淺談江蘇中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應用問題

陶志君

摘 要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，江蘇越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務(wù)來拓展貿(mào)易渠道，擴大出口，形成新的國際市場。在應用電子商務(wù)過程中，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)不可避免地遇到了一些問題。目前江蘇的外貿(mào)現(xiàn)狀不容樂觀，還需要加快電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中的推廣，以此來提高出口量，提升競爭優(yōu)勢，并使江蘇中小外貿(mào)企業(yè)適應新的國際貿(mào)易競爭環(huán)境。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小外貿(mào)企業(yè)；江蘇

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的對外貿(mào)易在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要的地位和作用。據(jù)江蘇省商務(wù)廳統(tǒng)計，2013年江蘇省外貿(mào)進出口額達5508.4億美元，江蘇外貿(mào)連續(xù)11年居全國第二位，這與中小外貿(mào)企業(yè)是密不可分的。外貿(mào)企業(yè)應用電子商務(wù)拓展貿(mào)易渠道已經(jīng)成為一種國際趨勢。

1 電子商務(wù)對江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的影響

1.1 獲得平等競爭的機會

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)規(guī)模小、資金弱，市場狹窄等問題，在傳統(tǒng)的競爭方式下，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)無法與大型企業(yè)抗衡，發(fā)展將會受到嚴重制約。在應用電子商務(wù)后，企業(yè)的生產(chǎn)成本會有所降低，經(jīng)濟效益提升，潛在的商業(yè)機會也帶來了很多發(fā)展機遇，這就是能使江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮集群優(yōu)勢，從而獲得與大型外貿(mào)企業(yè)進行平等競爭的機會。

1.2 樹立良好的企業(yè)形象

在激烈市場競爭中，企業(yè)形象至關(guān)重要，企業(yè)的形象需要長時間的努力才能樹立起來。傳統(tǒng)商業(yè)模式下，要樹立一個良好的企業(yè)品牌形象，需要投入大量的人力、財力和物力才有可能達到。而在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)形象不再由其實力、規(guī)模、人數(shù)等決定，而是由方便、快捷、全球性比較、個性化選擇、交互式使用等等，國外客戶可以獲得良好的貿(mào)易體驗，從而更好地樹立良好的企業(yè)形象。

1.3 降低國際貿(mào)易成本

國際貿(mào)易單證數(shù)量較多，處理的費用相對高昂。而電子商務(wù)中只有電子合同、電子單證和電子貨幣，整個過程都由電腦網(wǎng)絡(luò)完成，可以提高文件傳輸速度，可節(jié)省文件處理費用，為外貿(mào)企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益；其次，電子商務(wù)為生產(chǎn)者和消費者提供了全方位、多層次、多角度的聯(lián)系方式，從而簡化了貿(mào)易流程，大大降低了國際貿(mào)易成本，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

1.4 提升信息競爭優(yōu)勢

在電子商務(wù)時代，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)生存和發(fā)展空間的本質(zhì)特征就是信息化，價值鏈中信息已經(jīng)不僅是增值的支持因素，更成為創(chuàng)造價值的因素。同時競爭也不只是企業(yè)之間的競爭，而是基于整個價值系統(tǒng)中的競爭，在這價值鏈系統(tǒng)上任何一個主體的運營狀態(tài)都將影響到整個價值鏈系統(tǒng)的運營狀態(tài)。

2 江蘇中小外貿(mào)企業(yè)應用電子商務(wù)存在的問題

2.1 資金短缺

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)由于資金相對短缺，在開展電子商務(wù)方面投資能力較弱。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要投入大量的資金，系統(tǒng)建成之后的更新與維護，也需要資金的支持。

2.2 營銷道德問題突出

雖然我國市場經(jīng)濟在不斷完善，但市場經(jīng)濟仍具有自發(fā)性、盲目性及滯后性的弊端。因此，在國際市場營銷行為中江蘇一些中小外貿(mào)企業(yè)違背法律與道德標準，比如生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品、價格共謀、傾銷價格、哄抬物價等，這些違背法律以及道德的營銷行為嚴重破壞了公平競爭原則，損壞了廣大消費者及社會的利益，亦破壞了中國企業(yè)的形象。

2.3 電子交易的安全難以保證

在電子商務(wù)貿(mào)易中，地域的廣闊、國界的分別、法律適用問題等，使安全風險較國內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來更加復雜。電子商務(wù)交易的核心問題是安全問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)安全和信息安全兩方面。中小外貿(mào)企業(yè)的核心商業(yè)秘密就是客戶、訂單和出口售價。它的商業(yè)價值極大，是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)利潤和核心競爭力的源泉，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡、興衰成敗。電子商務(wù)平臺使很多人員都能接觸到這些信息，面臨著巨大的泄密風險和侵權(quán)威脅。它一旦泄露，就難以補救和挽回，將帶來巨大損失，結(jié)果往往是災難性的。

2.4 管理水平不高，缺乏高級電子商務(wù)人才

首先，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不合理、缺乏電子商務(wù)管理人才等現(xiàn)象的存在使網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合不合理。其次，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于隨意、主觀、以經(jīng)驗管理為主的階段；而且財務(wù)管理系統(tǒng)應用、企業(yè)辦公自動化、進出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應用等方面還處于較低水平，產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人、財、物等重要資源大多并未實現(xiàn)電子化。再次，江蘇中小外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在著投入不足、專業(yè)人才缺乏、信息技術(shù)應用水平低、對信息化的認識還重視不夠等問題。

3 江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策及建議

3.1 加快電子商務(wù)應用水平，大力發(fā)展第三方平臺

盡管江蘇部分中小外貿(mào)企業(yè)由于資金短缺，無法在電子商務(wù)上取的較好的成就，但電子商務(wù)必然是江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展趨勢，政府很有必要介入其中.江蘇中小外貿(mào)企業(yè)加快應用電子商務(wù)也離不開第三方電子商務(wù)平臺的發(fā)展，第三方電子商務(wù)平臺為我國中小企業(yè)特別是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的開展提供了很好的線上交易平臺。比如阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等，這些電子商務(wù)平臺針對全球進出口貿(mào)易，為江蘇中小外貿(mào)企業(yè)開拓了廣闊的市場和全新的貿(mào)易方式。

3.2 建立誠信機制，預防營銷道德問題

無論在電子商務(wù)外貿(mào)交易中，還是日常的外貿(mào)交易中，都存在許多不道德現(xiàn)象、以次充好、假冒偽劣等。而電子商務(wù)外貿(mào)交易中缺乏誠信而引起的道德問題更為嚴重，誠信問題是江蘇中小外貿(mào)企業(yè)特別需要注意的。江蘇作為國際性的制造業(yè)基地，不能因為誠信問題而將“中國制造”打造出“劣質(zhì)產(chǎn)品”的形象。基于這一點，江蘇有必要針對中小外貿(mào)企業(yè)建立企業(yè)及個人信用數(shù)據(jù)庫，為市場主體提供良好發(fā)展環(huán)境和全方位的信用管理服務(wù)，以優(yōu)化市場投資環(huán)境，增強江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力。

3.3 優(yōu)化電子商務(wù)環(huán)境，防范安全風險

電子商務(wù)最大的風險來自于安全領(lǐng)域，目前我國使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是“舶來品”，因此企業(yè)本身在運用電子商務(wù)時，應預防由此而產(chǎn)生的各種商務(wù)、貿(mào)易風險，開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品成為不可回避的問題。江蘇中小型外貿(mào)企業(yè)在應用電子商務(wù)發(fā)展對外貿(mào)易方面，面對的困難還有很多。企業(yè)要從實際出發(fā)，不斷進行探索，建立與中小型外貿(mào)企業(yè)實際相結(jié)合的電子商務(wù)模式，采用有效的電子商務(wù)策略。良好的電子商務(wù)環(huán)境也離不開政府對電子商務(wù)安全的綜合治理，由于我國在這方面的立法還不是很完善，因此很有必要制定電子商務(wù)標準，完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當事人的法律關(guān)系和法律責任，從而規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。

3.4 加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，掌握復合型人才

江蘇中小外貿(mào)企業(yè)自身實力相對較弱，要積極地進行人才使用制度的調(diào)整與改革，將對網(wǎng)絡(luò)維護、營銷和管理人員的電子商務(wù)的知識培訓放到重要位置，同時培養(yǎng)專業(yè)電子商務(wù)人才，以解決江蘇中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中的人才瓶頸問題。一些外貿(mào)企業(yè)認為電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)上簡單的尋盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿(mào)易談判環(huán)節(jié)。但其實這是個危險的誤區(qū)。很多時候客戶也正是因為這種不是很專業(yè)的心態(tài)轉(zhuǎn)而投向了別家。江蘇中小外貿(mào)企業(yè)實施電子商務(wù)的活動，需要掌握大量現(xiàn)代信息技術(shù)和商貿(mào)理論與實務(wù)的復合型人才。江蘇相關(guān)的教育部門應當加強對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，以致于形成一種電子商務(wù)良性發(fā)展的運營機制。另外，江蘇的中小外貿(mào)企業(yè)也要采取有效的人才機制，吸取并留住專業(yè)的人才。

參考文獻

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