你就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理

蔡華

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是媒體，普通個(gè)人可以影響幾十人，自媒體人可以影響幾十萬(wàn)乃至幾百萬(wàn)人。信息的傳達(dá)不再掌握在極少數(shù)的傳統(tǒng)媒體里，個(gè)人及自媒體的影響力往往能獲得更好的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓商品價(jià)格變得透明，直接壓縮了原來(lái)屬于經(jīng)銷商和代理商們的利潤(rùn)空間。這些商業(yè)影響，最終引起新的商業(yè)革命，這些變化根本上是思維模式上的改變。

思維重啟知易行難

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑了思維的價(jià)值，然而思維重啟的過(guò)程是艱難的。在接觸及協(xié)助一些傳統(tǒng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他們面臨的困難主要有以下四點(diǎn)。

價(jià)值否定

體力勞動(dòng)的代替是顯而易見(jiàn)的，不傷及根本，所以工業(yè)化容易被接受。但如以前完全靠設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的家裝設(shè)計(jì)公司酷家樂(lè)，現(xiàn)在通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)代替了設(shè)計(jì)師的大量工作。這種變革是傷及自我價(jià)值的，是最難被肯定和接受的，尤其在一些依賴大量腦力重復(fù)勞力的行業(yè)。

路徑依賴

有很多投資人不太愿意投資有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，就是因?yàn)榕滤麄冇新窂揭蕾?。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中確實(shí)會(huì)受到之前成功經(jīng)驗(yàn)的影響，因?yàn)楣I(yè)化時(shí)代的價(jià)值觀和商業(yè)模式都已經(jīng)形成深深的烙印。比如會(huì)更注重短期的利潤(rùn)和對(duì)多戰(zhàn)線布局以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這些思維都會(huì)在日常決策中體現(xiàn)，從而難以適應(yīng)新的商業(yè)規(guī)則。

將信將疑

在聽(tīng)成功故事時(shí)都會(huì)比較激動(dòng)，但自己著手做時(shí)又會(huì)不一樣。會(huì)更多地考慮困難，這時(shí)又會(huì)產(chǎn)生一絲懷疑，成功的互聯(lián)網(wǎng)比例有多少？那些成功的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目會(huì)不會(huì)是因?yàn)榕既灰蛩?。大家都知道互?lián)網(wǎng)時(shí)代開始不能考慮贏利，要更多地關(guān)注做好產(chǎn)品、獲得用戶;但在運(yùn)行過(guò)程中，都會(huì)慢慢產(chǎn)生懷疑，特別是在燒了大半年錢后還沒(méi)產(chǎn)生收入時(shí)，就很考驗(yàn)心態(tài)了。還記得在2012年還有許多人唱衰京東，根本上就不相信虧損帶來(lái)的用戶和體驗(yàn)是否真有價(jià)值。想得更多的是如果到時(shí)融不到錢怎么辦，有了用戶，變現(xiàn)不了怎么辦。

老板心態(tài)

最后一點(diǎn)就是傳統(tǒng)企業(yè)家的老板文化，會(huì)更多地把企業(yè)看成自己個(gè)人的。這帶來(lái)的結(jié)果一方面是中心化管控，會(huì)更多地要求員工打卡考勤，難以形成信任和去中心化管理。另一方面是利益分配機(jī)制，很多傳統(tǒng)企業(yè)家的思想更多維持在“你努力了，我賺錢了，我會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你的”，這與現(xiàn)在主流的80后及90后“共同創(chuàng)業(yè)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的思想難以一致，從而沒(méi)法吸引優(yōu)秀的中堅(jiān)力量。

如何讓思維重啟

在明晰思維重啟的難點(diǎn)后，我們需要做的就是對(duì)癥下藥。企業(yè)家個(gè)人又該如何來(lái)轉(zhuǎn)變固有的思維，達(dá)到重啟狀態(tài)呢？

打動(dòng)用戶內(nèi)心

人們?cè)絹?lái)越傾向于為興趣情感埋單，產(chǎn)品更多的是要打動(dòng)用戶。在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都可以作為產(chǎn)品，面向你的朋友、你的同事、你的上司，這時(shí)候你是否有良好的用戶思維，如果沒(méi)有，又怎么可能做出打動(dòng)別人的產(chǎn)品？只有將個(gè)人視為產(chǎn)品鏈的一部分，真正地站在用戶的角度去思考探索，才有機(jī)會(huì)發(fā)掘出用戶的真正需求，重啟的大門才能打開。

這對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)家來(lái)說(shuō)就變得不可理解，以前只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，打打廣告就可以找經(jīng)銷商賣出去了?，F(xiàn)在還要想著產(chǎn)品在哪里打動(dòng)用戶，就需要企業(yè)去思考產(chǎn)品更高層次的意義。手機(jī)不只是打電話、上網(wǎng)的工具，你要把它做成一個(gè)藝術(shù)品。軟件成了很多產(chǎn)品的靈魂，功能是否貼心、設(shè)計(jì)是否有情懷。這些恐怕已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)產(chǎn)品和品牌的理解，更不用說(shuō)什么粉絲經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)了。

所以，互聯(lián)化的思維模式變化第一條就是以用戶為中心，這也是很多個(gè)人和媒體鼓吹“這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)代”的原因。企業(yè)的創(chuàng)始人要更多地?fù)碛幸杂脩魹橹行牡漠a(chǎn)品經(jīng)理思維，這已經(jīng)慢慢變得必不可少。

學(xué)會(huì)做“減法”

前段時(shí)間有一個(gè)app應(yīng)用非常火，不是因?yàn)楫a(chǎn)品、也不是用戶數(shù)據(jù)，而是因?yàn)槠涮焓馆喚腿谫Y一億元。同時(shí)在地鐵等場(chǎng)所狂打廣告，著實(shí)讓很多創(chuàng)業(yè)者感受到什么是土豪創(chuàng)業(yè)。對(duì)于橫空出世、一出手就狂打廣告的產(chǎn)品我向來(lái)不看好，因?yàn)檫@種方式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代。出于好奇，我也下載了這款app體驗(yàn)了一下，無(wú)論是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)上都沒(méi)有讓我失望，因?yàn)槿缥宜诙挤浅２煌晟?。這是一件非常不好的運(yùn)營(yíng)行為，因?yàn)橥旎匾粋€(gè)失望老客戶的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獲得一個(gè)新客戶。

廣告紅利的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，產(chǎn)品的信息不對(duì)稱也已經(jīng)不再存在?，F(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)非常嚴(yán)重，所以需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者更多地從細(xì)化領(lǐng)域滿足用戶的某一需求，再借助社會(huì)化傳播來(lái)不斷獲得口碑和更多用戶。這就要求我們現(xiàn)在要有精益創(chuàng)業(yè)的思維模式。

比如你要做企業(yè)化應(yīng)用，若一開始就想什么功能都做，會(huì)把戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)。這樣會(huì)分散有限的精力和財(cái)力，同時(shí)也沒(méi)法讓自己的產(chǎn)品作出明顯區(qū)分。按精益創(chuàng)業(yè)的思維，一開始應(yīng)該集中所有的資源滿足用戶的某一需求，把一個(gè)功能點(diǎn)比如企業(yè)內(nèi)部通訊或協(xié)作功能做到極致。這樣不僅可以與其他產(chǎn)品在這一功能點(diǎn)上拉開明顯的差距，也可快速在有限的資源下獲得更多的用戶。隨著用戶規(guī)模的發(fā)展和下一輪融資的到位，再根據(jù)資源和需求慢慢擴(kuò)展功能。這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者有很強(qiáng)的自我控制能力，拋棄追求“大而全”的思想，要知道“做減法”遠(yuǎn)難于“做加法”。

用極簡(jiǎn)思維做事

企業(yè)發(fā)展之迅速已經(jīng)超過(guò)了很多人的想象，BAT花了十多年時(shí)間收獲千億美元估值，小米不到五年時(shí)間估值300多億美元，而成立不過(guò)三四年達(dá)到幾億乃至幾十億美元的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也可舉出不少案例。這些都只有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天才會(huì)涌現(xiàn)。

高速發(fā)展的企業(yè)，就要相應(yīng)的管理模式配套。只有去中心化的管理思維，才能精益創(chuàng)業(yè)，才能形成小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，達(dá)到高效決策，從而對(duì)形勢(shì)作出快速應(yīng)變。去中心化的管理不是簡(jiǎn)單地?cái)M一個(gè)公司規(guī)章文件就可實(shí)現(xiàn)的，需要兩個(gè)前提條件：對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任授權(quán)和優(yōu)秀人才的聚集。而優(yōu)秀人才特別是現(xiàn)在的90后，更多地為樂(lè)趣和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)而工作，這需要公司形成自己的文化去吸引。

通過(guò)這幾年的觀察，我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)家們即使清楚了思維重啟的難點(diǎn)及方向，想單憑一己之力就改變現(xiàn)狀，結(jié)果一般都不理想。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)化不是花點(diǎn)錢、請(qǐng)幾個(gè)專家、購(gòu)買點(diǎn)設(shè)備就可以解決的事，不然蘇寧早就成功轉(zhuǎn)型了。