競爭力

如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者浪潮的到來，整個世界已經(jīng)迎來了大數(shù)據(jù)時代。2012年調查結果顯示，到2020年，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量將達到40ZB，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍。在數(shù)據(jù)驅動的信息化時代，企業(yè)只有將核心業(yè)務數(shù)據(jù)更好地掌握在手中，才能從中萃取更大的業(yè)務價值，進而優(yōu)化品牌管理，打開市場新渠道，打造企業(yè)核心競爭力，而主數(shù)據(jù)管理（Master Data Management，簡稱MDM）就是挖掘這些價值的重要手段和工具。

主數(shù)據(jù)管理日趨重要

主數(shù)據(jù)管理其實在很早之前就已經(jīng)存在，但對于國內許多企業(yè)用戶來講，它仍然是個比較陌生的名詞，本文將引領大家走近主數(shù)據(jù)管理。

主數(shù)據(jù)用來描述企業(yè)核心業(yè)務實體，是在整個企業(yè)范圍內的各個操作型應用系統(tǒng)（OLTP）和分析型應用系統(tǒng)（OLAP）間需要共享的數(shù)據(jù)，也是企業(yè)內部能夠跨業(yè)務、跨系統(tǒng)重復使用的高價值數(shù)據(jù)，其特點是基于業(yè)務、長生命周期、跨系統(tǒng)使用。

需要注意的是，主數(shù)據(jù)并不是企業(yè)內所有的業(yè)務數(shù)據(jù)，而是有必要在各個系統(tǒng)間共享的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。比如大部分的交易數(shù)據(jù)、賬單數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)。涵蓋資源、產(chǎn)品、事件、客戶、財務、賬戶、員工、合作伙伴等，用于描述核心業(yè)務實體的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)。因此，對主數(shù)據(jù)的識別，要把握主數(shù)據(jù)作為業(yè)務運作核心的本質。這些主數(shù)據(jù)在進行主數(shù)據(jù)管理之前經(jīng)常存在于多個異構或同構系統(tǒng)中。

主數(shù)據(jù)管理是指一組規(guī)程、技術和解決方案，用來保證業(yè)務數(shù)據(jù)在企業(yè)范圍內的一致性、完整性、相關性和精確性。簡單地說，主數(shù)據(jù)管理可以幫助企業(yè)從分散的業(yè)務系統(tǒng)中整合最核心的、最需要共享的數(shù)據(jù)（主數(shù)據(jù)），集中進行數(shù)據(jù)的清洗和豐富，然后以服務的方式把統(tǒng)一的、完整的、準確的、具有權威性的主數(shù)據(jù)分發(fā)給全企業(yè)范圍內需要使用這些數(shù)據(jù)的系統(tǒng)或應用。主數(shù)據(jù)管理也可以作為一個企業(yè)的數(shù)據(jù)標準，強化對各業(yè)務系統(tǒng)的共性數(shù)據(jù)實體和模型的管理，避免出現(xiàn)大的業(yè)務概念不一致，降低應用孤島、數(shù)據(jù)孤島出現(xiàn)的幾率，從根本上保證系統(tǒng)之間能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的較好共享，增強了各系統(tǒng)在企業(yè)層面的互動，從而提高企業(yè)運營效益，提高數(shù)據(jù)質量，更好地為企業(yè)信息集成做好鋪墊。

現(xiàn)今，隨著大數(shù)據(jù)洪水的迅猛到來，企業(yè)已經(jīng)深刻地意識到核心數(shù)據(jù)資源的價值。核心數(shù)據(jù)資源具有稀缺性和差異性，勢必成為企業(yè)的一大競爭優(yōu)勢。

主數(shù)據(jù)管理給企業(yè)所帶來的價值有三大方面。

■與大數(shù)據(jù)相得益彰

主數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的核心都是數(shù)據(jù)，但它們的關注點有所不同。大數(shù)據(jù)關注數(shù)據(jù)的體量和類型，而主數(shù)據(jù)則更關注數(shù)據(jù)的質量；大數(shù)據(jù)提供了更多的原材料，而主數(shù)據(jù)側重于數(shù)據(jù)的組織。企業(yè)應以主數(shù)據(jù)為中心，通過主數(shù)據(jù)把各類大數(shù)據(jù)有效串聯(lián)起來，從而獲得更好的數(shù)據(jù)應用效果和價值。

■多方面業(yè)務價值

主數(shù)據(jù)管理讓企業(yè)將擁有統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)訪問接口，擁有集中的且內容豐富和干凈的數(shù)據(jù)中心，能夠為各業(yè)務部門提供一致、完整的共享信息平臺，為業(yè)務流程和經(jīng)營決策提供了一個可靠的支撐載體。

■增強IT建設靈活性

主數(shù)據(jù)管理可增強IT結構的靈活性，構建覆蓋整個企業(yè)范圍內的數(shù)據(jù)管理基礎和相應規(guī)范，并且更靈活地適應企業(yè)業(yè)務需求的變化，同時，降低接口成本、數(shù)據(jù)清洗和維護成本等，幫助企業(yè)遠離高成本和高風險。

主數(shù)據(jù)管理的發(fā)展趨勢

云計算、社交計算和移動計算三大技術趨勢正在驅動大數(shù)據(jù)不可阻擋的增長態(tài)勢。目前，一些主流MDM軟件可以針對云中數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、移動數(shù)據(jù)等不同類型的數(shù)據(jù)進行有效管理。在未來，支持不同移動終端接入，采用云中部署、混合部署等新模式的主數(shù)據(jù)管理多域部署情況將更加普遍。

通過云計算MDM，有效解決云中分散數(shù)據(jù)碎片化現(xiàn)象，保持數(shù)據(jù)凈化狀態(tài)；保證跨越云及內部應用的數(shù)據(jù)整合，無論是在云端還是在本地，都可以帶來完整、可信的客戶交互及主數(shù)據(jù)關系視角。

通過社交MDM，解決跨越多個社交媒體間客戶識別問題，創(chuàng)建出統(tǒng)一的客戶社交資料，挖掘客戶的社交網(wǎng)絡以及喜好，從而更有效地進行針對性營銷，以及為零售商、生產(chǎn)商、服務提供商等提供目標客戶推薦服務，以此形成更為緊密、更具盈利性的客戶關系。

通過移動MDM，提供隨時隨地接入的客戶交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)及主數(shù)據(jù)。將清晰、完整、可信的客戶資料與移動設備的位置服務相結合，為銷售人員及服務人員提供指定位置的客戶信息。

未來，MDM平臺將逐步實現(xiàn)與大數(shù)據(jù)的無縫集成，為大數(shù)據(jù)提供一系列全面、先進、成熟的數(shù)據(jù)管理解決方案，為企業(yè)用戶迎接“集成化的大數(shù)據(jù)時代”做好了準備。

提升企業(yè)數(shù)據(jù)的集成和管理能力，將數(shù)據(jù)集成擴展到社交媒體數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡日志、傳感器設備數(shù)據(jù)、文檔、電子郵件、其他無編碼格式的多結構化或非結構化數(shù)據(jù)，顯著減少浪費在垃圾資料的時間，有效降低大數(shù)據(jù)開發(fā)、維護成本。

實現(xiàn)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)架構平臺擴展到Hadoop，把Hadoop技術通過一種透明的方式呈現(xiàn)給用戶，企業(yè)將不再需要復雜的手動編碼來實現(xiàn)Hadoop的性能和成本優(yōu)勢。這不僅幫助企業(yè)更輕松地管理和支持多個大數(shù)據(jù)項目，確保最佳的端到端性能和部署，還可以使數(shù)據(jù)便捷地在 Hadoop環(huán)境或傳統(tǒng)網(wǎng)格計算環(huán)境中運行。

引入了內存處理的能力，數(shù)據(jù)處理性能更快。所謂“內存處理”，就是把主數(shù)據(jù)的處理操作從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫遷移到內存計算，有望實現(xiàn)最高上達百倍的能力提升，實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)中快速解決個體識別問題，高效完成大批量數(shù)據(jù)清洗。同時大幅降低了客戶的硬件部署成本，以更佳的成本效益方式提升大數(shù)據(jù)項目的投資回報。

近幾年，中國電信在集團企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）的指引下，根據(jù)企業(yè)目標和通用業(yè)務規(guī)律，統(tǒng)一企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM），建立參與人、產(chǎn)品、賬務、市場營銷、事件、地域、資源和財務八大主數(shù)據(jù)域，從而逐步統(tǒng)一企業(yè)內數(shù)據(jù)標準，為從根本上解決企業(yè)數(shù)據(jù)分散重復、口徑不一致、共享困難造成的信息孤島等問題奠定堅實基礎，推動企業(yè)內各類信息系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的共享，全面提升經(jīng)營決策、運營管理、業(yè)務拓展和客戶服務等方面的支撐能力。

在全新的數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)的核心問題不是數(shù)量大，而是質量高。把主數(shù)據(jù)管理解決方案作為大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)數(shù)據(jù)治理和提升數(shù)據(jù)質量的工具，可以確保核心數(shù)據(jù)的質量和真實性，企業(yè)可以更好地洞悉業(yè)務數(shù)據(jù)中所隱藏的價值，真正把大數(shù)據(jù)轉化為大機遇。endprint