平有著清晰的認(rèn)知：將社交化應(yīng)用融入企業(yè)管理中的一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，兼?zhèn)淦髽I(yè)微信、微博和OA的流程管理功能，使得用戶用一個(gè)移動(dòng)設(shè)備完成幾乎所有工作。

產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值顯而易見。李美平舉例說(shuō)：“現(xiàn)在大中型企業(yè)基本上都已上了ERP等管理軟件，但在開會(huì)時(shí)卻依然用傳統(tǒng)的記事本在記錄，并據(jù)此安排工作——即便這些工作最終要通過(guò)ERP來(lái)落地。這一方面是工作習(xí)慣問(wèn)題，另一方面說(shuō)明，在企業(yè)管理信息化中，這一塊應(yīng)用幾乎處于真空狀態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)社區(qū)就是要解決企業(yè)的溝通、協(xié)作、任務(wù)分配等問(wèn)題，讓業(yè)務(wù)更加順暢?！?/p>

遠(yuǎn)光軟件所服務(wù)的電力行業(yè)是信息化應(yīng)用較早、較深入的行業(yè)之一，已形成了完善的管理規(guī)范、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制體系來(lái)保證企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)；但在企業(yè)創(chuàng)新、市場(chǎng)應(yīng)變能力方面存在管理難題?！盁o(wú)法實(shí)時(shí)溝通、有效協(xié)同是最根本的問(wèn)題?！崩蠲榔椒治鲋赋觯M織龐大，縱向溝通鏈條長(zhǎng)，橫向溝通壁壘多；制度規(guī)范多、分工細(xì)，流程審批環(huán)節(jié)多，難適應(yīng)快速變化；業(yè)務(wù)之間橫向獨(dú)立，協(xié)同困難；組織鏈條長(zhǎng)，任務(wù)跟蹤不及時(shí)。

事實(shí)上，很多企業(yè)都希望借助OA系統(tǒng)來(lái)解決溝通、協(xié)作問(wèn)題，遠(yuǎn)光軟件本身也曾推出事務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)滿足用戶的“最后一公里”的信息化需求。李美平認(rèn)為，OA產(chǎn)品基于傳統(tǒng)的管理軟件思維設(shè)計(jì)，無(wú)法滿足當(dāng)前市場(chǎng)輕量級(jí)的應(yīng)用，支持信息實(shí)時(shí)交互的需求?！叭绻晦D(zhuǎn)型，將面臨淘汰”。

有容乃大 ?用戶體驗(yàn)為王

盡管李美平對(duì)遠(yuǎn)光SmartWork充滿期待和信心，但不容忽視的是，當(dāng)前傳統(tǒng)的管理軟件廠商和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新秀都紛紛推出了企業(yè)社交產(chǎn)品。市場(chǎng)呈現(xiàn)出魚龍混雜的現(xiàn)象。

李美平認(rèn)為，開放性和用戶體驗(yàn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)社交化產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。在開放性方面，遠(yuǎn)光SmartWork采用完全開放的平臺(tái)設(shè)計(jì)，不但能夠與遠(yuǎn)光軟件原有軟件產(chǎn)品打通，如遠(yuǎn)光GRIS系列產(chǎn)品，還可以輕松實(shí)現(xiàn)與其他第三方ERP軟件的集成對(duì)接；在用戶體驗(yàn)方面，遠(yuǎn)光SmartWork借助互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為用戶帶來(lái)全新的工作體驗(yàn)，讓管理扁平化。比如說(shuō)，將工作任務(wù)層層分解，細(xì)化目標(biāo)和責(zé)任，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；提供看板功能，從而讓團(tuán)隊(duì)成員實(shí)時(shí)直觀掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的整體狀況，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作；提供討論交流功能，從而使得員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、討論，及時(shí)解決困難、消除障礙。

“本來(lái)我們計(jì)劃只在電力行業(yè)內(nèi)推廣企業(yè)社區(qū)，沒(méi)想到其他行業(yè)用戶的反饋也很好。”李美平介紹，盡管產(chǎn)品推出的時(shí)間并不長(zhǎng)，目前客戶對(duì)遠(yuǎn)光企業(yè)社區(qū)的反饋非常積極。

據(jù)介紹，遠(yuǎn)光SmartWork基于遠(yuǎn)光自身的ECP云平臺(tái)搭建，能夠支撐企業(yè)員工全天侯、人人參與的工作協(xié)同、溝通交流。該平臺(tái)以移動(dòng)手機(jī)終端為載體，具備“短”、“快”、“輕”、“薄”的特點(diǎn)，涵蓋企業(yè)內(nèi)部日常溝通、業(yè)務(wù)協(xié)同、任務(wù)跟蹤、內(nèi)部討論、經(jīng)驗(yàn)分享、云通信錄、知識(shí)管理和在線考試等功能。

擁抱移動(dòng)互聯(lián) ?洞悉未來(lái)

“移動(dòng)應(yīng)用只是工具，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用的本質(zhì)是‘連接?！崩蠲榔街赋?，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的連接還處于初級(jí)水平。伴隨企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工具的深入、廣泛應(yīng)用，人與人，人與業(yè)務(wù)，人與知識(shí)的連接將逐漸滲入企業(yè)內(nèi)部管理，最終形成業(yè)務(wù)相關(guān)性更高、更有價(jià)值、更能把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理脈絡(luò)的泛連接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

“泛連接是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的未來(lái)?！崩蠲榔奖硎荆伺c人的聯(lián)系將更加緊密，協(xié)作更加方便，實(shí)現(xiàn)順暢的溝通、無(wú)縫的協(xié)作和約束下的共享；人與業(yè)務(wù)的連接將使管理流程智能化、更有利于現(xiàn)場(chǎng)工作管控、有效利用碎片化的時(shí)間，提升工作效率。人與知識(shí)的深度連接將構(gòu)建起自成長(zhǎng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部立體連接的達(dá)成，將有助于企業(yè)借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)管理。

李美平相信，遠(yuǎn)光軟件通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與深厚管理實(shí)踐碰撞出來(lái)的火花，將可以為客戶提供更多、更好、更具時(shí)代特色、更符合客戶發(fā)展需要的產(chǎn)品，未來(lái)也會(huì)贏得更大的市場(chǎng)。endprint