走好企業(yè)信息化模式創(chuàng)新路

陳廣宇　鄭興娟　王明明

國企業(yè)信息化已走過三四十年的發(fā)展歷程，雖

然在某些行業(yè)取得了巨大成就，但是整體水平與發(fā)達國家還有較大差距。特別是占我國企業(yè)總數99%的中小企業(yè)，信息化應用水平主要還停留在單項事務處理的初級階段，互聯(lián)網應用也主要集中于簡單應用層面。

近年來，以云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等為代表的一批IT新技術的推陳出新，掀起了又一輪IT技術革命的浪潮。這些新技術與企業(yè)的結合，將帶來企業(yè)信息化建設的新模式。

資源虛擬化

在云計算模式下，企業(yè)可以按照自身的業(yè)務需求，有針對性地選擇使用云計算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時間等支付費用。這種IT資源的虛擬創(chuàng)新租用模式，一方面可以把傳統(tǒng)模式下企業(yè)信息化初期大量資本投入，轉變?yōu)槠髽I(yè)小額日常開支及運營成本，從而大大減輕企業(yè)信息化的投資壓力。另一方面也可有效降低企業(yè)信息化門檻及投資風險，彌補中小企業(yè)在資金、人才、技術等資源和能力方面的不足。同時，還可使中小企業(yè)也能及時享用到IT技術發(fā)展的最新成果，與大企業(yè)站在同一競爭水平線上。

應用彈性化

由于云計算采取的虛化技術、海量存儲計算和負載平衡等先進技術形成共享的動態(tài)資源池，實現了IT資源向上級管理機構集中。一方面，能使企業(yè)根據自身業(yè)務的實際應用需要，動態(tài)地購買和配置所需的IT資源與服務，而無需再為短期波峰業(yè)務應用預留大量閑置資源，造成長時間資源等待的浪費。另一方面，云計算模式下的統(tǒng)一數據標準和模型、模塊化數據處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構，還可使企業(yè)信息化應用動態(tài)彈性地調整相關功能，以應對不斷變化的業(yè)務需求，實現與供應商、分銷商、客戶、政府機構、合作伙伴等應用系統(tǒng)的彈性連接，及其數據、流程及應用的集成，從而可更加有效地促進企業(yè)模式創(chuàng)新，使供應鏈管理、虛擬企業(yè)、敏捷制造、協(xié)同商務等先進的管理理念更易實施。

終端移動化

隨著移動網絡的快速發(fā)展和個人智能信息終端應用的普及，企業(yè)員工個人IT使用行為也在越來越多地影響到企業(yè)的IT應用。據調查，超過七成的企業(yè)CIO認為個人的IT消費行為已經影響到了企業(yè)的IT應用，45%的企業(yè)CIO考慮將個人信息終端與企業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)相結合。移動平臺與企業(yè)信息化平臺的整合，不僅可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強企業(yè)、員工以及合作伙伴間的遠程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務，從而極大地提高企業(yè)運營效率，促進企業(yè)內外信息的交流與溝通。終端移動化不僅會成為企業(yè)信息化應用創(chuàng)新的重要方向，而且也將成為促進企業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的重要引擎。也許不遠的某天，用戶只需用一部手機，就可跑通企業(yè)全部業(yè)務流程。

信息大數據化

大數據時代的來臨，使企業(yè)信息處理的數據類型從以傳統(tǒng)的企業(yè)人事系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)中的結構化數據為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網絡新聞等半結構化數據，以及由傳感器、移動終端、社交網絡等產生的非結構化數據。據統(tǒng)計，企業(yè)中20%的數據是結構化的，80%是非結構化或半結構化的。而且，非結構化數據的增長速率遠遠大于結構化數據，前者為63%，后者為32%。增長如此迅速且龐大繁雜的數據資源，既給傳統(tǒng)信息處理技術帶來巨大挑戰(zhàn)，也給企業(yè)產品、營銷、管理創(chuàng)新帶來新的機遇和手段。

社交網絡融合化

以微信、微博為代表的新型社交工具的發(fā)展，帶來了企業(yè)信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應用發(fā)展，企業(yè)管理軟件與社交平臺的整合，將會成為企業(yè)信息化創(chuàng)新發(fā)展的另一重領域，并催生出諸如社交企業(yè)、社交商務等各種創(chuàng)新的企業(yè)模式和商業(yè)模式。

企業(yè)信息溝通平臺的社交化，一方面，可使企業(yè)內外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實現企業(yè)內外各方更多的互動與協(xié)作，并使企業(yè)對各種問題的反應也會愈加迅捷，做出的判斷和決策會更加準確與符合實際，工作效率和決策質量也將大幅提升。另一方面，企業(yè)信息溝通平臺的社交化由于消除了組織內外不必要的界限，使企業(yè)能夠及時感知客戶需求，提升客戶服務，加快創(chuàng)意產生。根據調查，企業(yè)信息交流平臺社交化，可以使企業(yè)溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務響應及解決周期縮短63%。產品開發(fā)周期縮短 1/3。如果將企業(yè)社交網絡平臺與企業(yè)內部其他管理軟件實現整合與對接，可進一步實現信息交流、溝通協(xié)作、知識管理、應用集成等更多增值功能。

供應鏈管理智能化

利用物聯(lián)網技術可將ERP系統(tǒng)的管理對象延伸到單個的物品，使企業(yè)能夠以更小的“單位”進行精細化管理。例如，基于RFID技術的物聯(lián)網系統(tǒng)構架，可使企業(yè)實時掌握庫存、路況、天氣等信息，預測送貨天數，優(yōu)化運輸線路，制定合理的供貨計劃。一方面，可使企業(yè)對物流管理中的倉儲、分揀、配送等各環(huán)節(jié)進行全程、實時、可視化監(jiān)控和管理，實現物流管理的自動化、信息化和智能化，從而縮短企業(yè)備貨時間、降低庫存及運輸成本。另一方面，可以保障企業(yè)間信息交流的及時與通暢，推動供應鏈各個環(huán)節(jié)間的無縫集成和產業(yè)間的整合。從而構建更加自動化、智能化的供應鏈系統(tǒng)，實現上下游企業(yè)乃至產業(yè)鏈的實時協(xié)同，保證敏捷生產和柔性加工等創(chuàng)新型生產模式的實現。

因此，物聯(lián)網技術的應用將從本質上改變傳統(tǒng)供應鏈管理和物流管理的過程、內容和方式，并將創(chuàng)造出更為豐富、更具潛力的企業(yè)運營模式，實現企業(yè)信息化水平的大幅提升。

（作者單位：河南財經政法大學）