通過(guò)新聞?wù){(diào)查欄目樹(shù)立傳統(tǒng)媒體公信力芻議

宋震+劉揚(yáng)

【摘 要】新媒體以其傳播速度見(jiàn)長(zhǎng)，而傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期積累的公信力和新聞質(zhì)量。在媒體公信力面臨缺失風(fēng)險(xiǎn)的當(dāng)下，充分利用得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新聞?wù){(diào)查欄目發(fā)現(xiàn)新聞、深入挖掘新聞內(nèi)涵，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，是捍衛(wèi)傳統(tǒng)媒體公信力的不二法寶。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)媒體 深度調(diào)查 公信力

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在2013年4月首屆中國(guó)傳媒公信力論壇上發(fā)布的《轉(zhuǎn)型期的中國(guó)傳媒公信力》調(diào)查報(bào)告顯示，電視、廣播及報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體在公信力方面仍然具有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，新媒體的公信力明顯上升。媒體公信力是衡量、評(píng)判其輿論影響力最重要、最根本的標(biāo)準(zhǔn)。媒體公信力的高低，決定其輿論影響力的大小。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，就是以其主體業(yè)務(wù)為核心形成的能夠贏得受眾、占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，并在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保持獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的資源和能力。筆者認(rèn)為，調(diào)查類新聞在傳統(tǒng)媒體贏得公信力方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

一、從受眾需求和媒體職能的角度出發(fā)是打造傳統(tǒng)媒體公信力的本質(zhì)要求

隨著微博、微信的廣泛使用，大眾獲取新聞更加快捷，而智能手機(jī)的普及也使每個(gè)人成為了傳媒個(gè)體。此時(shí)，受眾對(duì)傳統(tǒng)媒體的需求也悄然改變，傳統(tǒng)媒體不僅要讓受眾“知其然”“知其所以然”，更要滿足他們“知其未然”的需求。因此，在報(bào)道深度上做文章，向受眾群體呈現(xiàn)大量準(zhǔn)確的信息并引發(fā)其見(jiàn)仁見(jiàn)智的討論，可以突出傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)。

（一）充分了解并把握新聞受眾的需求現(xiàn)狀是基石

新聞信息可分為指導(dǎo)新聞、理論新聞、知識(shí)新聞、監(jiān)督新聞、服務(wù)新聞和建議新聞。受眾通常希望看到更具有指導(dǎo)價(jià)值的信息和更深層次的分析，包括一些前瞻性的信息。這說(shuō)明，新聞事實(shí)僅僅體現(xiàn)客觀事實(shí)價(jià)值是不夠的，還必須具有新聞信息的深度價(jià)值。新媒體以“短平快”為特點(diǎn)，滿足受眾對(duì)新聞“快餐式”的消費(fèi)；那么，傳統(tǒng)媒體做熱點(diǎn)新聞就應(yīng)該摒棄盲從心理，牢牢抓住受眾的所思、所想、所需，做有深度的報(bào)道。例如，天津電臺(tái)曾采制過(guò)《發(fā)泡餐盒解禁的擔(dān)憂》這一報(bào)道，節(jié)目并未像同期刊發(fā)的其他報(bào)道那樣圍繞禁與不禁做文章，而是首先通過(guò)記者的實(shí)際調(diào)查，詳細(xì)分析了發(fā)泡餐盒的安全性，為受眾解開(kāi)疑惑，再進(jìn)一步追溯發(fā)泡餐盒當(dāng)初遭禁的原因，最后分析發(fā)泡餐盒解禁后面臨的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、回收體系等多方面問(wèn)題，從而使整篇報(bào)道融知識(shí)性、指導(dǎo)性和建議性為一體，為受眾呈現(xiàn)更豐富的新聞內(nèi)涵。

（二）全面觀察、系統(tǒng)分析新聞事件并引發(fā)公眾思考是保障

新聞信息價(jià)值有三個(gè)層面：一是事實(shí)層面的信息。準(zhǔn)確捕捉客觀事物的真實(shí)存在，滿足受眾“知其然”的基本需求。二是本質(zhì)層面的信息。透過(guò)事物的表層現(xiàn)象，通過(guò)對(duì)新聞事件全面系統(tǒng)的觀察與分析，深入挖掘事物的內(nèi)在本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，滿足受眾“知其所以然”的深度需求。三是趨勢(shì)層面的信息。綜合運(yùn)用對(duì)立統(tǒng)一的哲學(xué)思維、演繹推理的邏輯思維、從已知向未知飛躍的創(chuàng)造性思維，預(yù)知和探尋事物的發(fā)展趨勢(shì)，滿足受眾“知其未然”的需求。傳統(tǒng)媒體在追蹤新聞事件時(shí)，既要反映信息的事實(shí)層面，更要體現(xiàn)出信息的本質(zhì)層面和趨勢(shì)層面，有的放矢地策劃和采寫新聞報(bào)道。以天津電臺(tái)采制的《艱難的抉擇》這一報(bào)道為例：記者選擇了赤峰女孩“小希望”捐獻(xiàn)器官一事作為報(bào)道題材，在各地媒體紛紛追蹤事件進(jìn)展并刊播大量消息和專題的背景下，記者獨(dú)辟蹊徑，講述了“小希望”母親做出捐獻(xiàn)器官?zèng)Q定的來(lái)龍去脈，讓聽(tīng)眾“知其所以然”，然后進(jìn)一步深入挖掘國(guó)人對(duì)生命的傳統(tǒng)觀念和臨床醫(yī)學(xué)現(xiàn)狀的矛盾沖突，讓聽(tīng)眾“知其未然”，從而揭示出捐獻(xiàn)器官的社會(huì)意義，引發(fā)人們對(duì)于生命價(jià)值的理性思考。

二、從問(wèn)題切入并深度挖掘新聞內(nèi)涵是打造傳統(tǒng)媒體公信力的重要手段

媒體公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾所信賴的內(nèi)在力量。它是媒體自身內(nèi)在品質(zhì)和外在形象在社會(huì)公眾心目中所占據(jù)的位置，是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會(huì)影響力的標(biāo)尺，也是媒體贏得受眾信賴的能力。相比新媒體對(duì)新聞事件的橫向擴(kuò)張，傳統(tǒng)媒體的調(diào)查類節(jié)目更能體現(xiàn)縱向挖掘新聞內(nèi)涵的能力，而找準(zhǔn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、回答問(wèn)題則是傳統(tǒng)媒體將新聞引向深入的必經(jīng)之路。

（一）善于發(fā)現(xiàn)新聞是前提

新聞采訪最重要的是發(fā)現(xiàn)，新聞實(shí)踐中難度最大的也是發(fā)現(xiàn)。這就要求記者帶著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛去觀察，帶著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的頭腦去思考。以《老年配餐為何這樣難？》這一報(bào)道為例：天津市委市政府高度重視老年配餐工作，連續(xù)兩年將其納入“20項(xiàng)民心工程”，但在老年配餐的實(shí)際工作中卻仍然存在著許多問(wèn)題。一日中午，記者到某社區(qū)居委會(huì)采訪，途經(jīng)該社區(qū)的老年食堂時(shí)發(fā)現(xiàn)食堂里沒(méi)有一個(gè)老人用餐，而僅有的午飯也只是一道羊雜湯。隨后記者又走訪了多個(gè)社區(qū)，類似的情況不在少數(shù)，有的苦于沒(méi)有條件建設(shè)社區(qū)老年食堂，有的建了老年配餐中心卻經(jīng)營(yíng)困難。于是，記者就此展開(kāi)深入調(diào)查采訪，最終制作成《老年配餐為何這樣難》系列報(bào)道，播出后收到了良好的社會(huì)反響。

（二） 避免同質(zhì)化報(bào)道是重點(diǎn)

在媒體同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何從別人司空見(jiàn)慣的信息源中找出問(wèn)題，這考驗(yàn)著一個(gè)媒體是否具有獨(dú)特的視角和判斷力。例如《違法套取公積金的背后》這篇報(bào)道，記者發(fā)現(xiàn)路邊的電線桿以及沿街店鋪到處張貼著提取公積金的廣告，“套取公積金”已成為半公開(kāi)的地下產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時(shí)，關(guān)于非法套取公積金的報(bào)道并不罕見(jiàn)，巧妙的是記者采用調(diào)查—解構(gòu)—建構(gòu)的報(bào)道方式，在還原新聞?wù)嫦嗪?，找出?wèn)題：為何越來(lái)越多的人不擇手段地提取公積金？五花八門的套取手段中又隱含著怎樣的問(wèn)題？深入探討了當(dāng)前公積金政策所存在的缺陷。報(bào)道播出后，“套取公積金”問(wèn)題得到了相關(guān)職能部門的高度重視，天津市主要領(lǐng)導(dǎo)還做出重要批示，要求市主管部門深入調(diào)研，進(jìn)一步完善政策。

（三）通過(guò)報(bào)道推動(dòng)問(wèn)題的解決是歸宿

新聞媒體要樹(shù)立良好的公信力就要把社會(huì)責(zé)任放在首位，把握時(shí)代脈搏，樹(shù)立大局意識(shí)，正確處理正面報(bào)道和輿論監(jiān)督的關(guān)系。社會(huì)責(zé)任還要求媒體要勇于進(jìn)行輿論監(jiān)督，敢于揭露真相，善于為最基層的老百姓說(shuō)話。為什么現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新聞越來(lái)越引人關(guān)注、網(wǎng)民參與的熱情越來(lái)越高？原因就在于網(wǎng)絡(luò)信息貼近民眾的生活，也給了民眾反映自己真實(shí)聲音的機(jī)會(huì)。許多事件在網(wǎng)民的積極關(guān)注下得到了解決，在某種程度上反映了“眾議的威力”。而在提出問(wèn)題、分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，更要找到解決問(wèn)題的辦法，使媒體的輿論監(jiān)督功能更具說(shuō)服力。例如在天津電臺(tái)的《民辦養(yǎng)老院如何走出生存困境》這一報(bào)道中提到，民辦養(yǎng)老院作為社會(huì)養(yǎng)老的重要力量，卻接連遭遇生存危機(jī)。記者先后采訪了近十家民辦養(yǎng)老院，一一梳理出他們遇到的包括優(yōu)惠政策難落實(shí)、補(bǔ)貼不到位以及招工難在內(nèi)的各類難題，層層遞進(jìn)地分析造成這些問(wèn)題的原因，并結(jié)合一些正面案例和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提出了民辦養(yǎng)老院走出困境的辦法和對(duì)策。報(bào)道一經(jīng)播出，引起天津市有關(guān)部門的高度重視，針對(duì)民辦養(yǎng)老院面臨的一系列實(shí)際困難，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，為各項(xiàng)扶持政策“體檢”，確保這些政策落到實(shí)處。

公信力是媒體內(nèi)在品質(zhì)的基本價(jià)值所在，是媒體在激烈競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。而受眾是媒體公信力的評(píng)價(jià)主體，調(diào)查性新聞節(jié)目不僅要積極探索深度報(bào)道的新思路、新模式，更要通過(guò)調(diào)查性報(bào)道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、打通心結(jié)、凝聚共識(shí)、集聚發(fā)展的正能量，進(jìn)而鞏固傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢(shì)。

（作者單位：天津廣播電視臺(tái)）

（本文編輯：劉園丁）