解讀貴陽生態(tài)文明醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)：讓醫(yī)療服務(wù)更人性化

艾冰

【摘 要】生態(tài)文明醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是貴陽市生態(tài)文明建設(shè)九大體系中的重要組成部分，它分為組織保障、生態(tài)文化、基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、社會評價五個方面的考核內(nèi)容，由市督辦督查局、市財政局、市衛(wèi)生局、市生態(tài)文明委、市城管局、各區(qū)（市、縣）生態(tài)文明局、衛(wèi)生局及相關(guān)專家組成考評組進行考評。

【關(guān)鍵詞】生態(tài)文明 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療服務(wù) 人性化

【Abstract】Ecological civilization is an important part of the hospital to create a standard of ecological civilization construction of Guiyang City， nine in the system， it is the assessment of five aspects is divided into organizational security， ecological culture， infrastructure， ecological environment， social， Under the supervision and inspection by the city administration， City Financial Bureau， the City Health Bureau， City Ecological Civilization Commission， Municipal Urban Management Bureau， district （city， county） ecological civilization Bureau， Health Bureau and related experts evaluation group evaluation.

【Key words】Ecological civilization； Hospital standard； Medical service； Humanization

引 言

生態(tài)文明醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)是貴陽市生態(tài)文明建設(shè)九大體系中的重要組成部分，它分為組織保障、生態(tài)文化、基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、社會評價五個方面的考核內(nèi)容，由市督辦督查局、市財政局、市衛(wèi)生局、市生態(tài)文明委、市城管局、各區(qū)（市、縣）生態(tài)文明局、衛(wèi)生局及相關(guān)專家組成考評組進行考評。

急診需先搶救后結(jié)算

組織保障的考核內(nèi)容包括：成立生態(tài)文明醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)；將生態(tài)文明創(chuàng)建納入醫(yī)院年度計劃及中長期規(guī)劃；工作目標(biāo)任務(wù)分解，落實崗位職責(zé)；定期召開會議，解決醫(yī)院生態(tài)文明建設(shè)中的問題；積極爭取市財政部門提供生態(tài)文明醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)費保障，上級相關(guān)部門提供技術(shù)支持；室內(nèi)外環(huán)境綠化衛(wèi)生管理制度健全；建立廢氣、廢水、廢渣、噪聲及危險廢物管理制度和污染防治操作規(guī)程；建立環(huán)境事故應(yīng)急處理工作方案；制定節(jié)水、節(jié)能、環(huán)保制度和檔案；制定工作人員文明服務(wù)制度；創(chuàng)建工作臺賬、記錄齊全；對工作目標(biāo)任務(wù)進行日常指導(dǎo)、檢查和考核；每年組織環(huán)保法律、法規(guī)知識培訓(xùn)兩次以上。

生態(tài)文化的考核內(nèi)容包括：每年圍繞生態(tài)文明相關(guān)主題開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動不少于4次，其中應(yīng)對氣候變化的培訓(xùn)不少于1次；醫(yī)務(wù)人員對創(chuàng)建全國生態(tài)文明示范城市知曉率達85%，創(chuàng)建活動參與率達85%；配備生態(tài)文明書籍、報刊及聲像等資料；院內(nèi)設(shè)有生態(tài)文明建設(shè)宣傳櫥窗；職工對職業(yè)道德規(guī)范知曉率達100%；每年開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)2次以上；組建生態(tài)文明志愿者隊伍，每年開展志愿活動2次以上；“道德講堂”活動每年開展4次以上；；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德建檔率100%；開展“無假日門診”服務(wù)；建立綠色急救生命通道；急診搶救實行“先搶救后結(jié)算”；門診室一醫(yī)一患，多人診室有隔簾；醫(yī)學(xué)影像檢查設(shè)病人專用更衣區(qū)域和防護用品；嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》及《抗生素使用和管理原則》；建立單病種質(zhì)量、費用、平均住院日管理制度；單病種費用不高于同級同類別醫(yī)院平均水平；單病種平均住院日不高于同級同類別醫(yī)院平均水平。

垃圾100%分類回收

基礎(chǔ)建設(shè)的考核內(nèi)容包括：院內(nèi)無違章建筑；新開工項目使用環(huán)保產(chǎn)品率達80%；新、改、擴建工程環(huán)境影響評價制度執(zhí)行率達100%；醫(yī)院各類樓道均設(shè)有無障礙設(shè)施，門診樓和醫(yī)技樓有殘疾人專用廁所；有老年人、殘疾人、軍人優(yōu)先就診措施，為行動不便者免費提供輪椅；建立醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）；信息系統(tǒng)能夠滿足醫(yī)院管理和臨床工作需要；及時準(zhǔn)確收集、整理、分析和反饋醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用和績效的信息。

生態(tài)環(huán)境的考核內(nèi)容包括：可綠化面積綠化覆蓋率達100%，院區(qū)綠化覆蓋率≥36%；醫(yī)院職工動手參與；室內(nèi)公共場所美化；室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，整潔率達100%；設(shè)垃圾分類回收箱達100%；無環(huán)境違法行為和污染事故發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》及《醫(yī)院污水處理技術(shù)指南》；嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《輻射安全管理規(guī)定》；使用清潔能源蒸汽鍋爐；中央空調(diào)有定期洗滌方案和執(zhí)行記錄；達到無煙醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

患者滿意率八成以上

社會評價的考核內(nèi)容包括：開展醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控持續(xù)改進工作；建立醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制；醫(yī)療爭議、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率達100%；實行醫(yī)療隱患報告制度和問題交班制，落實率達95%；社會對醫(yī)院評價滿意度≥80%；住院患者對醫(yī)生、護士醫(yī)療服務(wù)滿意度≥90%；患者對醫(yī)技科室服務(wù)滿意度≥85%；患者對門診窗口服務(wù)滿意度≥80%；全員對城市環(huán)境保護滿意率≥85%，對創(chuàng)建全國生態(tài)文明示范城市知曉率≥85%。

貴陽市生態(tài)文明醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)同時設(shè)置了一票否決機制，凡是發(fā)生重大醫(yī)療、安全責(zé)任事故，或新、改、擴建工程環(huán)境影響評價制度執(zhí)行率未達100%的將被一票否決。