電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理之管窺

【摘 要】電力營銷是一種新興的營銷模式，這種模式主要是指給電力用戶輸送電力資源，讓其能夠正常使用電力，得到應(yīng)有的服務(wù)，通過這種方式來得到電力收益回報的方式。電費(fèi)是企業(yè)得到收入的主要方式，也是電力營銷的核心內(nèi)容，本文的目的是為了讓企業(yè)更好地更好的得到回報，遠(yuǎn)離風(fēng)險，通過對電費(fèi)存在的風(fēng)險進(jìn)行綜合分析，并對此提出有效的防范措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；電費(fèi)風(fēng)險管理；電力企業(yè)；分析

首先介紹一下什么是電力營銷，電力營銷是一種向客服提供電力服務(wù)及電力資源的，并由此向客戶收取電費(fèi)的營銷模式。電費(fèi)是企業(yè)從客戶中獲取收入的主要方式，通過電力營銷這種方式，可以有效地提高電力的使用效率，控制電力使用過程中存在的風(fēng)險問題，以及避免電費(fèi)風(fēng)險，同時也可以完善電網(wǎng)管理，對于電力行業(yè)的蓬勃發(fā)展具有深刻的意義，本文首先從電力營銷的概念出發(fā)，對電力營銷的全過程中電費(fèi)方面的管理存在的問題進(jìn)行仔細(xì)剖析，并提出一定的解決措施，希望對今后的電力營銷的發(fā)展具有積極地意義。

1電力營銷

電力營銷主要是指電力企業(yè)向用戶提供比較優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，通過這種方式電力企業(yè)收回其所應(yīng)收取的報酬的過程。在企業(yè)的發(fā)展過程中，電力企業(yè)保證電力能夠源源不斷的供應(yīng)的前提就是通過向用戶收取電費(fèi)，并在此過程中收取一定的利潤，以此來獲得經(jīng)濟(jì)利益，但是在實際的操作過程中，并不是所有的客戶都會積極主動地像電力企業(yè)繳納電費(fèi)，很多情況下，使用電力的客戶會存在拖欠電費(fèi)的情況出現(xiàn)的，還有的甚至是一再的拖欠，增大了電費(fèi)的風(fēng)險程度，最終導(dǎo)致電費(fèi)基本都無法得到回收，因此這種情況的出現(xiàn)對電力行業(yè)的發(fā)展是十分不利的，也會影響電力行業(yè)的管理，運(yùn)行等等。在這種情況下，建立一個健全的完整的電費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)就顯得尤為重要，系統(tǒng)完善這對于預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險事件的出現(xiàn)，以及未來電力行業(yè)的發(fā)展都具有相當(dāng)重要的意義。

2 電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險分析

2.1 電費(fèi)風(fēng)險分析方法

根據(jù)目前出現(xiàn)的電力風(fēng)險的問題可以看出一些端倪，電力營銷過程中出現(xiàn)的風(fēng)險問題的形式還是很單一的，雖然說表現(xiàn)的形式比較單一，但是在營銷過程中引起電費(fèi)風(fēng)險問題的外因還是比較復(fù)雜的，并且風(fēng)險源也是很多的。對于從事電力行業(yè)的企業(yè)來講，電力在發(fā)展的過程中，電費(fèi)風(fēng)險情況是由電費(fèi)損失的多少直接決定的，電費(fèi)風(fēng)險越大，企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險也越大，電力風(fēng)險越小，企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險也越小，所以電費(fèi)風(fēng)險的高低直接決定了企業(yè)風(fēng)險的高低。因此企業(yè)更需要建立一個比較完整的，健全的管理系統(tǒng)，以此來更好的降低企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險。

2.2 影響電費(fèi)風(fēng)險的因素

在電力企業(yè)的電力營銷過程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理的風(fēng)險、電費(fèi)安全風(fēng)險、自動化系統(tǒng)風(fēng)險以及現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險等電力營銷中的因素對于電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險情況都會產(chǎn)生一定的影響。在影響電力風(fēng)險的影響因素之中，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理風(fēng)險主要包括電力企業(yè)的用電項目審核、供用電合同簽訂以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展資料管理等風(fēng)險，這些出現(xiàn)在電力營銷中的一切風(fēng)險都會或多或少的對電費(fèi)風(fēng)險產(chǎn)生一些影響。在電力進(jìn)行營銷的過程中由電力安全風(fēng)險問題對電費(fèi)的風(fēng)險問題造成影響的主要因素有抄電表出現(xiàn)的數(shù)據(jù)風(fēng)險，核算電費(fèi)的過程中出現(xiàn)的風(fēng)險，收取電費(fèi)存在的風(fēng)險以及對電費(fèi)進(jìn)行專門管理存在的風(fēng)險等。抄電表存在的風(fēng)險主要是因為工作人員工作不認(rèn)真導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤或者由于電表出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤；核算電費(fèi)過程中的風(fēng)險主要是指電力企業(yè)對電表的核算過程中由于疏忽導(dǎo)致核算不準(zhǔn)確；收取電費(fèi)過程中由于無法對資金進(jìn)行及時回收出現(xiàn)的風(fēng)險問題，這個問題的主要原因在于用戶拖欠電費(fèi)，不能及時繳費(fèi)造成的，電力管理過程中的風(fēng)險主要是指管理人員的工作失誤或者管理管理過程中存在的漏洞等問題形成的電費(fèi)損失。以上的這些電費(fèi)安全風(fēng)險因素對于電費(fèi)風(fēng)險的產(chǎn)生以及電費(fèi)風(fēng)險的大小都有一定的影響或者決定作用。

3 電力企業(yè)電力營銷全過程中對于電費(fèi)風(fēng)險的控制

3.1 電力營銷中電費(fèi)風(fēng)險控制方法

電力企業(yè)控制電費(fèi)的風(fēng)險問題是其對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行管理的最主要的內(nèi)容，控制電費(fèi)風(fēng)險的手段主要是電力企業(yè)的管理人員采取一定的措施或者方法將電費(fèi)損失控制在合理地內(nèi)圍之內(nèi)，最好的就是降低到最低值。想要對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行控制，首要的工作就是避免電費(fèi)事故的出現(xiàn)，只有電費(fèi)情況正常，不出現(xiàn)紊亂，這樣才能有效的將電費(fèi)風(fēng)險控制在最小值。除了上面的情況，當(dāng)電費(fèi)風(fēng)險發(fā)生時，同樣要及時的對風(fēng)險進(jìn)行控制，將風(fēng)險對電費(fèi)造成的損失控制在最小值。一般電力風(fēng)險是不可避免的，因此企業(yè)就要學(xué)習(xí)一些轉(zhuǎn)移風(fēng)險的辦法，當(dāng)風(fēng)險產(chǎn)生的時候，能夠?qū)L(fēng)險對電費(fèi)形成的損失轉(zhuǎn)移出去，保證電費(fèi)損失基本不發(fā)生。這些都是在實際的生產(chǎn)過程降低電費(fèi)風(fēng)險的一些方法。

3.2 電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的電費(fèi)風(fēng)險控制體系

電力企業(yè)想要在營銷過程中更好的控制電費(fèi)風(fēng)險的問題，就必須建立一個完整的電費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)，只有建立一個完整，健全的系統(tǒng)，企業(yè)才能更好的應(yīng)對電費(fèi)風(fēng)險，及時的將電費(fèi)風(fēng)險控制在合理的范圍之內(nèi)。在建立完善的電力營銷系統(tǒng)時，首先要完善內(nèi)部的風(fēng)險控制體系，要知道對內(nèi)部風(fēng)險控制的時需要控制的管理體系的主體是什么，也是對電費(fèi)風(fēng)險管理這個事情是由誰來負(fù)責(zé)的，一般在實際的營銷過程中，電力企業(yè)的工作人員會對其營銷活動產(chǎn)生很大的影響。想要建立全過程的電費(fèi)風(fēng)險管理體系，就需要一些決策的依據(jù)出來，不然實施控制的過程中沒有依據(jù)，控制就顯得沒有道理。所以想要有依據(jù)就要對電力營銷過程中產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整理，同時也要保證你所搜集的信息必須具有真實性和完整性。最后一點(diǎn)就是要有一些技術(shù)層面的東西，只有理論沒有技術(shù)的支撐，這種控制方法是無法長久實施的，因此一定要找到技術(shù)支撐。只有在具有管理的主體，管理的依據(jù)以及技術(shù)的支撐的基礎(chǔ)上，建立的風(fēng)險控制的體系才能發(fā)揮作用，制定的風(fēng)險控制的措施才能得以實施，收集到的相關(guān)信息才能真正用到。只有這樣，才能真正的建立完整的風(fēng)險控制系統(tǒng)，才能保證電力企業(yè)既有更多的利益空間，才能更健康的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個行業(yè)的進(jìn)步。

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作者簡介：姓名：李彥，出生日期：1971.9.19，民族：漢 性別：女，工作單位：呼和浩特供電局，學(xué)位學(xué)歷：本科，研究方向：用電營銷，現(xiàn)有職稱：助工