從需求到實操

吳德華

商會工作可謂千頭萬緒，我本人有自己的企業(yè)，雖非專職，但于秘書處服務(wù)工作的專業(yè)化、精準(zhǔn)化而言，在不影響自身企業(yè)工作正常開展同時，愿意抽出更多時間和精力參與商會工作，這是我參與商會工作的基本規(guī)劃。那么在本人時間精力比較有限的情況下，如何把一個規(guī)模比較小的縣市級商會，做成精品商會，把秘書處對企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r各異、需求也有所不同的會員群體各項服務(wù)搞出特色來？以下是我的一些心得，我謹(jǐn)在這里拋磚引玉，希望更有經(jīng)驗的商會圈同事們多多批評指正，多多支持我們南平商會和建甌商會的工作。

一、從商會的信息傳播需求出發(fā)，推出《武夷商團(tuán)》會刊辦刊模式。

2013年9月，北京建甌商會二周年年會特刊《武夷商團(tuán)——世界的建甌》面世。在會刊中，我們大篇幅推介了家鄉(xiāng)各主要特色產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、以專訪的形式重點(diǎn)推介了商會主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)故事和主營產(chǎn)業(yè)、以約稿的形式有重點(diǎn)的介紹了各地兄弟商會與的發(fā)展情況、詳實地記錄了商會的發(fā)展歷程、會員群體的規(guī)模及特征。以商會會刊在家鄉(xiāng)、北京兩地政府、兄弟商會、會員企業(yè)及全國異地閩北商會中引起的反響，說明商會宣傳工作“從家鄉(xiāng)政府、會員需求角度逆向思維并展開實際操作的重要性”。

類似北京南平商會、建甌商會、政和商會、順昌商會、延平商會、建陽商會等等在京閩北籍或福建其他縣市兄弟商會大部分均存在規(guī)模較小、資金有限、專職人員也比較少等情況，各商會日常會務(wù)開展和服務(wù)會員的壓力較大，在信息宣傳上更是跟不上總商會或其他規(guī)模較大的區(qū)域商會、行業(yè)商會的創(chuàng)新步伐。就目前看來，受限于辦會理念及會費(fèi)的使用，不少商會均難以及時組建專業(yè)的信息宣傳團(tuán)隊。

在這樣的情況下，多家縣市商會搭建共同媒體品牌，如會刊、微信公眾平臺，甚至是電子商務(wù)平臺等商會綜合信息服務(wù)平臺，并通過市場化的運(yùn)作和第三方專業(yè)信息宣傳團(tuán)隊的支撐，既不增加各商會的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，又能讓各自的日常會務(wù)或商業(yè)信息得到良好的、專業(yè)化的傳播服務(wù)，從而最大程度的服務(wù)到多數(shù)會員，提升各商會的知名度和美譽(yù)度。這是《武夷商團(tuán)》辦刊模式之所以深受歡迎的一個重要原因。

二、從會員與商會即時互動需求出發(fā)，推廣“武夷商團(tuán)”微信公眾號服務(wù)。

秘書處的工作非常繁雜，特別是我們這些縣市級小商會秘書處，大家已經(jīng)是竭盡全力，但部分會員企業(yè)還是經(jīng)常抱怨自己的雪求得不到及時的照顧，這恐怕是秘書長同事們普遍都能感受到的煩惱。以下我要匯報的是如何利用新媒體平臺，讓會員群體及時了解秘書處的各項服務(wù)核心與工作重點(diǎn)，并及時把商會資源與會員企業(yè)個性需求進(jìn)行有效對接。

在這里，我要說一些令我印象深刻的例子。就在不久前，北京建甌商會副會長周萬銘，他的企業(yè)主要做北京衛(wèi)生及醫(yī)療系統(tǒng)的石材、瓷磚、陶板等裝修裝飾工程，幕墻工程也經(jīng)常能順帶接到，但自身幕墻工程又不夠?qū)I(yè)。我們在6月28日發(fā)布的武夷商人——北京延平商會副會長、北京東方筑閣幕墻裝飾有限公司總經(jīng)理葉興旺的介紹后，周總第一時間給我打來電話，第一句話就跟我說，他和今天這位葉總業(yè)務(wù)有很強(qiáng)互補(bǔ)性，有很多合作的機(jī)會，讓我介紹他們認(rèn)識一下。說來也巧，當(dāng)天傍晚，北京順昌商會執(zhí)行秘書長楊雪英也致電于我，向我咨詢早前一段時間有在武夷商團(tuán)微信平臺中看到，有位建甌商會的副會長是做北京市衛(wèi)生及醫(yī)療系統(tǒng)工程的，讓我介紹認(rèn)識一下，因為楊雪英大姐的企業(yè)就是做藥品代理配送的，需要多認(rèn)識一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源！第二天下午，我就安排三位商會領(lǐng)導(dǎo)見了面，前些日子，周總給我來電話，說已經(jīng)安排楊大姐對接了一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，同時他自己也和葉總已經(jīng)開始有項目合作了。

還有，我們建甌商會副會長華榮青，他是做連鎖酒店的，看到我們7月18日武夷商人欄目推介的北京南平商會副會長、中信國際旅行社董事長施洪翚的介紹后，也是第一時間致電于我，因為華總的連鎖酒店主要客戶群體就是來京的旅游團(tuán)，而施總的旅行社及其所擔(dān)任會長的華北旅游協(xié)會有30多家旅行社長期經(jīng)營北京游和福建游，他們彼此在業(yè)務(wù)上有很好的互補(bǔ)，目前已經(jīng)有很好的合作了。

這樣的例子還有很多……

此外，我們在6月4日開通的“武夷商訊”欄目，很多會員企業(yè)紛紛發(fā)來各自企業(yè)產(chǎn)品供求信息，目前我們的發(fā)布計劃已經(jīng)排到這個月下旬了。

已經(jīng)記不清有多少次，聽身邊的朋友和商會會員向我提及，他們每天都會看武夷商團(tuán)微信，這讓我深受感動和鼓舞，同時也覺得責(zé)任的沉重與珍貴，大家的關(guān)心和支持無不鞭策著我及我們的編輯團(tuán)隊，要用百分百的專注、專心和專業(yè)，不斷探索和完善會刊及新媒體平臺的運(yùn)營模式、不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，以加強(qiáng)會員群體之間的交流合作及滿足會員個性需求為己任，為會員群體提供更加專業(yè)的信息傳播和信息交流的新媒體平臺服務(wù)。

三、從商會會員群體常態(tài)化、共性需求出發(fā)，推進(jìn)武夷商團(tuán)——“武夷商城”電子商務(wù)平臺服務(wù)。

以閩北在京6個區(qū)域商會為例，現(xiàn)有會員企業(yè)共計1011家（其中：南平商會72家、順昌商會120家、建陽商會300家、延平商會112家、建甌商會175家、政和商會232家），會員企業(yè)廣泛分布在北京市各行各業(yè)。通過密切加強(qiáng)各商會會員群體的聯(lián)系，為會員提供更多的橫向信息交流機(jī)會，進(jìn)而可以影響數(shù)以萬計在京閩北鄉(xiāng)親群體。

基于武夷商團(tuán)商會會刊、微信平臺和官網(wǎng)而著力建設(shè)運(yùn)營“武夷商城”閩北商會會員企業(yè)電子商務(wù)平臺，值得我們探索。建設(shè)“武夷商城”電子商務(wù)平臺，把各會會員企業(yè)中，尤其是從事傳統(tǒng)行業(yè)的會員企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，通過優(yōu)選的手段，對接到平臺中進(jìn)行在線銷售，既能深度發(fā)掘會員群體的自身基本消費(fèi)需求，又能拓寬會員企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道，提升會員企業(yè)的企業(yè)及品牌形象。

我們每個人，既是消費(fèi)者，同時又是供應(yīng)商。有需求有供應(yīng)，缺少的只是一個良好的消費(fèi)（銷售）平臺，同時對新興的各種電子商務(wù)平臺缺乏運(yùn)作經(jīng)驗、資金和人力，相信武夷商城電子商務(wù)平臺的推出，可以大幅度節(jié)約老鄉(xiāng)們的企業(yè)在此方面的預(yù)算和人力成本，并為大家?guī)肀容^理想的收益。

四、從家鄉(xiāng)政府地方產(chǎn)業(yè)推介、招商引資需求和異地商會會員群體民資回歸需求出發(fā)，推動“武夷商團(tuán)”對區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的推介服務(wù)。

2014年8月16日，由福建省政和縣人民政府主辦、北京政和商會協(xié)辦的“中國白茶，政和更好——2014北京政和茶業(yè)推介會”即將在馬連道馬正和茶城舉辦，政和縣政府領(lǐng)導(dǎo)、政和縣茶業(yè)協(xié)會及政和茶產(chǎn)業(yè)多個龍頭企業(yè)將為大家呈上一場茶業(yè)盛宴，屆時將全方位的推介福建政和白茶、政和工夫紅茶、政和竹器茶具、鑒賞政和書畫、版畫藝術(shù)。

為此，政和縣政府及政和茶業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)近期還多次赴京前來實地調(diào)研推介會籌備情況，由此可見，地方政府對于自身主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)之重視程度。我們“武夷商團(tuán)”所搭建的“武夷商團(tuán)”公眾號等新媒體平臺，也會一如既往地參與到對家鄉(xiāng)政府在京重大特色產(chǎn)業(yè)的推介活動中來。

以閩北來說，特色或優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)有很多，如武夷山的巖茶、武夷山的紅茶、武夷山的旅游、建陽的朱子文化、建陽桔柚、建陽建盞、建甌水仙茶、建甌矮腳烏龍北苑貢茶、建甌的白酒、建甌根雕、建甌筍竹、建甌小吃、政和大白茶、政和工夫紅茶、政和竹具工藝、政和版畫、浦城桂花、順昌海鮮菇等等，可謂不勝枚舉。家鄉(xiāng)各級政府也在不遺余力的進(jìn)行各類的宣傳推介工作。北京是我國的經(jīng)濟(jì)政治文化中心，窗口作用明顯，武夷商團(tuán)長期以來都在積極探索閩北地方產(chǎn)業(yè)以何種方式在北京進(jìn)行大力推介工作，既能宣傳家鄉(xiāng)、提升家鄉(xiāng)各優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的軟實力，又能積極引導(dǎo)異地商會會員群體的民資回歸工作，為家鄉(xiāng)政府的招商引資做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，可謂一舉多得。endprint