學(xué)會傾聽學(xué)生沉默外表下的需要

三月的一個下午，我遇到了以前的學(xué)生小賢，重逢讓我們非常高興，相談甚歡。想起來還有點后怕，如果當初我堅持自認權(quán)威的“正確思想”，我們可能就會在這和煦的陽光中擦肩而過了。

五年前，我是小賢的班主任。班上的同學(xué)和老師都說他是個很聰明的孩子，缺點就是上課喜歡打瞌睡?？删瓦@樣昏昏沉沉地，他的成績也沒差到哪去。當時，帶著年輕老師的熱情與干勁，我想了很多的辦法來解決他上課打瞌睡的問題。開始時，小賢對我這個年輕班主任也沒什么反感。我們一起制定作息時刻表和學(xué)習(xí)計劃，他還主動要求我把與他關(guān)系不錯的團支部書記調(diào)到他旁邊，以便提醒監(jiān)督他?？此e極的態(tài)度，我認為問題已得到很好的解決?？捎幸惶欤⒄Z老師突然生氣地把小賢帶到我面前，指責(zé)他這段時間上課老打瞌睡，叫都叫不醒，肯定是晚上上網(wǎng)去了。我有種被欺騙的感覺，很是生氣，于是直接把他的父親請到學(xué)校，讓他協(xié)助解決孩子的問題。可自此后，在短暫的堅持后，小賢的一切又恢復(fù)了原樣。接下來，我一次次地把他叫到辦公室，苦口婆心，他卻總是沉默地站在我身邊，讓我的語言顯得那么無力，讓我一次次覺得無可奈何。這種付出與收獲的巨大落差，使我充滿了挫敗感。

我很苦惱，問題究竟出在哪里呢？我開始認真回顧起和小賢接觸的整個過程。想想除了初始階段，我?guī)缀趸貞洸黄鹚麑ξ艺f過什么，他的沉默的外表下究竟隱藏著什么呢？為什么這么長時間都不知道？也許是因為我從來沒有認真傾聽他訴說過。而教育本該是一種雙向的交流啊。這個想法突然觸動了我。我是不是應(yīng)該聽聽他說點什么呢？于是我再一次把小賢請到辦公室。

雖然他和以往一樣默不作聲，但我已經(jīng)感覺到他準備好接受我的“教誨”了。

“來，小賢，請坐吧！”對我這不同于平常的舉動，小賢顯然很意外。因為以前老是我坐著說，他站著聽。

“小賢，最近你的精神狀態(tài)還是不太好呢，我很擔(dān)心你。”

小賢有點驚訝地抬起頭來。也許是很久沒人這樣溫和地和他對話了，他反而有點不自在起來。這時，我也意識到我以前從沒這么細致地觀察過他。

“在老師心中，你是一個聰明的、有發(fā)展?jié)摿Φ暮⒆?，可很多老師和同學(xué)向我反映，你最近在課堂上打瞌睡的現(xiàn)象更嚴重了。我很擔(dān)心這種狀態(tài)會影響你的學(xué)習(xí)。我真的很希望你能從沉睡中崛起。你能告訴老師是不是有什么原因嗎？”我繼續(xù)用一種溫和的語調(diào)，試圖消除他的緊張和戒備，希望他打開心扉。

雖然小賢的靜默還在繼續(xù)，但我很清楚地看到他的表情的變化。他的目光在我和空白的墻之間來回移動，嘴唇一翕一合，欲言又止。我耐心地等待著，終于，小賢開口了：“朱老師，我真的懷疑自己有‘嗜睡癥，怎么睡都睡不醒??！其實爸爸也帶我去醫(yī)院檢查過，醫(yī)生說我沒什么問題。我也覺得自己真是盡力了。朱老師，我知道您是為我好……你曉得不，上次參加考試，我為了提神還偷偷地帶了點白酒進考場，結(jié)果還是睡著了……其實我特別不想讓您和我爸爸失望，我想讓爸爸為我驕傲，但我就是控制不住，尤其是在我不感興趣的課上?！毙≠t的話使我的內(nèi)心五味雜陳，乃至產(chǎn)生了深深的內(nèi)疚感，因為在過去的時間里，我從沒有真正去了解過他。這段日子，小賢在沉默的外表下，內(nèi)心承受著多大的痛苦??！不過我很高興，他沒有放棄自己的想法，我也沒想到今天的談話能得到這么積極的回應(yīng)。

“對不起，小賢，這些情況我一點都不知情。我很高興你能對我說這些。這段時間你課堂上的表現(xiàn)確實讓我有點失望。我也希望能幫助你解決課堂上打瞌睡的問題?！蔽抑苯犹岢隽宋业囊蟆?/p>

“朱老師，對不起！我的表現(xiàn)的確讓您很失望，但我希望老師不要放棄我，幫助我一起慢慢解決這個問題。我也不滿意自己目前的狀態(tài)?！毙≠t態(tài)度很誠懇，他很少這樣表達自己，這是之前我們談話時所從來沒有過的感受。

有了這樣一個好的開始，接下來我們的談話就進行得很順利了，這和我們之前的交流情形已完全不一樣，我們彼此可以明顯感覺到隔閡在慢慢消失，坐在那里，就像是朋友。

之后，在征得小賢同意的情況下，我把他的座位安排到比較容易引起老師注意的地方，并和任課教師（尤其是數(shù)學(xué)老師，因為小賢的數(shù)學(xué)成績比較好）交流了小賢的具體情況，希望通過老師的關(guān)注和他的優(yōu)勢科目的學(xué)習(xí)興趣來激發(fā)他的求知欲。他的團支書好友依然坐在他旁邊。我感覺到了他的進步，盡管進展并不快，但我和小賢的相處漸漸變得愉悅起來。

“非暴力溝通”中有一個詞語叫“同理心”。對此我解讀為，作為老師，要能站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，了解學(xué)生的感受和需要。之前，我以“責(zé)任感”為由，把自己的感受和需要凌駕于學(xué)生的感受和需要之上，而當我的感受得不到學(xué)生的理解，需要又沒有得到滿足時，我就陷入了對學(xué)生的埋怨和指責(zé)之中，可這無濟于事；當我有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他感受到被理解，而且他也滿足了心理上被尊重的需要時，我驚喜地發(fā)現(xiàn)這反而喚起了我們彼此的體諒和關(guān)心。

而今，雖然在工作中有時還難免被“師道尊嚴”的思想所左右，但小賢的例子時刻提醒我，一定要去傾聽“沉默下的感受和需要”！

名師點評：

沒有一位老師不想真心幫助孩子，也沒有一個孩子不想贏得老師的理解和信任，然而很多時候卻是事與愿違，原因就在于我們感受不到對方的感受，也不清楚對方的需要。感受和需要是緊密相連的，我們的感受根源于我們內(nèi)心的需要。朱彩霞老師從陳述自己的感受入手，一方面真實地表達自己的感受，希望能幫助小賢解決課堂上打瞌睡的問題，讓小賢了解了老師真心希望幫助自己的美意；另一方面極具愛心和耐心地一點點引導(dǎo)小賢敞開心扉，說出內(nèi)心的感受和需要，從而喚起師生彼此的體諒和關(guān)心，并最終達成良好的教育效果。

每一個學(xué)生的內(nèi)心都有需要，但由于各種原因，并不是每一個學(xué)生都會直接表達出來，所以老師要善于觀察，用心去傾聽學(xué)生沉默外表下的需要，這是教育成功的前提。

（長沙市財經(jīng)學(xué)校 王朝霞）