大型體育賽事中大學(xué)生志愿者道德提升的影響因素*

楊文豪，王興懷

(西藏民族學(xué)院 體育學(xué)院， 陜西 咸陽(yáng) 712082)

現(xiàn)代大型體育賽事，已經(jīng)成為提高市民整體素質(zhì)和城市文明程度、全面推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要手段，也是傳播健康、快樂(lè)、和諧、友愛(ài)、公平、誠(chéng)信等優(yōu)秀道德風(fēng)尚的有效載體。大型體育賽事中的志愿者是城市中的一道亮麗風(fēng)景，是人們眼中“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的代名詞，他們是促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。作為時(shí)代的排頭兵，大學(xué)生志愿者將個(gè)體與他人及社會(huì)相聯(lián)結(jié)，共同努力拼搏，使生命更有意義，世界更加美好，感受著生命內(nèi)涵的充實(shí)和人生價(jià)值的提升，為社會(huì)注入了正能量與新風(fēng)氣。本文從志愿服務(wù)的育人教化功能和體育賽事的倫理道德價(jià)值出發(fā)，遵循“以人為本”的理念，尊重大學(xué)生志愿者的實(shí)踐主體地位,對(duì)大學(xué)生志愿者在大型體育賽事中的道德提升機(jī)理及其影響因素進(jìn)行分析。

1 大學(xué)生志愿者道德提升的主觀影響因素

1.1 內(nèi)在動(dòng)機(jī)

根據(jù)心理學(xué)家弗魯姆的期望理論，因?yàn)槟稠?xiàng)具體行動(dòng)對(duì)個(gè)人具有獨(dú)特的吸引力，并且有助于滿(mǎn)足自身期望、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，所以個(gè)體才會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)。因此，目的與動(dòng)機(jī)是大學(xué)生參與志愿工作的必然要素與重要前提。歸結(jié)起來(lái)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)主要集中于以下6種：(1)精神追求，即通過(guò)志愿服務(wù)的實(shí)踐形式收獲精神價(jià)值，充實(shí)精神世界，豐富人生內(nèi)涵，推動(dòng)道德情感的培養(yǎng)與道德境界的提升；(2)社會(huì)使命，即建立社會(huì)聯(lián)系，形成社會(huì)互動(dòng)，深化內(nèi)在的自我存在感和社會(huì)責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，履行當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)使命；(3)知識(shí)技能，即利用服務(wù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)了解新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能，借助志愿服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)技能的加強(qiáng)、個(gè)人的成長(zhǎng)與人格的完善；(4)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，即在志愿工作中充分發(fā)揮個(gè)人的才能，為賽事志愿活動(dòng)的開(kāi)展貢獻(xiàn)自身的力量，感受精神的升華、心靈的充實(shí)，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需求；(5)人生體驗(yàn)，即積累生活經(jīng)驗(yàn)，豐富人生閱歷，將志愿工作納入自己的人生軌跡，加深對(duì)社會(huì)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)、對(duì)生活真諦的感悟以及對(duì)人生定位的把握；(6)心理完善，即在志愿精神的引導(dǎo)下緩解自身的心理壓力，克服內(nèi)在的精神障礙，培養(yǎng)樂(lè)觀健康的心態(tài)與積極向上的價(jià)值觀，樹(shù)立自強(qiáng)、自立的品質(zhì)與自尊、自愛(ài)的人格。作為道德實(shí)踐的動(dòng)力源泉，這6類(lèi)動(dòng)機(jī)都是正向的、純潔的、高尚的，有助于志愿者積極高效地參與工作，達(dá)到既定的期望值，進(jìn)而在工作中對(duì)志愿服務(wù)的意義以及志愿精神的內(nèi)涵產(chǎn)生更加深刻的理解，有利于培養(yǎng)道德情操、強(qiáng)化道德意志、升華道德境界、增強(qiáng)道德素養(yǎng)，完成內(nèi)在動(dòng)機(jī)滿(mǎn)足與自我道德升華。

1.2 角色扮演

首先，個(gè)體角色扮演的前提是認(rèn)知社會(huì)對(duì)該角色的要求，清楚自身的權(quán)利和義務(wù)是什么，即了解角色期望。大學(xué)生扮演志愿者的角色，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解社會(huì)期望，比如真誠(chéng)待人、服務(wù)社會(huì)、傳遞愛(ài)心等。這種認(rèn)知過(guò)程有助于志愿者的自我定位，合理明確地行使權(quán)利、履行義務(wù)，積極高效地投身于服務(wù)工作，充分發(fā)揮自身的熱情與價(jià)值，在“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿活動(dòng)氛圍中實(shí)現(xiàn)道德內(nèi)化，提升道德境界。

其次，在服務(wù)工作中，動(dòng)機(jī)純正的志愿者往往具有更高的角色認(rèn)同度，志愿者角色也處于顯著性層級(jí)的較高位置，此時(shí)大學(xué)生會(huì)付出比其他角色更多的努力，尤其在受到他人和社會(huì)的鼓勵(lì)與支持后，在角色執(zhí)行時(shí)會(huì)按照社會(huì)和自我的標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)更重的責(zé)任。由此，角色認(rèn)同一方面有助于調(diào)動(dòng)志愿者的能動(dòng)性與積極性，激發(fā)首創(chuàng)精神與創(chuàng)造活力，提升服務(wù)工作的效果和質(zhì)量，更好地發(fā)揮志愿服務(wù)的育人教化功能與體育賽事的倫理道德價(jià)值，實(shí)現(xiàn)道德內(nèi)化與境界提升的過(guò)程；另一方面，由自我認(rèn)同引發(fā)的角色執(zhí)行與責(zé)任擔(dān)當(dāng)將加深大學(xué)生志愿者的使命感、責(zé)任感，完善思想意識(shí)與價(jià)值觀念，促進(jìn)其思想上的社會(huì)化與道德上的成熟化，完成道德水平的自我提升。

最后，角色的具體扮演是指在了解角色期望、加深角色認(rèn)同的前提下，個(gè)體參與具體情境下的角色活動(dòng)。在經(jīng)歷了角色期望與角色認(rèn)同階段之后，大學(xué)生會(huì)較容易地樹(shù)立志愿者角色意識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地參與服務(wù)他人與提升自我的角色扮演過(guò)程，實(shí)現(xiàn)精神層面的內(nèi)在升華，并對(duì)日常工作產(chǎn)生潛移默化的積極影響。實(shí)質(zhì)性的道德提升存在于潛在的志愿服務(wù)與隱匿的社會(huì)互動(dòng)中。志愿者真實(shí)的道德提升，只有間接地通過(guò)其態(tài)度、信念、情感的轉(zhuǎn)變與已經(jīng)內(nèi)化為道德習(xí)慣的自覺(jué)行為才能表現(xiàn)出來(lái)。大學(xué)生志愿者在工作中樂(lè)于表現(xiàn)出積極的一面，以便向他人表達(dá)青春陽(yáng)光的形象。而有些志愿者就僅僅是為了制造這樣的假象，確定一種有利于自我形象的情境定義。但是在志愿服務(wù)過(guò)程中，也許會(huì)發(fā)生違背這類(lèi)情境定義的事件，比如運(yùn)動(dòng)員對(duì)志愿者的過(guò)度熱情感到不適，當(dāng)此類(lèi)破壞性事件發(fā)生時(shí)，互動(dòng)情境容易變得尷尬。因此無(wú)論他人做出何種回應(yīng)，掩飾性的虛假表現(xiàn)都無(wú)益于志愿者的道德提升。志愿者只有遵循客觀社會(huì)期望，堅(jiān)持主觀價(jià)值要求，加深社會(huì)角色認(rèn)同，履行社會(huì)角色職責(zé)，才能發(fā)揮志愿服務(wù)的育人教化功能與體育賽事的倫理道德價(jià)值，將日常行為內(nèi)化為道德習(xí)慣，促進(jìn)道德境界提升的良性循環(huán)。

2 大學(xué)生志愿者道德提升的客觀影響因素

2.1 保障激勵(lì)

志愿者保障激勵(lì)工作是通過(guò)組織內(nèi)部的一系列保障制度與激勵(lì)機(jī)制為志愿者創(chuàng)造積極良好的工作環(huán)境和條件，激發(fā)并維持志愿者的服務(wù)熱情，為大型體育賽事提供特色鮮明、效果顯著、質(zhì)量卓越的志愿服務(wù)，為中國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)水平高、綜合能力強(qiáng)、參與范圍廣、成員規(guī)模大的志愿者隊(duì)伍。保障工作主要包括交通、飲食、住宿、安保等方面；激勵(lì)工作包括精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兩部分，其中精神激勵(lì)主要是宣傳激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、外部激勵(lì)與表彰激勵(lì)。其必要性在于：(1)志愿服務(wù)的無(wú)償性與自發(fā)性，基于此特點(diǎn)，志愿工作不具有強(qiáng)制性與約束性，志愿者可以根據(jù)意愿選擇服務(wù)或者離開(kāi)；(2)志愿者參與動(dòng)機(jī)的多元化與多樣性，這就需要組織者從大學(xué)生的不同需求與動(dòng)機(jī)出發(fā)制定激勵(lì)計(jì)劃，調(diào)動(dòng)并維持志愿者工作積極性。

行為學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，影響人們行為的因素分為保健因素與激勵(lì)因素，保健因素是與不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素如條件、保障、管理，激勵(lì)因素是與滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素如肯定、成就、成長(zhǎng)。在保障激勵(lì)工作中，管理者應(yīng)當(dāng)區(qū)分保健因素與激勵(lì)因素，合理把握二者的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。根據(jù)雙因素理論，為了調(diào)動(dòng)和維持志愿者的積極性，組織者首先要注意保健因素，為志愿者提供必要的工作環(huán)境與工作保障，并利用激勵(lì)因素進(jìn)行科學(xué)有效的工作安排，注重給予志愿者個(gè)人發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情，創(chuàng)造保證賽事順利組織、推動(dòng)志愿者道德提升的工作環(huán)境。根據(jù)行為學(xué)家沙因的自我實(shí)現(xiàn)假設(shè)，個(gè)體總是在工作中積極地發(fā)展自身的能力與素質(zhì)，以達(dá)成某種成就，并探尋其中的意義，完成最終目標(biāo)即滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此對(duì)于動(dòng)力不足的志愿者，管理者應(yīng)當(dāng)注重激勵(lì)工作，挖掘其內(nèi)在動(dòng)力與潛在需求，而對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)欲望較強(qiáng)的志愿者，管理者應(yīng)當(dāng)注重保障工作，為其開(kāi)展志愿服務(wù)工作提供基本的物質(zhì)保障，促進(jìn)志愿者自覺(jué)能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)自我?？傊侠碛行У谋Ｕ霞?lì)能夠調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，使大學(xué)生在良好的環(huán)境與高漲的工作熱情下開(kāi)展志愿工作、參加道德實(shí)踐，增強(qiáng)志愿工作的效果，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量，加深大學(xué)生志愿者的道德實(shí)踐意義，推動(dòng)其道德提升的良性循環(huán)。

2.2 團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)是目標(biāo)一致、行動(dòng)協(xié)同、管理統(tǒng)一、關(guān)系和諧、高度互補(bǔ)的集合體。團(tuán)隊(duì)文化是指在相互協(xié)作的環(huán)境下，個(gè)體為實(shí)現(xiàn)自身與團(tuán)隊(duì)的雙重目標(biāo)，自覺(jué)形成的體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特色的意識(shí)形態(tài)與價(jià)值取向。它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在與發(fā)展的靈魂，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，為團(tuán)隊(duì)成員提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，對(duì)成員個(gè)人素質(zhì)的提升與團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的增強(qiáng)具有深遠(yuǎn)影響。

大型體育賽事志愿服務(wù)工作多以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展，因此團(tuán)隊(duì)合作的效果直接影響賽事的服務(wù)質(zhì)量。文化內(nèi)涵是志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要元素，是體現(xiàn)志愿者團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的重要標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)首先需要明智的領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策。其次，工作外的集體活動(dòng)是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效途徑。根據(jù)社會(huì)凝聚力理論，成員需要的滿(mǎn)足狀況是影響志愿者團(tuán)隊(duì)和諧度與凝聚力的重要因素。在志愿工作與集體活動(dòng)過(guò)程中，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)文化有利于滿(mǎn)足志愿者的安全、社交、自我尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，為志愿者參與道德實(shí)踐、內(nèi)化道德修養(yǎng)、提升道德境界創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。再次，團(tuán)隊(duì)未必是最佳工作形式，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析工作特點(diǎn)與成員優(yōu)勢(shì)，以免造成工作與成員的不匹配，導(dǎo)致資源浪費(fèi)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。最后，志愿者之間充分的討論交流是形成閉環(huán)思想交流與良性反饋機(jī)制的必要條件?？傊谧杂扇谇⒌膱F(tuán)隊(duì)文化中，志愿者體會(huì)到存在感、歸屬感、自豪感、優(yōu)越感，奉獻(xiàn)精神、集體主義與團(tuán)隊(duì)意識(shí)大大增強(qiáng)，志愿精神與服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)內(nèi)化，服務(wù)質(zhì)量與工作效率得到保證，推動(dòng)志愿者道德情感的培養(yǎng)、道德素質(zhì)的增強(qiáng)與道德境界的提升。

3 對(duì)大學(xué)生志愿者道德提升的建議

3.1 發(fā)揮主觀因素對(duì)道德提升的推動(dòng)作用

主觀上，內(nèi)在動(dòng)機(jī)與角色扮演影響著大學(xué)生志愿者道德提升的程度。所以對(duì)于志愿者而言，首先，個(gè)人應(yīng)保持端正良好的態(tài)度，以鍛煉能力、超越自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、奉獻(xiàn)社會(huì)為動(dòng)機(jī)，積極主動(dòng)地參與志愿服務(wù)工作，自覺(jué)能動(dòng)地融入社會(huì)公益活動(dòng)，在志愿服務(wù)的道德實(shí)踐中滿(mǎn)足個(gè)人需求，達(dá)成內(nèi)在動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)道德情感，內(nèi)化道德行為；其次，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)志愿者角色，遵循與個(gè)人社會(huì)地位相一致、與社會(huì)客觀期望相符合、與個(gè)人主觀能力相適應(yīng)、與社會(huì)生活環(huán)境相融合的行為模式，在社會(huì)互動(dòng)中做到角色期望、角色認(rèn)同與具體扮演的和諧統(tǒng)一，達(dá)成志愿服務(wù)工作與內(nèi)在道德提升的互補(bǔ)雙贏。

3.2 發(fā)揮客觀因素對(duì)道德提升的推動(dòng)作用

客觀上，保障激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化影響著大學(xué)生志愿者道德提升的效果。所以對(duì)于組織者而言，首先，應(yīng)充分考慮大學(xué)生志愿者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與利益需求，并根據(jù)分析結(jié)果構(gòu)建合理有效的保障激勵(lì)制度，既要為志愿者日常服務(wù)提供基本的物質(zhì)條件與工作保障，也要利用多種激勵(lì)因素挖掘大學(xué)生內(nèi)在行為動(dòng)力，激發(fā)其自覺(jué)自愿地融入志愿服務(wù)工作，推動(dòng)大學(xué)生志愿者道德提升的良性循環(huán)與正向遷移；其次，應(yīng)注重建設(shè)志愿者團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的工作交流與思想溝通，形成內(nèi)部交流的良性機(jī)制，營(yíng)造和諧良好、自由融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的向心力與凝聚力，強(qiáng)化志愿者的存在感與歸屬感，促使其安全、歸屬、社交、自尊的需要得到有效滿(mǎn)足，為大學(xué)生志愿者參與道德實(shí)踐、提升道德素質(zhì)創(chuàng)造積極有效的團(tuán)隊(duì)環(huán)境與工作氛圍。

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