高校學(xué)生公寓維修工作的問題與對(duì)策研究

陳小旭

摘 要：大學(xué)生在校期間，宿舍不僅是他們休息的地方，還是社交活動(dòng)的綜合性場(chǎng)所，它對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的形成有重要的意義。在公寓環(huán)境改善方面，維修工作是最重要的。從維修體制等方面提出高校學(xué)生公寓維修過程中存在的問題，同時(shí)，從建立完整、有序的維修檔案等方面提出相關(guān)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：學(xué)生公寓；維修工作；維修檔案；后勤工作

中圖分類號(hào)：G647.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）18-0116-02

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和高校體制改革的深入，高校在辦學(xué)形式上呈現(xiàn)出多樣性，辦學(xué)規(guī)模的逐步擴(kuò)大使后勤服務(wù)工作也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在高校中，后勤工作作為保障性工作，是教學(xué)、科研乃至學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，具有重要的意義，在新建院校中尤為重要。在高校后勤工作中，學(xué)生公寓維修工作占有較大比重，所以，做好學(xué)生公寓維修工作的管理意義重大。

1 學(xué)生公寓維修工作中存在的問題

公寓化管理的形式多種多樣，但是在維修、維護(hù)方面仍存在以下幾點(diǎn)共性問題。

1.1 維修體制有待優(yōu)化與完善

部分高校學(xué)生公寓維修管理機(jī)構(gòu)設(shè)置存在跨部門的情況，報(bào)修部門設(shè)置在生活老師處，維修設(shè)在后勤服務(wù)處，如果分工不清，就可能會(huì)出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。但是，學(xué)生關(guān)注的是維修問題的解決，從這個(gè)角度看，跨部門維修勢(shì)必會(huì)影響工作效率，增加溝通、協(xié)調(diào)和管理成本，還會(huì)影響維修工作客體的滿意度。

1.2 維修隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平有待提高

維修隊(duì)伍是維修工作的主體。維修人員的業(yè)務(wù)水平直接影響著維修的效率。目前，高校維修隊(duì)伍的編制一般都是工勤，而且隊(duì)伍的整體素質(zhì)和薪資待遇普遍偏低，同時(shí)，維修隊(duì)伍的自我學(xué)習(xí)意識(shí)和約束能力普遍較差，學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)也較少，這樣就會(huì)導(dǎo)致維修人員懶散怠工、不鉆研業(yè)務(wù)，甚至還會(huì)出現(xiàn)在外兼職的情況。

1.3 加大維護(hù)資產(chǎn)的教育力度

高校公寓資產(chǎn)損壞主要包括：學(xué)生在公寓違規(guī)使用大功率電器，線路超負(fù)荷供電導(dǎo)致公寓電器損壞或降低使用壽命；學(xué)生在公寓酗酒，醉酒后行為失控的人可能會(huì)以損壞公用資產(chǎn)發(fā)泄情緒；自然災(zāi)害，比如臺(tái)風(fēng)，導(dǎo)致宿舍的門窗等遭到臺(tái)風(fēng)破壞。以上三方面是高校公寓維修管理中存在的頑疾。

1.4 維修檔案資料的歸檔意識(shí)較差

高校后勤檔案是學(xué)校的重要信息資源，是高校工作的重要組成部分。維修檔案既是后勤檔案的重要組成部分，又是后勤檔案的補(bǔ)充和延伸。維修基本檔案包括各公寓的整體布局（房間構(gòu)造），宿舍資產(chǎn)分布和購(gòu)買年份，學(xué)生公寓日常維修和滲、漏水等維修記錄，日常維修所需材料、施工驗(yàn)收記錄表等。

2 高校學(xué)生公寓維修工作的對(duì)策

針對(duì)以上提出的問題，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的管理、調(diào)研，結(jié)合三亞特殊的熱帶環(huán)境總結(jié)出以下對(duì)策。

2.1 健全各項(xiàng)規(guī)章制度

在日常工作過程中，要健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證日常維修工作制度化、程序化和科學(xué)化。

2.1.1 制訂內(nèi)控制度

要明確維修工作人員的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、懲處條例、內(nèi)部考核辦法和維修質(zhì)量管理監(jiān)控措施等制度，從制度上制約維修工作人員的行為，讓維修工作人員自覺養(yǎng)成遵守維修管理制度的好習(xí)慣。

2.1.2 制訂有效的維修流程

明確學(xué)生公寓的維修項(xiàng)目，明晰學(xué)生報(bào)修流程，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。為了進(jìn)一步規(guī)范維修程序，要加強(qiáng)對(duì)日常維修材料的監(jiān)管，核定維修人員的工作量，留存好相關(guān)單據(jù)。

2.2 提高維修工作人員的工作技能

培養(yǎng)、造就高素質(zhì)的維修隊(duì)要從以下三方面入手：①做好維修工作人員入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)；②建立“師傅帶徒弟”的制度，讓有經(jīng)驗(yàn)的維修工作人員傳、幫、帶新的或沒有經(jīng)驗(yàn)的維修工作人員；③鼓勵(lì)維修工作人員在工作之余鉆研技術(shù)，報(bào)考相關(guān)資格證書，并且學(xué)校制訂相應(yīng)的政策給予支持和鼓勵(lì)。

2.3 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育

2.3.1 教育引導(dǎo)

作為從事學(xué)生生活指導(dǎo)工作的老師，應(yīng)當(dāng)把“健康人格的培養(yǎng)和塑造”作為工作的主要內(nèi)容，要培養(yǎng)學(xué)生熱愛集體、愛護(hù)公物、講文明的良好習(xí)慣，提高公寓資產(chǎn)的使用效率，延長(zhǎng)其使用時(shí)間。

2.3.2 安全教育宣傳

利用安全文明周、消防安全講座等形式開展一系列活動(dòng)，營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。

2.3.3 培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力

學(xué)生公寓中一些簡(jiǎn)單的維修項(xiàng)目，比如換水龍頭、換燈管等，可以讓學(xué)生參與其中甚至獨(dú)立完成，這樣對(duì)應(yīng)用型、實(shí)用型人才的培養(yǎng)也有積極的意義。

2.4 建立完整、有序的維修檔案

要改變目前高校普遍存在維修檔案不盡人意的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手。

2.4.1 加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)

要重視維修檔案歸檔工作，相關(guān)工作人員要了解和認(rèn)識(shí)維修檔案的范圍、特點(diǎn)和內(nèi)容，提高檔案管理意識(shí)。另外，還應(yīng)將維修檔案歸檔工作作為年終考核的重要內(nèi)容之一，提高工作人員的工作積極性，保證維修檔案歸檔工作的質(zhì)量。

2.4.2 加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范檔案歸檔工作

檔案管理員不僅是檔案信息的接收者和保管者，也是檔案信息的組織者、創(chuàng)造者和傳播者，其信息意識(shí)和信息能力對(duì)檔案的建設(shè)和服務(wù)具有決定性作用。因此，培養(yǎng)一支具有復(fù)合能力的檔案管理人員隊(duì)伍是做好維修檔案歸檔工作的必要條件。檔案管理人員必須具有檔案管理方面的專業(yè)知識(shí)和技能，全面了解和熟練掌握檔案管理的工作流程，要有全心全意為檔案工作服務(wù)的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，使檔案管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。

2.4.3 要做好人員變動(dòng)中的交接工作

在部分高校尤其是新建院校中，人員變動(dòng)比較頻繁，要保證后續(xù)工作可以順利開展，一定要注意檔案交接尤其是維修檔案的交接工作，否則可能會(huì)影響工作的正常開展。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文從四個(gè)方面對(duì)學(xué)生公寓維修對(duì)策作了基本總結(jié)，但是仍然存在不足。高校學(xué)生公寓的維修工作是隨著高校的成立而產(chǎn)生的，雖然不同的高校因文化、制度和實(shí)踐過程等的不同而各有差異，但是，公寓維修工作的意義不論在什么年代、哪所高校都是相同的。作為公寓維修工作的管理者，高校從業(yè)者有責(zé)任、有義務(wù)做好此項(xiàng)工作。各高校要互相交流，更好地為學(xué)生服務(wù)。

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〔編輯：白潔〕