醫(yī)生一定要“厚道”

全國政協(xié)委員，北京大學第一醫(yī)院院長劉玉村就“保障和改善民生促進社會公平正義”相關問題答記者問。

主持人：我的問題請問劉玉村院長。我的問題關于醫(yī)患糾紛，相關媒體也報過很多相關的新聞，您作為從業(yè)超過30年的醫(yī)務工作者，您怎么看待這個問題，有什么樣的主張？另外，怎樣在制度上建立一個讓患者看病和醫(yī)者行醫(yī)都能夠比較心情舒暢的環(huán)境？謝謝。

劉玉村：如果現(xiàn)在醫(yī)改把醫(yī)藥的價格理順了，我覺得讓醫(yī)生少說錢，這些身心不健康的病人，特別是軀體帶著病痛來的人，他的心里感受就會好很多，對我們有一番尊重。怎么評價現(xiàn)在的醫(yī)患關系，是不是真的已經糟糕到了不可挽救的地步？我覺得大家也不必這么看。我的評價是，現(xiàn)在的醫(yī)患關系總體尚可、部分緊張、局部惡劣。但是就是因為這些局部的惡劣的事件，讓全國人包括700多萬醫(yī)務人員覺得每天都在面臨著風險，每天后面可能都有鐵棍，每天可能后面都有刺刀。我也呼吁在座的各位媒體朋友，請您們在報道這些事件的時候，以什么樣的視角，以什么樣的松緊度來報道。我是搞醫(yī)的，可能跟您每一位的專業(yè)不一樣，我覺得您們比我們更聰明，會更有策略地引導我們，怎么讓社會大眾構建好這種關系。

怎么恢復這個關系？習總書記現(xiàn)在倡導建立我們國家的核心價值觀。我個人的看法，中華民族的核心價值觀是什么？就像我在醫(yī)院里宣傳醫(yī)院的核心價值觀，叫“厚德尚道”，簡稱“厚道”。如果我們的醫(yī)生對病人厚道了，如果我當院長的對我的工作人員厚道了，我相信工作人員之間、醫(yī)生和病人之間也都會互相厚道，只要厚道起來，那就沒有問題。這次總理的工作報告里面也提到了，要有壯士斷腕的決心來做中國式的改革，特別是中國式的醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革。我覺得這讓我們真的看到了希望。所以，我當院長來領導這個醫(yī)院，我也很有信心，把這個醫(yī)院領導好。大家看到中國的醫(yī)院變化很大，每家醫(yī)院的門診樓現(xiàn)在修得很不錯，病房樓也很好，有一個相對干凈整潔、比較溫暖的環(huán)境，讓中國的病人、中國的老百姓有尊嚴地、體面地在醫(yī)院里看病，這樣就讓大家的心情變得好一些。

另外，我作為醫(yī)院的院長，我是狠抓醫(yī)院的文化建設的，我每天都在宣傳“厚德尚道”，簡稱“厚道”，天天說、天天講，讓這種宣傳化作醫(yī)院醫(yī)護人員的行動，醫(yī)院的氛圍就會越來越好。比如我所在的醫(yī)院去年出院了71000個住院病人，真正和我們形成糾紛的只有83個病人，千分之一點一八。為什么我還滿懷陽光心態(tài)看待醫(yī)患關系，這就是說總體上還是不錯的。隨著醫(yī)改事業(yè)的推進，很多理順了的事情也會助推醫(yī)患環(huán)境的和諧。