德國醫(yī)生為什么不忙？

青木

中國由于人口基數(shù)大，醫(yī)療資源分配不均，給醫(yī)生看病也帶來了極大的任務量。在德國，醫(yī)生的工作卻沒那么“忙”。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，德國醫(yī)生不“忙”主要有四方面原因。

第一，據(jù)統(tǒng)計顯示，德國醫(yī)生數(shù)量充足，每個醫(yī)生每天的問診量相對較低。而且，由于德國實行分級醫(yī)療保健制度，病人生病后會先到附近的社區(qū)醫(yī)院看病。家庭醫(yī)生根據(jù)患者的病情開完藥后，再開具轉(zhuǎn)院單。一般，家庭醫(yī)生會為患者推薦2-3家專科醫(yī)院，供其選擇。所以，德國醫(yī)院幾乎不會出現(xiàn)人滿為患的情況。

第二，醫(yī)院在各個病房都配有醫(yī)生秘書。德國醫(yī)生每做完一臺手術(shù)，醫(yī)生只需口述手術(shù)過程并錄音，然后由秘書整理成文字。每個醫(yī)生都有自己的文件夾，大部分文件都由秘書完成。早晨交班時放在會議室，醫(yī)生審核修改后簽字生效。平時，醫(yī)生也會將一些簡單的事情交由秘書處理，從而把醫(yī)生從繁雜的瑣事中解放出來。

除了秘書外，每個德國醫(yī)生還配有“貼身”護士助手。看病前，先由護士助理與患者閑聊幾句后，她開始準備醫(yī)生所需的設(shè)備。幾分鐘后，看病的醫(yī)生進入診室，直接給患者檢查。在診斷時，護士助手還會在一旁協(xié)助醫(yī)生工作，檢查完畢后整理好醫(yī)生開具的處方，并禮貌地送患者出門。

正是由于秘書和護士助手的幫助，醫(yī)生可以避免為“繁瑣事”分心，更好地投入到工作中，也減輕了負擔。

第三，德國醫(yī)院在一些環(huán)節(jié)上簡化了就醫(yī)流程，也給醫(yī)患減輕了不小的負擔。比如，一些需要打印的檢查結(jié)果，可由實驗室人員遠程打印，省去了取送檢查報告的人力成本。醫(yī)院影像系統(tǒng)實行數(shù)字化傳輸，醫(yī)生可以直接在電腦上閱讀患者的影像學圖像。這樣不但能讓醫(yī)生及時獲取患者的影像學資料，還無需患者跑來跑去。

第四，醫(yī)院強制醫(yī)生休息，該休的假必須休。根據(jù)德國勞工法規(guī)定，如果醫(yī)院方面看到醫(yī)生帶病工作，而不采取任何保護措施，院方將被至少罰款2.5萬歐元（約合人民幣20.6萬元），嚴重者甚至會判處1年以上有期徒刑。平時，醫(yī)生還有約150天的各種假期，也是必須要休的。這樣充分保證了醫(yī)生休息的權(quán)利，讓其有更加充沛的精力投入到工作中去。

此外，德國的醫(yī)患關(guān)系就像交朋友。醫(yī)生見到患者會主動握手問好，因為患者非常相信醫(yī)生，所以不會一直問為什么或一些糾纏性的問題。因此，門診效率很高。這樣，醫(yī)生也有更多的空余時間。