建立深度營銷體制 增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力

袁本成

【摘 要】加入WTO后，企業(yè)要在激烈的市場競爭中能始終保持良好發(fā)展勢頭，除了自身加強(qiáng)管理、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品外，采取什么樣的策略營銷異常重要。在企業(yè)競爭格局發(fā)生本質(zhì)性變化的今天，采取建立在企業(yè)整體競爭策略基礎(chǔ)上的深度營銷策略將是增強(qiáng)企業(yè)上下游整體競爭力的一個好辦法。本文試就此作以簡要闡述。

【關(guān)鍵詞】WTO；深度營銷體制；競爭力；價值鏈

隨著市場競爭的升級，市場需求的差異化和變化的快速化，企業(yè)對市場需求越來越難以把握。面對新的競爭環(huán)境，如何才能建立基于現(xiàn)實、面向未來的營銷戰(zhàn)略，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢已成為眾多企業(yè)探討的課題。其實，解決這一問題并不難，關(guān)鍵是企業(yè)要突破以往營銷模式的思維定式，搞好營銷資源整合，構(gòu)建起穩(wěn)定高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，培育基于企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的深度營銷理念。如此，企業(yè)就能把握住市場競爭的核心，就能在激烈的市場競爭中得以有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。

一、增強(qiáng)“五力”，真正培育起深度營銷理念

1.把握市場，增強(qiáng)企業(yè)正確認(rèn)知市場的“情報力”

企業(yè)要贏得市場競爭的勝利，必須要建立一個組織，用以專門獲取和反饋市場動態(tài)的信息和情報，以便隨時掌握市場變化趨勢，進(jìn)而緊跟市場脈搏的變化隨時調(diào)整營銷策略。

2.接近市場，增強(qiáng)企業(yè)掌控網(wǎng)絡(luò)和接近客戶的“分銷力”

企業(yè)建立了完備的營銷網(wǎng)絡(luò)，不等于占有全部的市場，還必須降低銷售重心，建立以企業(yè)為主導(dǎo)的有效分銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建營銷價值鏈，并對其進(jìn)行系統(tǒng)管理，提高分銷效率，克服流通領(lǐng)域中“自然交易”與企業(yè)市場目的的差異性，這也是整體營銷策略的主要內(nèi)涵。

3.影響市場，增強(qiáng)企業(yè)影響市場的“促銷力”

企業(yè)贏得市場競爭的勝利，不單是有了完善的分銷網(wǎng)絡(luò)就可以的，還必須發(fā)揮出企業(yè)和產(chǎn)品的內(nèi)在影響力，直接影響到市場需求，從而使競爭規(guī)則向有利于企業(yè)的方向變化。

4.滲透市場，增強(qiáng)企業(yè)競爭的“推銷力”

銷售組織必須不斷地滲透市場、掌控終端，蠶食競爭對手市場，使企業(yè)品牌和產(chǎn)品逐步擴(kuò)大市場份額。對此，各企業(yè)都必須給予重視，轉(zhuǎn)變觀念，變“坐商”為“行商”，且深入用戶。如此，不斷增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品市場知名度和影響力。

5.維護(hù)市場，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)市場的“服務(wù)力”

企業(yè)要贏得市場競爭勝利，必須要得到用戶認(rèn)可。當(dāng)下，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的信譽(yù)外，企業(yè)在搞好對用戶資源進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和管理的同時，必須深化用戶關(guān)系，為用戶提供增值服務(wù)，這樣才能建立更加完善的“多位一體”營銷體制，深度營銷才有意義。

二、把握“七大環(huán)節(jié)”，抓住深度營銷制勝關(guān)鍵

企業(yè)建立了完備的深度營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有一支高素質(zhì)的營銷隊伍，并不等于一定能獲得市場競爭的勝利，還必須不斷提高營銷網(wǎng)絡(luò)管理、銷售、服務(wù)等能力，不斷進(jìn)行組織與制度創(chuàng)新。對此，須抓好七個重要環(huán)節(jié)。

1.必須突出企業(yè)核心主導(dǎo)作用

企業(yè)只有依靠核心能力和資源優(yōu)勢，使產(chǎn)品和服務(wù)在品牌、品質(zhì)、技術(shù)和價格等方面保持強(qiáng)大競爭力，有效掌控營銷價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能獲得市場競爭主導(dǎo)地位，獲得同一價值鏈上的各個成員的認(rèn)同和實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的把控，進(jìn)而提高對終端客戶的影響力，主導(dǎo)或改變競爭規(guī)則，贏得競爭主動。

2.必須保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性

以分工合作、資源共享、長期發(fā)展的理念與經(jīng)銷商、終端、最終用戶等價值鏈環(huán)節(jié)形成的利益共同體，必須要有一套合理的合作機(jī)制和利益協(xié)調(diào)機(jī)制，以保證其始終能“團(tuán)結(jié)一致，共同對外”。否則，勢必會因為鏈條上各主體因利益得不到保證而使此“競爭聯(lián)盟”分崩瓦解。

3.必須不斷提高調(diào)控資源能力

實現(xiàn)營銷價值鏈的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和各環(huán)節(jié)能力的均衡，提高營銷網(wǎng)絡(luò)的整體運行能力，關(guān)鍵是要不斷強(qiáng)化對這一鏈條上的各方所需資源的調(diào)控能力。否則，將會因?qū)Y源調(diào)控能力的不強(qiáng)而導(dǎo)致利益分配不均，影響“盟友”的積極性，使整個競爭網(wǎng)絡(luò)失去競爭合力。

4.必須努力擴(kuò)大最終的分銷效能

通俗講，就是要保證有效出貨，使商品快速、準(zhǔn)確地進(jìn)入消費領(lǐng)域。這必須依靠企業(yè)有效的營銷管理和整個網(wǎng)絡(luò)的促銷努力來實現(xiàn)。所以，網(wǎng)絡(luò)的各方面必須認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)配合，注重持續(xù)的提供增值服務(wù)，不斷深化客情關(guān)系，有效降低營銷網(wǎng)絡(luò)交易成本、維護(hù)管理成本以及市場促銷費用，獲得積累性的營銷效果，保證持續(xù)穩(wěn)定有效的分銷力。

5.必須注重抓好產(chǎn)品和服務(wù)的增值性

各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展才能為最終顧客提供增值服務(wù)。同時，也才能使產(chǎn)品和服務(wù)在流通中給各渠道、各方面帶來增值，才能保證實現(xiàn)價值鏈中的各方面終端利潤的最大化。

6.必須嚴(yán)格把握爭奪市場的競爭導(dǎo)向

建立基于整體競爭策略的深度營銷，根本目的是提高價值鏈條上各方的競爭能力，獲得更為寬廣的發(fā)展空間。因此，這一同盟必須發(fā)揮好集中優(yōu)勢。要集中力量在局部區(qū)域，不斷蠶食和沖擊競爭對手市場，然后滾動式培育與復(fù)制，不斷驅(qū)趕競爭對手，最終在整個區(qū)域市場成為“第一”。

7.必須保證產(chǎn)、銷、研統(tǒng)一協(xié)調(diào)

提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場競爭力，提升企業(yè)中各環(huán)節(jié)響應(yīng)市場的速度和成效，企業(yè)內(nèi)部必須要有完善的協(xié)同和服務(wù)機(jī)制，尤其要具備總體策略制定的功能，以確保有限的經(jīng)營資源配置在產(chǎn)生成果的方向上能與對手展開競爭，并最終獲得勝利。

基于整體競爭戰(zhàn)略的深度市場營銷策略，只是企業(yè)贏得市場競爭勝利的辦法之一。此種營銷思想，其原則和思想非常符合中國企業(yè)特點和市場環(huán)境，是真正適合現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式。但企業(yè)還必須根據(jù)自身實際確定適合自身特點的深度營銷市場規(guī)劃、策略組合、渠道管理、用戶服務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，并真正給予有效運作，絕不可生搬硬套。否則，企業(yè)不但不能發(fā)展，還會因營銷策略的選擇不當(dāng)而導(dǎo)致徹底失敗。