秘書負(fù)面心態(tài)的“八常痛”和“六貼靈”

房立洲

常言道：心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。事實證明，一個人是否葆有健康的心態(tài)，是其保持良好人際關(guān)系、獲取事業(yè)成功的關(guān)鍵。秘書人員長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，相對缺少自由時間和空間，學(xué)習(xí)、生活以及工作的壓力時常令其平靜的內(nèi)心浪花疊起，并進(jìn)而投射到言行舉止中，造成不同程度的負(fù)面影響。可見，始終保持良好的心態(tài)對一名想有所作為的優(yōu)秀秘書來說至關(guān)重要。

一、秘書人員心態(tài)變動“四重奏”

（一）生活的悲喜。有首歌唱得好，生活是一首歌，吟唱著人生悲喜交加的苦樂年華。其實，每個人都是自己人生主題曲的詞曲作者。只不過生活這首歌的基調(diào)是歡樂還是悲傷、是高昂還是低回、是奔放還是沉穩(wěn)，因個人家庭背景、經(jīng)濟基礎(chǔ)和人生閱歷等的不同而不同。即使各方面條件都很優(yōu)越，現(xiàn)實生活狀況也永遠(yuǎn)都是秘書人員心態(tài)的強勁“干擾素” ，是影響秘書人員心態(tài)的重要因素。

（二）情感的晴陰。喜怒哀樂是秘書人員情感的“四季”，構(gòu)成了他們?nèi)松畷牟噬八姆狻?。秘書人員的心湖永遠(yuǎn)不可能風(fēng)平浪靜，領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的信任、愛人的寬慰、理想的達(dá)成等，能使秘書人員的心朗日高照；而領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備、朋友的背叛、親人的誤會等，卻如刀子一樣會刺痛秘書人員的心，使其心不再惠風(fēng)和暢、碧空如洗。這些盤桓心頭的“霧霾”，有可能很快就云開霧散，有可能要“淫雨霏霏，連月不開”，那就得看秘書本人的自我排解能力了。

（三）工作的起落。爬坡過坎是生活的常態(tài)。工作中遭遇挫折和打擊實屬家常便飯。囿于工作經(jīng)歷、知識儲備、能力稟賦、興趣愛好等，秘書人員在處事待人上，有的時候可能得心應(yīng)手、游刃有余，而有的時候則困難重重、舉步維艱。投射在心態(tài)上，則時而豪情萬丈、信心滿滿，時而瞻前顧后、畏首畏尾。因此，如何避免因工作起落對心態(tài)造成負(fù)面影響，不因得喜，不以失悲，始終保持積極向上的工作狀態(tài)，永遠(yuǎn)是秘書人員的“必修課”。

（四）理想的順逆?！袄硐氲纳睢笔鞘裁?，個人對待理想的態(tài)度如何，因人而異、各不相同。有些秘書把仕途升遷當(dāng)作人生的至高理想，甚至為此孤注一擲、不擇手段。有些秘書對人生有著“精心的設(shè)計”，只不過他們的理想要么不切實際，要么就是缺少為之奮斗的不懈努力，抑或太在意一時一事的成敗，他們的理想之途荊棘叢生、悲苦常隨。有一些秘書對人生有著長遠(yuǎn)的規(guī)劃和階段性目標(biāo)，對理想有準(zhǔn)確的定位，經(jīng)過鍥而不舍的努力，最終在這場奔向理想的馬拉松中笑到了最后。不難看出，能否處理好名與利、大與小、成與敗、得與失、遠(yuǎn)與近等的辯證關(guān)系，直接決定著秘書人生理想是遭遇順境還是逆境。

二、秘書人員負(fù)面心態(tài)“八常痛”

秘書人員心理上的負(fù)面心態(tài)大致表現(xiàn)在以下八個方面：

（一）驕矜。長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，領(lǐng)導(dǎo)的器重、地位的特殊、人脈的通達(dá)以及常被“高看一眼”的“優(yōu)勢”，時長日久，逐漸在一些秘書心中滋長成一種高高在上、志得意滿的優(yōu)越感，表現(xiàn)在言行上，則氣焰日盛、倚官仗勢、吆五喝六、自以為是，與群眾的距離漸行漸遠(yuǎn)。

（二）負(fù)氣。這是心理不成熟的表現(xiàn)。有些秘書因工作中挨了領(lǐng)導(dǎo)“剋”、受了“窩囊氣”而任性賭氣，一任壞脾氣如決堤的洪水奔瀉而出，整天帶著情緒處事待人，往往陷入情況更糟、情緒更壞的惡性循環(huán)中。

（三）怨憂。秘書工作確實辛苦，辦文、辦事、辦會，哪一樣都不輕松，可謂“眼睛一睜，忙到熄燈”。有些秘書因此認(rèn)為自己每天“鞍前馬后”，理應(yīng)飛黃騰達(dá)。在這種心態(tài)支配下，一旦仕途遇阻，或他人“捷足先登”，便立馬心態(tài)失衡，在“天負(fù)我也”的抱怨中迷失了自我。

（四）自棄。有些秘書面對生活的艱辛、工作的失意、情感的糾葛等，不是愈挫愈奮、屢敗屢戰(zhàn)，而是如泄了氣的皮球、蔫了的茄子一般，覺得生活沒勁頭、工作沒彩頭、人生沒奔頭，精神萎靡、一蹶不振。如此秘書又焉能入領(lǐng)導(dǎo)“法眼”？

（五）郁煩。主要表現(xiàn)為心事重重，整天悶悶不樂、郁郁寡歡。雖說人生不如意事十之八九，但生活中沒有過不去的坎、沒有趟不過的河，其實在困頓襲來時咬緊牙關(guān)挺一挺也就過去了，實在犯不著整天愁云慘淡、傷己及人。

（六）急躁。對秘書而言，這也是一種十分有害的心態(tài)。其集中表現(xiàn)為急于求成和急功近利。一些秘書不講究辦事規(guī)律，不遵循主客觀條件，不善于因勢利導(dǎo)，總想著一鳴驚人、一蹴而就，往往欲速則不達(dá)；還有些秘書信守“利則為之，不利則棄之”，結(jié)果“駝子摔跟頭，兩頭不落實”。

（七）僥幸。這是一種典型的投機心態(tài)。有些秘書工作中總想干那些名利雙收的活，而對那種出力不討好的苦差使則盡可能避而遠(yuǎn)之。他們整天打著升遷的如意算盤，總以為即使不勞心費神，領(lǐng)導(dǎo)也會安排好一切的。

（八）冷淡。有些秘書由于心情不好抑或雄心受挫，對工作生活失去了激情，不僅成天無精打采、灰頭土臉，而且對人態(tài)度冷漠，對事一副“事不關(guān)己，高高掛起”的姿態(tài)，久而久之則衍生出推責(zé)、怠惰、自私等消極情緒，不僅于己有害，還會感染他人。

三、糾治秘書人員負(fù)面心態(tài)的“六貼靈”

第一貼：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛心。毋庸諱言，大部分秘書都有一顆強烈的上進(jìn)心，熱愛自己所從事的工作。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)和秘書在朝夕相處中往往會建立較深的感情。秘書人員尤其是初出茅廬的秘書，雖有著學(xué)歷高、熱情濃、腦子活等優(yōu)點，但由于年紀(jì)輕、經(jīng)驗淺等原因也易犯“冷熱病”“幼稚病”“焦慮癥”“依賴癥”等通病。此時，百忙中的領(lǐng)導(dǎo)如能及時奉上噓寒問暖的關(guān)愛之心，給他們以安慰、鼓勵和幫助，就會增強他們走出難關(guān)的信心和勇氣；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)對此疏于發(fā)現(xiàn)抑或不聞不問，秘書人員的前進(jìn)之路就會步履蹣跚。

第二貼：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)對單位任何一名有潛質(zhì)的職工都應(yīng)用心培養(yǎng)，對積極上進(jìn)、素質(zhì)過硬的秘書人員更應(yīng)如此。在當(dāng)前時代大背景下，領(lǐng)導(dǎo)同志要樹立嶄新的業(yè)績觀，深刻認(rèn)識到不僅干事創(chuàng)業(yè)是業(yè)績，選才育人也是業(yè)績。其實，為單位選用一批能力出眾、作風(fēng)過硬、業(yè)績顯著的年輕才俊，又何嘗不是為未來事業(yè)發(fā)展積累寶貴的財富呢？再者，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的“身邊人”，一言一行都在以“領(lǐng)導(dǎo)為師”，其能否成才直接反映的是領(lǐng)導(dǎo)的眼光和水平。因此，領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)把培養(yǎng)秘書人員當(dāng)作一份內(nèi)在責(zé)任，做到不懷偏見、去除成見、摒棄個見，切不可因自己疏漏在選人用人上留下遺珠之憾。

第三貼：領(lǐng)導(dǎo)的寬容心。金無足赤、人無完人，秘書人員工作中出錯在所難免。作為領(lǐng)導(dǎo)，要以一顆寬容之心包容他們身上的缺點和不足，積極創(chuàng)造條件讓他們在更大的舞臺上鍛煉和提高自己。對他們工作中出現(xiàn)的小紕漏、小錯誤，切不要動輒指責(zé)，以維護(hù)他們的自尊心；要采取“溫情的批評”，對他們盡量嚴(yán)格要求；要努力發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛；領(lǐng)導(dǎo)同志要本著“慧眼識才”和“真心愛才”的宗旨，讓他們每接受一次批評，就受益一次、進(jìn)步一次。

第四貼：秘書的修為心。秘書人員負(fù)面心態(tài)的產(chǎn)生，既有生活歷練不夠的原因，也有個性修養(yǎng)不足的緣由，因此秘書必須潛心修為、強化定力。首先要修德。要加深對秘書工作的認(rèn)識，正確看待做事與當(dāng)官的辯證關(guān)系，堅決摒棄“官本位”思想，以不懈的努力體現(xiàn)自己的人生價值。其次是修為。秘書人員要在“同臺競技”中“一枝獨秀”，就必須埋頭苦干、忙中偷閑，不斷地給自己“充電”和“補料”，在向書本、向同事、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)中，及時完善知識結(jié)構(gòu)，逐步拓寬眼界視野，切實增長智慧才干，如此，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀助手，才會多幾分自信、增幾分淡定、添幾分從容。

第五貼：秘書的平常心。宋代大文豪蘇東坡曾說：古之成大事者，不惟有超世之才，亦惟有堅韌不拔之志。對生活中的種種不快和不如意，秘書人員一定要心態(tài)平和，泰然處之，正所謂“任憑風(fēng)吹浪打，我自巋然不動”。當(dāng)前，最緊要的是破人生“五躁”：祛除對百姓的狂躁，讓身份矮下來；祛除對前途的焦躁，讓心情靜下來；祛除對功利的急躁，讓欲望慢下來；祛除對挫折的暴躁，讓期望冷下來；祛除對干事的浮躁，讓耐心沉下來。 “五躁”之“陰霾”散盡，秘書人員的頭頂必將是一片晴朗。

第六貼：秘書的進(jìn)取心。秘書人員“人在其位，要謀其政”，不能只安于現(xiàn)狀，更不能因暫時的挫折或失敗而失掉人生的志向。作為領(lǐng)導(dǎo)同志的左膀右臂，秘書人員應(yīng)把為黨工作、服務(wù)人民當(dāng)作一生的志向。在我國改革大業(yè)持續(xù)推進(jìn)的今天，廣大秘書人員應(yīng)自覺把個人立志成才的愿望與實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”有機結(jié)合起來，使其互為表里、時時促進(jìn)、相得益彰，從而更多地造福人民，惠及國家民族。

（摘自《秘書之友》）