基于微信公眾平臺(tái)的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究*

李 娜，乜 勇

（陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安710062）

引言

微學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)形態(tài)，是基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，通過(guò)碎片化學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、研討等方式，建立起的人與人之間、人與知識(shí)之間持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)習(xí)得、技能轉(zhuǎn)化、智能轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)問(wèn)題解決等多層學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種學(xué)習(xí)方式。它的微型特性能為學(xué)習(xí)者充分利用零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)提供便利，它的泛在性與交互性真正實(shí)現(xiàn)了人們按需學(xué)習(xí)的理念。通過(guò)推送型微媒體，使得微學(xué)習(xí)不受時(shí)間、空間和地域的限制從而大大降低了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載。

一、微學(xué)習(xí)資源概述

奧地利因斯布魯克大學(xué)（Innsbruck University)是微學(xué)習(xí)研究的發(fā)源地，Martin Lindner.Theo Hug和Peter A.Bruck三位學(xué)者是微學(xué)習(xí)研究的領(lǐng)導(dǎo)者。微學(xué)習(xí)（Microlearning）的概念是奧地利學(xué)者M(jìn)artin Lindner于2004年提出的，將其表述為新媒介生態(tài)系統(tǒng)中的基于微型內(nèi)容和微型媒體的新學(xué)習(xí)方式。在國(guó)內(nèi)，祝智庭教授結(jié)合微學(xué)習(xí)自身的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)微學(xué)習(xí)內(nèi)容組塊中包含了學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和品格，微學(xué)習(xí)在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)該遵循交互界面的簡(jiǎn)潔性和低技術(shù)門檻、充分考慮到學(xué)習(xí)者微學(xué)習(xí)時(shí)的非連續(xù)注意狀態(tài)、遵循微學(xué)習(xí)的流程、激發(fā)學(xué)習(xí)者隨即參與的興致等原則。

筆者贊同Lindner對(duì)微學(xué)習(xí)的定義，“微學(xué)習(xí)”術(shù)語(yǔ)的界定盡管還未完全確定，但微內(nèi)容和微媒體是微學(xué)習(xí)的主體已成共識(shí)，如圖1表述了當(dāng)前主流微媒體、微內(nèi)容與微學(xué)習(xí)之間的關(guān)聯(lián)。微內(nèi)容是在微媒體的載體之上構(gòu)成的微學(xué)習(xí)資源，根據(jù)學(xué)習(xí)資源的內(nèi)涵，微學(xué)習(xí)資源可以界定為在微型學(xué)習(xí)的過(guò)程中，能被學(xué)習(xí)者利用的一切要素，主要包括支持學(xué)習(xí)的人、財(cái)、物、信息等，具有微、小、短時(shí)性等獨(dú)特的特征。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源不同的是互聯(lián)網(wǎng)用戶所生產(chǎn)的任何數(shù)據(jù)，都可以被稱作微學(xué)習(xí)資源。[1]比如，新浪博客中的一篇日志、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)中的一則讀者評(píng)價(jià)、QQ空間中的一張圖片、微博中的一個(gè)收藏、微信中的一個(gè)鏈接網(wǎng)址；小到一句吐槽，大到音頻文件、視頻文件，甚至是粉絲的一次“點(diǎn)贊”，這些都是微學(xué)習(xí)資源。

圖1 微學(xué)習(xí)主體關(guān)聯(lián)圖

二、微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介

隨著媒介終端設(shè)備的微型化，各種微型媒體終端層出不窮，我們顯然已進(jìn)入了社交網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，從MSN、QQ、人人網(wǎng)等這些還未過(guò)時(shí)的通訊舊媒體，到如今出現(xiàn)的博客、微博、微信等新媒體，他們作為推送資源的微媒體，逐漸成為微學(xué)習(xí)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，顯然微信現(xiàn)如今是新媒體中的新秀代表。

本研究中的微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的衍生功能板塊，如圖2為微信公眾平臺(tái)的功能框架圖通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以創(chuàng)建一個(gè)微信的公眾號(hào)，并可以和特定群體進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。[2]微信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見(jiàn)得其對(duì)品牌推廣的重要性。通過(guò)微信的這一優(yōu)勢(shì)，向用戶推送微學(xué)習(xí)資源，潛移默化地改變或充實(shí)學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

圖2 微信公眾平臺(tái)的功能

1.賬號(hào)類型介紹

（1）訂閱號(hào)

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為http：//p5.qhimg.com/t01b58e75110929d916.jpg用 戶 提 供信息和資訊。它的具體功能如下所述：

1）群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。如教學(xué)新聞、教學(xué)理論、教學(xué)技巧、教學(xué)趣事等，這個(gè)功能是通過(guò)“高級(jí)功能”中的編輯模式與開(kāi)發(fā)模式兩大模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2）自動(dòng)回復(fù)：用戶可以根據(jù)平臺(tái)公號(hào)指定的關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息（FAQ），在利用平臺(tái)的功能或者服務(wù)時(shí)往往會(huì)遇到一些看似很簡(jiǎn)單，但不經(jīng)過(guò)說(shuō)明可能很難搞清楚的問(wèn)題。

3）1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶提出的特殊疑問(wèn)，為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

（2）服務(wù)號(hào)

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)是在訂閱號(hào)的基礎(chǔ)上進(jìn)過(guò)認(rèn)證升級(jí)所產(chǎn)生的，旨在為用戶提供輔助服務(wù)。除了具有訂閱號(hào)所具有的功能外還有以下特殊功能：

1）1個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2）服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。

通過(guò)對(duì)兩種賬號(hào)類型的分析，各有優(yōu)劣，訂閱號(hào)每天都可以向?qū)W習(xí)者推送資源，平臺(tái)可以跟學(xué)習(xí)者之間形成較強(qiáng)的感情粘性，但其簡(jiǎn)單的推送是一對(duì)多的模式，不利于學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流，而服務(wù)號(hào)所具有的功能可以讓學(xué)習(xí)者基于微信公眾平臺(tái)彼此間無(wú)縫交流，但每月只能推送一次，這不利于學(xué)習(xí)者持續(xù)互動(dòng)的學(xué)習(xí)。如果我們需要將兩種賬號(hào)類型的優(yōu)勢(shì)功能結(jié)合在一起，要通過(guò)微博的認(rèn)證，來(lái)持續(xù)推送微學(xué)習(xí)資源，并且學(xué)習(xí)者之間可以互動(dòng)交流。

2.模塊分析

微信公眾平臺(tái)是通過(guò)注冊(cè)申請(qǐng)構(gòu)建起來(lái)的一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，主要的五大模塊陳述如下：

（1）功能

公號(hào)主要通過(guò)“群發(fā)功能”來(lái)推送消息，一般情況下的文本微資源可以通過(guò)“高級(jí)功能”中“編輯模式”來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于微資源的深度開(kāi)發(fā)可以通過(guò)“高級(jí)模式”來(lái)實(shí)現(xiàn)，此平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)的高級(jí)功能的代碼是面向所有用戶的，每一個(gè)個(gè)人或企業(yè)都可以成為平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者，這是此平臺(tái)的優(yōu)勝之處。

（2）管理

在管理模塊中，上傳的每一個(gè)微資源，如一張圖片、一個(gè)文本、一段視頻或音頻等都會(huì)在“素材管理”中備份，并且隨時(shí)提取循環(huán)利用，對(duì)于訂閱的用戶在“用戶管理”中可以作分組管理，發(fā)送消息時(shí)可以根據(jù)資源特征以及用戶群特征進(jìn)行推送，訂閱用戶與平臺(tái)的互動(dòng)記錄都在“消息管理”中。

（3）服務(wù)

服務(wù)模塊中的“服務(wù)中心”，使用公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)接口，公眾號(hào)可在自身服務(wù)器上接收用戶的微信消息，并可按需回復(fù)。“微信認(rèn)證”是全新的認(rèn)證體系提供更安全、更嚴(yán)格的真實(shí)性認(rèn)證，也能夠更好地保護(hù)企業(yè)及用戶的合法權(quán)益。公號(hào)在開(kāi)發(fā)平臺(tái)的過(guò)程中所使用到的基礎(chǔ)接口，如“接收用戶消息”、“向用戶回復(fù)消息”、“接受事件推送”。

（4）統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)模塊是由騰訊移動(dòng)分析推出的核心模塊，在“用戶分析”中能分析出訂閱者的信息，包括用戶的增長(zhǎng)情況、用戶的屬性（性別、語(yǔ)言、省份、城市）的數(shù)據(jù)以及圖表；當(dāng)公號(hào)面向全部學(xué)習(xí)者推送一個(gè)微資源，在“圖文統(tǒng)計(jì)”中能分析出資源的送達(dá)人數(shù)、圖文頁(yè)閱讀人數(shù)、原文頁(yè)閱讀人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)的數(shù)據(jù)以及圖表；在“消息分析”中能分析出學(xué)習(xí)者與平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)的相關(guān)消息數(shù)據(jù)以及變化圖表。

（5）設(shè)置

設(shè)置模塊中是關(guān)于公號(hào)安全信息的設(shè)置，包括賬號(hào)信息、公眾號(hào)助手、安全中心，以保障公號(hào)的安全性以及推送資源的真實(shí)性。

三、微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)思想

微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化為相對(duì)獨(dú)立卻又有所聯(lián)系的知識(shí)點(diǎn)，并設(shè)置容易操作的交互模塊，一方面促使學(xué)習(xí)者充分利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，另一方面還能有效提高學(xué)習(xí)者進(jìn)行微學(xué)習(xí)的效率。[3]微資源的開(kāi)發(fā)者應(yīng)充分利用云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)微資源的學(xué)習(xí)可以在不同移動(dòng)設(shè)備之間無(wú)縫兼容，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)者的需求能給予迅速而準(zhǔn)確的反饋，最大化減少資源消耗，能有效提高微學(xué)習(xí)資源的利用率，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的跨平臺(tái)共享。

2.理論基礎(chǔ)

（1）分布式認(rèn)知理論

分布式認(rèn)知（Distributed Cognition）是一個(gè)包括認(rèn)知主體和環(huán)境的系統(tǒng)，是一種包括所有參與認(rèn)知事物新的分析單元，其認(rèn)知分布于個(gè)體內(nèi)、個(gè)體間、媒介、環(huán)境、文化、社會(huì)和時(shí)間等之中。對(duì)于微學(xué)習(xí)資源的良好創(chuàng)設(shè)，在一定程度上體現(xiàn)著認(rèn)知現(xiàn)象是在認(rèn)知主體與學(xué)習(xí)環(huán)境間分布的本質(zhì)，因此，分布式認(rèn)知對(duì)于微學(xué)習(xí)資源的構(gòu)建具有重要的指導(dǎo)作用。

（2）聯(lián)通主義

聯(lián)通主義（Connectivism）是一種經(jīng)由混沌、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜性與自我組織等理論探索的原理的整體，它描述了一種適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)結(jié)構(gòu)變化的學(xué)習(xí)模式，在新的學(xué)習(xí)工具被使用時(shí)，學(xué)習(xí)不再是內(nèi)化的個(gè)人行為。即學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程,這種過(guò)程發(fā)生在模糊不清的環(huán)境中,學(xué)習(xí)（被定義為動(dòng)態(tài)的知識(shí))）可存在于我們自身之外（在一種組織或數(shù)據(jù)庫(kù)的范圍內(nèi)），將學(xué)習(xí)集中在將專業(yè)知識(shí)系列的連接方面,這種連接能夠使我們學(xué)到比現(xiàn)有的知識(shí)體系更多、更重要的東西。[4]聯(lián)通主義在基于平臺(tái)的資源建設(shè)方面提供了理論方向。

（3）魚塘理論

“魚塘理論”是營(yíng)銷專業(yè)的著名理論，是把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚，而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。魚塘理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)捕魚過(guò)程的最大成功。本研究的引入是為微信公眾平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)所使用，微信公眾平臺(tái)主要借助微信的終端使用設(shè)備，通過(guò)推送資源的手段來(lái)影響學(xué)習(xí)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在魚塘理論的基礎(chǔ)上，平臺(tái)的建設(shè)者可以根據(jù)預(yù)期的推送目標(biāo)，分析平臺(tái)這一“魚塘”中訂閱者的喜好和特性，采用相應(yīng)的推送策略，最終達(dá)到大范圍的輻射影響。

3.微學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)

微學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的具體流程如圖3所示，根據(jù)選定的學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)者分析和嵌入的學(xué)習(xí)情境，選擇合適的學(xué)習(xí)資源素材，將聯(lián)通主義理論思想轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者可以使用的學(xué)習(xí)資源，且這些學(xué)習(xí)資源是以手持終端為載體的，在具體的微學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)過(guò)程中綜合考慮各方面的因素，為學(xué)習(xí)者提供內(nèi)容完整且方便使用的微學(xué)習(xí)資源。

圖3 微資源的設(shè)計(jì)

基于微信公眾平臺(tái)的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)主要是學(xué)習(xí)主題的確定，前提要了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)特性及其興趣所向，再嵌入合適的情景，進(jìn)而細(xì)化微資源。在微信公眾平臺(tái)上所能表現(xiàn)的微資源形式是多樣的，如文字、圖片、音頻、視頻等，在了解學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)上，平臺(tái)就可以按需進(jìn)行推送微資源。通過(guò)微信公眾平臺(tái)可以編輯應(yīng)用的資源有文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息6種類型，這也都是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源類型，不同的是他們?nèi)绾巍拔⑿汀被摹?/p>

（1）文字：通過(guò)微信公眾平臺(tái)群發(fā)的文字，字?jǐn)?shù)上限為600個(gè)字符，與冗長(zhǎng)的學(xué)術(shù)報(bào)告和140個(gè)字符的微博相比，600個(gè)字符已經(jīng)可以將一個(gè)微現(xiàn)象表述清楚，這種文本資源具有短小、精煉、易懂的特點(diǎn)，在支持微學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載。

（2）圖片：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)“有圖有真相”充分地說(shuō)明了圖片資源有形象、直觀的特點(diǎn)，與其他資源相比有一定的說(shuō)服力。在微信公眾平臺(tái)上，圖片素材的格式多樣，可以上傳bmp、png、jpeg、jpg、jif等，大小不超過(guò)2M，也體現(xiàn)了平臺(tái)要求資源微型化的思想與理念。

（3）語(yǔ)音：語(yǔ)音是微信最初特有的功能，它是語(yǔ)言的物質(zhì)外殼，具有較強(qiáng)的情景性，平臺(tái)要求語(yǔ)音素材的格式多樣，可以上傳mp3、wma、wav、amr等音頻，大小不超過(guò)5M，長(zhǎng)度不超過(guò)60s，語(yǔ)音在微學(xué)習(xí)中的體現(xiàn)，不僅僅是資源的傳播，主要方便了學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)交流。

（4）視頻：視頻是在文字圖片音頻的基礎(chǔ)上，更加豐富的資源，平臺(tái)要求視頻素材的格式多樣，可以上傳rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4等，大小要求不超過(guò)20M，視頻是最直觀的微學(xué)習(xí)資源，短小的微視頻在推送一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生比常規(guī)的大視頻更大的沖擊力。

（5）圖文消息：顧名思義是文字與圖片的融合，但圖文消息不僅僅是兩種資源純粹的結(jié)合，它的功能相對(duì)前幾種資源更具有綜合性，圖文消息可以分為單圖文和多圖文兩種，在微學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)中，兩種模式都需要有資源的“標(biāo)題”、“作者”、“封面”、“正文”等，區(qū)別在于單圖文模式需要提取摘要、而多圖文模式在封面圖片的基礎(chǔ)上，可以繼續(xù)添加圖片，來(lái)編輯一篇完整的圖文資源，文中的字?jǐn)?shù)不超過(guò)，這就是一例典型的圖文微學(xué)習(xí)資源。

四、基于微信公眾平臺(tái)的微學(xué)習(xí)資源應(yīng)用

通過(guò)上述對(duì)基于微信公眾平臺(tái)的微學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)，這種微學(xué)習(xí)資源在微學(xué)習(xí)的應(yīng)用過(guò)程中如何讓它在魚塘理論的基礎(chǔ)上具有更大的增值性？本研究從微學(xué)習(xí)資源的信息發(fā)布情況以及發(fā)布后的效果進(jìn)行分析如下。

1.如何增值應(yīng)用

通過(guò)微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)的微資源，在推送到微信訂閱用戶的同時(shí)可以群發(fā)到騰訊微博中，受眾不止是平臺(tái)的訂閱者，還包括綁定的騰訊微博聽(tīng)眾，在訂閱者查閱平臺(tái)的微資源時(shí)，可以發(fā)送給有同樣需求的朋友、分享到朋友圈、收藏、分享到騰訊微博、復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開(kāi)等等來(lái)讓更多學(xué)習(xí)者共享微資源，一條微學(xué)習(xí)資源瞬間有了增值性。公眾平臺(tái)會(huì)將訂閱用戶的所有行為以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，這是微信公眾平臺(tái)優(yōu)于其他微媒體之處。我們以一個(gè)微資源信息的發(fā)布流程為例來(lái)分解這個(gè)過(guò)程，微資源信息的來(lái)源與去向如圖4所示。

圖4 微資源發(fā)布流程

2.應(yīng)用效果

微信公眾平臺(tái)在微資源的開(kāi)發(fā)方面最大的優(yōu)勢(shì)是能根據(jù)學(xué)習(xí)者特征分析來(lái)按需推送資訊，自動(dòng)生成“統(tǒng)計(jì)”圖表，如公號(hào)推送的一個(gè)名為“微學(xué)習(xí)：面向未來(lái)的全新學(xué)習(xí)方式”的微學(xué)習(xí)資源，主要觀察從2014年3月19日到3月21日三天的數(shù)據(jù)情況，關(guān)于訂閱的學(xué)習(xí)者關(guān)注情況、閱讀情況以及學(xué)習(xí)者與平臺(tái)的互動(dòng)情況如圖5的統(tǒng)計(jì)所示。微資源的開(kāi)發(fā)者可以從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)與圖表角度，根據(jù)訂閱用戶的閱讀量以及分享次數(shù)來(lái)分析微學(xué)習(xí)：面向未來(lái)的全新學(xué)習(xí)方式”的學(xué)習(xí)情況，從而挖掘與開(kāi)發(fā)出更合乎訂閱用戶興趣的微學(xué)習(xí)資源。

圖5 統(tǒng)計(jì)分析

五、結(jié)束語(yǔ)

微信是近來(lái)熱門的社會(huì)軟件之一，通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的消息所構(gòu)成的微學(xué)習(xí)圈，已經(jīng)逐漸成為一種新的學(xué)習(xí)方式，但這種新媒體特性以及優(yōu)質(zhì)的微資源之間的匹配確實(shí)很難把握的，即按需推送。新媒體的層出不窮，微學(xué)習(xí)也逐漸登上了技術(shù)教育的舞臺(tái)，但與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，微學(xué)習(xí)仍然還處于模式探索和嘗試的階段，我們需要將理論與實(shí)際密切相結(jié)合，利用新型媒體開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)微資源，讓微信公眾平臺(tái)與微學(xué)習(xí)資源的融合相得益彰。

[1]喻國(guó)明.微內(nèi)容的聚合與開(kāi)發(fā)：網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的技術(shù)關(guān)鍵[J].網(wǎng)絡(luò)傳播,2007(3).

[2]微信公眾平臺(tái).https：//mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-loginffamp;lang=zh_CN.

[3]張?zhí)?李子運(yùn),汪晴晴.基于云計(jì)算的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)初探[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2012(11)：59-61.

[4]王佑鎂,祝智庭.從聯(lián)結(jié)主義到聯(lián)通主義：學(xué)習(xí)理論的新取向[J].中國(guó)電化教育,2006(3)：5-9.