社會責(zé)任視角下企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)研究

馬德芳+葉陳剛+王孜

1 社會責(zé)任、科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新內(nèi)涵

1.1 社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）由美國學(xué)者歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon）于1924年提出。目前對企業(yè)社會責(zé)任尚無統(tǒng)一界定。美國學(xué)者阿爾奇·卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任意指某一特定時期社會對組織寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望。學(xué)者劉悛海認(rèn)為，公司社會責(zé)任是指公司不能僅僅以最大限度地為股東營利或賺錢作為自己存在的唯一目的，應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東之外的其它所有社會利益。

本文綜合前人的研究觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)在為股東創(chuàng)造利潤的同時，也能夠?qū)ζ髽I(yè)員工、企業(yè)客戶、消費(fèi)者、外部生態(tài)環(huán)境和社區(qū)等利益共同體的利益負(fù)責(zé)，追求可持續(xù)發(fā)展，改善利益共同體的發(fā)展質(zhì)量。提高企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該從以下方面入手：

1）保護(hù)勞動者基本權(quán)益，關(guān)注員工或勞動者的自我發(fā)展，提高福利；

2）為客戶提供合格的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3）在為股東賺取利潤的同時，節(jié)約利用資源，減少生態(tài)污染，追求可持續(xù)發(fā)展；

4）不僅要追求自身發(fā)展壯大，也要積極回報(bào)社會，多做公益事業(yè)。

1.2 科技創(chuàng)新

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)最主要的特征是創(chuàng)新，企業(yè)科技創(chuàng)新指企業(yè)應(yīng)用新科學(xué)知識和技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，或采用新的生產(chǎn)方式組織加工、生產(chǎn)制造，提高產(chǎn)品質(zhì)量或提供新服務(wù)的創(chuàng)新活動。企業(yè)可以通過科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對新工具或新方法的創(chuàng)造和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)成果的商品化。具體來說，企業(yè)科技創(chuàng)新首先是對企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，包括對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)或運(yùn)用新技術(shù)研發(fā)全新產(chǎn)品，企業(yè)可以通過對產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新為自身開拓更廣闊的發(fā)展空間，賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益；然后是對企業(yè)生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，主要包括對企業(yè)原有生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，依托新技術(shù)、應(yīng)用新工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低原材料和能源消耗，提高生產(chǎn)效率。

1.3 文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是指企業(yè)管理者及全體職工在企業(yè)發(fā)展過程中形成的價值體系、基本信念、管理體制及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化創(chuàng)新是指在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，根據(jù)自身實(shí)際情況，以創(chuàng)新為動力，促使企業(yè)文化不斷形成、發(fā)展和優(yōu)化的過程。企業(yè)為了使自身的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的核心在于企業(yè)價值觀，它制約和支配著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念，規(guī)范著員工的行為，是整個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化一旦形成，能起到鼓舞、驅(qū)動、凝聚、熏陶、評價和規(guī)范的作用，使員工始終保持高昂的斗志，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等，最大限度地調(diào)動和整合現(xiàn)代企業(yè)的各種生產(chǎn)活動與資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織市場與整體效益最大化。

2 社會責(zé)任、科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新的辯證關(guān)系

企業(yè)以承擔(dān)更多的社會責(zé)任為發(fā)展方向，科技創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的主要路徑，文化創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的主要動力，科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的目標(biāo)中發(fā)揮協(xié)同作用。

2.1 社會責(zé)任是企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新的最終目標(biāo)

社會責(zé)任理論要求企業(yè)既要承擔(dān)對投資者的經(jīng)濟(jì)利益責(zé)任，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)、政府的責(zé)任。承擔(dān)這些社會責(zé)任是企業(yè)長期的發(fā)展方向，任何一個企業(yè)都不能只追求自身利益，還要遵守商業(yè)道德，注重生產(chǎn)安全，注意資源利用與環(huán)境保護(hù)，維護(hù)外部消費(fèi)者利益[]。因此，社會責(zé)任是企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新的最終目標(biāo)。有了終極目標(biāo)，企業(yè)的科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新就有了明晰的方向，在創(chuàng)新設(shè)計(jì)時，就會從長遠(yuǎn)考慮企業(yè)未來的社會責(zé)任，把未來需要承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)化在企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新文化中，從而有利于企業(yè)創(chuàng)造出更符合未來發(fā)展的新產(chǎn)品或新服務(wù)，有利于企業(yè)發(fā)展壯大。

2.2 科技創(chuàng)新是企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的主要路徑

科技創(chuàng)新不但是對企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括對企業(yè)生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新。通過研發(fā)全新產(chǎn)品或者采用新工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低能量消耗等，達(dá)到履行企業(yè)社會責(zé)任的目的。因此，企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的目標(biāo)與企業(yè)參與科技創(chuàng)新并不矛盾。有了社會責(zé)任意識，企業(yè)才能夠在科技創(chuàng)新中考慮到其它關(guān)聯(lián)方的利益，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝選取中提前考慮未來社會責(zé)任的承擔(dān)情況。企業(yè)如果僅僅以承擔(dān)社會責(zé)任為口號，沒有實(shí)際行動，就難以承擔(dān)社會責(zé)任，最終也無法發(fā)展壯大。企業(yè)只有通過對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能為自身提供更好的發(fā)展空間，不但為自己賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益，還能夠承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

2.3 文化創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的主要動力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。市場競爭越激烈，企業(yè)文化的重要性就越突出，企業(yè)文化涵蓋的企業(yè)精神、核心價值觀、公司制度等都需要被員工接受并認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的真正落地。企業(yè)社會責(zé)任要求企業(yè)承擔(dān)起對勞動者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等方面的責(zé)任，如果企業(yè)注重社會責(zé)任，其企業(yè)文化中就會滲入相應(yīng)的意識和理念，從而在文化創(chuàng)新或科技創(chuàng)新中形成一種強(qiáng)大的向心力，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，通過生產(chǎn)新的科技產(chǎn)品或文化產(chǎn)品，維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者的利益，進(jìn)而承擔(dān)更多的社會責(zé)任，同時又使自身保持長久的生命力。

3 基于社會責(zé)任的企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)分析

3.1 基于社會責(zé)任的科技創(chuàng)新對文化創(chuàng)新的滲透提升作用

1）培育良好的企業(yè)精神。社會責(zé)任理論要求企業(yè)在員工、客戶、外部生態(tài)環(huán)境和社區(qū)等利益共同體面前勇于承擔(dān)責(zé)任。如果企業(yè)的科技創(chuàng)新活動能夠以社會責(zé)任為目標(biāo)導(dǎo)向，那么企業(yè)就會在科技創(chuàng)新時考慮消費(fèi)者、員工、生態(tài)環(huán)境、社區(qū)等方面的利益，這些利益共同體會給企業(yè)提供良性反應(yīng)，最終促使企業(yè)培育良好的企業(yè)精神。

第一，科技創(chuàng)新是一種具有復(fù)雜性、艱難性和風(fēng)險(xiǎn)性的理性實(shí)踐活動，要求企業(yè)以客觀規(guī)律為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行技術(shù)革新，在社會責(zé)任導(dǎo)向下，企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中，會更全面地考慮企業(yè)內(nèi)外部利益共同體的訴求。一切技術(shù)創(chuàng)新都應(yīng)體現(xiàn)社會責(zé)任，促使企業(yè)在完成科技創(chuàng)新目標(biāo)時，更注重培養(yǎng)實(shí)事求是、持之以恒、包容厚德的精神，并將這種精神融入企業(yè)文化中；endprint

第二，基于社會責(zé)任的科技創(chuàng)新要求企業(yè)全體員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新外部效應(yīng)的最大化，促使全體員工敢于開拓創(chuàng)新，形成一種積極向上、追求進(jìn)步的創(chuàng)新精神；第三，企業(yè)科技創(chuàng)新是企業(yè)全體員工集體奮斗的結(jié)晶，在社會責(zé)任導(dǎo)向下，企業(yè)家更注重消費(fèi)者權(quán)益的把握，在思想創(chuàng)新和構(gòu)思設(shè)計(jì)中考慮利益相關(guān)者的權(quán)益。在科技創(chuàng)新過程中更容易發(fā)揮全體員工豐富的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)共同奮斗的集體主義精神。

總之，在整個科技創(chuàng)新過程中，以社會責(zé)任為導(dǎo)向，企業(yè)更容易形成不斷創(chuàng)新、造福大眾的核心價值觀。

2）注重企業(yè)制度創(chuàng)新。企業(yè)制度的完善與否與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、技術(shù)類型等密切相關(guān)，基于社會責(zé)任的科技創(chuàng)新活動作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其創(chuàng)新功能是否完善，社會責(zé)任能否體現(xiàn)，取決于創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能否與之協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)科技創(chuàng)新活動發(fā)展到一定程度，現(xiàn)有的企業(yè)制度不再滿足科技創(chuàng)新要求時，企業(yè)只有通過領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等方面的創(chuàng)新，才能適應(yīng)科技創(chuàng)新的變化。同時，也更有利于社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。

3）塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)。如果一個企業(yè)的科技創(chuàng)新活動體現(xiàn)社會責(zé)任，就能在社會中樹立良好形象。一方面，科技創(chuàng)新促使企業(yè)開發(fā)出能滿足社會責(zé)任要求的新工藝，生產(chǎn)出符合社會責(zé)任理念的新產(chǎn)品或新服務(wù)，從而為企業(yè)帶來較高的利潤及良好的聲譽(yù)；另一方面，消費(fèi)者對企業(yè)形象的認(rèn)識首先來自于產(chǎn)品形象，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中關(guān)注社會責(zé)任，將技術(shù)與社會責(zé)任完美結(jié)合，既能滿足人們對產(chǎn)品使用功能的要求，也有利于提升企業(yè)形象。

3.2 基于社會責(zé)任的企業(yè)文化創(chuàng)新對科技創(chuàng)新的推動導(dǎo)向作用

1）基于社會責(zé)任的企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)科技創(chuàng)新的價值導(dǎo)向。科技創(chuàng)新的開展需要依靠誘導(dǎo)機(jī)制的推動作用。基于社會責(zé)任理念的企業(yè)文化創(chuàng)新能為企業(yè)科技創(chuàng)新提供全新的價值導(dǎo)向。一方面，體現(xiàn)社會責(zé)任的企業(yè)精神，更符合普通大眾的價值取向，更容易幫助企業(yè)形成凝聚力；另一方面，基于社會責(zé)任的企業(yè)文化創(chuàng)新所形成的企業(yè)核心價值觀，不但影響科研團(tuán)隊(duì)的價值觀念，也影響他們的行為模式和思維方式等。過去企業(yè)只追求單純的經(jīng)濟(jì)利益，在社會責(zé)任目標(biāo)導(dǎo)向下，企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)逐漸放棄唯利是圖的思想，重視科技創(chuàng)新對社會和環(huán)境的影響。

2）基于社會責(zé)任的企業(yè)文化創(chuàng)新為企業(yè)科技創(chuàng)新創(chuàng)造良好的制度環(huán)境?？萍紕?chuàng)新需要良好的制度環(huán)境，企業(yè)基于社會責(zé)任目標(biāo)制定科學(xué)的企業(yè)制度，完善人力資源激勵機(jī)制，既規(guī)范和約束企業(yè)的創(chuàng)新行為，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識和社會責(zé)任意識，又使員工形成一種強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同感，自覺發(fā)揮主人翁精神，激發(fā)全體員工創(chuàng)造力，形成科技創(chuàng)新的巨大推動力。基于社會責(zé)任的文化創(chuàng)新能夠創(chuàng)造出有利于創(chuàng)新的制度環(huán)境和文化氛圍，為創(chuàng)新團(tuán)體提供必要的技術(shù)、資金、人力資源等保障，并保護(hù)和鼓勵創(chuàng)新失敗者，使科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)保持敢于嘗試、勇于變革的創(chuàng)新精神。

3）基于社會責(zé)任的企業(yè)文化創(chuàng)新更容易吸引優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新資源。企業(yè)文化創(chuàng)新以社會責(zé)任為目標(biāo)導(dǎo)向，容易形成良好的企業(yè)形象，吸引更多優(yōu)質(zhì)資源為企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)。良好的企業(yè)形象與完善的企業(yè)制度，有利于吸引優(yōu)秀創(chuàng)新人才為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，更能發(fā)揮主觀能動性，同時防止人才流失現(xiàn)象的發(fā)生，從而為社會提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

4 基于社會責(zé)任的企業(yè)科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新協(xié)同策略

4.1 將社會責(zé)任理念融入科技與文化創(chuàng)新整體流程

首先，將社會責(zé)任理念與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來。企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，無論是研發(fā)新產(chǎn)品還是采用新生產(chǎn)工藝都應(yīng)充分考慮社會責(zé)任，調(diào)整企業(yè)科技創(chuàng)新的定位與方向，把企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任通過生產(chǎn)新產(chǎn)品、改進(jìn)新工藝體現(xiàn)出來；其次，將社會責(zé)任理念與企業(yè)文化創(chuàng)新結(jié)合起來。企業(yè)將社會責(zé)任理念完全融入企業(yè)文化，使企業(yè)文化成為社會責(zé)任的完美體現(xiàn)；最后，在科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新相互融合中，要時刻以社會責(zé)任理念為指導(dǎo)，在物質(zhì)文化、制度文化、精神文化各方面踐行社會責(zé)任理念，承擔(dān)更多社會責(zé)任。

4.2 以社會責(zé)任理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)科技與文化創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)要開展科技與文化創(chuàng)新，首先應(yīng)具備一批既懂科學(xué)技術(shù)又具備先進(jìn)文化理念的人才，只有這樣，企業(yè)才能在創(chuàng)新中真正體現(xiàn)社會責(zé)任。企業(yè)必須通過各種渠道培養(yǎng)或引進(jìn)創(chuàng)新人才?；谏鐣?zé)任目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展過程中，必須將創(chuàng)新人才引進(jìn)、培養(yǎng)與使用納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，為創(chuàng)新人才搭建發(fā)揮才能的舞臺。

4.3 用社會責(zé)任理念重塑企業(yè)制度

科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新離不開制度創(chuàng)新，沒有良好的制度，技術(shù)創(chuàng)新知識就得不到積累，沒有良好的制度環(huán)境，文化創(chuàng)新就失去了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在社會責(zé)任目標(biāo)導(dǎo)向下，企業(yè)需進(jìn)行制度創(chuàng)新。第一，適時安排企業(yè)組織制度創(chuàng)新。不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，應(yīng)建立適合自己的企業(yè)制度，把社會責(zé)任理念體現(xiàn)在制度安排中，推動科技和文化創(chuàng)新進(jìn)程。第二，進(jìn)行具體管理制度創(chuàng)新。制定共同創(chuàng)新目標(biāo)，設(shè)計(jì)制度讓員工有意識地參與創(chuàng)新，如通過設(shè)計(jì)獎懲制度強(qiáng)化符合社會責(zé)任要求的企業(yè)價值觀或態(tài)度。第三，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度創(chuàng)新。在社會責(zé)任導(dǎo)向下，內(nèi)部審計(jì)制度應(yīng)以是否滿足社會責(zé)任目標(biāo)為判斷標(biāo)準(zhǔn)，檢查企業(yè)創(chuàng)新活動是否要求健康運(yùn)行狀態(tài)。

4.4 以社會責(zé)任理念完善創(chuàng)新體制

創(chuàng)新活動能否順利轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)并承擔(dān)社會責(zé)任，取決于企業(yè)創(chuàng)新體制。一方面，政府應(yīng)選擇合適的模式促使創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，用社會責(zé)任理念完善外部創(chuàng)新體制，可以采用“產(chǎn)學(xué)研”模式并融入社會責(zé)任理念為企業(yè)創(chuàng)新提供平臺，政府是企業(yè)、高校及科研院所等主體創(chuàng)新發(fā)展、履行社會責(zé)任的政策引導(dǎo)者和行為規(guī)范者，高校及科研機(jī)構(gòu)是人才培養(yǎng)、知識創(chuàng)造的供給者和使用者；另_方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的方式完善內(nèi)部創(chuàng)新體制，利用社會責(zé)任理念實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新體制與外部創(chuàng)新體制的無縫對接，與外部創(chuàng)新體制相協(xié)調(diào)，形成開放性的創(chuàng)新體系。

5 結(jié)語

企業(yè)社會責(zé)任關(guān)系到企業(yè)道德，決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)的科技創(chuàng)新與文化創(chuàng)新具有重要影響。企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時，如果以社會責(zé)任為終極目標(biāo)，能夠幫助其在激烈競爭中保持自身創(chuàng)新特色，樹立起良好形象。同時，在社會責(zé)任理念的指導(dǎo)下，企業(yè)的科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新能更有效地結(jié)合并協(xié)同發(fā)展，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益，并能夠承擔(dān)更多社會責(zé)任，使企業(yè)成為一個健康向上的集體，最終促進(jìn)社會全面健康發(fā)展。

（摘自《科技進(jìn)步與對策》2014年第6期）endprint