服務(wù)企業(yè)前沿 提升企業(yè)班組長管理能力及職業(yè)素養(yǎng)

劉莉+王秋楠

摘 要：一汽集團(tuán)班組長學(xué)歷教育培訓(xùn)項(xiàng)目是長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校第一個(gè)企業(yè)基層管理班組長的培養(yǎng)項(xiàng)目，它充分體現(xiàn)了企業(yè)班組長“技能+素質(zhì)”的培養(yǎng)特點(diǎn)，為構(gòu)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、技能型”的基層人才培養(yǎng)體系提供了成功的范例。該項(xiàng)目針對一汽集團(tuán)企業(yè)基層班組長隊(duì)伍建設(shè)的需求，充分整合高校優(yōu)質(zhì)教育資源、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及圖書館系統(tǒng)，為企業(yè)班組長提供了各類精品課程與學(xué)習(xí)服務(wù)。該項(xiàng)目從立項(xiàng)起便成為全國首創(chuàng)，不僅得到了全國總工會、國家教育部考試中心、全國考委、一汽集團(tuán)公司、吉林省教育廳、吉林省自學(xué)考試委員會的高度肯定，也為高校探索創(chuàng)建汽車行業(yè)現(xiàn)場管理人員終身學(xué)習(xí)服務(wù)提供了有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)現(xiàn)場管理；班組長；一汽集團(tuán)；長春汽車高專；示范基地

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、項(xiàng)目背景

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，而班組長就是企業(yè)與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，班組長管理能力水平及職業(yè)素養(yǎng)的高低將直接影響企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)現(xiàn)場管理班組長學(xué)歷教育培訓(xùn)項(xiàng)目的根本目的就是為了全面提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理人才隊(duì)伍素質(zhì)。

2006年，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)繼續(xù)教育工作迎來了快速發(fā)展的一年。由一汽集團(tuán)公司工會提議，與長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)共同策劃，在吉林省自考委、解放公司、轎車公司等單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，歷經(jīng)兩年的課程開發(fā)和專業(yè)開考論證，率先面向集團(tuán)公司開設(shè)企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)班組長本、?？瓢唷?/p>

自2006年起至2014年上半年，長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校共為一汽集團(tuán)培養(yǎng)了4000多名生產(chǎn)一線班組長，畢業(yè)的學(xué)員中有的獲得國家、省、市、稱號，有的被企業(yè)聘為培訓(xùn)師；有的獲得了中央企業(yè)標(biāo)兵稱號；有的在國際、國內(nèi)大賽上取得了優(yōu)異的成績，例如全國優(yōu)秀自考生學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者、長春豐越公司員工趙貴生，國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、一汽轎車公司員工齊嵩宇，全國“五一”勞動獎(jiǎng)?wù)芦@得者、一汽解放變速箱分公司工人、明星技師周世君等都是長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校自學(xué)考試企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)走出的優(yōu)秀畢業(yè)生。員工們將企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)班組長本、專科班稱為“班組長的黃埔軍?！?。

進(jìn)入2013年，為進(jìn)一步全面建設(shè)高等學(xué)校繼續(xù)教育示范基地，擴(kuò)展示范基地建設(shè)成果，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校依據(jù)一汽集團(tuán)公司發(fā)展的需要，為培養(yǎng)和儲備一批學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、技能型的高素質(zhì)班組長人才，全面提升班組長“質(zhì)量、生產(chǎn)、成本、人事、安全”等5項(xiàng)管理能力，投資引進(jìn)圖書館電子圖書搜索系統(tǒng)，將現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合到學(xué)歷培訓(xùn)服務(wù)當(dāng)中，為一汽集團(tuán)公司打造多層次的企業(yè)員工終身繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺。

該項(xiàng)目由長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校與中國第一汽車集團(tuán)公司聯(lián)合舉辦，項(xiàng)目將進(jìn)行長期合作。作為具體實(shí)施單位，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院聯(lián)合一汽集團(tuán)公司組織數(shù)十名知名專家學(xué)者進(jìn)行課程開發(fā)，項(xiàng)目調(diào)研分析，簽約90多名來自高校和企業(yè)的授課教師，為一汽集團(tuán)公司基層班組長量身打造了企業(yè)現(xiàn)場管理自學(xué)考試學(xué)歷教育培訓(xùn)。同時(shí)，該項(xiàng)目不斷拓展人才培養(yǎng)模式，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，完善學(xué)員學(xué)習(xí)渠道，有效解決了一汽集團(tuán)公司對企業(yè)班組長人才的需求。

二、項(xiàng)目規(guī)模

2006年3月，企業(yè)現(xiàn)場管理班組長項(xiàng)目正式啟動。在之后的8年時(shí)間里，項(xiàng)目先后經(jīng)歷了課題研發(fā)、開考論證、課程升級、教學(xué)實(shí)踐等過程，先后有近百位企業(yè)專家、大學(xué)教師承擔(dān)了15門考試課程和11門講座課程，完成了近8500學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù)，開設(shè)了具有工作過程導(dǎo)向課程：《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通》、《豐田生產(chǎn)方式專題研究》、《過程質(zhì)量控制》、《企業(yè)生產(chǎn)物流》、《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)》、《成本控制》等。

在實(shí)踐教學(xué)中開展了主題班會、下廠實(shí)踐、拓展訓(xùn)練等豐富多彩的活動，通過開設(shè)外語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用文寫作等課程使班組長的整體素質(zhì)有了明顯的提高。

截止目前，參訓(xùn)學(xué)員參加考試通過率已達(dá)到98%以上，考試成績符合要求者均已獲得由吉林省高等教育自學(xué)考試委員會頒發(fā)的企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)畢業(yè)證書。

企業(yè)現(xiàn)場管理班組長項(xiàng)目的實(shí)施，在很大程度上提高了班組長管理水平和質(zhì)量，全面提升了班組長的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)促進(jìn)了一汽集團(tuán)公司基層班組建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)斗力。正如來自一汽豐越公司、全國優(yōu)秀自考生學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者趙貴生所說：“一汽集團(tuán)公司與長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校合辦的企業(yè)現(xiàn)場管理班組長培訓(xùn)班為一線班組長提供了良好的學(xué)習(xí)平臺，既圓了大家的大學(xué)夢，又能將學(xué)習(xí)中獲得的理論知識運(yùn)用到班組管理與素質(zhì)提升建設(shè)當(dāng)中?！?/p>

三、項(xiàng)目運(yùn)營模式

企業(yè)現(xiàn)場管理班組長培訓(xùn)項(xiàng)目在開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，始終以企業(yè)、班組長的實(shí)際需求為核心，無論是在課程師資、教學(xué)方式上，還是在質(zhì)量保障、服務(wù)支持、市場推廣上，都力求日臻完善、精益求精。

（一）項(xiàng)目培養(yǎng)對象

項(xiàng)目培養(yǎng)對象均是集團(tuán)公司工會經(jīng)過選撥的生產(chǎn)一線班組長及骨干，集團(tuán)公司工會負(fù)責(zé)提出培養(yǎng)目標(biāo)及要求，協(xié)助學(xué)校對學(xué)員進(jìn)行跟蹤管理。學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)日常管理，對學(xué)員培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

（二）項(xiàng)目辦學(xué)模式

在辦學(xué)模式上，學(xué)校作為人才培養(yǎng)單位，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置和企業(yè)需要相對應(yīng)、課程體系和崗位素質(zhì)相對應(yīng)、培養(yǎng)方法和企業(yè)用人能力要求相對應(yīng)的“三個(gè)對應(yīng)”，走出了一條“工廠+學(xué)?！?、“知識+技能”的校企融合的辦學(xué)模式。

（三）項(xiàng)目師資構(gòu)成

項(xiàng)目師資隊(duì)伍龐大，授課教師均是來自集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)秀的管理專家、技術(shù)骨干，吉林大學(xué)、長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校等高校汽車相關(guān)專業(yè)教授及專家。

（四）項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤

項(xiàng)目啟動之前，由集團(tuán)公司和學(xué)校整合師資隊(duì)伍，歷經(jīng)兩年的課程開發(fā)和專業(yè)開考論證。項(xiàng)目進(jìn)程中，學(xué)校嚴(yán)格學(xué)員考勤制度，保證學(xué)員出勤率；定期對學(xué)員學(xué)習(xí)情況做階段性總結(jié)。同時(shí)集團(tuán)公司協(xié)助學(xué)校對學(xué)員進(jìn)行跟蹤管理，對學(xué)員在校學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行全面的質(zhì)量控制。學(xué)員畢業(yè)后，學(xué)校還會定期下廠到生產(chǎn)一線了解學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后的工作情況，以便了解整個(gè)學(xué)習(xí)過程對學(xué)員技能及素質(zhì)的提升狀況，從而為今后的教學(xué)管理積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

四、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

一汽集團(tuán)公司工會班組長企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)培養(yǎng)工程在全國開創(chuàng)了系統(tǒng)培養(yǎng)企業(yè)班組長的先例，項(xiàng)目依托集團(tuán)公司豐富的產(chǎn)業(yè)教育資源，進(jìn)一步加強(qiáng)班組長人才培養(yǎng)體系建設(shè)，經(jīng)過研究和實(shí)踐制定班組長人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）人才培養(yǎng)模式

在人才培養(yǎng)模式上實(shí)現(xiàn)三個(gè)對應(yīng)，即專業(yè)設(shè)置和企業(yè)需要相對應(yīng)、課程體系和崗位素質(zhì)相對應(yīng)、培養(yǎng)方法和企業(yè)用人能力要求相對應(yīng)。同時(shí)把握二個(gè)嚴(yán)格：嚴(yán)格出勤管理和嚴(yán)格考試過程管理。最終達(dá)到培養(yǎng)合格班組管理人才的目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)班組長532模型結(jié)構(gòu)下的技能和素質(zhì)。

（二）教學(xué)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)

教學(xué)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)上采用教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式。在教學(xué)過程中，一方面，要求教師以研究企業(yè)TPS和現(xiàn)場管理等實(shí)際問題為教學(xué)目標(biāo)，有效進(jìn)行課程的組織實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)。組織了172次、5726人次的針對學(xué)習(xí)效果、教學(xué)方法和手段、教學(xué)效果、管理與服務(wù)四個(gè)方面的評價(jià)工作。通過評價(jià)和改善活動找出差距和不足，改進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容。另一方面，要求學(xué)員獨(dú)立思考，善于分析問題，倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新型學(xué)習(xí)方法，善于以工作過程和企業(yè)實(shí)際問題為背景確定和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)，把握解決問題的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。在完成教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，針對教學(xué)理論和學(xué)員實(shí)際工作需要，設(shè)計(jì)并開展了一系列實(shí)踐考核、技能實(shí)訓(xùn)等活動，要求學(xué)員撰寫實(shí)踐報(bào)告，通過實(shí)踐環(huán)節(jié)鞏固學(xué)員實(shí)際操作能力。

（三）管理服務(wù)

在管理服務(wù)上，提供“四項(xiàng)功能服務(wù)”。一是課程安排服從服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理大局，靈活調(diào)整課程進(jìn)度計(jì)劃，最大限度地為學(xué)員學(xué)習(xí)提供服務(wù)；二是制作課程教學(xué)指導(dǎo)和練習(xí)冊為學(xué)員自學(xué)提供服務(wù)；三是制定開展“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”課程計(jì)劃為缺課學(xué)員補(bǔ)習(xí)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“缺席不缺課”的管理目標(biāo)；四是改善教學(xué)設(shè)施，切實(shí)幫助學(xué)生，為學(xué)生排憂解難，為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。

（四）師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目在師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)上嚴(yán)格把關(guān)，一方面聘請集團(tuán)公司優(yōu)秀的汽車行業(yè)管理專家及技術(shù)骨干到校授課，另一方面在省內(nèi)高校聘任經(jīng)驗(yàn)豐富的教授級教師，經(jīng)過層層審核選聘師資團(tuán)隊(duì)參與教學(xué)工作。

（五）學(xué)習(xí)服務(wù)中心

2012年7月，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校被命名為——吉林省自學(xué)考試學(xué)習(xí)服務(wù)中心（以下簡稱學(xué)習(xí)服務(wù)中心）?！皩W(xué)習(xí)服務(wù)中心”成立后，包含企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)在內(nèi)的所有專業(yè)的自學(xué)考試均實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化考場，每個(gè)考場均配有網(wǎng)絡(luò)高清攝像頭，對考試過程進(jìn)行全程攝錄，學(xué)?？梢詫荚嚨母鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控，從而進(jìn)一步嚴(yán)肅學(xué)生的學(xué)風(fēng)與考紀(jì)。

（六）過程性考核

項(xiàng)目在教學(xué)管理方面進(jìn)一步強(qiáng)化“過程性”，過程性考核占科目最終成績的40%，考核內(nèi)容分為平時(shí)表現(xiàn)、課堂作業(yè)、過程性測驗(yàn)及實(shí)踐環(huán)節(jié)4個(gè)方面。學(xué)生不再是“突擊學(xué)習(xí)”，應(yīng)付考試后將知識全部拋至腦后，而是將主要精力用在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，這樣使得學(xué)生對知識的掌握更為扎實(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度更加認(rèn)真。

五、以人為本，服務(wù)用戶

長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校與一汽集團(tuán)連續(xù)9年合作開展集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)場管理專業(yè)班組長素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目，為集團(tuán)生產(chǎn)一線班組長管理技能和素質(zhì)的提升做出巨大貢獻(xiàn)，成效顯著，為未來集團(tuán)公司生產(chǎn)一線班組長和骨干人才的培養(yǎng)開辟了廣闊的空間，也為將來班組長人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)用戶”的繼續(xù)教育辦學(xué)理念，依托國有特大型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，不斷完善教學(xué)質(zhì)量和保障體系，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化過程管理與控制，努力將企業(yè)基層班組長培養(yǎng)成“高認(rèn)知、高技能、高素養(yǎng)”的具有現(xiàn)代管理意識和理念的企業(yè)基層管理者。

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