數(shù)字圖書館服務(wù)模式的變化

齊小玉+石懿

一、數(shù)字圖書館的概念

伴隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲與傳輸技術(shù)的突飛猛進(jìn)，及人們對于網(wǎng)絡(luò)信息化的逐步認(rèn)識和了解，使得人們在資料的分類、儲藏和搜尋方面提出了新的意見和建議。為此，數(shù)字圖書館的衍生滿足了人們的需求。同時，通過對比得出，圖書館的存在是為了聚集、儲藏和傳播信息資料，是各類信息資料向人們傳閱的中間途徑，因此圖書館應(yīng)運用最先進(jìn)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為社會大眾服務(wù)，提供最新、最快、最好的信息資料。而數(shù)字圖書館是運用信息化的技術(shù)，能提供最快捷的信息資料，讓廣大讀者利用電子資料、音頻視頻、多媒體等方式獲取信息化圖書館所有資料。并利用網(wǎng)絡(luò)的快捷和易取的優(yōu)點，使得在全球各地的廣大讀者都可以在隨時隨地分享資源，從某方面來講是開墾和挖掘了圖書館的資料來源。

二、數(shù)字圖書館服務(wù)模式的變化

在信息時代的帶動下，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足廣大讀者的求知欲，這也給圖書館的改變帶來了動力。即隨著社會壓力和生活節(jié)奏的加快，人們?yōu)榱诉m應(yīng)當(dāng)下的快節(jié)奏生活而不斷充實自己，使傳統(tǒng)圖書館漸漸不能滿足人們?nèi)找嬖黾拥那笾?，這就促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式向信息化改變。因此，要改變傳統(tǒng)圖書館只滿足到館閱讀者的書籍閱讀和借還的基本需求，應(yīng)該把服務(wù)擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)平臺上，把服務(wù)對象從到館讀者擴(kuò)大到各地讀者，從而滿足更多讀者的閱讀需求。同時對于讀者而言，他們不想僅僅只是局限在紙張上和印刷體上的閱讀范圍，更希望可以在得到文字享受之外，還能在聲音和視覺上也有同等的享受。因此數(shù)字圖書館能通過現(xiàn)代化的數(shù)字科技將文字信息音頻化、視頻化或者是多媒體化，使生動形象、簡單直觀的信息內(nèi)容更容易滿足各種不同讀者的新要求。另外，圖書館服務(wù)模式在信息化環(huán)境受到的影響還有如下幾種表述：

傳統(tǒng)圖書館是分散在不同地區(qū)，在資源共享的方面存在一定的難度，導(dǎo)致服務(wù)不到位，而數(shù)字化圖書館是一個巨大的信息存儲器和提取系統(tǒng)，它能將分布在各個地區(qū)的圖書館中的信息資料通過互聯(lián)網(wǎng)的帶動下把大量分散的資料信息整合成一個整體，方便不同地區(qū)的讀者能在短時間內(nèi)隨時查找到自己想要的資料，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)資源的共享和傳閱。使得海量報刊、雜志和書籍的閱讀突破空間的限制。

因為互聯(lián)網(wǎng)傳播能力極強的積極作用下，數(shù)字圖書館的信息傳播能力也得到了飛躍的改變。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)對象是到館的讀者，服務(wù)處于被動的狀態(tài)，服務(wù)范圍狹窄，而數(shù)字圖書館的服務(wù)是自動出擊式的，它能通過在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布圖書館的最新動態(tài)，如：書籍的更新信息、閱讀活動、會員的優(yōu)惠政策等，主動向各位讀者告知圖書館的全新動態(tài)，及時有效地傳播信息。

及時發(fā)送同的通知信息是一項較為到家的服務(wù)，在圖書館內(nèi)部信息作出調(diào)整的情況下，及時的信息能夠讓讀者準(zhǔn)確無誤的把握圖書館的最新動向，不至于因為信息更新得滯后延誤了時間安排。如：借閱規(guī)則、館藏布局、辦證通知、入館通知、本館簡介、機(jī)購設(shè)置、館員簡歷、館藏目錄、新書通報、新書導(dǎo)讀、文獻(xiàn)提供、特色收藏等。

為了提高數(shù)字圖書館中圖書、書籍或館藏的利用率，應(yīng)該將數(shù)字化擴(kuò)大到圖書館的每一個角落、每一本書刊、每一個紙質(zhì)版，進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)換。例如，將網(wǎng)絡(luò)上的書籍進(jìn)行下載分類、將網(wǎng)絡(luò)上的音頻、視頻信息加上相對應(yīng)的注解從而讓讀者能快速直觀的找到自己需要的書籍或者是想知道的信息，不要只是限制在于自己館藏的東西，要盡力挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)越性，增強和發(fā)揮它的影響力，在最大的程度上滿足不同讀者群體的不同需要。

服務(wù)的圖書館的基本主旨，就好像一個陌生人給你的第一印象那樣，要保持干凈整潔，同時數(shù)字圖書館也應(yīng)該做到讓讀者對圖書館的第一感覺是干凈整潔的布局，看到的頁面清新爽朗、布局明了，而不是繁瑣復(fù)雜，甚至是雜亂無章。 所以在設(shè)計人員設(shè)計頁面的時候，要盡量的把字體、色調(diào)、布局或圖片做到整潔有序，而且還要功能全面與簡單實用，同時還要有屬于自己的特點。

圖書館盡可能的向讀者發(fā)布免費的圖書資源。和傳統(tǒng)圖書館具有一樣目的的數(shù)字圖書館都不是以賺取利潤為目的，圖書館要時時刻刻銘記其根本宗旨是要面向社會，為廣大讀者提供最好的服務(wù)，而不是以經(jīng)營賺取利潤為主。因此，通過保證更新的準(zhǔn)確性和及時性，從而增強圖書館在讀者心目中的地位和名譽，規(guī)避過時的舊信息對讀者起到誤導(dǎo)的作用，同時盡快反映圖書館的最新工作動態(tài)和熱點的社會新聞鏈接。

三、總結(jié)

有需求才會有機(jī)遇，有轉(zhuǎn)變才會有發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為圖書館未來的服務(wù)提供了新的發(fā)展空間。數(shù)字化管理是圖書館將來的發(fā)展趨勢，其計算機(jī)技術(shù)也為圖書館未來的工作制定了嶄新的定義和服務(wù)內(nèi)容。

（作者單位：武警石家莊士官學(xué)校圖書館）endprint