從善如郵

劉耿

北京六郎莊雙巷胡同9號(hào)——江蘇豐縣郵政局王溝支局。

這兩個(gè)相距706.6公里的普通地址，因?yàn)樽錾剖露a(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

2006年8月11日，《郵政周報(bào)》報(bào)道了豐縣郵遞員趙本增在郵路上資助困難群眾的事跡，提到他準(zhǔn)備自費(fèi)購(gòu)買筆記本電腦，以便于梳理投遞農(nóng)戶信息的想法。

半個(gè)月后，趙本增收到了一封北京來信，寫信人是82歲的退休工人張普善，稱愿資助趙本增買電腦，并分兩次寄來4000元錢。

此后，雙方頻繁交流，趙本增在1年中收到的兩地書有6封。

2007年中秋，北京地址突然失聯(lián)，趙本增寄去的月餅被退回。

2014年5月，剛獲“江蘇文明職工”稱號(hào)的趙本增向記者表達(dá)了尋找張普善的夙愿。于是，一場(chǎng)京蘇聯(lián)動(dòng)尋人行動(dòng)展開。結(jié)果，不僅重新發(fā)現(xiàn)了這位北京老人，也發(fā)現(xiàn)了郵政在慈善事業(yè)中一直被忽視的角色。

一種信任關(guān)系的建立

樂善好施的張普善生活并不寬裕。當(dāng)記者在北京香山附近的“香山東岳”養(yǎng)老院里見到他時(shí)，他鄭重地從小柜子里拿出兩瓶易拉罐，“記者同志，你喝。這是特意為你準(zhǔn)備的！”他自己則喝白開水。2007年初，趙本增委托在北京工作的姐姐趙愛月去探望張普善，趙愛月說，她記得老人的小屋很空，除了一臺(tái)小電視機(jī)，沒啥值錢的電器和家具，喝水的杯子還是一個(gè)掉漆的搪瓷茶缸。

趙本增不是張普善唯一的合作者。2006年3月，張普善的第一筆捐款給了全國(guó)郵政系統(tǒng)勞動(dòng)模范王順友。之后，老人又向一位外省的郵遞員資助2000元，不過，這次老人有些失望，“他的回復(fù)‘亂七八糟’，總想占便宜，沒有把錢用在需要幫助的人身上?！?/p>

趙本增的回音清晰、規(guī)矩。他用張普善捐贈(zèng)的4000元錢，資助了八名貧困學(xué)生和兩名殘疾農(nóng)民，并及時(shí)寫信詳細(xì)報(bào)告了資助情況。

當(dāng)趙本增終于見到張普善時(shí)，拿出一張表格，上面記錄著當(dāng)年張普善資助過的江蘇豐縣八個(gè)孩子的最新情況。

在中國(guó)的慈善事業(yè)因?yàn)橥该鞫炔桓吆托湃稳笔媾R窘境之時(shí)，這個(gè)可靠的私人救濟(jì)關(guān)系的確立值得深思。張普善與趙本增之間的信任是好人對(duì)好人的信任。趙本增自己就是個(gè)“好人”——2013年被推選為“江蘇好人”，并且入圍“中國(guó)好人”候選名單，是獲得官方認(rèn)證的好人。

除了妥善用好張普善的善款，趙本增自己也省吃儉用共拿出近10萬元，資助了30名貧困兒童和困難群眾；建起郵政三農(nóng)服務(wù)站和農(nóng)田“保姆服務(wù)隊(duì)”，免費(fèi)為農(nóng)民提供科普讀物、農(nóng)機(jī)、技術(shù)培訓(xùn)等。

趙本增從一名普通郵遞員成為“雷鋒”的這十年間，有張普善的八年陪伴。趙本增以自己的善心之源，吸引了張普善的助善活水，活水又增益了源頭。

趙本增在赴京探望張普善時(shí)，以張普善的名義向北京風(fēng)華希望小學(xué)的農(nóng)民工子弟捐款一萬元，從張普善出發(fā)的愛心實(shí)現(xiàn)回灌。

郵路也是慈善路

張普善在慈善路徑的使用上，偏好郵政。他的捐助對(duì)象，“都是通過郵遞員辦的?！?/p>

老人常到六郎莊附近的郵局看報(bào)。他想，郵遞員每天挨家挨戶跑，肯定很了解一些困難戶的生活狀況，于是就在郵政系統(tǒng)“挖掘”資助對(duì)象。

郵路延伸至城鄉(xiāng)每個(gè)角落，是一種稀缺的渠道資源。張普善在2006年9月7日的去信中，委托趙本增在“投遞工作中，順便了解真有困難的學(xué)生和老師，我都想幫助一些錢”。在2006年10月28日的去信中又說：“你付出些細(xì)心和勞累，我付出一些錢，你我二人做一些善事?！?/p>

2006年，他通過郵局向王順友捐出第一筆錢，錢寄出后，還不放心，又到郵局查詢，接待者向這位“特別認(rèn)真”的張大爺贈(zèng)閱一份《郵政周報(bào)》。張普善正是通過《郵政周報(bào)》獲得了資助趙本增的線索。

張普善與趙本增后來成了愉快的慈善搭檔。除了好人惺惺相惜之外，又源于趙本增的業(yè)務(wù)素養(yǎng)——他在10多年來共投遞報(bào)刊、雜志60多萬份，給據(jù)郵件6萬多份，均實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)、零延誤和零投訴。善款進(jìn)入這個(gè)機(jī)器般精準(zhǔn)的投遞體系讓人放心。

除了完美完成郵政普遍服務(wù)，江蘇郵政還在系統(tǒng)內(nèi)大力倡導(dǎo)好人好事，批量地造出了“中國(guó)好人”、“江蘇好人”乃至市縣級(jí)的“好人”。

受到如皋“愛心郵路”的啟發(fā)，自2010年10月起，特色郵路在江蘇省全境鋪開，南通“普法郵路”、南京“親情助老郵路”、徐州“文化郵路”、宿遷“護(hù)蕾郵路”、泰州“五心郵路”、淮安“雷鋒郵路”、揚(yáng)州“幸福郵路”、鎮(zhèn)江“致富郵路”、蘇州“親情郵路”、常州“志愿者郵路”、無錫“助老希望郵路”、連云港“驛路有愛郵路”、鹽城“文明五大員郵路”等等，縱橫交織成一幅愛心地圖。

而在慈善意義之外，特色郵路的宏觀意義有更可挖掘之處。比如，借助“蘇郵惠民”加盟店和農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，從提供致富信息、協(xié)助融資貸款、開展文化下鄉(xiāng)等方面入手，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，使郵政嵌入城鎮(zhèn)化的歷史進(jìn)程；郵遞員常年走村入戶，是了解社情民風(fēng)的重要力量，立足此種郵路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在宣傳法制法規(guī)、化解基層矛盾、推進(jìn)平安建設(shè)、促進(jìn)和諧穩(wěn)定中參與社會(huì)創(chuàng)新管理。

江蘇省郵政公司總經(jīng)理王曙東提出，力爭(zhēng)通過兩年的努力，全省郵政投遞段道100%建成誠(chéng)信郵路、道德郵路，50%以上建成生態(tài)郵路，實(shí)現(xiàn)特色郵路創(chuàng)建與生產(chǎn)服務(wù)緊密銜接，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)公德建設(shè)深度融合，職業(yè)道德建設(shè)與個(gè)人品德教育良性互動(dòng)，為推動(dòng)江蘇郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力支撐。

郵政既是慈善通道又是慈善主體

郵政在慈善事業(yè)中的渠道意義，既體現(xiàn)在對(duì)捐助對(duì)象的尋獲，又體現(xiàn)在捐助者對(duì)渠道使用的便捷度。江蘇郵政自2008年以來，已累計(jì)受理社會(huì)各界愛心人士捐贈(zèng)的“愛心包裹”33萬個(gè)，募集善款總額3600多萬元，受理量、捐贈(zèng)金額連續(xù)兩年位列全國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)第一。

“人人慈善”是中國(guó)現(xiàn)代慈善事業(yè)的一個(gè)新理念，其特點(diǎn)是每人時(shí)常捐幾元、幾十元或幾百元，日復(fù)一日和天長(zhǎng)地久地接納、轉(zhuǎn)送和傳遞這種民間“順便的愛”和“方便的愛”，則需要常設(shè)的窗口、暢通的管道和不懈的推力，郵政具備天然網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

目前，中國(guó)郵政集團(tuán)公司在全國(guó)有5.2萬郵政局所、22.2萬個(gè)郵政便民服務(wù)站、百萬郵政大軍，良好的物流系統(tǒng)和統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。

正基于此，8月19日，民政部與中國(guó)郵政集團(tuán)公司簽署協(xié)議，部分郵政便民服務(wù)站將加盟成慈善超市，同時(shí)，郵政部門充分利用郵遞員向民政部門報(bào)送急難需求、對(duì)救災(zāi)捐款的匯寄提供免費(fèi)服務(wù)等。

江蘇郵政創(chuàng)建了16年的“愛心郵路”和四年的“特色郵路”，更進(jìn)一步賦予了郵政作為慈善主體的角色。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，江蘇全省共有約7000條郵路、萬余名鄉(xiāng)郵員加入到特色郵路爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)之中，幫扶群眾達(dá)20余萬人（次）之多。

作為善事主體的“好人”層出不窮，繼“愛心郵路”137名鄉(xiāng)郵員、“水上郵路”唐真亞、“步班郵路”葛軍之后，又涌現(xiàn)出“致富郵路”解加平、“助殘郵路”謝培軍、“志愿者郵路”朱新財(cái)、“農(nóng)田保姆”趙本增、“雷鋒大哥”張金明等一批郵遞員，他們已不僅是慈善通道，本身就是慈善之源。

王曙東說，郵政投遞員直接幫扶郵路上的孤寡老人、留守兒童、殘疾人等困難群體，既是“特色郵路”創(chuàng)建的主要內(nèi)容之一，也是對(duì)“人人慈善”理念的最好詮釋?！皭坌泥]路”獲得中國(guó)慈善領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”，正說明了社會(huì)對(duì)郵政參與慈善事業(yè)的肯定。

“有別于其他企業(yè)機(jī)構(gòu)一次性捐款捐物的慈善行為，‘特色郵路’建立了企業(yè)與受助群體的直接通道，使慈善行為融入郵政的日常工作，更加務(wù)實(shí)透明，體現(xiàn)了郵政對(duì)慈善事業(yè)的身體力行，尤其符合當(dāng)前社會(huì)對(duì)新型慈善的需求，必將使郵政在社會(huì)慈善事業(yè)中發(fā)揮更大的作用?！彼f。