培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

王立志 徐唯耀

1.國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)教務(wù)部 山東 濟南 250002

2.國網(wǎng)電力研究院安徽南瑞繼遠 安徽 合肥 230088

0 引言

在國家電網(wǎng)公司推進大培訓(xùn)體系建設(shè)，深化全員培訓(xùn)，加強人才隊伍培養(yǎng)，提高員工綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，推動國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”全面提升的大背景下，如何滿足“兩個轉(zhuǎn)變”對人才隊伍建設(shè)的新要求，提升培訓(xùn)工作質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，服務(wù)好公司員工，是以國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院為代表的國家電網(wǎng)直屬教育培訓(xùn)單位承擔的歷史使命與責任，同時也為國網(wǎng)公司培訓(xùn)管理工作提出新的要求。

1 學(xué)院培訓(xùn)管理信息化需求

強化培訓(xùn)管理信息化建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，提高培訓(xùn)工作效率，提煉質(zhì)量管理經(jīng)驗，實現(xiàn)培訓(xùn)資源管理集約化，考核評價數(shù)字化，輔助決策智能化，全面提升培訓(xùn)管理水平，勢在必行。國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院與安徽南瑞繼遠軟件公司密切合作，借鑒國外先進培訓(xùn)管理理念，按照學(xué)院信息化建設(shè)相關(guān)要求，優(yōu)化成熟實施方法論和技術(shù)解決方案，以SGTC155為總體建設(shè)目標與原則，打造國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院核心業(yè)務(wù)信息化管理平臺-培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)（T-MIS），滿足學(xué)院培訓(xùn)管理信息化的需求。

2 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)（T-MIS）建設(shè)目標

2.1 以“155”為總體建設(shè)目標與原則，即：一個平臺；業(yè)務(wù)管理“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一培訓(xùn)計劃、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一培訓(xùn)標準、統(tǒng)一培訓(xùn)課程、統(tǒng)一考核評價）；資源管理“五統(tǒng)籌”（統(tǒng)籌實訓(xùn)設(shè)備、統(tǒng)籌基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)籌教學(xué)資源、統(tǒng)籌師資培養(yǎng)、統(tǒng)籌理論研究）。

2.2 加強培訓(xùn)管理體系規(guī)范化和標準化。推進培訓(xùn)日常事務(wù)性管理工作信息化，加強培訓(xùn)各部門分工協(xié)作，提高內(nèi)部管理效率。

2.3 通過信息化建設(shè)使學(xué)院培訓(xùn)管理人員從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來，將更多的工作精力轉(zhuǎn)移到提高培訓(xùn)管理工作質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果和服務(wù)中去。

2.4 通過對信息系統(tǒng)大量數(shù)據(jù)的分析、查詢及報表功能，為培訓(xùn)管理者提供詳盡的信息數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。幫助學(xué)院在管理上堵漏增效，及時把握正確的培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。提升學(xué)院主營業(yè)務(wù)核心競爭力。

2.5 降低培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營成本。通過信息系統(tǒng)使培訓(xùn)管理者工作效率和質(zhì)量得到提升，培訓(xùn)資源合理利用，降低資源浪費可以有效的降低培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)營成本，提高效益。

3 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)設(shè)計思路

遵循培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標，依據(jù)學(xué)院培訓(xùn)管理制度及管理辦法，結(jié)合學(xué)院實際培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理需求，在培訓(xùn)管理體系標準“ISO10015”的基礎(chǔ)上對培訓(xùn)管理標準流程進行細化，確定了學(xué)院培訓(xùn)管理標準化流程。系統(tǒng)按照標準流程進行設(shè)計與開發(fā)，完成對學(xué)院培訓(xùn)核心業(yè)務(wù)的標準化、規(guī)范化、流程化、信息化管理。如圖1所示。

圖1 培訓(xùn)管理標準化流程

在對學(xué)院培訓(xùn)全過程管理具體業(yè)務(wù)功能需求分析后，結(jié)合系統(tǒng)面向不同服務(wù)用戶對象實際需要，用戶權(quán)限控制和系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全等要求，采用國網(wǎng)公司信息化SG-EA架構(gòu)體系完成對T-MIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計。SG-EA架構(gòu)體系即四橫五縱企業(yè)架構(gòu)，四橫包括策略層、管理層、設(shè)計層、實施層，五縱包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、架構(gòu)管控。如圖2所示。

面向培訓(xùn)管理工作者的系統(tǒng)主體功能包括培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)計劃管理、培訓(xùn)項目開發(fā)、培訓(xùn)方案開發(fā)、培訓(xùn)報名管理、培訓(xùn)籌備管理、培訓(xùn)過程管理、培訓(xùn)評估管理、培訓(xùn)結(jié)業(yè)管理、考務(wù)考勤管理、培訓(xùn)工作監(jiān)督與質(zhì)量管理、資源管理、學(xué)員管理；面向?qū)W院管理決策者的功能除系統(tǒng)主體功能外增加了報表與輔助決策分析和培訓(xùn)運營監(jiān)控。自助服務(wù)是充分考慮服務(wù)拓展性和系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全性設(shè)計的面向送培單位和培訓(xùn)學(xué)員的獨立信息服務(wù)功能模塊。同時利用成熟穩(wěn)定的信息系統(tǒng)集成技術(shù)實現(xiàn)與學(xué)院其他外圍系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成；借助廣受歡迎的BPM和短信平臺開發(fā)技術(shù)完成工作流及短信提醒等辦公輔助功能。使T-MIS能夠成為具有高度靈活性、易擴展性、穩(wěn)定性、安全性的培訓(xùn)管理綜合信息平臺。如圖3所示。

圖2 SG-EA架構(gòu)體系

應(yīng)用設(shè)計采用統(tǒng)一設(shè)計，避免重復(fù)建設(shè)，基于對業(yè)務(wù)架構(gòu)的分析，形成以培訓(xùn)管理模塊、學(xué)員管理、資源管理模塊等功能分布，實現(xiàn)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)的支撐。

數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計從業(yè)務(wù)全覆蓋的角度出發(fā)，需要覆蓋培訓(xùn)全過程、培訓(xùn)資源管理、學(xué)員信息管理等多方面數(shù)據(jù)，充分考慮數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的延續(xù)性，制定整個數(shù)據(jù)生命周期中數(shù)據(jù)的采集、存儲、移動和訪問環(huán)節(jié)中的策略、模型、流程。

圖3 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖

系統(tǒng)采用分層架構(gòu)設(shè)計實現(xiàn)，運行時從用戶界面到數(shù)據(jù)存儲經(jīng)歷多個功能層次的交互，依次經(jīng)歷數(shù)據(jù)展現(xiàn)與輸入、數(shù)據(jù)傳輸與接入、服務(wù)請求派發(fā)、業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行和數(shù)據(jù)持久化操作等多個階段。如圖3所示。

4 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)技術(shù)路線

培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)研發(fā)技術(shù)實現(xiàn)路線在國網(wǎng)公司信息化建設(shè)實施方法論的基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化，包括需求調(diào)研、系統(tǒng)建模、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)測試、完善提升六個階段。

4.1 需求調(diào)研階段

需求調(diào)研是系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)與標準。它包括回顧當前的管理程序，業(yè)務(wù)行為和過程，環(huán)境，系統(tǒng)將要影響的功能領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)流?；谛枨蠓治龅慕Y(jié)果，結(jié)合系統(tǒng)解決方案，就可以決定出系統(tǒng)解決方案是否足以支持客戶的業(yè)務(wù)行為、過程和環(huán)境，還是改進客戶的業(yè)務(wù)行為、過程和環(huán)境來支持應(yīng)用系統(tǒng)。

4.2 系統(tǒng)建模階段

系統(tǒng)建模是需求分析成果的進一步定型，建模（Modeling）的目的就是要建立概念關(guān)系、數(shù)學(xué)和/或計算機模型的過程，為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)做相應(yīng)的技術(shù)準備。

4.3 概要設(shè)計階段

概要設(shè)計的主要任務(wù)是把需求分析得到的DFD轉(zhuǎn)換為軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。設(shè)計軟件結(jié)構(gòu)的具體任務(wù)是：將一個復(fù)雜系統(tǒng)按功能進行模塊劃分、建立模塊的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系、確定模塊間的接口及人機界面等。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計包括數(shù)據(jù)特征的描述、確定數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)特性、以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。

4.4 詳細設(shè)計階段

詳細設(shè)計是對概要設(shè)計的細化，詳細設(shè)計每個模塊實現(xiàn)算法，所需的局部結(jié)構(gòu)。詳細設(shè)計必須遵循概要設(shè)計來進行。詳細設(shè)計方案的更改，不得影響到概要設(shè)計方案。

4.5 系統(tǒng)開發(fā)測試階段

系統(tǒng)開發(fā)需嚴格按照系統(tǒng)詳細設(shè)計功能說明書的要求進行，開發(fā)功能必須滿足功能說明書所規(guī)定的功能實現(xiàn)方式和操作方式。系統(tǒng)測試需經(jīng)過開發(fā)組、業(yè)務(wù)組和用戶等多輪反復(fù)測試，歷經(jīng)功能測試、集成測試、性能測試、安全測試等多個階段，并完成測試報告。

4.6 完善提升階段

包括系統(tǒng)試運行支持、系統(tǒng)功能完善調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)功能深化應(yīng)用提升等工作，最終完成建轉(zhuǎn)運支持和系統(tǒng)驗收。

5 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)主要功能應(yīng)用實現(xiàn)

培訓(xùn)日常管理：實現(xiàn)培訓(xùn)管理各部分之間科學(xué)分工、協(xié)同工作與準確執(zhí)行，提高培訓(xùn)業(yè)務(wù)作業(yè)效率。實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一鍵導(dǎo)入、統(tǒng)計和查詢，全面提升工作效率與生產(chǎn)力。實現(xiàn)線上工作流程審批，通過整合流程、應(yīng)用、人員、信息和系統(tǒng)來提高業(yè)務(wù)敏捷性和作業(yè)效能。擴大管理范圍和深度，實現(xiàn)各分院之間的同業(yè)對標，實時、動態(tài)掌握學(xué)院運營狀況。幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策，及時、快速、準確地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。實時監(jiān)控各業(yè)務(wù)模塊的流程狀態(tài)和關(guān)鍵點，為管理人員提供及時的信息服務(wù)。推動學(xué)院業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和制度化，進一步促進各部門職責明確，科學(xué)合理。奠定學(xué)院未來發(fā)展基礎(chǔ)。

智能分班：實現(xiàn)針對多地點、多專業(yè)，提供最優(yōu)的分班策略，保證分班結(jié)果能夠按照各種條件，比如地域、公司、性別、學(xué)歷等信息進行均勻搭配?；赨AP開發(fā)平臺將分班策略進行固化，并提供較為靈活的變更策略，實現(xiàn)一鍵分班，大大提高用戶工作效率?；赨AP開發(fā)平臺實現(xiàn)培訓(xùn)班級按需創(chuàng)建，結(jié)合資源情況自動提供班級分布建議，實現(xiàn)培訓(xùn)班級統(tǒng)一管理。

智能排課：針對多專業(yè)、多課程、多類別的復(fù)雜條件的課程編排，提供了相應(yīng)的排課策略，實現(xiàn)綜合素質(zhì)、基本技能、主營業(yè)務(wù)認知和專業(yè)技能等課程編排方法。基于UAP平臺提供多策略的智能排課，智能自動排課，一鍵式排課，手動調(diào)整等方式，來滿足不同規(guī)模和模式的培訓(xùn)班需要?；赨AP平臺實現(xiàn)多部門多人員間的協(xié)同工作，系統(tǒng)自動區(qū)分部門及人員間的權(quán)限。采用自動與手動相結(jié)合的方式，通過不同人員無干擾的系統(tǒng)操作，能夠靈活地實現(xiàn)課程合理安排。針對復(fù)雜的課程設(shè)置及實訓(xùn)課程多種不同課程，實現(xiàn)多維度統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)崟r地快速地對現(xiàn)有的課程安排情況進行統(tǒng)計分析，大大縮減工作量，提高工作效率。

6 結(jié)論

培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)研發(fā)，有效整合人、財、物等培訓(xùn)資源，強化培訓(xùn)相關(guān)信息管理，加強各類教學(xué)資源管理建設(shè)，提高學(xué)員、師資、員工的一體化管理水平，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)院培訓(xùn)管理的集約化，不斷完善培訓(xùn)功能、提升培訓(xùn)能力、提高培訓(xùn)質(zhì)量、塑造培訓(xùn)品牌，進一步推進學(xué)院整體培訓(xùn)管理的科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

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