運動情境中情緒的人際效應：情緒—社會信息模型的新視角

張慧籽，姜 媛

在運動心理學領域中，關于情緒的研究已取得了較為豐碩的成果，大量研究均表明，運動員在比賽前及比賽過程中所產生的情緒體驗與他們在比賽中的運動表現是緊密聯系在一起的[1-5]。然而，這些研究主要關注的是情緒的個體效應，即運動員自身的情緒是如何影響他們的認知、生理及行為表現的。隨著研究的深入，研究者們逐漸認識到個體的情緒體驗不僅會影響個體自身的判斷、決策和行為，而且也會對他人的判斷、決策和行為產生影響[6-8]。從這個角度講，情緒不僅具有個體效應，而且具有人際效應[8]。因此，開展對運動領域中情緒及情緒的人際效應的研究具有重要的現實意義。

有研究者提出了情緒—社會信息（Emotions as Social Information， EASI）模型，從社會情境的角度出發(fā)，闡釋了情緒的社會功能性和情緒人際效應的產生過程[9-10]。從根本上說，體育運動情境是一種社會性情境，其中包括運動員與教練員、隊友、對手等之間的人際互動。在此情境下，當我們探討運動情緒時，需要考慮到情緒的社會功能[11]。

有鑒于此，本文主要闡述情緒—社會信息模型，并結合相關研究，探討運動情境中情緒的人際效應及其在運動領域中的適用性與研究展望。

1 情緒—社會信息模型的內容

情緒—社會信息模型以情緒表達的信息功能假設為基礎，闡釋了情緒的社會功能性。該模型認為，既然情緒可為個體自身提供一些環(huán)境性信息，那么情緒表達者的情緒表達也可為人際互動情境中的觀察者提供信息，并進而影響到他們的行為，這種影響可通過兩種渠道得以產生：情感反應和推斷加工[9]。然而，個體最終采取的行為是由情感反應和推斷加工這兩種加工的相對強度決定的，該強度受個體的信息處理的動機和能力以及一些社會相關因素的影響[10]。

1.1 情緒表達

情緒表達（emotional expression）是情緒人際效應產生的起點，個體要想讓他人通過觀察自己的情緒表達來改變他們的行為，那么就要注意自己所表達的情緒的適當性和情緒表達形式的有效性。研究表明，說話者的聲音韻律（語調、語速、音質）和語義信息都可以有效地傳遞情緒，觀察者可通過這些線索辨別出說話者的情緒、理解說話者的目的及所表達的意義[12-14]。然而，Van Kleef等人[12]也發(fā)現，人們更容易通過面部表情和帶有感情色彩的發(fā)音（如大笑或尖叫）來分辨出他人的情緒。這就是我們通常所說的“察言觀色”的重要性，即通過仔細觀察他人的面部表情和言語表情可以有效地了解他人的情緒、想法和意圖。

元分析的研究表明，有些情緒（如憤怒），當通過聲音而不是面部對其進行表達時，能夠被更準確地覺察到；而一些情緒（如快樂）則與之正好相反[15-16]。此外，有些情緒，比如同情和感激，能夠通過彼此間肘部和手部的碰觸而得以可靠地傳遞[17-18]，而使用面部和聲音來表達這些情緒時則不容易被識別[19]。因此，要想讓自己的情緒表達對他人產生影響，不僅要選好合適的情緒進行表達，而且也要選好恰當的形式（面部、言語或身體姿勢）來表達它。

1.2 觀察者的情感反應

情感反應（affective reactions）是情緒信息從情緒表達者傳遞給觀察者的第一渠道。Van Kleef[10]提出了兩種相關的情感反應：情緒感染（emotional contagion）和人際喜好（interpersonal liking）。情緒感染是指一個人或群體通過有意或無意誘導產生的情緒狀態(tài)和行為態(tài)度來對另一個人或群體的情緒或行為產生影響的過程[20]。人際喜好則指的是在人際互動情境中人與人之間的吸引和產生的好感，其典型觀點是：快樂和愉悅的情緒表達會提升彼此間的吸引力和關系的滿意度，而憤怒的情緒表達則會降低彼此間的吸引力和關系的滿意度[8,21]。

研究表明，人們一般會喜歡那些表達積極情緒而不是消極情緒的人[22]，因為他們會使人們感到心情愉悅。以快樂為例，表達快樂情緒的人通常被認為是極具親和力的[23]，人們會樂意與之交流，對其產生更多的好感，這無疑會增加彼此間的親密感[24-25]。此外，快樂的表達會使得互動情境中的人們均產生快樂的情緒，進而對彼此產生良好的印象，從而有助于良好的人際互動和合作的形成，而憤怒的表達所產生的效應則正好與之相反[10]。

1.3 觀察者的推斷加工

推斷加工（inferential processes）是情緒信息從情緒表達者傳遞給觀察者的另一渠道。觀察者通過對他人的情緒表達中所蘊含的信息進行推斷加工，可以為自己在不確定環(huán)境中的策略制定和行為選擇提供參考。此外，觀察者的推斷能夠有助于他們自身的行為與互動對象的行為相協調[26-27]，這在一定程度上促進了彼此間的交流與合作，避免了沖突的產生。

有關談判、領導者的研究支持了對情緒信息的推斷加工產生的人際效應。例如，Van Kleef等人[21]研究發(fā)現，當個體面對憤怒的談判對手時，個體會推斷對方的情緒是由自己的要價過高所致，并據此做出更多的讓步以避免僵局；而當面對內疚的談判對手時，個體會推斷對方的情緒是由其提出的要求過高所致，并據此提高自己的要價以減少損失[28]。在領導者情境中，團隊成員會依據領導者不同情緒的表達做出不同的推斷，如領導者憤怒的表達暗示任務進展是不夠的[29]，而快樂的表達則表明任務表現是令人滿意的[30]。

1.4 觀察者的信息處理動機和能力

基于情緒表達的信息功能，Van Kleef[9]指出，觀察者的信息處理動機和能力（motivation and ability to process the information）會影響到情緒信息加工過程，進而影響情緒人際效應的產生。

有關談判、領導者的研究為觀察者的信息處理動機和能力會影響情緒人際效應的產生渠道提供了支持。例如，Van Kleef等人[8]的研究發(fā)現，當個體對談判對手的情緒表達所蘊含的信息進行加工處理的動機水平較高時，他們會對憤怒的對手做出更多的妥協。需要說明一點的是，觀察者對情緒信息加工得越深入，其推斷加工的預測功效會越強；而對情緒信息加工得越淺顯，則其情感反應的預測功效會越強[9]。

Van Kleef等人[12]進一步指出，認識動機（epistemic motivation）是一種發(fā)展和掌握對情境全面理解的需要，在團隊情境中，它不僅影響團隊成員的信息處理過程，而且還在團隊領導者的情緒表達和團隊表現之間的關系中起著調節(jié)作用。他們的研究發(fā)現，認識動機水平較高的團隊在領導者表現出憤怒時工作成績更好，而認識動機水平較低的團隊在領導者表現出快樂時工作成績更好。此外，當觀察者認識動機水平較高時，其推斷加工占優(yōu)勢；而當認識動機水平較低時，其情感反應占優(yōu)勢[31]。

1.5 社會相關性因素

根據Van Kleef[10]的研究可知，社會相關性因素（social-relational factors）也會影響情緒人際效應的產生渠道。這類因素主要包括情境的相互依存結構（如競爭還是合作）、現行的（文化）規(guī)范（如表達規(guī)則）以及情緒表達的方式（如指向人還是指向情境）。Van Kleef等人[8]指出，盡管情感反應和推斷加工在競爭與合作這兩種情境中均可發(fā)生，但相對而言，推斷加工在競爭情境中更重要些，因為在此情境中，個體間的信任程度較低，需要對他人的情緒表達所蘊含的信息進行深入加工；而情感反應，如情緒感染，在合作情境中的效果會更為突出，因為在合作情境中，個體更可能感受到他人的情緒并受其影響。

表達規(guī)則是影響情緒表達的恰當性和情緒表達所蘊含的信息價值的重要因素。Van Kleef等人[32]的研究表明，在缺乏規(guī)則的情況下，憤怒的表達是恰當的，并能促進合作；而在限制情緒表達的規(guī)則存在的情況下，憤怒的表達是不恰當的，結果是導致競爭的加劇。此外，如果情緒表達者和觀察者有著相同的文化價值觀，那么情緒信息的傳遞會更加順暢，反之則不然，因為不同文化價值觀的人們會對相同的情緒表達做出不同的反應[33-34]。

情緒表達的方式也是影響情緒的人際效應產生的關鍵因素。Steinel，Van Kleef和Harinck[35]的研究發(fā)現，當談判對手的憤怒情緒是指向談判者的要價行為時，談判者往往會做出更多讓步以促進合作；而當談判對手的憤怒情緒指向談判者自身時，談判者往往會做出更少的讓步以和對手競爭到底。由此可知，當個體的憤怒情緒是指向某一事件而不是指向某個人時，有利于更好地向他人傳遞情緒蘊含的策略性信息，從而有助于個體實現預期目標。

2 情緒—社會信息模型與運動情境中情緒的人際效應

2.1 情緒表達與情緒的人際效應

運動心理學領域中的相關研究表明，以恰當的方式進行情緒表達可以幫助個體更好地達成目標。例如，Breakey等人[36]調查研究了女性曲棍球運動員對教練在比賽前及比賽中途發(fā)言所持有的看法，研究發(fā)現，女性曲棍球運動員會依據教練發(fā)言的長度、內容、時間選擇、看法是否與運動員的相符，是否有真情流露，是否遺漏掉一些預期信息等來決定自己是積極接受還是消極接受教練的發(fā)言。此外，發(fā)言的內容（例如，涉及到團隊價值）和表現方式（例如，表達真實的情感）似乎是緊密聯系在一起的，它們在運動員對教練發(fā)言的知覺過程中起著關鍵性的作用[36]。

Boardley等人[37]的研究發(fā)現，運動員對激勵他們的教練能力的知覺與教練的努力、負責及采用的情緒表達是聯系在一起的。因此，對于教練而言，要想讓運動員遵從自己的指導，使他們的行為符合自己的期待，除了努力提高自己的技戰(zhàn)術水平和教學經驗以讓運動員信服外，還要注意培養(yǎng)自己的情緒表達能力和發(fā)言的技巧。

對于運動員而言，也要注意采用恰當的情緒表達方式向教練、隊友們準確傳遞自己的想法和目的。事實上，情緒產生的原因可以是對事也可以是對人，于是情緒表達的方式可以是指向情境也可以是指向人[10]。因此，個體在表達某種情緒前，需要進行仔細地考慮，以盡可能地減少損失，增大預期效果。

2.2 情感反應與情緒的人際效應

在運動心理學領域中，情緒感染受到研究者的廣泛關注。例如，Totterdell[38]的研究表明，運動員自身的情緒和主觀表現與團隊的快樂心境具有顯著相關性，而且這種相關性不受比賽情況和個體自身煩惱的影響，當隊員們感到更加快樂地參與在集體活動中時，這種心境聯結會更強烈。

此外，有關運動損傷對運動員運動表現影響的研究也為情緒感染的存在提供了支持。例如，O’Neill[39]認為，高山滑雪運動員在親眼目睹了隊友受傷后，其運動成績降低了，究其原因可能是受到情緒感染的影響。Day和Schubert[40]研究發(fā)現，在目睹了其他運動員的運動損傷后，運動員自身的認知觀念會受到侵入，并會采取回避性應對策略。這些研究均表明，情感反應是觀察者與表達者的情緒趨于一致的過程，這在團隊活動中表現得尤為突出[41]。

然而，有時觀察者會因表達者的情緒表達而產生了與之相反的情緒。例如，Ronglan[42]指出，在隊員們比賽獲勝后，他們會故意表現出過度的興奮和熱情，以此來增加對手的失敗感。在足球和冰球運動中，運動員常常會有意采用威脅的手段及方式來促使他們的對手團隊產生不愉快的情緒體驗[43-44]。類似地，Moll等人[45]的研究發(fā)現，一個團隊的慶祝性表達往往會對它的對手團隊產生消極的影響。

2.3 推斷加工與情緒的人際效應

運動心理學領域中的研究表明，運動員對教練、隊友及對手的情緒信息的推斷加工會影響他們自身的情緒和行為。例如，當教練用憤怒的語氣來表達對運動員表現的評價時，運動員往往會對自己的表現做出很差勁的推斷；而如果教練用快樂的語氣來表達對其的評價時，運動員會對自己的表現做出很好的推斷。

Vargas-Tonsing等人[46]研究發(fā)現，當教練員表現得很自信時，他們隊員的自我效能感會得到提高。因為隊員通過觀察教練的自信反應，會做出本場比賽獲勝的機會很大的推斷。此外，當教練員向運動員分享對他們的運動表現的評價，并給予他們信息價值很高的反饋時，會增強運動員的自信和自我效能感[47-48]。

有關推斷加工的效果也可在對競爭對手進行的調查研究中得以考察。Buscombe等人[49]的研究表明，網球運動員根據他們對手的身勢語言和穿著所做出的推斷會影響他們對對手氣質特征的知覺和他們預期的比賽結果。需要特別指出的是，當對手表現出自信的身勢語言時，網球運動員會據此推斷自己不太可能戰(zhàn)勝對手，他們會認為對手之所以會感到很自信是因為對手預料到自己會獲勝。

2.4 信息處理的動機和能力與情緒的人際效應

在運動情境中，運動員認識動機水平的高低會決定運動員是采取情感反應還是推斷加工來應對他人的情緒表達。由Van Kleef等人[8]的研究可知，時間是影響個體認識動機水平的重要因素。那么，對運動員而言，其認識動機水平會受到時間壓力的影響。在比賽前及比賽過程中，當時間壓力增大時，運動員可能無暇甚至無法對情緒信息進行系統(tǒng)加工，認識動機水平隨之降低，此時情感反應的預測功效更強；而當時間壓力降低時，認識動機水平提高，此時推斷加工的預測功效更強。

此外，Van Kleef，De Dreu和 Manstead[28]的研究發(fā)現，信任往往在個體的情緒表達對他人的行為產生影響的過程中起著調節(jié)作用。因此，對于教練或運動員而言，要想讓自己的情緒表達對他人的行為產生影響，關鍵是要和他人建立信任關系。

需要特別指出的是，運動的性質也會對運動員信息處理的動機產生影響，進而影響到情緒的人際效應的產生過程[11]。比賽時，很多運動的性質會使得運動員不能夠明顯地看到教練和隊友的面部表情，甚至可能不能準確地捕捉他們的言語信息，此時運動員的信息處理動機會受到影響，運動員可能不會調整自己的行為，以符合教練和隊友的期待。

2.5 社會相關性因素與情緒的人際效應

比賽情境將會影響運動員對其教練發(fā)言的情緒內容的接納性。例如，Vargas-Tonsing和Guan[50]認為，當運動隊被認為是一個失敗者時，當他們與一個排名更高的對手進行比賽時，運動員更樂于傾聽數量更多的情緒內容而不是信息內容，特別是在冠軍爭奪賽前。也就是說，此時運動員主要采用情感反應來加工情緒信息，他們更關注教練發(fā)言時的情緒而不是內容。

每種運動的文化規(guī)范也會對情緒表達的人際效應產生影響。Gallmeier[51]的研究表明，教練、隊友和球迷會對曲棍球運動員的情緒表達和行為產生極大的影響，運動員往往會改變自己的情緒表達和行為以大體符合預期的曲棍球文化規(guī)范。Galvan和Ward[52]考察了張貼有關運動員情感爆發(fā)的描述，讓公眾知曉這種干預方法對減少運動員在球場上不恰當行為數量的有效性，其研究結果表明，這種干預方法可以有效減少運動員在球場上不恰當行為的數量。由此可知，運動的文化規(guī)范會對情緒表達的人際效應產生重要的影響。

此外，情緒的靶目標也是影響運動情境中情緒人際效應產生的關鍵因素。如果教練的情緒是指向隊員的特定行為而不是隊員本身，那么隊員會更加容易領悟教練情緒表達所傳遞的信息，也就是說，此時隊員會傾向于對教練的情緒信息進行推斷加工，從而指導自己的行為，以符合教練的期待。在訓練場上，可以經常注意到教練對運動員的某一特定行為或動作進行表揚、鼓勵、警誡或訓斥，以使運動員注意自己的動作行為，從這一角度講，教練的情緒表達可以作為運動員表現的即時反饋。

3 情緒—社會信息模型在運動領域中的適用性

有關情緒社會分享的研究為情緒—社會信息模型在運動領域中的適用性提供了支持。情緒社會分享指的是一種人們在經歷一定強度的情緒事件后，自愿向他人訴說、談論這些情緒事件的內容以及自己感受的現象[53]。這種現象往往發(fā)生在當個體開誠布公地與一個或更多的人交流關于情境中的情緒誘發(fā)事件和他們對這些事件的感受及相應的情緒反應的時候[54]。此外，持續(xù)地交互進行情緒社會分享可增進情緒趨同，進而提高人際關系滿意度和人際質量[55]。

此外，情緒分享過程往往是理解群體情緒對群體行為影響的基礎。Klep等人[56]研究發(fā)現，群體情緒會影響群體成員的任務表現和群體動態(tài)性，而這主要是受到群體成員互動過程中的情緒分享的影響。在運動領域中，研究者探討了情緒社會分享的效應。例如，Dunn和Holt[57]研究了一個相互披露的團隊建設訓練給整個團隊帶來的影響。在此研究中，要求加拿大冰球隊隊員們分享自己的故事以試圖增強團隊的團結，并鼓勵隊員們?yōu)榧磳⒌絹淼谋荣愖銮榫w上的準備。研究發(fā)現，隊員們會以強烈的感情色彩來報道這個訓練，這增進了自己與他人之間的深入理解，從而增強了團隊的親密感和自信。

4 研究展望

情緒—社會信息模型以“人際效應”的情緒研究的新視角，提供了具體的心理機制假說，解釋他人受情緒影響的信息加工過程，具有較大的研究價值與應用潛力[41]，但在運動領域中應用時仍有一定局限。為此，未來研究應著重解決以下問題：

首先，情緒—社會信息模型過于強調個體的即時情緒對觀察者的決策行為的影響，忽略了觀察者的既有情緒對即時情緒的接受以及決策行為的影響。設想，如果觀察者的既有情緒與表達者的情緒相同，那么情緒表達的效果會不會增強？如果觀察者的既有情緒與表達者的相反，那么情緒表達的效果會不會降低？也就是說，情緒的“人際效應”與“個體效應”可能存在著交互作用[58]，因此，未來研究需要將運動員的既有情緒考慮在內，以獲得情緒人際效應產生機制的準確認識。

其次，情緒—社會信息模型在強調情緒的人際效應產生渠道的影響因素方面并不全面。事實上，觀察者對表達者所表達的情緒進行準確識別的能力以及觀察者與表達者之間認知關注的相似性也會影響情緒人際效應的產生途徑。試想，對于運動員而言，如果他沒有準確識別教練傳遞給他的情緒信息，那么他不可能做出改變，以符合教練的期待。而對于教練而言，如果能夠更快地識別到運動員的情緒，將有助于預期雙方之間溝通的臨界點，從而能更好地引發(fā)運動員的適當行為以實現某些特定目標[59]。至于認知關注的相似性，Lorimer等人[60]指出，教練員與運動員之間共同的認知關注會增加他們移情的準確性以及準確推斷出彼此想法和心情的能力。由此可知，教練員與運動員之間認知關注的相似性也會增加彼此間的人際互動，進而影響情緒的人際效應。

最后，情緒—社會信息模型在被應用到運動情境時，可能會因為運動情境的特異性而產生一些適用性問題。該模型是從談判和沖突解決的研究中發(fā)展而來的[8,21,61]，盡管運動情境同談判情境相似，都是競爭性的和以目標為導向的情境，但可能會存在一些特定情形妨礙該模型在運動領域中的應用。然而，通過對參與者用真實體驗到的情緒對有意義的運動事件做出回應方面進行研究，可以填補以運動情境為導向的人際行為研究的空缺，從而為該模型在運動領域中的應用提供有力支持。

綜上所述，情緒—社會信息模型的研究尚處于初級階段，本身存在著一些有待完善的地方，但它創(chuàng)設了“人際效應”的情緒研究新視角，闡述了個體的情緒表達是如何對他人的情緒及行為反應產生影響的。將情緒-社會信息模型應用到運動領域中，可推進運動領域中有關情緒與運動表現、人際互動之間關系的研究。而這些研究將會提高比賽時隊友配合的默契，增強運動員與教練員在訓練及比賽期間的溝通與交流，推進情緒調節(jié)策略的研制和發(fā)展，從而有助于運動員調整自己的情緒與對手決戰(zhàn)。因此，該模型具有較大的研究價值和應用潛力。

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