多元文化環(huán)境下跨文化能力的培養(yǎng)及啟示

侯婉勝允

摘要 ：隨著全球化進(jìn)程的加快，各國(guó)間的交往日益頻繁，人口流動(dòng)現(xiàn)象也越來(lái)越普遍?？梢?jiàn)全球化呈現(xiàn)給我們的是以時(shí)代為特征的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，這就為我們提供了多元文化競(jìng)相發(fā)展的舞臺(tái)。然而在多元文化環(huán)境下，文化的差異勢(shì)必引發(fā)文化間的碰撞，而且波及范圍會(huì)越來(lái)越廣。即使是身在本民族環(huán)境中的都市居民都會(huì)感受到外來(lái)文化的沖擊，那么來(lái)華外國(guó)人更會(huì)出現(xiàn)的文化不適應(yīng)癥狀，這樣共同形成了一種“都市文化休克現(xiàn)象”。 這種休克現(xiàn)象因交際雙方個(gè)體同時(shí)出現(xiàn)交際障礙的情況而明顯超越孤立的文化休克癥狀，構(gòu)成一種1+1>2的模式，并且隨著都市開(kāi)放程度的加強(qiáng)將會(huì)越來(lái)越普遍。所以，在如此多樣、多變、多元的環(huán)境中需要跨文化交際能力去平衡交際雙方內(nèi)在的文化差異。作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者，除了要敏銳地覺(jué)察到這種交際主體雙方的文化休克癥狀外，更應(yīng)該抓住現(xiàn)象背后的本質(zhì)，從中獲得一定的啟發(fā)以促進(jìn)跨文化交際活動(dòng)順利進(jìn)行。

關(guān)鍵字：都市文化休克； 跨文化交際能力；多元文化環(huán)境；交際主體； 雙向

一、多元文化環(huán)境下的都市文化休克現(xiàn)象。

所謂文化休克又叫“文化震蕩癥”，是指在非本民族文化環(huán)境中生活或?qū)W習(xí)的人，由于文化沖突和不適應(yīng)而產(chǎn)生的深度焦慮的精神癥狀。[1]然而隨著全球化進(jìn)程的加快，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，各國(guó)間人口流動(dòng)現(xiàn)象也越來(lái)越普遍。一些對(duì)外開(kāi)放程度高的大都市居民在本民族生活圈中由于熟悉的環(huán)境不斷地涌入外來(lái)文化，并且對(duì)其熟悉的行為習(xí)慣產(chǎn)生了一定的影響，而相應(yīng)產(chǎn)生一種焦慮茫然不知所措的心理癥狀。加之來(lái)華外國(guó)人本身的的文化不適應(yīng)情況，更加劇了因文化差異而帶來(lái)的雙向休克癥狀，從而形成了一種“都市文化休克現(xiàn)象”。這種休克現(xiàn)象因交際雙方同時(shí)出現(xiàn)交際互動(dòng)障礙而明顯超越孤立的文化休克癥狀，因而構(gòu)成一種1+1>2的模式。其特點(diǎn)就在于它作用于生活在本民族文化環(huán)境下的居民和外國(guó)人的雙向交際實(shí)踐活動(dòng)中。其實(shí)質(zhì)是以文化為代表的現(xiàn)代化與本土化的沖突。

今天在中國(guó)像北京、上海、廣州、深圳這樣的大都市，跨國(guó)公司不斷增多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，城市開(kāi)放度強(qiáng)，都市居民人們同外國(guó)人交流往來(lái)已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象?？梢?jiàn)多元文化圈已經(jīng)形成并逐漸擴(kuò)展。很多居民面對(duì)自己以往熟知的環(huán)境涌入多元文化因素，心里難免會(huì)產(chǎn)生一絲距離感和陌生感。多數(shù)人正在慢慢地適應(yīng)，但交際主體卻有主動(dòng)與被動(dòng)之分，接受與排斥之異。不同個(gè)體的文化適應(yīng)能力不同，所作出的反應(yīng)也不同。面對(duì)多樣的文化，有人會(huì)感到新奇，進(jìn)而一味盲目效仿。也有人面對(duì)文化的差異會(huì)慌張，無(wú)所適從。不論是全盤接收或是躲避排斥都在一定程度上加劇了因文化差異而帶來(lái)的內(nèi)心焦慮癥狀。而且我們說(shuō)的“都市文化休克”現(xiàn)象已不僅是指具體的“舶來(lái)品”實(shí)物給我們帶來(lái)表層的文化沖擊和思考，更是交際對(duì)象潛在的民族文化的差異對(duì)我們實(shí)際生活方式的挑戰(zhàn)。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，西方國(guó)家的年輕人大多性格開(kāi)放，喜歡熱鬧，常在晚上聚會(huì)?？墒谴蠖鄶?shù)中國(guó)人夜晚喜歡安靜，尤其是有老人和孩子的家庭更需要一個(gè)舒適靜謐的環(huán)境休息。但是隔壁的年輕外國(guó)鄰居在晚上聚會(huì)時(shí)總會(huì)發(fā)出噪聲，影響到中國(guó)家庭的休息。從解決方式上看，中國(guó)人在處理矛盾時(shí)一般會(huì)講究面子原則和禮貌原則，尤其是對(duì)待熟人和與其長(zhǎng)期接觸的人群。而且中國(guó)人講究中庸和諧的處事之道，故解決問(wèn)題時(shí)不愿發(fā)生激烈性對(duì)抗，交際中常采取間接暗示，使用委婉的語(yǔ)言等策略。但是西方人的思維一般都比較直接，更關(guān)注言傳，常常直面公開(kāi)解決問(wèn)題。所以，他們對(duì)于中國(guó)鄰居的有意提醒恐怕也不能很好理解。長(zhǎng)此以久，如果這種情況得不到適當(dāng)解決，會(huì)導(dǎo)致雙方都不愉快，因交際方法不當(dāng)和文化誤解產(chǎn)生文化沖突現(xiàn)象。可見(jiàn)，在多元文化環(huán)境中，文化差異無(wú)法避免，但是如果處理不當(dāng)任由其相互碰撞就會(huì)影響多元文化圈的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響到人們的日常生活。

作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者更應(yīng)該敏銳地覺(jué)察到這種交際主體雙向的休克癥狀，抓住現(xiàn)象背后的本質(zhì)，從中獲得一定的啟發(fā)以促進(jìn)跨文化交際活動(dòng)順利進(jìn)行。為此有必要重視對(duì)交際主體跨文化交際能力的培養(yǎng)。

二、多元文化環(huán)境下跨文化交際能力的培養(yǎng)

跨文化交際起源于美國(guó)，其主要奠基人是霍爾。他認(rèn)為，跨文化交際是指“旅居海外的美國(guó)人與當(dāng)?shù)厝酥g的交際?！盵2]然而隨著時(shí)代的發(fā)展，跨文化交際的觸角已經(jīng)延伸到各個(gè)國(guó)家不同文化背景下的人們之間的交際。正如羅素在《中西文明比較》中說(shuō)過(guò)：“不同文明之間的交流過(guò)去已經(jīng)很多次證明是人類文明發(fā)展的里程碑。”在世界聯(lián)系越來(lái)越緊密的環(huán)境下，多元文化環(huán)境不斷加強(qiáng)和鞏固，自然擺脫不了多樣文化的沖突，交際主體也難免會(huì)產(chǎn)生不同程度上的文化不適癥狀。但是從另一個(gè)層面上看，我們也不能孤立消極地看待文化休克癥狀，如果能夠成功克服文化休克現(xiàn)象帶來(lái)的焦慮不安等消極的癥狀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其積極進(jìn)步的一面。它是創(chuàng)新文化和繁榮文化的機(jī)遇，是學(xué)習(xí)外來(lái)優(yōu)秀文化和提高自身文化素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。所以我們有必要培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)，了解各具特色的多樣性文化，正確全面認(rèn)識(shí)多元文化帶來(lái)的文化不適的心理現(xiàn)象，培養(yǎng)不同文化背景下的交際雙方面對(duì)多樣文化的辨證思維觀念。沃爾森說(shuō)過(guò)：“母語(yǔ)國(guó)家的人在與外國(guó)人交談的時(shí)候，對(duì)外國(guó)人的發(fā)音和語(yǔ)法錯(cuò)誤往往采取寬容的態(tài)度。相反，對(duì)違反談話準(zhǔn)則的行為一般則認(rèn)為是態(tài)度的無(wú)理?！蓖瑯?，由于各民族人們生活在同一個(gè)都市環(huán)境下，與主要針對(duì)交際語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)不同，它是以達(dá)成交際的成功為主要目的，需要深入到具體交際實(shí)踐中。因此，對(duì)于生活在多元環(huán)境中的交際主體來(lái)說(shuō)，了解非言語(yǔ)行為的文化差異，培養(yǎng)規(guī)范的交際原則和得體交際方式更接近實(shí)際交際需要。

從交際規(guī)范上看，不同文化有不同的象征意義，表現(xiàn)出不同的行為規(guī)范。比如說(shuō)，常見(jiàn)的相同手勢(shì)在不同文化背景下卻承擔(dān)著不同的交際功能。例如，在中國(guó)將手放在脖子上有暗示殺頭等不好的征兆，而在某些西方國(guó)家僅僅是表示吃飽的含義。中國(guó)人豎起拇指代表“好”，伸出小指代表“壞”，而美國(guó)人豎起拇指代表想要搭車，拇指向下表示“壞”，日本人伸出小指指代“情人”。在招呼人過(guò)來(lái)時(shí)，英國(guó)等國(guó)家人習(xí)慣手掌向上朝方向招動(dòng)，而中國(guó)恰好相反，手心向上一般代表招呼幼兒或小動(dòng)物，可見(jiàn)多元文化中的一舉一動(dòng)的小細(xì)節(jié)有時(shí)也關(guān)乎交際過(guò)程的發(fā)展和成敗。這些細(xì)節(jié)背后的意義都是要引起我們注意的。

從交際方式看，交際表面以行為舉止表現(xiàn)出來(lái)，實(shí)質(zhì)上是特定文化的產(chǎn)物。使交際成功的重要手段就是透過(guò)文化差異的表層達(dá)成一種交際規(guī)則共享的方案和合理的內(nèi)在心理轉(zhuǎn)化。比如說(shuō)，中西方人們使用左右手的問(wèn)題。在交換物品時(shí)，中國(guó)人和日本人會(huì)習(xí)慣于雙手傳遞，以示尊敬和禮貌。但在一些西方國(guó)家觀念比較隨意，僅僅用右手接過(guò)來(lái)就可以了。而在一些穆斯林國(guó)家一般認(rèn)為左手是不潔之物，所以如果遇到這類宗教信仰的國(guó)家，一定要了解其文化背景。在交流中要盡量使用右手做一些交流，這樣他們心里會(huì)覺(jué)得受到了尊重，使交際順利進(jìn)行

還需要注意的是，在都市多元文化環(huán)境中，本民族居民處于文化的主流環(huán)境中，在跨文化交際過(guò)程中有著先天自然的優(yōu)勢(shì)。但是因?yàn)榻浑H不可能自己去完成，就不能忽視對(duì)其他民族文化背景的了解。這就要求我們擁有更廣闊的國(guó)際視野，不僅要學(xué)會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)外來(lái)優(yōu)秀文化，還有義務(wù)幫助來(lái)華外國(guó)人正確認(rèn)識(shí)中國(guó)和適應(yīng)中國(guó)文化，從而形成一種跨文化交際的雙向良性互動(dòng)模式。因此，為了培養(yǎng)交際主體的跨文化交際能力，從規(guī)范交際規(guī)則和交際方式的角度我們可以做到以下幾個(gè)方面。

首先，要引導(dǎo)交際主體正確認(rèn)識(shí)文化休克現(xiàn)象并且積極主動(dòng)地從生活中觀察獲取不同文化的信息。包括交際雙方的文化背景，行為規(guī)范模式思維方式等。還要敢于進(jìn)行跨文化交際，當(dāng)交際實(shí)踐與自身認(rèn)知不符時(shí)，要及時(shí)分析原因，從而及時(shí)調(diào)整自己的認(rèn)知行為模式，逐漸建立跨文化交際的自信。其次，建立和諧寬松的交流氛圍也十分必要，有助于交際雙方對(duì)異文化的理解和良好地溝通。比如說(shuō)，在中國(guó)同性朋友關(guān)系密切，手牽手或當(dāng)眾講一些悄悄話是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象，但在西方很多國(guó)家這種行為不認(rèn)為是正常的交際，而被看做性取向有問(wèn)題。中國(guó)人交談時(shí)有時(shí)會(huì)聊一些私事，說(shuō)話體距較近，這是關(guān)系友好和親近的表現(xiàn)，但同樣的做法很可能觸及到西方人的“私人問(wèn)題”。如果我們對(duì)來(lái)中國(guó)的外國(guó)人說(shuō)明這種交際現(xiàn)象，相信他們也就不會(huì)感到奇怪了，也會(huì)愿意和我們交流他們的生活習(xí)慣和交際方式。這樣通過(guò)大家互相學(xué)習(xí)，可以更進(jìn)一步加深對(duì)多元文化的認(rèn)識(shí)和理解，有助于盡快度過(guò)文化挫折期。

三、多元文化環(huán)境下的跨文化交際能力的思考與啟示

全球化加強(qiáng)了國(guó)與國(guó)之間的聯(lián)系，對(duì)外開(kāi)放程度高的大都市多元文化現(xiàn)象越來(lái)越普遍，面對(duì)各種各樣外來(lái)文化的涌入、摩擦和碰撞，或多或少會(huì)給交際主體帶來(lái)一定程度上的文化沖擊，并且隨著時(shí)間的推移和空間的深層次聯(lián)系所涉及的范圍必然會(huì)呈現(xiàn)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)。也就是說(shuō)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，交流在加強(qiáng)，環(huán)境在變化，文化從單一化走向多元化已成必然之勢(shì)。如果這種“都市文化休克”癥狀得不到清晰地認(rèn)識(shí)和適當(dāng)?shù)靥幚?，將?huì)為交際帶來(lái)很大的麻煩。所以作為漢語(yǔ)國(guó)際教育工作者面對(duì)新時(shí)代的多元文化環(huán)境下的雙向“都市文化休克”現(xiàn)象有必要積極地思考、探討，從中獲得一定的啟示。我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1. 提高交際主體對(duì)多元文化差異的敏感度和文化識(shí)別能力

只有事先認(rèn)識(shí)到文化的不同，才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題，對(duì)文化差異不迷不惑，對(duì)文化沖突有更好的解決辦法，積極應(yīng)對(duì)文化休克癥狀在多元文化交際中保持清晰地頭腦，在交際中處于主動(dòng)地位。所以，面對(duì)如此豐富多彩的文化，需要具備識(shí)別的眼力，在跨文化交際中學(xué)習(xí)優(yōu)秀文化，發(fā)展本國(guó)文化，繁榮世界文化。還有不能簡(jiǎn)單的定型各國(guó)文化的優(yōu)劣，要克服文化成見(jiàn)、民族虛無(wú)主義和民族優(yōu)化論等偏見(jiàn)。我們?cè)诮浑H中要注意文化的多樣性和與交際雙方的個(gè)體差異性，注意交際的靈活性