信息化在企業(yè)管理中的重要性

孟嘉

摘要：隨著計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用越來越廣，本文闡述了企業(yè)信息化的定義，探討了企業(yè)信息化在成本管理、銷售管理和人力資源管理過程中的作用；就如何實現(xiàn)企業(yè)信息化進(jìn)行分析，并對企業(yè)信息化未來發(fā)展的趨勢做出展望。

關(guān)鍵詞：信息化 企業(yè)管理 創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展以及信息時代的到來，信息化越來越普及，已經(jīng)成為一個企業(yè)乃至社會、國家實力和地位的標(biāo)志，企業(yè)間的競爭已經(jīng)成為信息的競爭，能否及時掌握市場信息、行業(yè)信息、員工信息都會影響企業(yè)的競爭實力，而信息化在企業(yè)成本管理、資金管理、物流管理以及人力資源管理和財務(wù)管理等方面的運用都能有效的提高企業(yè)管理的效率和水平，實現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化，提高企業(yè)的綜合競爭能力。

一、企業(yè)信息化的概述

信息化一詞是在上世紀(jì)的60年代首次提出來的，隨后被西方各國普遍使用，廣義的信息化是指信息技術(shù)的高度應(yīng)用和信息資源的高度共享。信息化具有5大特征，首先是滲透性，由于信息化具有“普遍服務(wù)”功能，信息化會滲透到社會、企業(yè)和生活等各個領(lǐng)域；其次是網(wǎng)絡(luò)化，不僅僅是信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化同時也是管理、服務(wù)等多層面的網(wǎng)絡(luò)化；第三是加強了信息傳播的速度以及知識傳播的效率；第四是帶動了以虛擬企業(yè)為核心的便捷化服務(wù)；最后是實現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源的全區(qū)共享，實現(xiàn)企業(yè)的便捷管理。

（一）企業(yè)信息化的定義

從宏觀的角度講，企業(yè)信息化是生產(chǎn)力的發(fā)展、社會進(jìn)步的時代產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)的衍生物。企業(yè)信息化可以拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)，提升企業(yè)的發(fā)展空間；從微觀的角度講，企業(yè)信息化就是企業(yè)運用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及其他高科技手段在采購、生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，從而提高效率、降低成本，增強企業(yè)在市場上的綜合實力。

（二）企業(yè)信息化的意義

隨著信息化時代的到來，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)的管理模式向創(chuàng)新的管理模式轉(zhuǎn)變，信息化在推動企業(yè)管理模式的變革中發(fā)揮著重要的作用。首先信息化促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資源重新配置，信息技術(shù)的快速發(fā)展提升了企業(yè)搜集信息、處理信息和利用信息進(jìn)行決策的效率和速度，使得企業(yè)能夠更快的適應(yīng)風(fēng)云變幻的市場；其次，信息化的利用促使企業(yè)管理實現(xiàn)實時化和高效化，對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的管理更加科學(xué)，更貼近企業(yè)的利益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤；第三，科技信息的快速發(fā)展，信息化的高效利用改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，為企業(yè)贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間；最后，利用信息化技術(shù)可以實現(xiàn)企業(yè)的多樣化管理，可以通過網(wǎng)絡(luò)解決客戶存在的問題，對售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤，增加客戶的滿意度，同時也降低了工作人員實地售后服務(wù)的成本。

二、信息化在企業(yè)管理中的作用

（一）信息化在企業(yè)人力資源管理中的作用

人力資源的有效管理是企業(yè)發(fā)展的命脈，而且，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理必須轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高效化的管理才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，而信息化可以推動企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)型。管理者通過信息化系統(tǒng)，可以隨時隨地的掌握企業(yè)員工的信息、分布、業(yè)績、職務(wù)以及升職的潛力，對制定員工的獎懲機(jī)制起促進(jìn)作用，而且可以通過信息化系統(tǒng)將員工的利益和企業(yè)的利益結(jié)合得更緊密，為員工發(fā)展和企業(yè)的創(chuàng)收都打造一個很好的平臺。

此外，信息化系統(tǒng)的運用可以實現(xiàn)企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)化的應(yīng)用可以取代原本從事服務(wù)咨詢、信息傳達(dá)以及行政事務(wù)的人力資源，不僅方便、高效、快捷，還讓員工從繁冗的瑣事中釋放出來，騰出大量的時間用于人力資源管理方案的制定，相關(guān)政策的執(zhí)行、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理制定方案提供決策支撐。

（二）信息化在企業(yè)成本管理中的作用

信息化在企業(yè)成本的管理中主要體現(xiàn)在庫存管理，資金流動管理以及設(shè)備折舊管理這三個方面。信息化的應(yīng)用使庫存管理更加高效便捷，通過信息化的操控可以及時掌握庫存商品是否盈利，貨物的入庫、出庫情況，對庫存產(chǎn)品進(jìn)行分類，并且根據(jù)產(chǎn)品的庫存狀況確定出暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品，盈利產(chǎn)品和非盈利產(chǎn)品，能夠及時的補貨、換貨，做到庫存無積壓甚至“零庫存”。信息化可以實時的監(jiān)督資金的流通和運轉(zhuǎn)，提高效率，節(jié)約時間，有利于資金的重復(fù)利用，從而降低資金的運轉(zhuǎn)成本。信息化的運用可以對企業(yè)車間的生產(chǎn)進(jìn)行實時監(jiān)控，同時形成上報系統(tǒng)，從而加強了設(shè)備維護(hù)的及時性和便捷性，降低了生產(chǎn)設(shè)備的損耗，節(jié)約成本。同時，在產(chǎn)品設(shè)計、性能增加的成本管理上都有所降低，還可以降低產(chǎn)品的交易成本。信息化在企業(yè)的成本管理中有效降低了企業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)的成本，對改善企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)起到促進(jìn)作用。

（三）信息化在企業(yè)銷售管理中的作用

通過信息化在企業(yè)銷售中的應(yīng)用可以準(zhǔn)確記錄銷售的詳細(xì)信息，包括售貨時間、地點、銷售人員、客戶信息、回款狀態(tài)以及開票狀態(tài)，詳細(xì)的銷售信息可以避免銷售人員和財務(wù)人員之間的糾紛；根據(jù)銷售的記錄數(shù)據(jù)可以分析出市場需求，為制定下一步的銷售計劃提供依據(jù)；同時根據(jù)記錄的客戶信息，可以將客戶群進(jìn)行分類，為爭取客戶提供了支撐，同時可以對客戶進(jìn)行重點跟蹤，避免死賬、壞賬的產(chǎn)生，有助于企業(yè)回籠資金。同時利用信息化技術(shù)還可以改變企業(yè)的銷售模式，從以前的企業(yè)—經(jīng)銷商—消費者，直接轉(zhuǎn)變成企業(yè)—消費者，既降低了銷售的成本，又省去了經(jīng)銷商從中取利，避免了經(jīng)銷商占用資金等問題，而且隨著網(wǎng)購趨勢的進(jìn)一步擴(kuò)大，可以通過消費者的分布地域分析消費者的需求，信息化的運用為企業(yè)擴(kuò)大銷售，減少財務(wù)問題，開發(fā)客戶以及銷售模式的轉(zhuǎn)變起到了巨大的作用。

三、實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑

（一）領(lǐng)導(dǎo)決策能力

信息化的主要功能之一是為領(lǐng)導(dǎo)提供信息數(shù)據(jù)和決策依據(jù)，因此信息化建設(shè)實現(xiàn)的首要途徑就是領(lǐng)導(dǎo)的決策能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有前瞻性，是否具有實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的想法都成為企業(yè)信息化管理能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，即使建立了信息系統(tǒng)，對信息和數(shù)據(jù)不充分利用的話，員工會喪失使用信息系統(tǒng)的積極性，信息系統(tǒng)的價值也就無法實現(xiàn)。

（二）信息化建設(shè)的規(guī)劃

在領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，要實現(xiàn)信息化系統(tǒng)管理的建設(shè)，必須制定信息化建設(shè)的規(guī)劃，首先根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展空間，考慮自身建設(shè)信息化的價值有多大，是否具有實際意義；其次，根據(jù)企業(yè)自身的實力，企業(yè)自身的運轉(zhuǎn)情況和資金使用情況也會影響信息化建設(shè)的實現(xiàn)；第三要根據(jù)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境做出實際分析，多方考量制定建設(shè)規(guī)劃和實施方案；最后在信息化建設(shè)的過程中要根據(jù)具體的實施方案分階段有步驟地結(jié)合實際情況來完成。

（三）信息化應(yīng)用的培訓(xùn)

信息化技術(shù)看似功能龐大，能實現(xiàn)省時省力的高效運轉(zhuǎn)，但實際上信息化的建設(shè)十分復(fù)雜，因此一個企業(yè)要想真正實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，那么企業(yè)員工的信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)是必不可少的。信息技術(shù)的使用是一個長期的過程，從信息系統(tǒng)的建設(shè)開始到信息系統(tǒng)的啟用全程都要進(jìn)行員工培訓(xùn)，而且信息技術(shù)是不斷更新的，因此員工的培訓(xùn)也是一個不間斷的過程；此外，要不斷的鼓勵員工使用信息技術(shù)，利用獲取的數(shù)據(jù)，不能將建立的信息系統(tǒng)作為擺設(shè)。

四、企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢

企業(yè)信息化的發(fā)展直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)十分發(fā)達(dá)的今天，信息化在越來越多的企業(yè)中應(yīng)用，信息化已然成為企業(yè)發(fā)展的新命脈。目前多數(shù)企業(yè)家都具有前瞻性，開展了企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)工程，為實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理鋪好基石，在信息化發(fā)展過程中一些企業(yè)朝著戰(zhàn)略的方向發(fā)展，另一些企業(yè)則朝著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的方向發(fā)展。無論企業(yè)的信息化管理朝著哪個方向發(fā)展，最終的發(fā)展趨勢是滿足客戶化的需要，是知識的管理，而知識內(nèi)容和技術(shù)管理的創(chuàng)新則是企業(yè)信息化管理應(yīng)用和發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素。

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