科技檔案資源集成化服務(wù)研究

劉洪飛

[摘 要]科技檔案資源集成化服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，本文探討了科技檔案資源集成服務(wù)的基本理念和功能架構(gòu)，對(duì)具體技術(shù)的應(yīng)用、形成主體的協(xié)調(diào)激勵(lì)、集成服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利保護(hù)等問(wèn)題給予關(guān)注。

[關(guān)鍵詞]科技檔案；資源集成化；系統(tǒng)工程

科技檔案資源集成化服務(wù)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而且是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到體制政策、利益協(xié)調(diào)，管理機(jī)制等諸多問(wèn)題。本文探討了科技檔案資源集成服務(wù)的基本理念和功能架構(gòu)，對(duì)具體技術(shù)的應(yīng)用、形成主體的協(xié)調(diào)激勵(lì)、集成服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利保護(hù)等問(wèn)題將在后續(xù)研究中給予進(jìn)一步的關(guān)注。

1.科技檔案資源集成化服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

科技檔案信息資源集成化服務(wù)的目標(biāo)主要有兩點(diǎn)。一方面，科技檔案服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠充分合理的整合、共享科技檔案信息，進(jìn)而有效地向用戶開(kāi)展科技檔案信息集成化服務(wù)。另一方面，以用戶為中心，滿足用戶全方位的科技檔案信息需求，為用按照服務(wù)層次和水平的遞進(jìn)關(guān)系，科技檔案信息資源服務(wù)由信息發(fā)布模塊、科技檔案信息檢索服務(wù)模塊、參考咨詢服務(wù)模塊和個(gè)性化服務(wù)模塊四個(gè)模塊組成。

（1）科技檔案信息發(fā)布服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)

科技檔案信息的發(fā)布系統(tǒng)是科技檔案信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)，科技檔案信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)各種渠道對(duì)科技檔案信息進(jìn)行收集、整理、編目、編研，根據(jù)用戶需求的不同，發(fā)布各類科技檔案信息，滿足不同用戶的科技檔案信息需求。按照信息資源的內(nèi)容和類別不同，需要區(qū)分科技檔案資源、機(jī)構(gòu)信息、政策法規(guī)信息、專家信息以及中介信息等不同領(lǐng)域的信息發(fā)布功能。從科技檔案資源發(fā)布模塊的角度，首先需要設(shè)計(jì)專門的欄目進(jìn)行科技檔案集成服務(wù)平臺(tái)資源目錄的發(fā)布，定期發(fā)布平臺(tái)收錄的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱和資源條目信息；其次在于科技檔案信息發(fā)布模塊設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于，資源目錄導(dǎo)航界面的設(shè)計(jì)，將數(shù)據(jù)庫(kù)中包括的檔案信息按照不同的類別、機(jī)構(gòu)、時(shí)間等形式特征進(jìn)行導(dǎo)航，用戶能夠清晰的明確系統(tǒng)中包含的館藏內(nèi)容；根據(jù)資源的保密等級(jí)設(shè)定內(nèi)容呈現(xiàn)的形式，不涉密的信息要實(shí)現(xiàn)在線全文瀏覽，涉密信息要有獲取方式和渠道。

機(jī)構(gòu)信息發(fā)布的意義在于明確平臺(tái)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠從來(lái)源特征幫助用戶導(dǎo)航?？萍紮n案信息服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)可根據(jù)機(jī)構(gòu)所發(fā)出信息的特征，對(duì)機(jī)構(gòu)提供一些需求信息，開(kāi)展推送服務(wù)。機(jī)構(gòu)信息的發(fā)布為用戶獲取涉密信息提供了便利的渠道，用戶自身要對(duì)用戶信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行更新維護(hù)。政策法規(guī)發(fā)布有助于機(jī)構(gòu)和用戶了解有關(guān)科技檔案管理的法律和規(guī)范；中介信息的發(fā)布體現(xiàn)了科技檔案的技術(shù)屬性，為科技檔案進(jìn)入技術(shù)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供中介服務(wù)。

（2）科技檔案檢索服務(wù)模塊的設(shè)計(jì)

科技檔案信息服務(wù)模塊主要提供科技檔案及其相關(guān)編研產(chǎn)品的檢索和下載，是科技檔案信息利用的主要途徑。檢索服務(wù)模塊設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于通過(guò)用戶友好的頁(yè)面設(shè)計(jì)使用戶方便操作，通過(guò)多種檢索功能的嵌入，提高用戶檢索的深度和廣度。檢索服務(wù)的前提是對(duì)科技檔案信息的描述，檔案著錄標(biāo)準(zhǔn)的選擇對(duì)檢索的效果和效率有直接的影響。從目前的著錄標(biāo)準(zhǔn)看，對(duì)于不同類型的科技檔案在著錄項(xiàng)目和著錄方法上還有所不同，急需開(kāi)發(fā)一種通用的著錄工具，實(shí)現(xiàn)科技檔案資源描述的標(biāo)準(zhǔn)化。用戶界面友好的關(guān)鍵是易用性，關(guān)鍵詞檢索能滿足易用性的需求，但關(guān)鍵詞檢索容易擴(kuò)大檢索結(jié)果，對(duì)準(zhǔn)確性的要求較低。高級(jí)檢索界面擴(kuò)充了檢索的限定條件，對(duì)用戶的精細(xì)化檢索要求能實(shí)現(xiàn)較好的滿足。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，跨庫(kù)檢索技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)異構(gòu)分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息內(nèi)容的查找。除了信息內(nèi)容的檢索外，用戶通常還需要對(duì)某一類別、某一專題的科技檔案有特殊的要求，在技術(shù)滿足的前提下，檔案專家和領(lǐng)域?qū)＜业淖饔玫靡园l(fā)揮。

（3）數(shù)字參考咨詢服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

虛擬參考咨詢服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶與專家和學(xué)科專門知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)答式服務(wù)?？萍紮n案信息服務(wù)平臺(tái)的虛擬參考咨詢服務(wù)主要是以Web2.0技術(shù)為支撐，以用戶為中心的互動(dòng)式的服務(wù)模式。平臺(tái)開(kāi)展虛擬參考咨詢服務(wù)可促進(jìn)科技檔案信息資源的共建與共享，實(shí)現(xiàn)科技檔案服務(wù)的數(shù)字化，促進(jìn)各個(gè)主體之間的交流與溝通，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，擴(kuò)大科技檔案信息價(jià)值的作用范圍。Web2.0技術(shù)為數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展提供了豐富的技術(shù)條件，如即時(shí)通訊、博客（微博）、非實(shí)時(shí)參考服務(wù)等。現(xiàn)代通訊技術(shù)為參考咨詢服務(wù)提供了運(yùn)行的基本環(huán)境，專家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等非技術(shù)性因素在參考咨詢服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用。

參考咨詢服務(wù)專家的來(lái)源不拘泥于檔案學(xué)科館員，檔案學(xué)科館員對(duì)檔案領(lǐng)域的咨詢能給予專門的解答，但科技檔案用戶的需求多集中在檔案內(nèi)容方面，特別是一些技術(shù)性、專業(yè)性的問(wèn)題，檔案館員無(wú)法解答。因此從專家構(gòu)成上，來(lái)自于企業(yè)科技檔案形成領(lǐng)域、基層科技檔案管理部門以及專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的研究者都應(yīng)該納入到數(shù)字參考咨詢服務(wù)專家隊(duì)伍中來(lái)。參考咨詢服務(wù)中，特別重視對(duì)專家隱形知識(shí)線性化的過(guò)程。從參考咨詢的結(jié)果上看，專家反饋的結(jié)果不僅僅是系列化的檔案材料，應(yīng)該是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究的解決方案。因此，數(shù)字參考咨詢服務(wù)的本質(zhì)是引入了專家智慧的知識(shí)檢索服務(wù)。

2.個(gè)性化服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

個(gè)性化服務(wù)模式是現(xiàn)代信息服務(wù)中應(yīng)用較為廣泛的服務(wù)模式之一，核心原則是根據(jù)用戶不斷變化的需求提供有針對(duì)性的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)的重點(diǎn)在于信息定制與推送服務(wù)。用戶登錄集成化服務(wù)系統(tǒng)的用戶界面后，其瀏覽軌跡、檢索內(nèi)容等信息會(huì)聚合到一起，形成用戶模型，用戶模型描述了用戶的類別、行業(yè)領(lǐng)域、檢索習(xí)慣等信息，用戶模型根據(jù)這些信息向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出檢索請(qǐng)求，系統(tǒng)將結(jié)果定期的向用戶推送。用戶定制則更清晰了表述了自己的信息需求。現(xiàn)代信息技術(shù)為信息定制和推送提供了良好的技術(shù)環(huán)境，如RSS技術(shù)、標(biāo)簽技術(shù)等?？萍紮n案信息服務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用RSS技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)科技檔案信息資源的內(nèi)容聚合、信息推送以及個(gè)性化信息服務(wù)。在實(shí)際應(yīng)用中，平臺(tái)管理人員可以將各種科技新聞信息、各類別科技資源信息、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息等信息，按照學(xué)科、主題或?qū)I(yè)進(jìn)行分類整理，按照RSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生成RSS頻道，將以上內(nèi)容聚合到科技檔案信息資源服務(wù)平臺(tái)的RSS閱讀器中，并將其推送給用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化頻道定制，節(jié)省用戶查詢時(shí)間。科技檔案信息資源服務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用標(biāo)簽技術(shù)是為了滿足用戶個(gè)性化的信息需求，用戶根據(jù)自身需求、特點(diǎn)、愛(ài)好對(duì)信息進(jìn)行組織、管理，使用戶可以更加便捷的獲取、瀏覽科技檔案信息資源。