四類方法教你培訓(xùn)企業(yè)員工

□雷林玉 琳瑜

企業(yè)員工培訓(xùn)，是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動(dòng)者從事各種職業(yè)所需的政治理論、科學(xué)技術(shù)知識(shí)及操作技能而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練。一個(gè)企業(yè)組織要使自己的員工不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，要不斷地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效益，以及要使自己的企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，就必須十分重視對(duì)本企業(yè)組織員工的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)。

培訓(xùn)方法的選擇與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，不同的培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同的培訓(xùn)方法。在實(shí)際工作中，要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需要和可能、培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)的對(duì)象等方面，合理選擇使用。也就是說(shuō)，培訓(xùn)的方法要針對(duì)具體的工作任務(wù)，要與培訓(xùn)的目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)，與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理通過(guò)總結(jié)研究提出一些企業(yè)員工培訓(xùn)比較有效的方法，本文主要提及以下四點(diǎn)：

一是適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法。這種方法是指培訓(xùn)者直接通過(guò)講授、專題講座或研討會(huì)等途徑向?qū)W員發(fā)送培訓(xùn)的信息。講授法即教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識(shí)，它是最基本的培訓(xùn)方法，這種方法適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。專題講座法形式上和講授法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異，它是針對(duì)某一專題知識(shí)進(jìn)行傳授，其適用范圍主要是幫助管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面知識(shí)。研討會(huì)則是在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法，它適宜各類學(xué)員圍繞特定的任務(wù)或過(guò)程獨(dú)立思考、判斷評(píng)價(jià)問(wèn)題的能力及表達(dá)能力的培訓(xùn)。

二是以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法。這種方法是通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中最為普遍。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。常用的有以下幾種方式：一是工作指導(dǎo)法。這種方法由一位有經(jīng)驗(yàn)的師傅或直接主管人員在工作崗位上對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，教給學(xué)員如何做。二是工作輪換法。這種方法是讓學(xué)員在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。三是特別任務(wù)法。這種方法是企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)；四是個(gè)別指導(dǎo)法。這種方法與“師傅帶徒弟”相類似，實(shí)行的是幫帶式培訓(xùn)方式，通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

三是適宜綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)方法。這種方法是采用調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，讓培訓(xùn)者與學(xué)員雙方在互動(dòng)中學(xué)習(xí)。每個(gè)學(xué)員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式，開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。常用的有以下幾種方式：一是案例研究法，圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。二是頭腦風(fēng)暴法。學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，能最大限度地發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多更佳的方案。三是模擬訓(xùn)練法。以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模擬化，學(xué)員在假定的工作境況中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問(wèn)題的能力。四是敏感性訓(xùn)練法。要求學(xué)員在小組中以個(gè)人的情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。目的是要提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人的行為洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受與周圍人群的相互關(guān)系和相互作用，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式，發(fā)展在各種情況下的應(yīng)變能力，在群體活動(dòng)中采取建設(shè)性行為。它適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練，中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練等。五是管理者訓(xùn)練法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理知識(shí)，從而提高他們的管理能力。適用于培訓(xùn)中青年管理人員。

四是網(wǎng)上培訓(xùn)方法。網(wǎng)上培訓(xùn)是一種新興的培訓(xùn)方式，網(wǎng)上培訓(xùn)是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域而創(chuàng)造出來(lái)的培訓(xùn)方法，它以其無(wú)可比擬的優(yōu)越性受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。老師將培訓(xùn)課程儲(chǔ)存在培訓(xùn)網(wǎng)站上，分布在各地的學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)入該網(wǎng)站接受培訓(xùn)。無(wú)需將學(xué)員從各地召集到一起，靈活利用網(wǎng)絡(luò)上的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，課程安排比較靈活，學(xué)員可充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。