臥龍閣：企業(yè)信息的“大眾點評”

賀文

如果你想跳槽去A公司，做“功課”的傳統(tǒng)方法是，跟正在該公司或者從此處離職的朋友那里打聽A公司的狀況如何、薪水福利怎么樣、面試時有什么秘笈等等?，F(xiàn)在，你可以不用想法設(shè)法去搜羅這樣的朋友關(guān)系，上“臥龍閣”圍觀你感興趣的公司即可。

這是一個有社交屬性的公司點評社區(qū)。如果說在大眾點評上，大家是以分享、評論、圍觀一家家的餐館為興趣點，那么在臥龍閣上，用戶則是以圍觀一家公司為興趣點，并由彼此所分享的公司評價來發(fā)起“社交”。

臥龍閣創(chuàng)始人韓卉向《IT經(jīng)理世界》介紹，從2013年年初正式運營至今一年半的時間，臥龍閣現(xiàn)有近100萬注冊用戶，月內(nèi)重復(fù)登錄用戶約有80萬。

臥龍閣團隊一直不看好照搬Linkedin的本土職場社交。韓卉認為，以用戶對于公司的信息需求來作為社交的起點，這其實是一種線下社交的延續(xù)；而不是像Linkedin那樣是基于人脈的職場社交，在Linkedin進入中國之前，已經(jīng)有一撥中國“學(xué)徒”，比如天際、若鄰等，但目前來看尚無成功者。

韓卉介紹，臥龍閣的業(yè)務(wù)邏輯是：公司信息的點評是產(chǎn)品切入點，招聘業(yè)務(wù)、獵頭業(yè)務(wù)是產(chǎn)品盈利模式的嘗試，最終希望做成以公司人為中心的公司分析，針對B端的企業(yè)信息大數(shù)據(jù)服務(wù)。

如何刺激用戶來爆雇主的料？

臥龍閣最初上線是在2012年6月份，不過當時因為“產(chǎn)品做得不是很好”，關(guān)站了一段時間，2013年年初重新開站。2012年前后也是中國職場社交網(wǎng)站整體爆發(fā)性涌現(xiàn)之時，比如優(yōu)士網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)、微人脈等先后上線。尤其是2011年Linkedin在美國上市，大家都相信“職場社交”or“商務(wù)社交”是個很好的概念。

不過，韓卉告訴記者，臥龍閣自成立起，創(chuàng)業(yè)團隊堅持這個定位沒有改變——解決人與公司之間的信息鴻溝。

“光看（公司信息）不帶感，可能你還想問一些問題，還想說說自己的看法，自然而然衍生出來了社交的屬性?！表n卉說。所以，做臥龍閣的時候，一直沒有做成純粹的公司相關(guān)信息查詢的產(chǎn)品，而是留了社交的口子，呈現(xiàn)為@、私信、評論等類微博的社交方式。此外，社區(qū)內(nèi)的公司點評等信息的客觀中立性，也借平臺的社交屬性得以驗證和保障。

怎么刺激用戶來點評雇主？團隊一開始創(chuàng)業(yè)臥龍閣時，很多人都不看好這個產(chǎn)品切入點，認為肯定沒有人寫。用韓卉自己的話來說，“我們總感覺自己差一天就倒閉了”。

最初，團隊是通過挖掘豆瓣、微博等平臺，找到了一批能夠?qū)憽⒃敢鈱懙挠脩?。但是完全靠用戶自然產(chǎn)生公司點評等信息，顯然不是現(xiàn)實的做法。韓卉介紹，去年一年，臥龍閣是在產(chǎn)品上“強制性”地讓用戶產(chǎn)生點評，即所有的點評信息，都必須通過“龍譽”來購買閱讀。

“龍譽”是臥龍閣的一套虛擬貨幣的交易系統(tǒng)。詳細來說，如果用戶撰寫的點評超過300字，會被系統(tǒng)默認為“精品點評”，并可以在一定范圍內(nèi)自主定價銷售。相應(yīng)地，如果某個用戶想瀏覽“精品點評”，則需要向點評人賬戶支付一定的“龍譽”。龍譽的來源可以是用戶自己撰寫的點評、參與的互動以及直接充值等等。

“雖然很多網(wǎng)友罵我們，但是在點評信息的收集期，我們必須強制?！表n卉并不諱言，當時網(wǎng)站的流失率、未激活率很高，慶幸的是他們頂過了那一陣。也正是通過“龍譽”，臥龍閣逐漸形成了用戶閱讀、產(chǎn)生點評信息的正向循環(huán)。

這種“強制性”教育用戶的做法，一直持續(xù)到今年2月份臥龍閣全部改版，300字以下的公司點評、面試經(jīng)驗等信息全部免費開放，300字以上的還需要通過“龍譽”來購買。韓卉介紹，如此改變的主要考量指標是，百度、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)一數(shù)二的大公司，它們的點評數(shù)已經(jīng)超過了一二百條；而且，300字以上的點評及面試經(jīng)驗等信息，已經(jīng)占到臥龍閣上此類信息總量的超50%。

而且團隊還在嘗試“讓龍譽變得有價值”。比如拓展更多的外部使用場景，像用“龍譽”換話費；再如，對一些公司內(nèi)部員工產(chǎn)生的“輕專家級的點評”，以投稿稿費的形式來購買等等。

韓卉介紹，目前臥龍閣全站擁有接近10萬余條的公司點評及面試經(jīng)驗信息（皆為50字以上的文字信息），工資福利信息20萬余條（內(nèi)容產(chǎn)生的強制性明顯，用戶必須分享1條才能看到20條）。

負責(zé)任的點評≠吐槽

在韓卉他們看來，作為公司信息的“大眾點評”，臥龍閣說得上是生逢其時。剛開始時他們還擔(dān)心用戶對公司的點評會不敢寫，很多朋友也為他們擔(dān)憂，但后來發(fā)現(xiàn)很多人敢寫、而且寫的人特別多、量挺大的。韓卉認為，關(guān)鍵原因之一是人與公司之間的買賣關(guān)系有了新的變化?！昂芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司的大工程師、產(chǎn)品經(jīng)理，往往都是比較有才能的，這樣的人敢說，同時也不缺工作機會。”

臥龍閣的團隊堅持認為，精彩的點評是綜合情感的、是負責(zé)任的、而不是一味的吐槽?！斑@種感情很復(fù)雜，就像我在樂蜂網(wǎng)服務(wù)過，我可以說樂蜂網(wǎng)的不是，但是你不能說樂蜂網(wǎng)的不是?！表n卉這樣類比。參與創(chuàng)業(yè)臥龍閣之前，她曾先后擔(dān)任樂蜂網(wǎng)平臺推廣中心總經(jīng)理、瑪薩瑪索市場總監(jiān)。

“當你要進入一家公司之前，一定要清楚地了解這家公司。這既是對自己負責(zé)，也是對即將要就職的公司負責(zé)?！表n卉舉例說，就像人沒有完美的，公司也沒有完美的。比如小米是一家偉大的公司，很多用戶在臥龍閣上點評小米非常客觀，會有諸如“100人支撐著1000人公司的體量”、“沒有周末、經(jīng)常加班到半夜”這樣的點評，即便這樣，臥龍閣的獵頭團隊找到這些小米公司的員工，他們卻也不肯跳槽，在某種程度上，類似小米的這種狀態(tài)是創(chuàng)業(yè)公司成長的必然經(jīng)歷。

遭遇被點評公司要求刪帖怎么辦？韓卉的老東家就曾經(jīng)私底下要求韓卉，把臥龍閣上“暴露問題”的公司點評信息刪除，但韓卉他們堅持下來。而且，他們也在考慮，如何在產(chǎn)品設(shè)計上，更加中立客觀地反映公司的成長，比如用時間軸的方式，來梳理一家公司的點評信息，以此來呈現(xiàn)公司的成長變化。

在韓卉他們看來，有價值的公司點評絕對不是吐槽，而且臥龍閣的產(chǎn)品也一直在規(guī)避吐槽。比如今年2月份改版之后，公司點評信息從之前簡單的“好”與“不好”，改成：將用戶分為兩類，“外部的人”與“內(nèi)部的人”（在職與離職），針對“外部的人”會問兩個問題，這個公司“好”與“不好”的地方，針對“內(nèi)部的人”也會問兩個問題，“為何離開/留下來”，“留戀什么/不滿的是什么”。

韓卉透露，后續(xù)臥龍閣還將考慮推出toB的產(chǎn)品，比如企業(yè)“意見箱”，他們認為，這相較于公司內(nèi)部的反饋機制會更有效，很多在反饋機制里面員工不會說的話可能會再臥龍閣網(wǎng)站上說。另一方面，有企業(yè)也很希望知道員工對公司的真實看法。

耐住寂寞&快速發(fā)展

毫無疑問，做點評得耐得住寂寞，是慢活、苦活。

國外的求職社區(qū)Glassdoor，到現(xiàn)在為止做了8年，現(xiàn)在是三個人中會有一個人寫點評。Glassdoor也是從解決職場不透明入手，讓公司員工匿名對公司作出點評或工資曝光，從而為外部的求職者提供參考，2012年獲得2000萬美元融資。

大眾點評從2003年成立，到2006年獲得首輪融資，到2014年與騰訊戰(zhàn)略合作，在點評這條路上走了10多年。

韓卉告訴記者，臥龍閣正式運營不到兩年，剛開始是20多人中有1個寫點評，現(xiàn)在逐漸縮減至12、13個用戶當中會有1個寫點評。

現(xiàn)在臥龍閣也在嘗試做招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)。招聘服務(wù)是針對企業(yè)方以及企業(yè)HR，在具備公司營業(yè)執(zhí)照、HR有公司身份證明的情況，就可以免費在“臥龍閣”上刊登招聘信息。獵頭服務(wù)則是指臥龍閣有個代理招聘服務(wù)的獵頭小團隊。

臥龍閣為什么要做招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)？

韓卉說，最初就是想讓流量在站內(nèi)循環(huán)起來，更好地服務(wù)C端。目前臥龍閣的用戶70%是求職的，從用戶角度來看，換工作的時候看公司點評的積極性更大。

現(xiàn)在來看，招聘、獵頭服務(wù)正在為臥龍閣之后可能的盈利模式做嘗試。韓卉介紹，公司HR可以花一定龍譽，把招聘信息推送到符合自己硬性標準的C端用戶，從而使這些用戶在自己的頁面上看到推送的職位信息。在這個過程中，臥龍閣并不向公司HR開放用戶簡歷庫，而是把用戶做標簽細分（比如哪個行業(yè)，從業(yè)幾年等等），借此在HR的后臺可以篩選出來意向的用戶C。

韓卉他們正在做一些嘗試，比如通過內(nèi)容的吸引力（定期以郵件形式向用戶推送感興趣的公司點評），培養(yǎng)用戶“經(jīng)常來看看”的習(xí)慣。韓卉認為，在這種“經(jīng)常來看看”的過程中，用戶更了解自己圍觀的公司，進而當未來某天選擇入職該公司時已經(jīng)是雙方匹配度相當高的狀態(tài)。他們希望，未來臥龍閣的用戶中“招聘人群”與“非招聘人群”的比例變成5：5甚至4：6。

按照韓卉他們的設(shè)想，臥龍閣最終是希望做成以公司人為中心的公司分析，針對B端的企業(yè)信息大數(shù)據(jù)服務(wù)。

從這個維度來看，做大數(shù)據(jù)服務(wù)的前提是必須要標準化。這也是投資方所認可的臥龍閣的戰(zhàn)略價值。今年2月份臥龍閣的改版，已經(jīng)在產(chǎn)品上做相關(guān)嘗試。現(xiàn)在由臥龍閣提供獵頭服務(wù)的公司，已經(jīng)能得到臥龍閣免費提供的公司報告。

現(xiàn)在這個僅有9人的創(chuàng)業(yè)團隊，已經(jīng)確定引入了A輪融資，正處于盡職調(diào)查階段。投資人最關(guān)心的問題是——點評量的收集，什么時候臥龍閣能積累30萬條、50萬條點評信息，覆蓋到更多的公司，幫助到更多的用戶。