科技檔案資源集成化服務(wù)研究

劉洪飛

[摘 要]科技檔案資源集成化服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，本文探討了科技檔案資源集成服務(wù)的基本理念和功能架構(gòu)，對具體技術(shù)的應(yīng)用、形成主體的協(xié)調(diào)激勵、集成服務(wù)過程中的權(quán)利保護等問題給予關(guān)注。

[關(guān)鍵詞]科技檔案；資源集成化；系統(tǒng)工程

科技檔案資源集成化服務(wù)不僅僅是一個技術(shù)問題，而且是一個系統(tǒng)工程，涉及到體制政策、利益協(xié)調(diào)，管理機制等諸多問題。本文探討了科技檔案資源集成服務(wù)的基本理念和功能架構(gòu)，對具體技術(shù)的應(yīng)用、形成主體的協(xié)調(diào)激勵、集成服務(wù)過程中的權(quán)利保護等問題將在后續(xù)研究中給予進一步的關(guān)注。

1.科技檔案資源集成化服務(wù)模塊設(shè)計

科技檔案信息資源集成化服務(wù)的目標主要有兩點。一方面，科技檔案服務(wù)機構(gòu)能夠充分合理的整合、共享科技檔案信息，進而有效地向用戶開展科技檔案信息集成化服務(wù)。另一方面，以用戶為中心，滿足用戶全方位的科技檔案信息需求，為用按照服務(wù)層次和水平的遞進關(guān)系，科技檔案信息資源服務(wù)由信息發(fā)布模塊、科技檔案信息檢索服務(wù)模塊、參考咨詢服務(wù)模塊和個性化服務(wù)模塊四個模塊組成。

（1）科技檔案信息發(fā)布服務(wù)模塊的設(shè)計

科技檔案信息的發(fā)布系統(tǒng)是科技檔案信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)，科技檔案信息服務(wù)平臺通過各種渠道對科技檔案信息進行收集、整理、編目、編研，根據(jù)用戶需求的不同，發(fā)布各類科技檔案信息，滿足不同用戶的科技檔案信息需求。按照信息資源的內(nèi)容和類別不同，需要區(qū)分科技檔案資源、機構(gòu)信息、政策法規(guī)信息、專家信息以及中介信息等不同領(lǐng)域的信息發(fā)布功能。從科技檔案資源發(fā)布模塊的角度，首先需要設(shè)計專門的欄目進行科技檔案集成服務(wù)平臺資源目錄的發(fā)布，定期發(fā)布平臺收錄的數(shù)據(jù)庫名稱和資源條目信息；其次在于科技檔案信息發(fā)布模塊設(shè)計的重點在于，資源目錄導航界面的設(shè)計，將數(shù)據(jù)庫中包括的檔案信息按照不同的類別、機構(gòu)、時間等形式特征進行導航，用戶能夠清晰的明確系統(tǒng)中包含的館藏內(nèi)容；根據(jù)資源的保密等級設(shè)定內(nèi)容呈現(xiàn)的形式，不涉密的信息要實現(xiàn)在線全文瀏覽，涉密信息要有獲取方式和渠道。

機構(gòu)信息發(fā)布的意義在于明確平臺信息數(shù)據(jù)庫，能夠從來源特征幫助用戶導航?？萍紮n案信息服務(wù)平臺的統(tǒng)計分析系統(tǒng)可根據(jù)機構(gòu)所發(fā)出信息的特征，對機構(gòu)提供一些需求信息，開展推送服務(wù)。機構(gòu)信息的發(fā)布為用戶獲取涉密信息提供了便利的渠道，用戶自身要對用戶信息的及時性和準確性進行更新維護。政策法規(guī)發(fā)布有助于機構(gòu)和用戶了解有關(guān)科技檔案管理的法律和規(guī)范；中介信息的發(fā)布體現(xiàn)了科技檔案的技術(shù)屬性，為科技檔案進入技術(shù)市場，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供中介服務(wù)。

（2）科技檔案檢索服務(wù)模塊的設(shè)計

科技檔案信息服務(wù)模塊主要提供科技檔案及其相關(guān)編研產(chǎn)品的檢索和下載，是科技檔案信息利用的主要途徑。檢索服務(wù)模塊設(shè)計的關(guān)鍵在于通過用戶友好的頁面設(shè)計使用戶方便操作，通過多種檢索功能的嵌入，提高用戶檢索的深度和廣度。檢索服務(wù)的前提是對科技檔案信息的描述，檔案著錄標準的選擇對檢索的效果和效率有直接的影響。從目前的著錄標準看，對于不同類型的科技檔案在著錄項目和著錄方法上還有所不同，急需開發(fā)一種通用的著錄工具，實現(xiàn)科技檔案資源描述的標準化。用戶界面友好的關(guān)鍵是易用性，關(guān)鍵詞檢索能滿足易用性的需求，但關(guān)鍵詞檢索容易擴大檢索結(jié)果，對準確性的要求較低。高級檢索界面擴充了檢索的限定條件，對用戶的精細化檢索要求能實現(xiàn)較好的滿足。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，跨庫檢索技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對異構(gòu)分布式的數(shù)據(jù)庫進行信息內(nèi)容的查找。除了信息內(nèi)容的檢索外，用戶通常還需要對某一類別、某一專題的科技檔案有特殊的要求，在技術(shù)滿足的前提下，檔案專家和領(lǐng)域?qū)＜业淖饔玫靡园l(fā)揮。

（3）數(shù)字參考咨詢服務(wù)模塊設(shè)計

虛擬參考咨詢服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專家和學科專門知識聯(lián)系起來的問答式服務(wù)?？萍紮n案信息服務(wù)平臺的虛擬參考咨詢服務(wù)主要是以Web2.0技術(shù)為支撐，以用戶為中心的互動式的服務(wù)模式。平臺開展虛擬參考咨詢服務(wù)可促進科技檔案信息資源的共建與共享，實現(xiàn)科技檔案服務(wù)的數(shù)字化，促進各個主體之間的交流與溝通，產(chǎn)生社會效應(yīng)，擴大科技檔案信息價值的作用范圍。Web2.0技術(shù)為數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展提供了豐富的技術(shù)條件，如即時通訊、博客（微博）、非實時參考服務(wù)等?，F(xiàn)代通訊技術(shù)為參考咨詢服務(wù)提供了運行的基本環(huán)境，專家的經(jīng)驗、知識等非技術(shù)性因素在參考咨詢服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用。

參考咨詢服務(wù)專家的來源不拘泥于檔案學科館員，檔案學科館員對檔案領(lǐng)域的咨詢能給予專門的解答，但科技檔案用戶的需求多集中在檔案內(nèi)容方面，特別是一些技術(shù)性、專業(yè)性的問題，檔案館員無法解答。因此從專家構(gòu)成上，來自于企業(yè)科技檔案形成領(lǐng)域、基層科技檔案管理部門以及專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的研究者都應(yīng)該納入到數(shù)字參考咨詢服務(wù)專家隊伍中來。參考咨詢服務(wù)中，特別重視對專家隱形知識線性化的過程。從參考咨詢的結(jié)果上看，專家反饋的結(jié)果不僅僅是系列化的檔案材料，應(yīng)該是經(jīng)過系統(tǒng)研究的解決方案。因此，數(shù)字參考咨詢服務(wù)的本質(zhì)是引入了專家智慧的知識檢索服務(wù)。

2.個性化服務(wù)模塊設(shè)計

個性化服務(wù)模式是現(xiàn)代信息服務(wù)中應(yīng)用較為廣泛的服務(wù)模式之一，核心原則是根據(jù)用戶不斷變化的需求提供有針對性的服務(wù)。個性化服務(wù)的重點在于信息定制與推送服務(wù)。用戶登錄集成化服務(wù)系統(tǒng)的用戶界面后，其瀏覽軌跡、檢索內(nèi)容等信息會聚合到一起，形成用戶模型，用戶模型描述了用戶的類別、行業(yè)領(lǐng)域、檢索習慣等信息，用戶模型根據(jù)這些信息向數(shù)據(jù)庫發(fā)出檢索請求，系統(tǒng)將結(jié)果定期的向用戶推送。用戶定制則更清晰了表述了自己的信息需求?，F(xiàn)代信息技術(shù)為信息定制和推送提供了良好的技術(shù)環(huán)境，如RSS技術(shù)、標簽技術(shù)等?？萍紮n案信息服務(wù)平臺中應(yīng)用RSS技術(shù)實現(xiàn)對科技檔案信息資源的內(nèi)容聚合、信息推送以及個性化信息服務(wù)。在實際應(yīng)用中，平臺管理人員可以將各種科技新聞信息、各類別科技資源信息、學術(shù)動態(tài)信息等信息，按照學科、主題或?qū)I(yè)進行分類整理，按照RSS標準規(guī)范生成RSS頻道，將以上內(nèi)容聚合到科技檔案信息資源服務(wù)平臺的RSS閱讀器中，并將其推送給用戶，實現(xiàn)用戶的個性化頻道定制，節(jié)省用戶查詢時間?？萍紮n案信息資源服務(wù)平臺中應(yīng)用標簽技術(shù)是為了滿足用戶個性化的信息需求，用戶根據(jù)自身需求、特點、愛好對信息進行組織、管理，使用戶可以更加便捷的獲取、瀏覽科技檔案信息資源。