張艷霞
摘 要:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院日常管理工作的重要方面,醫(yī)德檔案是對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評材料的記錄,能夠促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;醫(yī)德檔案;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
中圖分類號:G27 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)27-0292-01
醫(yī)德檔案是對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評材料的記錄和貯存,是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為和思想品質(zhì)的動態(tài)記錄。建立醫(yī)德檔案,對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為,提高思想道德素質(zhì),促進醫(yī)院健康有序發(fā)展具有重大意義。加強醫(yī)德檔案建設(shè),更好地發(fā)揮醫(yī)德檔案在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用,是醫(yī)院目前需要進一步探索的問題之一。
一、醫(yī)德檔案的內(nèi)容
醫(yī)德檔案具體可包括:(1)本人接受醫(yī)德教育和職業(yè)道德知識培訓(xùn)、考試的情況;(2)本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我鑒定和醫(yī)德考評表;(3)本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況;(4)本人獲得的各種獎勵榮譽、先進事跡報道和病人表揚以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況;(5)本人因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調(diào)查材料;(6)本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級有關(guān)部門調(diào)查處理或戒勉談話的情況;(7)本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財物的行為;(8)本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會公益活動等情況;(9)其他能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料。
二、建立醫(yī)德檔案的現(xiàn)實意義
1.在醫(yī)務(wù)人員管理中發(fā)揮可靠的參考作用。醫(yī)德檔案作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的記錄,記載著每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的真實情況,直接反映了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力,對個人考核、評先評優(yōu)、職稱晉升、人才開發(fā)和利用具有十分重要的意義,是最真實、最客觀的依據(jù)。
2.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和每份檔案材料的形成過程,都是一個教育的過程??梢哉_引導(dǎo)職工堅持醫(yī)德風(fēng)尚,發(fā)揚無私奉獻精神,積極推進了職工隊伍整體素質(zhì)的提高 。
3.有利于促進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為行風(fēng)監(jiān)管提供了堅實的依據(jù),依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評信息和結(jié)果,可以讓醫(yī)院管理部門及時了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊伍狀況,制定出相應(yīng)的管理措施,有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、加強醫(yī)德檔案建設(shè)的主要途徑
1.設(shè)立管理機構(gòu),建全各項規(guī)章制度。醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德考評委員會,制定切實可行的考核運行機制,采取自我評價、科室評價、醫(yī)院評價相結(jié)合的辦法。自我評價指醫(yī)務(wù)人員對自己的職業(yè)行為進行思考,并根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實際表現(xiàn),實事求是地進行自我評價??剖以u價是由科室考評小組,在自我評價的基礎(chǔ)上,依據(jù)個人平時的行為表現(xiàn),客觀公正地進行評價。醫(yī)院評價是由醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組進行審查并結(jié)合日常工作得出醫(yī)德考評的最終結(jié)果。
2.應(yīng)遵循日常積累與集中搜集相結(jié)合的原則。一方面要注意原始資料的積累,比如病人滿意度問卷調(diào)查、來信來電來訪、行風(fēng)查房、意見箱等收集意見,及時反饋。另一方面要把醫(yī)德考評表、醫(yī)院對個人的獎勵或處罰決定及時整理歸案,對有些存在不實的投訴或表揚做好調(diào)查核實工作。
3.形成嚴(yán)密的組織體系。醫(yī)德檔案的材料往往散見于許多相關(guān)部門,如醫(yī)護人員醫(yī)德考核材料在科室,投訴、通報批評、違紀(jì)材料在紀(jì)委監(jiān)察部門,出勤、勞動紀(jì)律情況在人事部門,參加幫扶等公益事業(yè)材料在醫(yī)務(wù)科等,如何將這些零散的材料及時完整地收集到醫(yī)德檔案中,就需要有專人負責(zé),并在各部門、科室中確定兼職醫(yī)德檔案材料收集員,按規(guī)定期限向人事科移交材料。
4.加強醫(yī)德檔案的整理和保管。一些醫(yī)院醫(yī)德檔案管理混亂,不利發(fā)揮其作用??蓪⑵浼{入人事檔案統(tǒng)一存放管理,設(shè)專題卷,建立以科室為主體,以個人為單位,實行一人一檔,按材料的性質(zhì)、時間進行分類編目,查閱便捷。并建立檔案計算機管理系統(tǒng),使醫(yī)德檔案信息資源能方便快捷地提供利用。
[責(zé)任編輯 陳 鶴]