辦公室的“攪屎棍”也有價(jià)值

趙寧寧

適應(yīng)個(gè)性不同的人不一定意味著放棄你的原則。就連最討厭的同事通常也有可取之處。你還應(yīng)該弄清楚自己是否也是“討厭鬼”。

羅琳正在考慮換份工作，“我害怕走進(jìn)我的辦公室大門(mén)?！彼f(shuō)。羅琳在一家大學(xué)的文史研究室工作，體面高薪，假期也多。為什么要辭職。對(duì)此她解釋說(shuō)，這多虧了喬，她的新同事，太喜歡到處閑逛，隨意對(duì)別人的工作指手畫(huà)腳。羅琳說(shuō)：“有一天，從早上8點(diǎn)到10點(diǎn)，她在我的辦公桌旁走過(guò)了17次。幾乎每次都會(huì)把腦袋湊過(guò)來(lái)，對(duì)別人的身高體重私生活，一切她都感興趣，每個(gè)同事都受到了這樣的待遇，真是讓人崩潰?！?/p>

羅琳遇到的問(wèn)題其實(shí)非常普遍，“每個(gè)公司都會(huì)有個(gè)攪屎棍”。大約有39%的職員表示公司里有一或兩個(gè)討厭的對(duì)象，而這些“討厭鬼”們激怒別人的方式并不僅僅局限于愛(ài)閑話，而是多種多樣，登峰造極。許多人看了美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）的情景劇《辦公室》之后都深有感觸，部分因?yàn)檫@部劇的主題思想是：要是沒(méi)有其他人，辦公室會(huì)是個(gè)不錯(cuò)的工作場(chǎng)所。

八卦者

2012年阿姆斯特丹大學(xué)開(kāi)展了一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，八卦在辦公室聊天中所占比例高達(dá)90%，而且它的危害并不像想象的那么大。對(duì)于這個(gè)結(jié)論，南加州的艾米一定不會(huì)同意。艾米在一家醫(yī)院工作，她與男友同居9年，沒(méi)有結(jié)婚，“同事總是在問(wèn)我什么時(shí)候結(jié)婚，”她說(shuō)，“我說(shuō)這與他們無(wú)關(guān)，但人們還是不停地問(wèn)?！边@些持續(xù)不斷的問(wèn)詢和背后的議論讓她覺(jué)得自己是個(gè)外星人。她說(shuō)：“我不知道是不是因?yàn)樗麄兡昙o(jì)比較大，所以總像對(duì)待小孩那樣對(duì)我指手畫(huà)腳。他們甚至試圖告訴我趁年輕應(yīng)該先要個(gè)孩子。

《不這么做你會(huì)死嗎》一書(shū)的作者亨利·阿爾弗雷德也在書(shū)中表達(dá)了對(duì)于八卦者的困惑，“我們需要費(fèi)盡心思尋找禮貌的方式讓他們住嘴，難道這些八卦者意識(shí)不到給別人造成了多大的焦慮情緒。這些人到底有什么問(wèn)題？”

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的解釋，得克薩斯禮儀學(xué)校的校長(zhǎng)、禮節(jié)專家戴安·高特曼說(shuō)：“人們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中會(huì)獲得舒適感。我們和同事相處的時(shí)間非常多，因此容易發(fā)展出一種其實(shí)并不存在的信任感?！备咛芈f(shuō)：“這未必是不好的?！?/p>

阿姆斯特丹大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：八卦能使辦公室運(yùn)行得更加順暢，并能提高工作效率，增進(jìn)友情。美國(guó)史丹福大學(xué)及加州大學(xué)柏克萊分校合作完成的研究發(fā)現(xiàn)，說(shuō)別人閑話可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的能力，從中得到的信息讓團(tuán)隊(duì)與自私自利的人劃清界限。該研究團(tuán)隊(duì)將216名參加實(shí)驗(yàn)的人分組，要求他們玩游戲并且做出對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的財(cái)政決定。隨后，所有參加人員將有一段時(shí)間進(jìn)行“八卦”，向別人說(shuō)自己團(tuán)隊(duì)組員的閑話，最后再重新分組。結(jié)果發(fā)現(xiàn)參加實(shí)驗(yàn)的人重新分組后，憑在八卦時(shí)間所獲得的消息，排斥公認(rèn)的自私人員，留下可靠的隊(duì)員，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作。被孤立出來(lái)的人員則會(huì)檢討并改進(jìn)自己的行為。

所以，或許我們應(yīng)該接受人力資源專家弗蘭克·麥克安德魯?shù)慕ㄗh，在辦公室八卦中完全置身其外并不明智，關(guān)鍵的一點(diǎn)是只參與尺度得當(dāng)?shù)陌素?。面?duì)誹謗中傷、牢騷滿腹和散布流言式的惡意八卦，要堅(jiān)決地說(shuō)不，因?yàn)檫@類八卦會(huì)損害你與同事的關(guān)系，而且可能殃及你的事業(yè)發(fā)展。

自戀者

相比艾米的遭遇，張小姐一定認(rèn)為自己遇到的問(wèn)題要嚴(yán)重得多，她就職于一家北京的外企，她的上司安提娜是一位非常強(qiáng)勢(shì)的自戀者，喜歡出風(fēng)頭，認(rèn)為所有的成績(jī)都應(yīng)該歸功于她，而且非常專制，經(jīng)常制定一些嚴(yán)苛的制度來(lái)強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威。張小姐曾多次被指派完成不屬于她工作范圍的事情，比如撰寫(xiě)季度報(bào)告或取干洗的衣服。辦公桌上隔三差五地會(huì)出現(xiàn)安提娜推薦的書(shū)、影碟和唱片，因?yàn)樗J(rèn)為張的品味“上不了臺(tái)面”。

職場(chǎng)中的自戀者往往會(huì)給別人帶來(lái)強(qiáng)勢(shì)的壓迫感，除此之外他們還擁有鮮明的特征：比如經(jīng)常談?wù)撟约旱淖吭狡焚|(zhì)如何讓其脫穎而出，超越眾人；喜歡成為眾所矚目的焦點(diǎn)；視野總是局限于這樣一些表述：我獲得的尊重都是我應(yīng)得的……

這樣高人一等的優(yōu)越感很難讓人不產(chǎn)生抵觸情緒，而且自戀者往往卻身居高位，這注定他的破壞力更大。但心理學(xué)家認(rèn)為，自戀者容易成功，因?yàn)樗麄冃袨榈尿?qū)動(dòng)力就是對(duì)榮譽(yù)的渴望。他們厭惡常規(guī)，但在面對(duì)困難的挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)十分興奮。許多自戀者都會(huì)去從事高壓力、高回報(bào)的工作。盡管這種工作可能存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，但是可以使他們的才能得到充分發(fā)揮，而且有可能給他們帶來(lái)無(wú)上榮譽(yù)。

2006年賓夕法尼亞州立大學(xué)在一項(xiàng)針對(duì)逾100名CEO的研究中，人們發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者或多或少都有自戀傾向，從某個(gè)方面看，這也正是他們獨(dú)特的魅力，能夠吸引和啟發(fā)追隨者。在這種老板手下工作的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)巧妙地讓人了解你的貢獻(xiàn)，獲得屬于自己的榮譽(yù)，并確保你的職場(chǎng)空間不被自戀者主宰。

斤斤計(jì)較者和工作狂

如果說(shuō)自戀者喜歡主動(dòng)出擊，那么與之相對(duì)的，另一種典型的辦公室“攪屎棍”則是消極反抗的人──他們是辦公室的記分員。格雷格在一家雜志擔(dān)任平面設(shè)計(jì)師，他說(shuō)自己的習(xí)慣是，為重視他的編輯做設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)盡心盡力，力求出眾。而做得很爛的設(shè)計(jì)就交給他發(fā)現(xiàn)出去喝酒時(shí)沒(méi)有邀他的同事。他說(shuō)：“我可不想讓人覺(jué)得我脆弱或者軟弱。如果別人不為我做事，我憑什么要為他們做事呢？”

同樣計(jì)算精確的還有秘書(shū)蘇珊·墨菲，對(duì)于上司或討她喜歡的人，她的工作效率驚人。而那么平時(shí)不怎么交往的同事，想送份文件大概都要等上“一個(gè)工作日”了。斤斤計(jì)較者如此厚此薄彼的態(tài)度，有時(shí)候讓他們很難相處。但心理學(xué)家帕特·海姆認(rèn)為，如果“計(jì)分”能用來(lái)鼓勵(lì)合作和激勵(lì)同事，那么這種行為也是有好處的──這是一種“其他人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待他們”的哲學(xué)。這種哲學(xué)的主旨是：重視人際關(guān)系，哪怕是被迫的。當(dāng)然也有可能在心理學(xué)家眼中任何事情都能提煉出教育意義。

最后一種辦公室“討厭鬼”，破壞力是最小的。那些愛(ài)鉆牛角尖的工作狂也許較真得令人生厭，但他們也會(huì)設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，他們善于溝通，是出色的經(jīng)營(yíng)者、導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員。法國(guó)魯昂商學(xué)院2011年的一項(xiàng)研究顯示，工作狂通常能發(fā)揮積極作用，能啟發(fā)同事，讓他們更具創(chuàng)意，更加專注。

我們?cè)诠ぷ髦泻苌倌苡袡C(jī)會(huì)挑選自己的同事，因此也就幾乎沒(méi)法預(yù)料你從事一份新工作時(shí)開(kāi)不開(kāi)心。既然避免起來(lái)很難，那么改變自己的態(tài)度也許是條捷徑，當(dāng)然，在工作中適應(yīng)個(gè)性不同的人不一定意味著放棄你的原則。就連最討厭的同事通常也有可取之處。你還應(yīng)該弄清楚自己是否也是“討厭鬼”。通過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)羅琳扮演的是辦公室里的被贊美者，總是需要得到所有人的肯定。領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，她也許能更好地把自己與工作分開(kāi)──這讓她不僅成為更好的員工，也成了更好的同事。

（夏海薦自《世界博覽》）

責(zé)編：Esterendprint